Nghiệp vụ bán hàng

Thông tin chung

• Mã ngành, nghề: 5340119
• Trình độ đào tạo: Trung cấp
• Hình thức đào tạo: Chính quy
• Thời gian đào tạo: 1,5 - 2,0 năm
• Khối lượng kiến thức:
  • Số lượng môn học: 28
  • Khối lượng kiến thức toàn khóa học: 57 tín chỉ
  • Khối lượng kiến thức, kỹ năng toàn khóa học: 1.485 giờ
  • Khối lượng các môn học chung/đại cương: 255 giờ
  • Khối lượng các môn học chuyên môn: 1.230 giờ
  • Khối lượng lý thuyết: 240 giờ; Thực hành, thực tập, thí nghiệm: 990 giờ

Đối tượng tuyển sinh

Đã tốt nghiệp trung học cơ sở và tương đương trở lên

Mục tiêu đào tạo

Kiến thức

• Trình bày được các khái niệm cơ bản trong lĩnh vực quản trị, Marketing và bán hàng;
• Xác định được tâm lý khách hàng, chính sách liên quan đến bán hàng;
• Xác định được kiến thức cần thiết của nghề bán hàng như: hành vi người tiêu dùng, sản phẩm, thị trường tiêu thụ, kênh phân phối, ..;
• Mô tả được các phân khúc thị trường, khách hàng mục tiêu và thị trường mục tiêu của doanh nghiệp;
• Liệt kê được nguồn cung ứng sản phẩm và các phát sinh trong quá trình bán hàng;
• Mô tả được các phương pháp, quy trình trưng bày sản phẩm;
• Xác định được tầm quan trọng của quảng cáo, tiếp thị sản phẩm trong bán hàng;
• Mô tả được quy trình bán hàng: bán lẻ, đại lý, siêu thị, trực tuyến;
• Xác định được quy trình kiểm kê sản phẩm;
• Cập nhật được các chính sách thuế và khai báo thuế đối với sản phẩm;
• Xác định được nội dung cơ bản về đảm bảo an toàn lao động và phòng chống cháy nổ.

Kỹ năng

• Thực hiện tốt kỹ năng giao tiếp trong bán hàng;
• Phối hợp được với các bộ phận triển khai hoạt động Marketing trong bán hàng;
• Vận hành được các thiết bị, máy móc chuyên dụng trong bán hàng;
• Thực hiện tốt kỹ năng quan sát, ghi chép sổ sách (Book Keeping), cập nhật dữ liệu, duy trì hồ sơ, tài liệu;
• Thực hiện được nhiệm vụ trưng bày sản phẩm, trình bày, trang trí các gian hàng, cửa hàng, các loại sản phẩm theo không gian được thiết kế tại nơi bán hàng;
• Thực hiện được các nghiệp vụ xuất và nhập hàng chính xác, đúng số lượng, đúng chủng loại;
• Sử dụng được các công cụ tìm kiếm trên Internet, khai thác thông tin, đối tác, mở rộng thị trường kinh doanh, thực hiện thành thạo các giao dịch thương mại điện tử;
• Phối hợp thực hiện được quy trình nghiệp vụ bán hàng: bán lẻ, đại lý, siêu thị, trực tuyến;
• Quản lý được các loại chứng từ, báo cáo bán hàng;
• Thực hiện được các biện pháp và quy trình bảo quản sản phẩm;
• Phối hợp thực hiện được quy trình kiểm kê sản phẩm;
• Thực hiện được công tác vệ sinh an toàn lao động và phòng chống cháy, nổ tại nơi làm việc;
• Phối hợp thực hiện được quy trình phát triển và khai thác thị trường;
• Sử dụng được công nghệ thông tin cơ bản theo quy định; khai thác, xử lý, ứng dụng công nghệ thông tin trong công việc chuyên môn của ngành, nghề;
• Sử dụng được ngoại ngữ cơ bản, đạt bậc 1/6 trong Khung năng lực ngoại ngữ của Việt Nam; ứng dụng được ngoại ngữ vào công việc chuyên môn của ngành, nghề;
• Thích ứng được với sự thay đổi trong thời kỳ công nghệ 4.0

Cơ hội việc làm

Sau khi tốt nghiệp, người học có năng lực đáp ứng các yêu cầu tại các vị trí việc làm của ngành, nghề bao gồm:

• Khảo sát thị trường;
• Trưng bày sản phẩm;
• Bán lẻ;
• Bán hàng đại lý;
• Bán hàng trong siêu thị;
• Bán hàng trực tuyến;
• Chăm sóc khách hàng và hỗ trợ bán hàng.