Kỹ Năng Chăm Sóc Khách Hàng Chuyên Nghiệp | Edu2Review

Kỹ Năng Chăm Sóc Khách Hàng Chuyên Nghiệp

0 đánh giá
Giá gốc
400,000đ
Ưu đãi từ Edu2Review
- 40,000đ

Thành tiền

360,000đ

Khóa học

Viết đánh giá
Nguyễn Kiên Trì
CEO
27 bài

Giới thiệu khóa học:

  • Bạn có khả năng nói chuyện tốt và khả năng bắt chuyện với người lạ?

  • Bạn là người năng động?

  • Bạn có thể hòa nhập nhanh với môi trường?

  • Bạn chịu được áp lực cao?

Bạn có tiềm năng trở thành chuyên viên chăm sóc khách hàng nếu bạn thấy mình có đầy đủ các yêu cầu đó. Vậy phải làm thế nào để trở thành chuyên viên chăm sóc khách hàng? Hãy cùng tìm hiểu khóa học "kỹ năng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp" được hướng dẫn bởi Chuyên gia Nguyễn Kiên Trì - CEO PathFinder.

 

Nội dung:

  • Phần 1: Các nhóm khách hàng (5 bài)

  • Phần 2: Xoa dịu khách hàng (4 bài)

  • Phần 3: Chăm sóc khách hàng qua điện thoại (9 bài)

  • Phần 4: Chăm sóc khách hàng trên Internet (9 bài)

 

Lợi ích:

  • Tránh những xung đột đáng tiếc với khách hàng qua việc kiểm soát tâm lý

  • Nắm rõ vai trò của chuyên viên chăm sóc khách hàng

  • Chăm sóc khách hàng ''sâu''

  • Giao tiếp hiệu quả và phân tích tính cách khách hàng

Giảng viên

Về chuyên môn:

  • Giám đốc điều hành

  • Diễn giả – dẫn chương trình sự kiện liên quan đến các chủ đề doanh nhân

  • Chuyên gia huấn luyện đào tạo tiếp thị kinh doanh

  • Chuyên gia tư vấn thương hiệu

Vị trí lãnh đạo:

  • D’casso - Kính Đình Quốc

  • Sales – Marketing manager Saigontourist - khối nhà hàng khách sạn Liberty - Metropole

  • FutureOne

  • CEO – Tổng Giám Đốc các công ty

  • The Pathfinder

  • NBLed tập đoàn thép NB

Công tác xã hội:

  • Giám đốc Khu vực BNI Việt Nam.

  • Trưởng ban Thương hiệu marketing CLB Doanh Nhân Sài Gòn.

  • Đồng sáng lập và từng là phó chủ nhiệm CLB CEO TPHCM.

Đào tạo:

  • 9 năm đào tạo với vai trò là Giảng viên tại ĐHKT (khóa CEO), VietnamMarcom, BMG, BrianMark, VAAC Việt Úc.

Hoạt động trước công chúng:

  • Kinh nghiệm gần 10 năm là diễn giả các hội thảo, người dẫn dắt chương trình thường xuyên của tổ chức hội đoàn (CLB DNSG, BNI Việt Nam, CEO Club, Hội doanh nghiệp trẻ TPHCM).