Quản lý xung đột

Mục tiêu đào tạo

• Giúp học viên tham gia hiểu được tầm quan trọng của việc cân bằng của giá trị cá nhân và văn hóa doanh nghiệp để giảm thiểu sự xuất hiện của xung đột tiêu cực
• Hiểu được nguyên nhân xảy ra xung đột để phòng ngừa các trường hợp mất kiểm soát khi có xung đột diễn ra
• Biết cách ứng dụng mô hình giải quyết xung đột vào trong thực tế công việc
• Giúp học viên có thái độ tích cực khi giải quyết xung đột, xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp và hiệu quả

Đối tượng học viên

– Các nhà quản trị, điều hành doanh nghiệp, các giám đốc, các trưởng, phó phòng

– Các chuyên viên, các nhân viên muốn kiểm soát và giải quyết tốt các tình huống xung đột xảy ra trong công việc

Nội dung đào tạo

1. Mối quan hệ

2. Mối quan hệ và văn hóa doanh nghiệp

3. Khái niệm xung đột

4. Quản lý xung đột hiệu quả