Lễ tân khách sạn

Lễ tân là một thành phần không thể thiếu của hầu hết doanh nghiệp. Đây chính là nơi thể hiện đẳng cấp tư duy và phong thái của công ty. Vì vậy, nhân viên lễ tân không thể chỉ giỏi nghiệp vụ, thao tác… mà còn phải có khả năng thể hiện lợi thế cạnh tranh và hệ thống văn hóa doanh nghiệp.

Chương trình gồm 2 cấp độ, giúp học viên hoàn thiện và nâng cao năng lực làm việc theo nhu cầu của các doanh nghiệp.

Với phương pháp giảng dạy hiện đại của các giảng viên giàu kinh nghiệm thực tế và giáo trình chuẩn của Khôi Việt Sau khi hoàn thành 2 cấp độ, học viên sẽ nắm vững kiến thức và thông thạo các kỹ năng:

• Các loại hình và cơ cấu tổ chức resort, khách sạn
• FO: tầm quan trọng và những vấn đề liên quan
• Khái niệm văn hóa doanh nghiệp
• Phương pháp cơ bản thể hiện văn hóa doanh nghiệp
• Ngôn ngữ và kỹ năng tạo thiện cảm với khách hàng
• Kỹ năng sử dụng trang thiết bị và phần mềm chuyên ngành
• Nghiệp vụ lễ tân
• Kỹ năng phỏng vấn
• Ứng xử với tình huống thực tế
• Quản trị lễ tân