Kỹ năng phục vụ khách hàng qua điện thoại | Edu2Review
🎯 StudyNow ⚡ Luyện nói tiếng Anh chuẩn theo lộ trình cá nhân. Đăng ký ngay!
🎯 StudyNow ⚡ Luyện nói tiếng Anh chuẩn theo lộ trình cá nhân. Đăng ký ngay!
  • Địa điểm bạn tìm?
  • Bạn muốn học?
  • Khóa học cần tìm?
TÌM TRƯỜNG
HOẶC TRA CỨU
Địa điểm bạn tìm?
    Bạn muốn học?
      Khóa học cần tìm?

      Kỹ năng phục vụ khách hàng qua điện thoại

      0 đánh giá

      Thành tiền

      198.000 ₫

      Khóa học

        Viết đánh giá
      Bùi Xuân Phong
      Giám đốc nhân sự - SAM Holdings
      15 bài

      Xuyên suốt 2 module – 9 video bài học thực tế, bạn sẽ áp dụng thành thục:

      • 6 nguyên tắc của dịch vụ bán hàng trực tuyến qua điện thoại
      • Nắm vững kỹ năng nghe – nói qua điện thoại
      • Cách bán hàng qua điện thoại chuyên nghiệp, chốt Sale nhanh.
      • Áp dụng tốt quy trình tiếp nhận và xử lý cuộc gọi.
      • Am hiểu 3 cấp độ của dịch vụ khách hàng
      • Thành thạo kỹ năng chăm sóc khách hàng & ứng phó tâm lý nhanh nhạy
      • Linh hoạt trong xử lý tình huống thực tế, khiến khách hàng hài lòng.

      Giảng viên

      Giám đốc nhân sự - SAM Holdings

      20 năm kinh nghiệm dịch vụ khách hàng trong lĩnh vực khách sạn (12 năm) và ngân hàng (8 năm)

      Tác giả của các đầu sách nổi tiếng

      • Contact Center - Dịch vụ khách hàng qua điện thoại

      • Telesales - Tiếp thị bán hàng qua điện thoại

      • Bí mật tái cấu trúc và mô hình kinh doanh

      • Quản trị khách sạn - Biến đam mê thành dịch vụ hoàn hảo

      • Tâm lý khách hàng và nghệ thuật phục vụ 5 sao