Quản trị bán hàng

Mục tiêu đào tạo

Đào tạo nhân lực trực tiếp cho nghề Quản trị bán hàng, có năng lực hành nghề Quản trị bán hàng tương ứng với trình độ cao đẳng; có phẩm chất chính trị, sức khoẻ tốt, đạo đức nghề nghiệp và trách nhiệm với xã hội; có khả năng sáng tạo, thích ứng với môi trường làm việc trong bối cảnh hội nhậpquốc tế; bảo đảm nâng cao năng suất, chất lượng lao động; tạo điều kiện cho người học sau khi hoàn thành khóa học có khả năng tìm việc làm, tự tạo việc làm hoặc học lên trình độ cao hơn.

Đào tạo cử nhân trình độ cao đẳng có kiến thức và kỹ năng về tư vấn và bán hàng - marketing, chăm sóc khách hàng, tổ chức sự kiện, sử dụng tốt phần mềm quản trị bán hàng.

Về kiến thức

- Khái quát được các kiến thức thực tế và lý thuyết rộng của chuyên ngành quản trị bán hàng như: nghiên cứu thị trường, nghiên cứu hành vi và tâm lý người tiêu dùng, thiết kế và thực hiện quy trình bán hàng, tổ chức xúc tiến quảng cáo và bán sản phẩm, quy trình thuyết phục và chốt hàng, thiết lập và duy trì các mối quan hệ với các đối tác.

- Trình bày được kiến thức cơ bản về chính trị, văn hóa, xã hội và pháp luật đáp ứng yêu cầu công việc nghề Quản trị bán hàng và hoạt động xã hội thuộc lĩnh vực chuyên môn như: tổ chức sự kiện, tâm lý khách hàng, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng đàm phán trong kinh doanh.

- Khái quát được nguyên lý căn bản về phương pháp lập kế hoạch, tổ chức thực hiện và giám sát hoạt động chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Về kỹ năng

- Xác định, phân tích và đánh giá được thông tin trong phạm vi rộng.

- Vận dụng được nghiệp vụ bán hàng trong nhằm giải quyết phần lớn công việc phức tạp trong phạm vi của ngành nghề đào tạo như: phát triển thị trường, phát triển sản phẩm mới, tăng doanh số với sản phẩm hiện có.

- Thành thạo ứng dụng công nghệ thông tin về: word, excel, powerpoint, bán hàng trực tuyến, website.

- Truyền đạt được hiệu quả các thông tin, ý tưởng, giải pháp tới người khác tại nơi làm việc.

- Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện quy trình bán hàng, kỹ thuật chốt hàng (sản phẩm hữu hình và sản phẩm là dịch vụ) căn cứ vào khả năng giao tiếp của người bán và tâm lý người tiêu dùng;

- Tổ chức được sự kiện, hội nghị khách hàng, giới thiệu sản phẩm mới của doanh nghiệp và các hoạt động team building.

- Vận dụng được các kỹ năng mềm: giao tiếp ứng xử, thuyết trình, chăm sóc khách hàng, đàm phán, tổ chức sự kiện, làm việc độc lập và làm việc theo nhóm, phân tích và lập kế hoạch…trong các hoạt động nghề nghiệp.

- Thao tác được ứng dụng phần mềm quản trị bán hàng, một số ứng dụng khác của bán hàng và Marketing kỹ thuật số.

- Có năng lực ngoại ngữ bậc 2/6 Khung năng lực ngoại ngữ của Việt Nam.

Năng lực tự chủ và trách nhiệm

- Hình thành được phong cách làm việc khoa học, chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo, thân thiện, nhiệt tình, cầu tiến.

- Làm việc độc lập hoặc làm việc theo nhóm, giải quyết công việc, vấn đề phức tạp trong điều kiện làm việc thay đổi.

- Hướng dẫn, giám sát những người khác thực hiện nhiệm vụ xác định; chịu trách nhiệm cá nhân và trách nhiệm đối với nhóm. Đánh giá được chất lượng công việc sau khi hoàn thành và kết quả thực hiện của các thành viên trong nhóm.

- Tự hoàn thiện kỹ năng bán hàng, giao tiếp ứng xử, kỹ năng thuyết trình, kỹ năng đàm phán, kỹ nănglàm việc theo nhóm, kỹ năng PR cho bản thân.

Cơ hội nghề nghiệp

Sau khi học xong người học có thể làm việc tại các công ty kinh doanh thương mại và dịch vụ, siêu thị, đại lý bán hàng, cửa hàng, nhà hàng, khách sạn hoặc các công ty chuyên tổ chức sự kiện với các vị trí công tác như:

- Nhân viên/trưởng phòng bán hàng hoặc marketing;

- Nhân viên/giám sát chăm sóc khách hàng;

- Nhân viên thu ngân/tư vấn tiêu dùng/giao hàng/vận hành và xử lý nghiệp vụ bằng phần mềm quản trị bán hàng;

- Nhân viên/điều hành tổ chức sự kiện của doanh nghiệp;

- Nhân viên/quản lý điều hành bộ phận kinh doanh…

Khối lượng kiến thức: 76 tín chỉ.

Thời gian đào tạo: 2 năm.