Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành

Mục tiêu đào tạo

Ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành đào tạo cho người học kiến thức và kỹ năng thực tế để tổ chức hoạt động hướng dẫn du lịch cho đoàn khách du lịch nội địa và quốc tế. Các hoạt động hướng dẫn bao gồm đón khách tại sân bay, ga xe lửa,…, hổ trợ khách làm các thủ tục xuất nhập cảnh, tổ chức phục vụ lưu trú – ăn uống – tham quan, giải trí, mua sắm, hướng dẫn tham quan tại các điểm lịch, xử lý tình huống phát sinh.

Kiến thức về địa lý, tuyến điểm du lịch sẽ được trang bị để sinh viên xây dựng được các loại chương trình du lịch hợp lý, hấp dẫn để thu hút khách. Sinh viên còn được đào tạo cách thức để tổ chức xúc tiến, bán, điều hành chương trình du lịch chương trình du lịch.
Bên cạnh đó, ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành giúp người học lập kế hoạch tổ chức các loại sự kiện, từ việc viết được kịch bản đến trang trí, chuẩn bị cơ sở vật chất, lao động cho chương trình sự kiện- hội nghị khác nhau trong du lịch; Trực tiếp tổ chức, điều hành, kiểm soát chương trình sự kiện. Sinh viên được rèn luyện kỹ năng này tại phòng thực hành của trường và các sảnh tổ chức sự kiện lớn của khách sạn

Cơ hội nghề nghiệp

Làm việc tại phòng thị trường, phòng kinh doanh, phòng điều hành, bộ phận sự kiện hội nghị, bộ phận hướng dẫn trong các đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch và lữ hành.

Công việc chủ yếu: Đón tiễn khách du lịch, hướng dẫn tham quan, tổ chức lưu trú-ăn uống, vui chơi, giải trí, mua sắm; Nghiên cứu thị trường, tuyến điểm du lịch để xây dựng các chương trình du lịch; Xây dựng và triển khai hoạt động xúc tiến, bán chương trình du lịch; Điều hành thực hiện chương trình du lịch, chăm sóc khách hàng; Xây dựng kế hoạch và triển khai tổ chức sự kiện, hội nghị; Thiết lập và duy trì mối quan hệ với các nhà cung cấp, giám sát chất lượng dịch vụ và hiệu quả kinh doanh lữ hành.

Nguồn: Trường Cao đẳng Thương mại