Quản lý hành chính văn phòng chuyên nghiệp

Giới thiệu khóa học

quản lý cần gì ở nhân viên hành chính? Nhân viên hành chính cần phải làm gì để đáp ứng đòi hỏi của công việc? Khóa học Kỹ năng hành chính văn phòng chuyên nghiệp sẽ là câu trả lời cho bạn.

Khóa học phù hợp với tất cả mọi người.

Mục tiêu khóa học:

• Học viên cập nhật các thông tư mới nhất của cơ quan nhà nước về công tác hành chính.

• Học viên có các kỹ năng về soạn thảo các văn bản hành chính, hồ sơ, giấy tờ.

• Học viên có kỹ năng sử dụng và quản lý con dấu và văn thư lưu trữ.

• Học viên có kỹ năng đón tiếp khách; tổ chức các cuộc hội họp, hội nghị, sự kiện.

• Học viên nắm vững các nghi thức lễ tân, giao tiếp chuyên nghiệp trong công việc.

• Học viên xây dựng tác phong, thái độ, hành vi, ứng xử văn minh, lịch thiệp, đảm bảo hình ảnh chuyên nghiệp và thân thiện.

Nội dung khóa học:

Phần 1: Thách thức của bộ phận hành chính

• Thách thức của bộ phận hành chính.

• Các vị trí công việc bộ phận hành chính.

• Các công việc chuyên môn cần thực hiện tại mỗi vị trí công việc.

Phần 2: Kỹ năng nghiệp vụ hành chính

• Quản lý văn bản Đi.

• Quản lý văn bản Đến.

• Lập hồ sơ.

• Lưu trữ hồ sơ, công văn.

• Nguyên tắc quản lý con dấu.

• Phương pháp quản lý con dấu.

• Quy trình quản lý con dấu.

• Bảo quản và sử dụng con dấu.

Phần 3: Kỹ năng lễ tân, khánh tiết, hội họp

• Kỹ năng chuẩn bị đón khách.

• Kỹ năng đón và tiễn khách.

• Các nghi thức lễ tân.

• Kỹ năng tổ chức họp, hội nghị nội bộ.

Phần 4: Kỹ năng giao tiếp

• Kỹ năng chào, hỏi và tiếp nhận thông tin.

• Kỹ năng lắng nghe và phản hồi thông tin.

• Kỹ năng gọi và trả lời điện thoại.

Phần 5: 5S trong công việc văn phòng

• Mô hình 5S trong văn phòng: Sàng lọc - Sắp xếp - Sạch sẽ - Săn Sóc- Sẵn sàng.

• Phương pháp áp dụng 5S trong công việc.

Phương pháp huấn luyện:

• Thảo luận nhóm, động não, làm việc theo nhóm thông qua các bài tập về tình huống.

• Học viên sẽ thảo luận và làm mẫu và xử lý các bài tập tình huống trong thực tế công việc.

• Bài tập thực hành và chia sẻ kinh nghiệm.

• Các hoạt động làm việc nhóm hiệu quả.