Quản lý chất lượng toàn diện (TQM)

Giới thiệu khóa học

TQM là một phương pháp quản lý của một tổ chức, định hướng vào chất lượng, dựa trên dự tham gia của mọi thành viên và nhằm đem lại sự thành công dài hạn thông qua sự thoả mãn khách hàng và lợi ích của mọi thành viên của công ty và của xã hội. Mục tiêu của TQM là cải tiến chất lượng sản phẩm và thoả mãn khách hàng ở mức tốt nhất cho phép.

Nội dung đào tạo

1. Phương pháp TQM
2. Kỹ thuật ứng dụng TQM
3. Giới thiệu về các công cụ TQM