Công ty Tư vấn và Đào tạo SALT | Edu2Review
0.0
Chưa có đánh giá
0 đánh giá

Khóa học

Kỹ năng giải quyết vấn đề

Giải quyết vấn đề
2 buổi

Kỹ năng giải quyết vấn đề

Trình độ

Giải quyết vấn đề

Thời lượng

2 buổi

Chương trình

Giới thiệu khóa học

Khóa học dành cho mọi đối tượng giúp giải quyết tận gốc mọi vấn đề trong công việc.

Mục tiêu khóa học:

  • Hiểu rõ bản chất của vấn đề và căn nguyên của việc giải quyết vấn đề.

  • Xác định đúng vấn đề cần giải quyết.

  • Nắm được quy trình giải quyết vấn đề.

  • Nắm vững các công cụ phân tích và giải quyết vấn đề.

  • Áp dụng quy trình để giải quyết vấn đề một cách hệ thống.

  • Áp dụng phương pháp sáng tạo trong việc giải quyết vấn đề.

  • Kỹ năng đánh giá và lựa chọn giải pháp sau khi phân tích vấn đề.

Nội dung khóa học:

Vấn đề là gì và quy trình giải quyết vấn đề

Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề

Đánh giá và lựa chọn giải pháp sau vấn đề

Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề

Nhận tư vấn

Kỹ năng lập kế hoạch

Lập kế hoạch
2 buổi

Kỹ năng lập kế hoạch

Trình độ

Lập kế hoạch

Thời lượng

2 buổi

Chương trình

Giới thiệu khóa học

Chương trình phù hợp với mọi đối tượng giúp người học hoạch định và kiểm soát công việc một cách hài hòa với quỹ thời gian mỗi ngày.

Mục tiêu khóa học:

  • Hiểu rõ tầm quan trọng của việc quản lý công việc theo tiến độ thời gian.

  • Áp dụng tốt quy trình 6 bước trong việc lập kế hoạch và sắp xếp thứ tự ưu tiên trong công việc.

  • Lập kế hoạch một cách khoa học và có mục tiêu công việc rõ ràng.

  • Nắm vững cách lên một kế hoạch để thực thi và kiểm soát tốt từng công đoạn khi thực hiện.

  • Xác định rõ những trở ngại trong việc quản lý thời gian trong công việc của mình và các giải pháp đề xuất để quản lý tốt thời gian.

  • Nâng cao kỹ năng đánh giá cũng như điều chỉnh kịp thời tiến trình và tiến độ thực hiện công việc.

Nội dung khóa học:

Nhận thức về việc lập kế hoạch

  • Khái niệm về Hoạch định công việc
  • Ý nghĩa của việc Hoạch định công việc

Cách thức và công cụ lập kế hoạch

  • Xác định nội dung công việc
  • Xác định nội dung công việc
  • Xác định địa điểm thực hiện
  • Xác định thời gian thực hiện
  • Xác định người thực hiện
  • Xác định cách thức thực hiện
  • Xác định cách thức kiểm tra – kiểm soát
  • Xác định nguồn lực thực hiện
  • Các phong cách quản lý công việc
  • Mô hình quản lý thời gian

Phương pháp huấn luyện:

  • Thảo luận nhóm, động não, làm việc theo nhóm thông qua các bài tập về tình huống.

  • Minh họa và chia sẻ các thí dụ thực tế trong công việc tại công ty.

  • Học viên sẽ thảo luận và làm mẫu và xử lý các bài tập tình huống trong thực tế công việc.

  • Bài tập thực hành.

  • Các hoạt động mô phỏng làm việc nhóm.

Nhận tư vấn

Kỹ năng quản lý thời gian

Quản lý thời gian
2 buổi

Kỹ năng quản lý thời gian

Trình độ

Quản lý thời gian

Thời lượng

2 buổi

Chương trình

Giới thiệu khóa học

Chương trình giúp ta hoạch định và kiểm soát công việc một cách hài hòa với quỹ thời gian mỗi ngày, phù hợp với mọi đối tượng.

Mục tiêu khóa học:

  • Hiểu rõ tầm quan trọng của việc quản lý công việc theo tiến độ thời gian.

  • Xác định rõ những trở ngại trong việc quản lý thời gian trong công việc của mình và các giải pháp đề xuất để quản lý tốt thời gian.

  • Nắm vững và áp dụng tốt các phương pháp quản lý thời gian hiệu quả.

  • Lên kế hoạch làm việc theo từng tháng, từng tuần và mỗi ngày.

  • Áp dụng tốt quy trình 6 bước trong việc lập kế hoạch và sắp xếp thứ tự ưu tiên trong công việc.

  • Nắm vững cách lên một kế hoạch để thực thi và kiểm soát tốt từng công đoạn khi thực hiện.

  • Nâng cao kỹ năng đánh giá cũng như điều chỉnh kịp thời tiến trình và tiến độ thực hiện công việc.

  • Lập kế hoạch một cách khoa học và có mục tiêu công việc rõ ràng.

Nội dung khóa học:

Thiết lập mục tiêu công việc:

  • Thiết lập mục tiêu công việc theo phương pháp SMART.

  • Thực hành ứng dụng tình huống.

Lập kế hoạch thực hiện:

  • Lập kế hoạch theo phương pháp 5W,1H, 2C, 5M.

  • Cách thức tổ chức thực hiện công việc.

  • Phân tích và thiết kế công việc.

  • Đánh giá hiệu quả thực hiện.

  • Thực hành ứng dụng tình huống.

Công cụ quản lý công việc:

  • Lịch làm việc.

  • Ứng dụng GANTT chart, PERT, CPM, Ms. Project.

  • Thực hành ứng dụng.

Quản lý thời gian:

  • Những vấn đề thường gặp trong quản lý thời gian?

  • Những hành động làm mất thời gian.

  • Những hành động giúp tiết kiệm thời gian.

  • Ma trận thời gian (Time Matrix).

  • Giới thiệu Ma trận thời gian.

  • Lợi ích của việc ứng dụng Ma trận thời gian trong công việc.

  • Các bước thực hiện.

  • Ứng dụng trong việc sắp xếp lịch làm việc và quản lý thời gian cá nhân trong công việc.

Nhận tư vấn

Kỹ năng đàm phán và thương lượng

Trình độ

Thương lượng

Thời lượng

2 buổi

Chương trình

Giới thiệu khóa học

Khóa học phù hợp với mọi người có thể học cách ứng phó với những câu hỏi khó khi đàm phán, thương lượng.

Mục tiêu khóa học:

  • Nắm được các bước chuẩn bị cho việc đàm phán và thương lượng hiệu quả.

  • Hiểu được cấu trúc và qui trình đàm phán và thương lượng.

  • Nắm được các kỹ năng cơ bản khi đàm phán và thương lượng.

  • Nắm được kỹ năng giải quyết vấn đề.

  • Nắm được kỹ năng giao tiếp khi đàm phán, thương lượng.

  • Thực hành các kỹ năng đàm phán qua các tình huống cụ thể.

Nội dung khóa học:

  • Đàm phán, thương lượng trong giải quyết công việc là gì?
  • Đàm phán, thương lượng xảy ra khi nào?
  • Các nguyên tắc cơ bản trong đàm phán, thương lượng.
  • Các khía cạnh trong một cuộc đàm phán.
  • Các chiến lược đàm phán, thương lượng.
  • Quy trình đàm phán, thương lượng.
  • Các bước chuẩn bị cho một việc đàm phán.
  • Các phương pháp khi mở đầu đàm phán, trong khi đàm phán và khi kết thúc đàm phán.
  • Các kỹ thuật đàm phán, thương lượng sử dụng trong từng giai đoạn đàm phán.

Phương pháp huấn luyện:

Sử dụng phương pháp huấn luyện 2 chiều để học viên - giảng viên tương tác.

Học viên sẽ học và chia sẻ kinh nghiệm thực tế trong công việc.

Bài tập thực hành ngay trong lớp cũng như ngay sau khi kết thúc khoá học.

Nhận tư vấn

Tác phong làm việc chuyên nghiệp

Tổ chức công việc
2 buổi

Tác phong làm việc chuyên nghiệp

Trình độ

Tổ chức công việc

Thời lượng

2 buổi

Chương trình

Giới thiệu khóa học

Tác phong làm viêc chuyên nghiệp sẽ tạo ra năng suất lao động hiệu quả cho tổ chức. Khóa học này dành cho các tổ chức muốn định hình phong cách làm việc chuyên nghiệp cho đội ngũ nhân viên, góp phần xây dựng văn hóa doanh nghiệp

Khóa học dành cho đối tượng là nhân viên mới vào làm việc tại công ty có 1,2 năm kinh nghiệm.

Mục tiêu khóa học:

  • Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp cho đội ngũ nhân viên.

  • Xây dựng tác phong làm việc chuyên nghiệp trong tổ chức.

  • Giúp nhân viên định hình phong cách, thái độ, kỹ năng ứng xử tạo ấn tượng tốt và sự tin tưởng của khách hàng.

Nội dung khóa học:

Phần 1: Hình ảnh chuyên nghiệp

  • Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp tại nơi làm việc.

Phần 2: Giao tiếp chuyên nghiệp

  • Cách chào hỏi và kỹ thuật tạo thiện cảm.

  • Sử dụng nét mặt, nụ cười và ánh mắt.

  • Xây dựng thái độ tốt trong giao tiếp.

  • Sử dụng ngôn ngữ trong quá trình giao tiếp.

  • Kỹ thuật bắt tay.

  • Trao và nhận danh thiếp.

Phần 3: Tác phong trong công việc

  • Kỹ thuật gọi và nhận điện thoại.

  • Cách thức để lại lời nhắn, chuyển lời nhắn.

  • Quản lý bàn và góc làm việc.

  • Kỹ năng báo cáo, trao đổi và liên lạc với đồng nghiệp.

  • Các công việc cần thực hiện trước, trong và sau khi họp.

  • Cách viết văn bản nội bộ, báo cáo và e-mail.

Phần 4: Kế hoạch hành động

Phương pháp huấn luyện:

Sử dụng phương pháp huấn luyện 2 chiều để học viên - giảng viên tương tác.

Học viên sẽ học và chia sẻ kinh nghiệm thực tế trong công việc.

Bài tập thực hành ngay trong lớp cũng như ngay sau khi kết thúc khoá học.

Nhận tư vấn

Kỹ năng họp hiệu quả

Tổ chức công việc
2 buổi

Kỹ năng họp hiệu quả

Trình độ

Tổ chức công việc

Thời lượng

2 buổi

Chương trình

Giới thiệu khóa học

Khóa học này giúp mọi người tránh được tình trạng mỗi người một ý và không làm mất thời gian để tổ chức một cuộc họp. Từ đó nhân viên có thể tổ chức và điều hành cuộc họp một cách hiệu quả, đạt được mục tiêu như kế hoạch.

Khóa học phù hợp với mọi người.

Mục tiêu khóa học:

  • Hiểu rõ tầm quan trọng của việc họp hiệu quả.

  • Xác định rõ những trở ngại trong việc quản lý và điều hành họp.

  • Nắm vững và áp dụng tốt các phương pháp họp hiệu quả.

  • Ứng dụng kỹ năng lên chương trình cho buổi họp hiệu quả.

  • Áp dụng tốt quy trình điều hành họp.

  • Nắm vững kỹ năng truyền đạt ý tưởng cũng như phân công trách nhiệm khi mới tiếp nhận một một công việc đảm bảo đúng chất lượng và thời hạn được giao.

Nội dung khóa học:

Họp hay không họp

  • Khi nào cần triệu tập họp
  • Khi nào không nên họp
  • Tìm hiểu các hình thức họp hiệu quả
  • Ứng dụng các phương pháp họp hiệu quả

Các vai trò trong một cuộc họp

  • Người chủ tọa
  • Người tham dự
  • Người viết biên bản

Những vấn đề thường gặp phải trong cuộc họp

  • Những thách thức thường nảy sinh trong cuộc họp
  • Phương pháp vượt qua những thách thức

Quy trình tổ chức cuộc họp

  • Những việc cần làm trước khi tổ chức cuộc họp
  • Những công việc cần làm trước khi họp
  • Lên chương trình họp
  • Viết kịch bản họp
  • Các vai trò trong cuộc họp: người chủ tọa, người tham dự, người viết biên bản họp

Những kỹ năng cần thiết trong cuộc họp

  • Khuyến khích cấp dưới tham gia cuộc họp
  • Kỹ năng lấy biểu quyết
  • Kỹ thuật brainstorming
  • Kỹ năng ra quyết định

Những việc cần làm sau khi tổ chức cuộc họp

  • Tổng kết họp
  • Những điểm cần đạt được sau khi họp
  • Lên kế hoạch cho chương trình hành động
  • Tổng kết họp và giao việc
  • Trao đổi với những người tham gia cuộc họp.
  • Tiến hành đánh giá, tóm tắt cuộc họp

Phương pháp huấn luyện:

Sử dụng phương pháp huấn luyện 2 chiều để học viên - giảng viên tương tác.

Học viên sẽ học và chia sẻ kinh nghiệm thực tế trong công việc.

Bài tập thực hành ngay trong lớp cũng như ngay sau khi kết thúc khoá học.

Nhận tư vấn

Kỹ năng huấn luyện

Đào tạo nhân viên
3 buổi

Kỹ năng huấn luyện

Trình độ

Đào tạo nhân viên

Thời lượng

3 buổi

Chương trình

Giới thiệu khóa học

Kỹ năng huấn luyện (Train The Trainer) là chương trình từ căn bản đến nâng cao dành cho các giảng viên hoặc nhân viên làm công tác đào tạo huấn luyện cho các công ty, tỏ chức.

Chương trình mang tính thực tiễn cao kệt hợp những bài tập tình huống sinh động giúp học viên nhanh nắm bắt và nâng cao việc ứng dụng vào công ty.

Khóa học phù hợp với các chuyên viên huấn luyện, các trưởng, phó phòng, các chuyên viên chịu trách nhiệm công tác đào tạo và huấn luyện của công ty.

Mục tiêu của khóa học:

  • Cung cấp cho học viên những kỹ năng chuyên sâu trong huấn luyện và điều phối các chương trình huấn luyện.

  • Đa dạng hóa cho học viên những phương pháp huấn luyện chuyên nghiệp và hiện đại trong công việc đào tạo nội bộ.

  • Ứng dụng thành thạo các kỹ thuật đứng lớp nâng cao; kỹ thuật nắm bắt tâm lý người nghe khác nhau.

  • Ứng dụng thành thạo các kỹ năng tổ chức các hoạt động trong lớp học.

  • Nắm rõ quy trình chuẩn khi thực hiện tổ chức huấn luyện với các hình thức đào tạo khác nhau.

  • Nắm rõ cấu trúc và các yếu tố tạo nên bài giảng hiệu quả; kỹ năng xây dựng, thiết kế bài giảng, giáo án cho các chương trình huấn luyện khác nhau.

  • Sử dụng thành thạo và sáng tạo các công cụ hỗ trợ giảng dạy.

  • Nâng cao sự tự tin cho học viên sau khóa học khi tự tổ chức các buổi huấn luyện của mình, điều phối một buổi huấn luyện hiệu quả cho nội bộ.

Nội dụng khóa học:

Các kỹ thuật đứng lớp đối với giảng viên.

  • Kiểm tra kiến thức và kỹ năng và mục tiêu của học viên.

  • Trắc nghiệm phong cách giảng dạy của học viên.

  • Tổng quan về đào tạo, huấn luyện, điều phối, tổ chức và thuyết trình.

  • Tâm lý học của học viên người trưởng thành và phương pháp ứng phó tâm lý người trưởng thành khi đi học.

  • Những nguyên tắc hiệu quả khi huấn luyện.

  • Tư duy về một bài giảng hiệu quả; các yếu tố ảnh hưởng chất lượng bài giảng.

  • Quy trình thực hiện việc huấn luyện.

  • Các kỹ thuật đứng lớp: cách giảng về sản phẩm; cách giảng kỹ năng bán hàng và dịch vụ khách hàng; cách giảng về kỹ năng làm việc; cách giảng truyền đạt thông tin khác.

  • Các phương pháp huấn luyện chuyên nghiệp.

  • Thực hành của học viên.

Xây dựng nội dung bài giảng và kịch bản huấn luyện

  • Quy trình logic giúp thiết kế một bài giảng.

  • Kỹ thuật xây dựng nội dung bài giảng, giáo án, kịch bản huấn luyện.

  • Thực hành của học viên.

  • Kỹ năng chuyên nghiệp cho giảng viên.

  • Sử dụng công cụ huấn luyện sáng tạo và chuyên nghiệp.

  • Những kỹ thuật ứng phó các tình huống trong huấn luyện.

  • Tổng thực hành của học viên.

Phương pháp huấn luyện:

  • Thảo luận nhóm, động não, làm việc theo nhóm thông qua các bài tập về tình huống.
  • Minh họa và chia sẻ các thí dụ thực tế trong công việc tại công ty.

  • Học viên sẽ thảo luận và làm mẫu và xử lý các bài tập tình huống trong thực tế công việc.

  • Bài tập thực hành.

  • Các hoạt động mô phỏng làm việc nhóm.

Nhận tư vấn

Mô hình 5S cho văn phòng

Tổ chức công việc
2 buổi

Mô hình 5S cho văn phòng

Trình độ

Tổ chức công việc

Thời lượng

2 buổi

Chương trình

Giới thiệu khóa học

5S là cách gọi tắt của 5 từ khóa tiếng Nhật Seiri, Seiton, Seiketsu, Seiso và Shitsuke theo tiếng Việt là Sàng lọc, Sắp xếp, Sạch sẽ, Săn sóc và Sẵn sàng.

5S được các doanh nghiệp sử dụng như một công cụ hiệu quả trong việc phát hiện, loại bỏ lãng phí, nâng cấp hệ thống quản trị để doanh nghiệp đạt được mục tiêu lớn.

Khóa học phù hợp với tất cả mọi người.

Mục tiêu khóa học:

  • Khắc phục những lãng phí.
  • Sử dụng công cụ 5S để thay đổi môi trường làm việc trở thành một văn phòng chuyên nghiệp.

Nội dung khóa học:

  • Tại sao văn phòng cũng cần 5S?
  • Lãng phí nhiều nhất nằm ở bàn làm việc và máy tính cá nhân.
  • Mục đích cuối cùng của 5S văn phòng.
  • Chìa khóa thành công của 5S văn phòng – Quản lý hiệu quả duy nhất.
  • Hãy bắt đầu từ Seiri (Sàng lọc, dọn dẹp).
  • Seiton hay Sắp xếp, yếu tố quyết định của 5S văn phòng.
  • Mở rộng 2S với bàn làm việc cá nhân và vị trí sử dụng chung.
  • Seiso (hay sạch sẽ, vệ sinh) trong văn phòng.
  • Filing hay việc đóng file, bảo quản tài liệu, hồ sơ.
  • Bí quyết thành công và duy trì 5S văn phòng.

Phương pháp huấn luyện:

Sử dụng phương pháp huấn luyện 2 chiều để học viên - giảng viên tương tác.

Học viên sẽ học và chia sẻ kinh nghiệm thực tế trong công việc.

Bài tập thực hành ngay trong lớp cũng như ngay sau khi kết thúc khoá học.

Nhận tư vấn

Quản lý hành chính văn phòng chuyên nghiệp

Trình độ

Quản lý & lãnh đạo

Thời lượng

2 buổi

Chương trình

Giới thiệu khóa học

quản lý cần gì ở nhân viên hành chính? Nhân viên hành chính cần phải làm gì để đáp ứng đòi hỏi của công việc? Khóa học Kỹ năng hành chính văn phòng chuyên nghiệp sẽ là câu trả lời cho bạn.

Khóa học phù hợp với tất cả mọi người.

Mục tiêu khóa học:

  • Học viên cập nhật các thông tư mới nhất của cơ quan nhà nước về công tác hành chính.

  • Học viên có các kỹ năng về soạn thảo các văn bản hành chính, hồ sơ, giấy tờ.

  • Học viên có kỹ năng sử dụng và quản lý con dấu và văn thư lưu trữ.

  • Học viên có kỹ năng đón tiếp khách; tổ chức các cuộc hội họp, hội nghị, sự kiện.

  • Học viên nắm vững các nghi thức lễ tân, giao tiếp chuyên nghiệp trong công việc.

  • Học viên xây dựng tác phong, thái độ, hành vi, ứng xử văn minh, lịch thiệp, đảm bảo hình ảnh chuyên nghiệp và thân thiện.

Nội dung khóa học:

Phần 1: Thách thức của bộ phận hành chính

  • Thách thức của bộ phận hành chính.

  • Các vị trí công việc bộ phận hành chính.

  • Các công việc chuyên môn cần thực hiện tại mỗi vị trí công việc.

Phần 2: Kỹ năng nghiệp vụ hành chính

  • Quản lý văn bản Đi.

  • Quản lý văn bản Đến.

  • Lập hồ sơ.

  • Lưu trữ hồ sơ, công văn.

  • Nguyên tắc quản lý con dấu.

  • Phương pháp quản lý con dấu.

  • Quy trình quản lý con dấu.

  • Bảo quản và sử dụng con dấu.

Phần 3: Kỹ năng lễ tân, khánh tiết, hội họp

  • Kỹ năng chuẩn bị đón khách.

  • Kỹ năng đón và tiễn khách.

  • Các nghi thức lễ tân.

  • Kỹ năng tổ chức họp, hội nghị nội bộ.

Phần 4: Kỹ năng giao tiếp

  • Kỹ năng chào, hỏi và tiếp nhận thông tin.

  • Kỹ năng lắng nghe và phản hồi thông tin.

  • Kỹ năng gọi và trả lời điện thoại.

Phần 5: 5S trong công việc văn phòng

  • Mô hình 5S trong văn phòng: Sàng lọc - Sắp xếp - Sạch sẽ - Săn Sóc- Sẵn sàng.

  • Phương pháp áp dụng 5S trong công việc.

Phương pháp huấn luyện:

  • Thảo luận nhóm, động não, làm việc theo nhóm thông qua các bài tập về tình huống.

  • Học viên sẽ thảo luận và làm mẫu và xử lý các bài tập tình huống trong thực tế công việc.

  • Bài tập thực hành và chia sẻ kinh nghiệm.

  • Các hoạt động làm việc nhóm hiệu quả.

Nhận tư vấn

Kỹ năng tư duy phân tích và đổi mới

Trình độ

Tư duy sáng tạo

Thời lượng

2 buổi

Chương trình

Giới thiệu khóa học

Muốn làm việc với kết quả cao hơn, bạn phải phát triển kỹ năng tư duy phân tích và đổi mới. Bạn không biết bắt đầu từ đâu? Làm sao để lên ý tưởng và sắp xếp ý tưởng một cách logic và hiệu quả> Làm soa để hoàn thành mục tiêu? Khóa học này là dành cho bạn.

Mục tiêu khóa học:

  • Thay đổi nhận thức về tư duy phân tích hiệu quả trong công việc.

  • Cải thiện chất lượng tư duy phân tích và đổi mới trong công việc.

  • Tư duy sáng tạo và đa chiều để đổi mới cách thực hiện công việc.

  • Ứng dụng đa dạng các phương pháp tư duy phù hợp với mỗi loại công việc.

Nội dung khóa học:

Tư duy Phân tích và Tư duy đổi mới:

  • Tìm hiểu về Tư duy phân tích – Tư duy đổi mới.

  • Phân loại các loại hình tư duy.

  • Các loại rào cản tư duy phân tích và đổi mới.

Bản chất của Hệ thống và tư duy hệ thống:

  • Những sai lầm thường gặp trong Tư Duy Phân Tích.

  • Bản chất của Tư Duy Phân Tích.

  • Bài tập ứng dụng.

Các phương pháp Tư Duy.

Kỹ năng Tư Duy Phân Tích Hiệu Quả:

  • Phương pháp Tư duy logic và Tư duy sáng tạo.

Kỹ thuật Não Công – Brain Storming:

  • Phương pháp xây dựng hệ thống ý tưởng.

Kỹ thuật Giản Đồ Ý – Mind Map:

  • Phương pháp triển khai ý tưởng.

Kỹ thuật Tư Duy Chiều Ngang – Lateral Thinking:

  • Phân tích và lựa chọn ý tưởng cho công việc của bạn.

Phương pháp huấn luyện:

  • Thảo luận nhóm, động não, làm việc theo nhóm thông qua các bài tập về tình huống.

  • Minh họa và chia sẻ các các thí dụ thực tế trong công việc tại công ty.

  • Học viên sẽ thảo luận và làm mẫu và xử lý các bài tập tình huống trong thực tế công việc.

  • Bài tập thực hành.

  • Các hoạt động mô phỏng làm việc nhóm.

Nhận tư vấn

Kỹ năng giải quyết xung đột

Giải quyết vấn đề
2 buổi

Kỹ năng giải quyết xung đột

Trình độ

Giải quyết vấn đề

Thời lượng

2 buổi

Chương trình

Giới thiệu khóa học

Xung đột luôn tồn tại trong mọi tổ chức, mọi thời điểm. Những tổ chức chuyên nghiệp và hiệu quả không tránh né xung đột mà luôn tìm cách quản lý và giải quyết. Chương trình đào tạo Kỹ năng giải quyết xung đột sẽ giúp các tổ chức hiểu rõ bản chất của xung đột và cac kỹ năng cần thiết để đem lại nhwunxg kết quả tích cực.

Mục tiêu khóa học:

  • Hiểu được tầm quan trọng và lợi ích của việc quản lý xung đột.

  • Hiểu được tầm quan trọng trong việc hài hòa mục tiêu của cá nhân và của nhóm.

  • Nhận diện các nguyên nhân gây nên xung đột trong công việc.

  • Ứng dụng các kỹ thuật xử lý và giải quyết xung đột trong công việc.

  • Biết cách đánh giá nhận xét và trao đổi ý kiến thích hợp với đồng nghiệp.

  • Xây dựng kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả.

  • Xây dựng kỹ năng phản hồi và xử lý phản hồi trong nhóm.

  • Thực hành kỹ năng làm việc nhóm với tính tương tác cao.

Nội dung khóa học:

Phần 1: Xây dựng nhận thức cá nhân

  • Xung đột trong nhóm là gì.

  • Khi nào có xung đột?

  • Các quan điểm về xung đột.

  • Các cấp độ xung đột.

  • Các loại xung đột.

Phần 2: Phong cách giải quyết xung đột

  • Nguyên tắc giải quyết xung đột.

  • Các phong cách giải quyết xung đột.

  • Bài tập mô phỏng.

Phần 3: Kỹ năng giải quyết xung đột

  • Quy trình giải quyết xung đột..

  • Các kỹ thuật giải quyết xung đột.

  • Kỹ năng phản hồi và nhận phản hồi trong nhóm.

  • Kỹ năng giao tiếp tích cực.

  • Bài tập mô phỏng.

Phương pháp huấn luyện:

  • Sử dụng phương pháp huấn luyện 2 chiều để học viên - giảng viên tương tác.
  • Học viên sẽ học và chia sẻ kinh nghiệm thực tế trong công việc.

  • Bài tập thực hành ngay trong lớp cũng như ngay sau khi kết thúc khoá học.

Nhận tư vấn

Kỹ năng quản lý khối lượng công việc

Trình độ

Tổ chức công việc

Thời lượng

2 buổi

Chương trình

Giới thiệu khóa học

Khóa học Kỹ năng quản lý khối lượng công việc giúp người học xử lý tốt nhất cả tiến trình và khối lượng công việc, hiểu về khoa học tổ chức công việc, làm việc có hiệu quả cao.

Khóa học phù hợp với quản lý các cấp.

Muc tiêu khóa học:

  • Thấu hiểu giá trị của việc quản lý hiệu quả công việc.
  • Tạo mới thói quen và tác phong làm việc chuyên nghiệp.

  • Phân định tính chuyên nghiệp và nghiệp dư theo chuẩn quốc tế.

  • Lập kế hoạch tối ưu hóa công việc và cuộc sống.

  • Áp dụng thành công các nguyên tắc làm việc hiệu quả.

  • Tự đánh giá hiệu suất lao động của bản thân.

  • Tích hợp các công nghệ hỗ trợ vào tổ chức công việc.

  • Thành thạo các kỹ năng cao cấp dành riêng cho quản lý.

Nội dung khóa học:

Phong cách làm việc chuyên nghiệp

  • Hình mẫu chuyên nghiệp

  • Các tiêu chuẩn của tính chuyên nghiệp

  • Các cấp độ chuyên nghiệp

  • Quá trình hình thành phong cách chuyên nghiệp

Thách thức của công việc

  • Khối lượng công việc

  • Hệ thống trách nhiệm cá nhân và liên đới

  • Thách thức mới trên thực tế

  • Áp lực cho nhân viên hiện nay

Cách thức tổ chức công việc

  • Nguyên tắc quản lý công việc

  • Phương pháp tổ chức công việc hiệu quả

  • Tư duy hệ thống và quy trình

  • Kế hoạch hành động cho nhân viên

Công nghệ quản lý công việc

  • Mô hình tổ chức và công việc của bạn

  • Trách nhiệm của nhân viên

  • Trách nhiệm của quản lý

  • Tích hợp công nghệ vào công việc

Khối lượng và tiến trình xử lý công việc

  • Xử lý khối lượng công việc

  • Xử lý tiến trình thực hiện công việc

  • Quá trình đánh giá hiệu suất lao động

  • Xu hướng và phương thức đánh giá

Phương pháp huấn luyện:

  • Sử dụng phương pháp huấn luyện 2 chiều để học viên – giảng viên tương tác.
  • Học viên sẽ học và chia sẻ kinh nghiệm thực tế trong công việc.

  • Bài tập thực hành ngay trong lớp cũng như ngay sau khi kết thúc khoá học. Chủ đề là những nội dung đang cần của công ty để áp dụng thực tế.

Nhận tư vấn

Kỹ năng PDCA

Tổ chức công việc
2 buổi

Kỹ năng PDCA

Trình độ

Tổ chức công việc

Thời lượng

2 buổi

Chương trình

Giới thiệu công viêc

Công cụ PDCA (Plan-Do-Check-Art) là một công cụ rất quan trọng để nâng cao hiệu quả hoạt động của bạn. Đây là phương pháp để đạt mục tiêu thông qua kế hoạch cụ thể, cách tiến hành kế hoạch, kiểm tra quá trình và thực hiện kế hoạch. Khóa học giúp các học viên ứng dụng công cụ vào trong công việc thực tế của mình.

Khóa học phù hợp với các nhân viên tổ chức.

Mục tiêu khóa học:

  • Nhân viên sẽ hiểu được tầm quan trọng của vòng tròn cải tiến PDCA trong công việc.
  • Nhân viên đủ khả năng để áp dụng liên tục PDCA trong công việc.

  • Nhân viên nắm vững các kỹ năng và kiến thức trong từng giai đoạn của PDCA để thực hiện công việc tốt hơn.

Nội dung khóa học:

PDCA là gì? Định nghĩa PDCA mở rộng

  • PDCA là gì?

  • Nếu không tiến hành PDCA, kết quả sẽ ra sao?

  • PDCA vẫn được tiến hành mỗi ngày một cách vô thức.

  • Thảo luận về cách tiến hành PDCA hiện nay để nhận thức khó khăn với vòng tròn PDCA.

  • PDCA đúng cách là chìa khóa tiến hành công việc hiệu quả.

  • PDCA là một vòng tròn động.

  • PDCA phải dễ nhìn, dễ thấy.

  • Định nghĩa mở rộng về PDCA (mục đích cuối cùng khi tiến hành PDCA).

Hoạch định PDCA : Hoạch định các bước thực hiện PDCA cho vấn đề cần cải tiến trong công việc

  • Bưới 1: Plan – Lập kế hoạch hiệu quả.

  • Bước 2: Do – Thực hiện kế hoạch.

  • Bước 3: Check – Kiểm tra hiệu quả của việc thực hiện.

  • Bước 4: Act – Triển khai ngang, điều chỉnh kế hoạch, tiến hành cải tiến.

Phương pháp huấn luyện

  • Huấn luyện theo hình thức tương tác đa chiều.
  • Các mô hình lý thuyết sẽ được cô đọng để học viên dễ nhớ, dễ áp dụng.

  • Các học viên khi tham dự sẽ sử dụng những tình huống cụ thể trong công việc để thảo luận, chia sẻ và đúc rút bài học.

  • Bài tập thực hành ngay tại lớp học.

Nhận tư vấn

Tư duy và định hướng quản lý

Kỹ năng lãnh đạo
2 buổi

Tư duy và định hướng quản lý

Trình độ

Kỹ năng lãnh đạo

Thời lượng

2 buổi

Chương trình

Giới thiệu khóa học

Khóa học Tư duy và định hướng quản lý giúp các tổ chức xây dựng và phát triển đội ngũ quản lý cấp trung hiệu quả, làm chủ được công việc của người làm quản lý. Để trở thành một quản lý giỏi, yếu tố cần thiết đầu tiên là phải trang bị tư duy và định hướng công việc của một người quản lý.

Đối tượng tham gia nên là đội ngũ quản lý, giám sát.

Mục tiêu khóa học:

  • Hiểu rõ sự khác biệt giữa tư duy công việc của quản lý và tư duy công việc nhân viên.
  • Hiểu rõ vai trò và tầm ảnh hưởng của người quản lý để quản lý hệ thống hiệu quả.
  • Chỉnh sửa được các lỗi thường gặp của quản lý cấp trung trong công việc thực tế.
  • Nắm vững các nguyên tắc, nguyên lý trong giao việc, giao quyền, kiểm soát công việc và chất lượng công việc của cấp dưới.
  • Hoàn thiện kỹ năng giao tiếp và gây ảnh hưởng với cấp dưới.

Nội dung khóa học:

Tư duy quản lý và lãnh đạo (Bài tập - Thảo luận - Trình bày cá nhân)

  • Bài tập phân biệt vai trò nhân viên và quản lý.
  • Nhận thức về vai trò quản lý công việc và vai trò con người của quản lý cấp trung tại đơn vị.
  • Chuyển đổi tư duy về công việc của người quản lý cấp trung.
  • Những đặc tính cần thiết cho người quản lý thành công.
  • Thách thức của người quản lý cấp trung.
  • Chia sẻ thực tế và Bài tập thực hành.

Xây dựng mô hình quản lý phù hợp (Bài tập - Thảo luận - Trình bày cá nhân)

  • Nhận thức về các mô hình quản lý nhân viên.
  • Ứng dụng mô hình quản lý đối với từng loại nhân viên và từng loại công việc.
  • Quản lý theo MBO và MBP.
  • Chia sẻ thực tế và Bài tập thực hành.

Xây dựng phong cách quản lý nhân viên phù hợp (Q&A - Thảo luận - Trình bày cá nhân)

  • Bài tập xác định phong cách quản lý nhân viên.
  • Các phong cách quản lý nhân viên.
  • Ứng dụng các phong cách trong công việc.
  • Bài tập ứng dụng thực tế.

Phương pháp huấn luyện:

  • Thảo luận nhóm, động não, làm việc theo nhóm thông qua các bài tập về quản lý.
  • Minh họa các các thí dụ thực tế, các bài tập tình huống.
  • Học viên sẽ thảo luận và làm mẫu và xử lý các tình huống trong thực tế công việc.
  • Bài tập thực hành và chia sẻ cá nhân.
  • Các hoạt động mô phỏng.
Nhận tư vấn

Kỹ năng quản lý hiệu quả

Quản lý & lãnh đạo
2 buổi

Kỹ năng quản lý hiệu quả

Trình độ

Quản lý & lãnh đạo

Thời lượng

2 buổi

Chương trình

Giới thiệu khóa học

Khóa học “Kỹ năng Quản Lý Hiệu Quả” (Effective Management Skill) giúp các tổ chức phát triển đội ngũ lãnh đạo hiệu quả, làm chủ được những kỹ năng quan trọng từ việc triển khai và quản lý các quá trình thực thi công việc tới việc truyền cảm hứng để nhân viên nỗ lực vì mục tiêu chung của công ty.

Khóa học phù hợp với đội ngũ quản lý của các cấp tổ chức.

Mục tiêu khóa học:

  • Hiểu rõ công việc quản lý nhân viên hiệu quả.
  • Hiểu rõ vai trò và tầm ảnh hưởng của người quản lý để quản lý hệ thống hiệu quả.
  • Chỉnh sửa được các lỗi thường gặp của quản lý cấp trung trong công việc thực tế.
  • Nắm vững các nguyên tắc, nguyên lý trong giao việc, giao quyền, kiểm soát công việc và giám sát tiến độ và chất lượng công việc của cấp dưới.
  • Phân tích và xử lý tình huống phát sinh trong công việc.
  • Ra quyết định hiệu quả.
  • Nâng cao kỹ thuật quản lý nhóm và tạo động lực làm việc trong nhóm.
  • Xây dựng cách cho và nhận phản hồi để đào tạo và phát triển nhân viên.
  • Biết cách giám sát và nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên.

Nội dung khóa học:

Phần 1: Tư duy và nhận thức quản lý

  • Tư duy quản lý
  • Xây dựng mô hình quản lý phù hợp phong cách quản lý và tính chất công việc

Phần 2: Các kỹ năng quản lý vượt trội

  • Kỹ năng quản lý nhóm
  • Kỹ năng giao việc, giao quyền và kiểm soát công việc
  • Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống
  • Kỹ năng Ra Quyết Định
  • Kỹ năng Đào tạo - Kèm cặp nhân viên
  • Kỹ năng giám sát nhân viên

Phương pháp huấn luyện:

  • Thảo luận nhóm, động não, làm việc theo nhóm thông qua các bài tập về quản lý.
  • Minh họa các các thí dụ thực tế, các bài tập tình huống.
  • Học viên sẽ thảo luận và làm mẫu và xử lý các tình huống trong thực tế công việc.
  • Bài tập thực hành và chia sẻ cá nhân.
  • Các hoạt động mô phỏng.
Nhận tư vấn

Quản lý nhóm vượt trội

Quản lý nhóm
2 buổi

Quản lý nhóm vượt trội

Trình độ

Quản lý nhóm

Thời lượng

2 buổi

Chương trình

Giới thiệu khóa học

Khóa học đưa ra những giải pháp khi xảy ra mâu thuẫn vè công việc, xung đột trong cách làm việc và làm thế nào để giám sát và đánh giá nhân viên hiệu quả mà vẫn tạo ra động lực làm việc cho nhân viên.

Khóa học phù hợp với tất cả mọi người.

Mục tiêu khóa học:

  • Hiểu được tầm quan trọng và lợi ích của sự đoàn kết trong nhóm.
  • Hiểu được cách thức xây dựng mục tiêu cho nhóm và mục tiêu của các thành viên trong nhóm.
  • Xác định tính cách và phong cách làm việc cá nhân trong từng vị trí trong nhóm.
  • Lựa chọn đúng người khi giao việc trong nhóm.
  • Biết cách giám sát và đánh giá tính hiệu quả của các thành viên trong nhóm trong nhóm.
  • Có kỹ năng giải quyết các khác biệt và mâu thuẫn giữa các thành viên trong nhóm.
  • Biết cách tạo nhiệt huyết cho các thành viên nhóm trong công việc.
  • Thực hành kỹ năng xây dựng và quản lý nhóm với hiệu quả cao.

Nội dung khóa học:

  • Bài học: Helicopter View (Tầm nhìn lãnh đạo)
  • Cải thiện tư duy sáng tạo trong giải quyết vấn đề trong nhóm
  • Định vị vai trò lãnh đạo và thành viên nhóm
  • Kiểm soát “CÁI TÔI” trong nhóm
  • Nhận thức tính cách cá nhân của các thành viên trong nhóm;
  • Phân công, phân nhiệm cho thành viên nhóm dựa trên nhóm tính cách.
  • Nâng cao nhận thức của thành viên nhóm và tổ chức khi thực hiện công việc với tinh thần mọi người cùng THẮNG.
  • Hài hòa lợi ích của bộ phận/thành viên với lợi ích của tổ chức
  • Nhận thức các phong cách lãnh đạo trong nhóm
  • Ứng dụng các phong cách lãnh đạo đối với mỗi loại thành viên trong nhóm
  • Đề cao sự phối hợp và lãnh đạo nhóm của các thành viên.
  • Đề cao giá trị của trao đổi thông tin nhóm và ứng dụng kỹ thuật tổ chức xây dựng ý tưởng cho nhóm
  • Chia sẻ tinh thần đồng đội
  • Hiểu tính cách và sở thích cá nhân
  • Đề cao sự tương tác và phối hợp của các thành viên.
  • Nâng cao khả năng gây ảnh hưởng cá nhân
  • Xây dựng tinh thần làm việc dám nghĩ, dám làm, cùng đồng lòng chung sức vượt qua thử thách;
  • Xây dựng hệ thống niềm tin cá nhân
  • Phá bỏ cản trợ Sợ Hãi trước khó khăn, thử thách
  • Thay đổi suy nghĩ và cảm nhận KHÔNG THỂ thành suy nghĩ và cảm nhận CÓ THỂ thông qua việc nâng cao kỹ năng và hiểu biết và dám bắt tay thực hiện.

Phương pháp huấn luyện:

  • Sử dụng phương pháp huấn luyện 2 chiều để học viên - giảng viên tương tác.
  • Học viên sẽ học và chia sẻ kinh nghiệm thực tế trong công việc.
  • Bài tập thực hành ngay trong lớp cũng như ngay sau khi kết thúc khoá học.
Nhận tư vấn

Thuật lãnh đạo

Quản lý & lãnh đạo
2 buổi

Thuật lãnh đạo

Trình độ

Quản lý & lãnh đạo

Thời lượng

2 buổi

Chương trình

Giới thiệu khóa học

Khóa học “Thuật Lãnh Đạo” (The Art of Leadership) của SALT giúp các tổ chức phát triển đội ngũ lãnh đạo hiệu quả, làm chủ được những kỹ năng quan trọng từ việc triển khai và quản lý các quá trình thực thi công việc tới việc truyền cảm hứng để nhân viên nỗ lực vì mục tiêu chung của công ty.

Khóa học dành cho đội ngũ quản lý các cấp tổ chức.

Mục tiêu khóa học:

  • Hiểu rõ nghệ thuật lãnh đạo nhân viên hiệu quả;
  • Hiểu rõ vai trò và tầm ảnh hưởng của người quản lý để lãnh đạo con người hiệu quả;
  • Hoàn thiện kỹ năng gây ảnh hưởng với cấp dưới;
  • Nắm vững các nguyên tắc, nguyên lý trong việc dùng người hiệu quả trong quản lý điều hành;
  • Nâng cao khả năng tạo động lực làm việc cho nhân viên và tổ chức.

Nội dung khóa học:

  • Tư duy lãnh đạo.
  • Phân biệt nhiệm vụ của người lãnh đạo trong thực tế.
  • Định hướng vai trò lãnh đạo tại mỗi cấp quản lý tại đơn vị.
  • Kỹ thuật đánh giá hệ thống quản lý.
  • Phương pháp phân tích hệ thống quản lý chiều sâu.
  • Mô hình gây ảnh hưởng hiệu quả.
  • Kỹ thuật gây ảnh hưởng dành cho lãnh đạo.
  • Mô hình nhận biết tâm lý hành vi của nhân viên.
  • Kỹ thuật phân tích tâm lý hành vi của nhân viên.
  • 8 vai trò và thiên hướng làm việc của nhân viên.
  • Ứng dụng thiên hướng trong xử lý công việc.
  • Liên kết và phối hợp giữa các vai trò.
  • Các mô hình tạo động lực mà người lãnh đạo cần ứng dụng cho tổ chức.
  • Các bước thực hiện khi tạo động lực cho tổ chức.
Nhận tư vấn

Kỹ năng kèm cặp và phát triển nhân viên

Trình độ

Đào tạo nhân viên

Thời lượng

2 buổi

Chương trình

Giới thiệu khóa học

Chương trình đào tạo Kỹ Năng Kèm Cặp và Phát Triển Nhân Viên (Exceptional Coaching and Development Skill - ECD) là một chương trình huấn luyện được thiết kế nhằm cung cấp cho cấp giám sát và quản lý những kỹ năng kèm cặp và phát triển nhân viên tại tổ chức.

Dành cho các đối tượng là đội ngũ quản lý, giám sát

Mục tiêu khóa học:

  • Nhận thức rõ ràng về lợi ích của việc kèm cặp và phát triển nhân viên mang lại cho nhà quản lý, giám sát;
  • Giúp học viên có tư duy đúng về việc quản lý giám sát công việc của cấp dưới;

  • Nắm vững các nguyên tắc, nguyên lý trong quản lý giám sát và kèm cặp;

  • Giúp học viên nâng cao tính chuyên nghiệp trong việc kèm cặp và giám sát nhân viên;

  • Nắm bắt được các lỗi thường gặp của nhà quản lý khi kèm cặp và phát triển nhân viên;

  • Rèn luyện được cách thức kèm cặp và phát triển nhân viên hiệu quả;

  • Ứng dụng thành thạo các kỹ thuật kèm cặp và phát triển nhân viên;

  • Giúp học viên nâng cao kỹ năng phát triển nhân viên trở nên chuyên nghiệp hơn;

  • Xây dựng không khí làm việc nhóm văn hóa và thân thiện.

Nội dung khóa học

Tư duy và nhận thức về công việc Kèm Cặp và Phát Triển Nhân Viên

  • Nhiệm vụ của người quản lý trong kèm cặp và phát triển nhân viên

  • Khái quát về công việc của người quản lý

  • Thách thức của người quản lý

Quy trình kèm cặp và phát triển nhân viên

Các hình thức kèm cặp trong công việc

  • Kèm cặp chuyên môn

  • Kèm cặp kỹ năng làm việc

  • Các hình thức kèm cặp nội dung khác

Kỹ thuật kèm cặp chuyên môn

  • Các bước thực hiện kèm cặp chuyên môn

  • Các kỹ năng cần có của người huấn luyện

Kỹ thuật kèm cặp kỹ năng làm việc

  • Các bước thực hiện kèm cặp kỹ năng làm việc

  • Các kỹ năng cần có của người huấn luyện

Phương pháp huấn luyện:

  • Các học viên sẽ được thực hành cá nhân trước, trong và sau khi tham dự huấn luyện.
  • Sử dụng toàn bộ các phương pháp huấn luyện để học viên nắm rõ từng phương pháp.

  • Mỗi nhóm học viên khi tham dự sẽ được chọn đề tài để soạn và có từ 30 – 45 phút huấn luyện thực tế trong lớp và học hỏi từ bạn học.

  • Bài tập thực hành ngay sau khi huấn luyện bằng ứng dụng huấn luyện thực tế.

Nhận tư vấn

Quản lý thay đổi vượt trội

Quản lý khách hàng
2 buổi

Quản lý thay đổi vượt trội

Trình độ

Quản lý khách hàng

Thời lượng

2 buổi

Chương trình

Giới thiệu khóa học

Chương trình “Quản lý thay đổi vượt trội – Exceptional Change Management” cung cấp một công cụ giúp nhà quản lý thực hiện và quản lý sự thay đổi phù hợp với diễn biến tâm lý của nhân viên và đảm bảo sự thành công.

Mục tiêu khóa học:

  • Hiểu được quá trình thay đổi tổ chức và quản lý quá trình đó hiệu quả;
  • Ứng phó và quản lý sự thay đổi từ bên trong và bên ngoài tổ chức;

  • Hiểu rõ vai trò của người quản lý trong quá trình thay đổi tổ chức;

  • Nắm vững tiến trình thay đổi của tổ chức và quản lý tiến trình hiệu quả;

  • Ứng dụng Quy trình quản lý thay đổi hiệu quả và thành công.

  • Thực hành một số kỹ năng cần thiết để thực hiện thay đổi thành công.

Nội dung khóa học:

Phần 1 : Thay đổi và vai trò Nhà quản lý thay đổi

  • Hiểu về thay đổi

  • Thay đổi trong tổ chức - Vai trò của người quản lý thay đổi

Phần 2: Quy trình thực hiện thay đổi

  • Vì sao thay đổi thất bại?

  • Biến đổi tâm lý trong quá trình thay đổi

  • Những bế tắc giữa tiến trình thay đổi

  • Xây dựng quy trình thực hiện thay đổi

Phần 3: Thực hiện thay đổi thành công

  • Phân tích và phân loại cơ sở để thực hiện thay đổi thành công

  • Giai đoạn chuẩn bị

  • Giai đoạn thông báo thay đổi

  • Giai đoạn thực hiện thay đổi

  • Giai đoạn đánh giá và duy trì thành quả

Phần 4: Quản lý cấp trung và quy trình thực hiện thay đổi

  • Phân tích những khó khăn

  • Giải pháp thực hiện

  • Gây ảnh hưởng – ra quyết định

  • Động viên – khuyến khích tham gia

Phương pháp huấn luyện:

  • Thảo luận nhóm, động não, làm việc theo nhóm thông qua các bài tập về quản lý.
  • Minh họa các các thí dụ thực tế, các bài tập tình huống.

  • Học viên sẽ thảo luận và làm mẫu và xử lý các tình huống trong thực tế công việc.

  • Bài tập thực hành và chia sẻ cá nhân.

Nhận tư vấn

Kỹ năng giao quyền hiệu quả

Quản lý khách hàng
2 tháng

Kỹ năng giao quyền hiệu quả

Trình độ

Quản lý khách hàng

Thời lượng

2 tháng

Chương trình

Giới thiệu khóa học

Chương trình đào tạo Kỹ Năng Giao Quyền Hiệu Quả (Effective Delegation Skill) là một chương trình huấn luyện được thiết kế nhằm cung cấp cho cấp quản lý cấp trung những kỹ năng giao việc và ủy thác công việc hiệu quả cho nhân viên tại tổ chức.

Khóa học phù hợp với tất cả mọi người.

Mục tiêu khóa học:

  • Giúp học viên có tư duy đúng về việc quản lý công việc của cấp dưới.
  • Giúp học viên nâng cao tính chuyên nghiệp và kỹ năng trong việc nhìn nhận, đánh giá nhân viên khi giao việc và ủy thác công việc

  • Nắm vững các nguyên tắc, nguyên lý trong giao việc và ủy thác công việc.

  • Giúp học viên nâng cao tính chuyên nghiệp trong việc kèm cặp và giám sát nhân viên.

  • Nắm bắt được lợi ích của việc ủy thác mang lại cho nhà quản lý và nhân viên cấp dưới

  • Nắm bắt được các lỗi thường gặp của nhà quản lý khi giao việc nhân viên

  • Nắm bắt được cách thức kèm cặp nhân viên hiệu qua

  • Nắm bắt diễn biến tâm lý của nhân viên khi cho và nhận phản hồi

  • Nắm bắt được cách thức phản hồi để nhân viên tâm phục khẩu phục

  • Ứng dụng thành thạo các công cụ ủy thác, kèm cặp và giám sát

  • Giúp học viên nâng cao kỹ năng phát triển nhân viên trở nên chuyên nghiệp hơn.

  • Tạo không khí làm việc nhóm.

Nội dung khóa học:

Hiểu về bản thân

  • Nhận thức về giao quyền
  • Tư duy và nhận thức về giao quyền và quarnlys công việc của nhân viên

Hiểu công việc

  • Thiết lập mục tiêu công việc
  • Phân tích công việc
  • Xác định nguồn lực thực hiện

Hiểu nhân viên

  • Nhận thức khi lựa chọn nhân viên
  • Đánh giá các mẫu làm việc của nhân viên trước khi giao việc

Đào tạo, kèm cặp nhân viên

Giám sát và đánh giá nhân viên

  • Nhận thức về giám sát
  • Giao quyền theo quá trình phát triển của nhân viên
  • Đánh giá nhân viên

Phương pháp huấn luyện:

Sử dụng phương pháp huấn luyện 2 chiều để học viên - giảng viên tương tác.

Học viên sẽ học và chia sẻ kinh nghiệm thực tế trong công việc.

Bài tập thực hành ngay trong lớp cũng như ngay sau khi kết thúc khoá học.

Nhận tư vấn

Kỹ năng ra quyết định

Quản lý & lãnh đạo
2 buổi

Kỹ năng ra quyết định

Trình độ

Quản lý & lãnh đạo

Thời lượng

2 buổi

Chương trình

Giới thiệu khóa học

Chương trình đào tạokKỹ năng ra quyết định có nguyên tắc (Principles- Based Decision Making Skill) là một chương trình huấn luyện được thiết kế nhằm cung cấp cho cấp quản lý cấp trung những kỹ năng ra quyết định hiệu quả trong công việc tại tổ chức.

Mục tiêu khóa học:

  • Nhận thức rõ các loại quyết định người quản lý thường thực hiện.
  • Nắm được quy trình ra quyết định.

  • Áp dụng mô hình ra quyết định một cách có nguyên tắc.

  • Áp dụng các giải pháp hỗ trợ ra quyết định.

  • Nắm được kỹ thuật đánh giá trong quá trình ra quyết định.

  • Hiểu rõ và thực hành các công cụ ra quyết định.

Nội dung khóa học:

Thảo luận nhóm xác định mục tiêu của khoá học

  • Xác định những nội dung chính cần thảo luận trong khoá học.

  • Xác định trọng tâm nhu cầu.

Nhận thức về ra quyết định:

  • Thảo luận về ra quyết định.

  • Quyết định và ra quyết định là gì?.

  • Phân loại các quyết định.

Các mô hình ra quyết định

  • Mô hình cổ điển

  • Mô hình hành chính

Những lỗi thường gặp khi ra quyết định:

  • Bài tập cá nhân và nhóm.

  • Chia sẻ kinh nghiệm về các lỗi thường gặp và các ví dụ tình huống.

Quy trình ra quyết định, các bước ra quyết định

Tổng kết lớp học:

  • Ôn tập và đúc rút kinh nghiệm.

  • Kế hoạch hành động.

Phương pháp huấn luyện:

  • Thảo luận nhóm, động não, làm việc theo nhóm thông qua các bài tập về quản lý.
  • Minh họa các các thí dụ thực tế, các bài tập tình huống.

  • Học viên sẽ thảo luận và làm mẫu và xử lý các tình huống trong thực tế công việc.

  • Bài tập thực hành và chia sẻ cá nhân.

Nhận tư vấn

Kỹ năng giám sát nhân viên

Quản lý & lãnh đạo
2 buổi

Kỹ năng giám sát nhân viên

Trình độ

Quản lý & lãnh đạo

Thời lượng

2 buổi

Chương trình

Giới thiệu khóa học

Chương trình đào tạo Kỹ Năng Giám sát hiệu quả (Effective Supervisory Skill - ESS) là một chương trình huấn luyện được thiết kế nhằm cung cấp cho cấp giám sát và quản lý những kỹ năng giám sát và phát triển nhân viên tại tổ chức

Đối tượng tham gia:

  • Nhân viên chưa biết cách thực hiện công việc

  • Nhân viên thiếu kỹ năng để thực hiện công việc

  • Nhân viên chưa quen với công việc

  • Nhân viên chưa đủ tự tin để tự thực hiện hoặc xử lý vấn đề trong công việc

  • Nhân viên chưa thực hiện công việc đúng theo như yêu cầu

  • Cấp quản lý, giám sát chưa có kỹ năng kèm cặp và giám sát nhân viên

Mục tiêu khóa học:

  • Hiểu được vai trò và chức năng của giám sát
  • Cải thiện những kỹ năng cần thiết để giám sát và quản lý đội nhóm hiệu quả

  • Có tư duy đúng về việc quản lý và giám sát công việc của cấp dưới

  • Nắm vững các nguyên tắc, nguyên lý trong quản lý giám sát và kèm cặp

  • Nắm rõ được những kỹ thuật, kỹ năng liên quan trực tiếp công tác giám sát

  • Hiểu và ứng dụng cách giám sát, quản lý nhóm tại tổ chức

Nội dung khóa học:

Học phần 1. Nhận thức về công việc giám sát & phát triển nhân viên

  • Vai trò của giám sát

  • Chức năng, nhiệm vụ của một người giám sát

  • Một số lỗi thường gặp khi chuyển sang vai trò giám sát và quản lý

  • Khái quát về công việc của người giám sát

  • Thách thức của người giám sát

  • Nhận thức về quyền lực trong quản lý nhân viên

  • Các mô hình quản lý nhân viên

  • Phẩm chất, tính cách và kỹ năng cần thiết của người giám sát

Học phần 2. Quy trình kèm cặp, giám sát và phát triển nhân viên

  • Kèm cặp, giám sát nhân viên

  • Quy trình kèm cặp, giám sát

  • Ứng dụng thực tế

Học phần 3. Các kỹ năng liên quan trong thực hiện giám sát phát triển nhân viên

  • Kỹ năng Quản lý công việc

  • Kỹ năng gây ảnh hưởng

  • Kỹ năng huấn luyện, đào tạo nhân viên

  • Nghệ thuật giao tiếp khi thực hiện vai trò giám sát

  • Ứng dụng thực tế

Học phần 4. Giám sát và quản lý đội nhóm

  • Đặt ra những tiêu chuẩn và giá trị riêng cho nhóm

  • Xây dựng tinh thần/không khí làm việc nhóm văn hoá và thân thiện

  • Duy trì sự kỷ luật và thống nhất

  • Quản lý chất lượng công việc

  • Giao việc hiệu quả

Phương pháp huấn luyện:

  • Sử dụng phương pháp huấn luyện 2 chiều để học viên - giảng viên tương tác.

  • Học viên sẽ học và chia sẻ kinh nghiệm thực tế trong công việc.

  • Bài tập thực hành ngay trong lớp cũng như ngay sau khi kết thúc khoá học.

Nhận tư vấn

Kỹ năng tạo động lực

Quản lý & lãnh đạo
2 buổi

Kỹ năng tạo động lực

Trình độ

Quản lý & lãnh đạo

Thời lượng

2 buổi

Chương trình

Giới thiệu khóa học

Người quản lý phải biết tạo động lực cho nhân viên, sử dụng đúng phương pháp tạo động lực làm việc cho tất cả các nhân viên.

Khóa học phù hợp cho các cấp quản lý, giám sát.

Mục tiêu khóa học:

  • Nhận thức được tầm quan trọng của việc kết nối động lực và hiệu quả làm việc của nhân viên;
  • Ứng dụng các cách thức tạo động lực phù hợp với động lực làm việc của nhân viên;

  • Đóng góp xây dựng môi trường làm việc tích cực ở doanh nghiệp.

Nội dung khóa học:

Nhận thức về các loại động lực làm việc của nhân viên

Lỗi mà người quản lý thường mắc phải trong việc tạo động lực làm việc cho nhân viên

Vai trò của người quản lý trong việc tạo động lực làm việc cho nhân viên

Những kỹ thuật tạo động lực làm việc cho nhân viên

  • Phân tích nhân viên
  • Ứng dụng các công cụ tạo động lực phù hợp với nhân viên phù hợp
  • Vài trò của doanh nghiệp và quản lý trực tiếp trong việc tạo động lực cho nhân viên

Phương pháp huấn luyện:

Sử dụng phương pháp huấn luyện 2 chiều để học viên - giảng viên tương tác.

Học viên sẽ học và chia sẻ kinh nghiệm thực tế trong công việc.

Bài tập thực hành ngay trong lớp cũng như ngay sau khi kết thúc khoá học.

Nhận tư vấn

Nghệ thuật tư vấn và cho lời khuyên

Trình độ

Quản lý khách hàng

Chương trình

Giới thiệu khóa học

Nghệ Thuật Tư Vấn & Cho Lời Khuyên (Exceptional Interpersonal Counselling) là một chương trình huấn luyện tổng hợp nhằm giúp bạn phát triển kỹ năng đưa ra lời tư vấn và lời khuyên hợp lý và giúp cho người khác tự nhận ra “vấn đề” và tự tìm ra giải phát tốt nhất cho bản thân mình.

Khóa học dành cho các cấp quản lý trung vào cao cấp, các cán bộ chủ chốt của công ty, doanh nghiệp hay tổ chức kinh doanh.

Mục tiêu khóa học:

  • Hiểu rõ tầm quan trọng của việc tư vấn và cho lời khuyên.
  • Nắm vững các nguyên tắc cũng như các giai đoạn trong tiến trình tư vấn và cho lời khuyên.
  • Nắm vững các kỹ năng sử dụng ngôn ngữ hình thể, kỹ năng lắng nghe, kỹ năng động viên và khuyến khích, kỹ năng bày tỏ cảm xúc cũng như tiến trình giúp cho người cấn tư vấn nhận ra vấn đề và tự lựa chọn giải pháp phù hợp cho mỗi vấn đề đang vướng mắc.

Nội dung khóa học:

  • Khái niệm về nghệ thuật tư vấn và cho lời khuyên
  • Các hình thức tư vấn và cho lời khuyên
  • Các giai đoạn trong tiến trình tư vấn và cho lời khuyên chuyên nghiệp
  • Những yếu tố cần thiết khi làm công tác tư vấn chuyên nghiệp
  • Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ hình thể
  • Nghệ thuật đặt câu hỏi
  • Kỹ năng lắng nghe
  • Kỹ năng khuyến khích, tóm lược ý chính và tóm tắt nội dung
  • Kỹ thuật bày tỏ cảm xúc khi lắng nghe
  • Tiến trình tư vấn và giúp người cần tư vấn nhận ra vấn đề và tự lựa chọn giải pháp phù hợp cho mỗi vấn đề đang vướng mắc
Nhận tư vấn

Quản lý dự án chuyên nghiệp

Giám sát dự án
2 buổi

Quản lý dự án chuyên nghiệp

Trình độ

Giám sát dự án

Thời lượng

2 buổi

Chương trình

Giới thiệu khóa học

Đâu là nguồn lực mình cần? Làm thế nào để mượn nhân viên chủ chốt từ phòng ban khác? Làm thế nào để hoàn thành mục tiêu mà sếp giao trong một khoảng thời gian nhất định mà mang lại hiệu quả cao nhất. Hãy đến với chương trình Quản Lý Dự Án Chuyên Nghiệp (Professional Project Management) để tìm lời giải đáp cho mình.

Khóa học dành riêng cho các cấp quản lý trung và cao cấp, các cán bộ chủ chốt công ty, doanh nghiệp hay các tổ chức kinh doanh.

Mục tiêu khóa học:

  • Hiểu rõ tầm quan trọng của công việc quản lý một dự án cho công ty.
  • Nắm vững các nguyên tắc khi nhận và xây dựng một nhóm để thực hiện một dự án do cấp trên giao xuống.
  • Cách thức họp để truyền đạt ý tưởng cũng như phân công trách nhiệm khi mới tiếp nhận một dự án đảm bảo đúng chất lượng và thời hạn được giao.
  • Nắm vững cách lên một kế hoạch để thực thi và kiểm soát tốt từng công đoạn trong khi thực hiện dự án.
  • Nâng cao sự giao tiếp hiệu quả với các phòng ban khi thực hiện một dự án.
  • Nâng cao kỹ năng đánh giá cũng như điều chỉnh kịp thời tiến trình và tiến độ thực hiện dự án.

Nội dung khóa học:

  • Khái quát về vai trò và trách nhiệm của một người quản lý dự án.
  • Các nguyên tắc căn bản khi nhận một dự án.
  • Quy trình chọn lọc và xây dựng đội thực thi dự án.
  • Cách thức tổ chức họp để lấy ý tưởng.
  • Cách thức tổ chức họp để phân công công việc.
  • Cách thức xây dựng một kế hoạch hành động nhằm thực thi tốt dự án được giao đảm bảo đúng tiến độ và chất lượng yêu cầu.
  • Kỹ năng giao tiếp với các phòng ban lien quan
  • Xử lý tình huống trong trường hợp thiếu nhân lực, nguồn lực.
Nhận tư vấn

Kỹ năng quản trị nhân sự dành cho lãnh đạo

Trình độ

Kỹ năng lãnh đạo

Thời lượng

1 buổi

Chương trình

GIới thiệu khóa học

Chương trình đào tạo Kỹ năng Quản trị nhân sự dành cho lãnh đạo (People Management for Leaders - PML) là một chương trình huấn luyện được thiết kế nhằm cung cấp cho các nhà quản lý cấp đơn vị những kỹ năng cần có để quản trị hiệu quả nguồn nhân lực tại đơn vị mình phụ trách.

Chương trình phù hợp với đội ngũ quản lý các cấp của tổ chức.

Mục tiêu khóa học:

  • Hiểu rõ cách thức quản trị nguồn nhân lực hiệu quả tại đơn vị;

  • Nắm bắt và phân tích được đặc điểm tâm lý hành vi của mỗi loại nhân viên để áp dụng phong cách lãnh đạo phù hợp;

  • Nắm vững các nguyên tắc, nguyên lý trong giao việc, giao quyền để nâng cao chất lượng công việc của cấp dưới;

  • Nâng cao kỹ thuật quản lý nhóm và tạo động lực làm việc trong nhóm;

  • Biết cách cho và nhận phản hồi để đào tạo và phát triển nhân viên;

  • Duy trì tinh thần làm việc tích cực và động lực làm việc của nhân viên;

  • Có kỹ năng giải quyết các khác biệt và mâu thuẫn giữa các thành viên trong đơn vị.

Nội dung khóa học:

  • Các yếu tố tạo quản trị nhân sự hiệu quả;
  • Nguyên tắc và các chuẩn mực cần có trong quản trị nhân sự;

  • Xác định phong cách lãnh đạo nhân viên;

  • Nhận diện phong cách làm việc và tâm lý hành vi của cấp dưới;

  • Gây ảnh hưởng cấp dưới qua giao tiếp bằng ngôn từ và phi ngôn từ;

  • Các kỹ thuật cho và nhận phản hồi tinh tế, gây thiện cảm với nhân viên;

  • Kỹ thuật tạo động lực làm việc trong công việc nhằm duy trì nhiệt huyết cho nhân viên.

Phương pháp huấn luyện:

  • Sử dụng phương pháp huấn luyện 2 chiều để học viên – giảng viên tương tác.
  • Học viên sẽ học và chia sẻ kinh nghiệm thực tế trong công việc.
  • Bài tập thực hành ngay trong lớp cũng như ngay sau khi kết thúc khoá học. Chủ đề là những nội dung đang cần của công ty để áp dụng thực tế.
Nhận tư vấn

Teambuilding: Sức mạnh hợp lực

Tổ chức team building
2 buổi

Teambuilding: Sức mạnh hợp lực

Trình độ

Tổ chức team building

Thời lượng

2 buổi

Chương trình

Giới thiệu khóa học

Con người chính là sự cấu thành của một tổ chức. Chìa khoá của sự thành công của cả tổ chức và của mỗi cá nhân chính là Tinh Thần Đồng Đội.

Tinh thần đồng đội là khả năng làm việc cùng nhau và cùng hướng tới một Mục Tiêu Chung.

Là khả năng biết điều chỉnh những lợi ích cá nhân hoà chung với Mục Tiêu của cả tập thể.

Tinh thần đồng đội là chất xúc tác cho phép những người bình thường đạt được những kết quả khác thường.

Đối tượng tham gia: Hợp lực khi phải đối mặt thường xuyên với những khó khăn sau:

  • Thay đổi về định hướng chiến lược của tổ chức;
  • Thay đổi về lãnh đạo của tổ chức;
  • Thay đổi về văn hoá tổ chức;
  • Tổ chức không có hoài bão, văn hoá và ngôn ngữ chung;
  • Cách làm việc, thái độ, giá trị và năng lực của các thành viên trong tổ chức đối nghịch với nhau và với văn hoá của tổ chức;
  • Phân tán trong chỉ đạo, điều hành dẫn đến các chương trình, các bộ phận chức năng không có tiếng nói chung;
  • Thiếu thống nhất trong hành động do có sự chồng chéo chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận, cá nhân;
  • Tinh thần học hỏi và chia sẻ chưa được coi trọng;
  • Thiếu tinh thần hợp tác vì sự phát triển của tổ chức.

Mục tiêu khóa học:

Sau khoá học, học viên có thể xây dựng tinh thần làm việc đồng đội trong tổ chức khi:

  • Hiểu được quá trình thay đổi cá nhân và ứng phó với những ảnh hưởng khi thay đổi;
  • Hiểu rõ hiệu quả của cá nhân và đồng đội;
  • Nhận diện các nhân tố thúc đẩy hay cản trở hiệu quả làm việc tập thể;
  • Tập trung hiểu rõ kỳ vọng của mỗi thành viên
  • trong tập thể về vai trò, trách nhiệm của họ trong tổ chức;

Lợi ích của tổ chức:

  • Nâng cao tinh thần làm việc và kỹ năng làm việc tập thể trong tổ chức;
  • Chuẩn bị cho nhân viên nhận thức về sự thay đổi, thay đổi trong quản lý, điều hành, hệ thống để đảm bảo sự phối hợp đồng lòng nhất trí trong tổ chức;
  • Thay đổi tư duy, thái độ của các thành viên trong tổ chức để họ mở lòng học hỏi kiến thức, kỹ năng, chia sẻ vì mục đích chung của tổ chức.

Nội dung khóa học:

  • Bài giảng kết hợp với các hoạt động teambuilding sẽ tập trung bổ sung và nâng cao sáu giá trị cho các thành viên của tổ chức là: sự táo bạo; tính sáng tạo; Lòng can đảm; Tinh thần đoàn kết; Hoạt động hiệu quả và Sự tôn trọng;
  • Bài giảng cùng với các hoạt động teambuilding nhằm khám phá sự hiểu biết cá nhân về vai trò, trách nhiệm của mỗi thành viên trong tổ chức;
  • Bài giảng và các hoạt động phân tích sự thay đổi nhằm tìm hiểu những nguyên nhân-kết quả của tình trạng hiện nay của tổ chức;
  • Bài giảng và các hoạt động dự báo về kết quả tương lai của tổ chức sau khi thay đổi kỹ năng làm việc đồng đội trong tổ chức;
  • Bài giảng và các hoạt động teambuilding xây dựng kỹ năng giải quyết vấn đề nhằm giúp các thành viên hiểu rõ và làm quen với cảm giác mới gặp phải trên con đường thay đổi;
  • Bài giảng và các hoạt động phân tích nhằm giúp các thành viên nhận thức sự tuân thủ khi làm việc đồng đội;
  • Bài giảng và các hoạt động phân tích nhu cầu cá nhân nhằm phát hiện mong ước và hoài bão của các thành viên trong tổ chức.

Phương pháp huấn luyện:

Khoá học này áp dụng phương pháp huấn luyện kết hợp giữa các bài giảng trong phòng hội thảo và các hoạt động tập thể ngoài trời nhằm gắn kết các thành viên, mang lại tinh thần làm việc đồng đội giữa các thành viên.

Nhận tư vấn

Sức mạnh bán hàng vượt trội

Xây dựng chiến lược
2 buổi

Sức mạnh bán hàng vượt trội

Trình độ

Xây dựng chiến lược

Thời lượng

2 buổi

Chương trình

Giới thiệu khóa học

Người bán hàng chuyên nghiệp sẽ tạo ra nhu cầu cho khách hàng, dẫn dắt khách hàng, định hướng cho khách hàng và cung cấp các giải pháp để giải quyết các vấn đề (hiện tại hoặc tiềm tàng) của khách hàng.

Khóa học Sức mạnh Bán hàng Vượt trội giúp phát triển 3 yếu tố: Kiến thức, Kỹ năng và Thái độ cho người học để trở thành người bán hàng chuyên nghiệp.

Nội dung khóa học:

  • Các quan điểm hiện đại về nghề bán hàng
  • Lỗi mà người bán hàng thường gặp
  • Những yếu tố đánh giá một người bán hàng
  • Các dạng tâm lý khách hàng
  • Phân tích quy trình mua hàng
  • Quy trình bán hàng
  • Những kỹ năng áp dụng cho từng bước bán hàng
Nhận tư vấn

Kỹ năng bán hàng từ xa

Kỹ năng bán hàng
2 buổi

Kỹ năng bán hàng từ xa

Trình độ

Kỹ năng bán hàng

Thời lượng

2 buổi

Chương trình

Giới thiệu khóa học

Khóa học cung cấp kỹ năng bán hàng cần thiết, hiểu rõ nhu cầu khách hàng, giới thiệu sản phẩm đến khách hàng một cách hiệu quả nhất.

Đối tượng tham gia là các nhân viên bán hàng dịch vụ khách hàng.

Mục tiêu khóa học:

  • Hiểu rõ bản chất của công việc bán và chăm sóc khách hàng qua điện thoại.

  • Biết được những thách thức và các yếu tố quyết định tới sự thành công của người bán sản phẩm và dịch vụ.

  • Nắm bắt được tâm lý khách hàng khi nói chuyện qua điện thoại.

  • Hiểu được các lỗi cần tránh khi nói chuyện với khách hàng qua điện thoại.

  • Nắm được quy trình bán hàng qua điện thoại và các bước thực hiện trong quy trình.

  • Rèn luyện và nâng cao các kỹ năng bán hàng vượt trội.

  • Nắm được các nguyên tắc giải đáp các thắc mắc và ứng phó từ chối và phản đối của khách hàng.

  • Nắm được các kỹ năng phục vụ khách hàng qua điện thoại.

Nội dung khóa học:

  • Một số quan điểm về nghề bán hàng telemarketing.

  • Lỗi mà người bán hàng telemarketing thường gặp.

  • Những yếu tố cấu thành người bán hàng telemarketing thành công.

  • Phân loại khách hàng mục tiêu.

  • Quy trình bán hàng telemarketing.

  • Những kỹ năng áp dụng trong telemarketing.

Phương pháp huấn luyện

  • Sử dụng phương pháp huấn luyện 2 chiều để học viên – giảng viên tương tác; chiếu phim đúc rút kinh nghiệm
  • Học viên sẽ học và chia sẻ kinh nghiệm thực tế trong công việc.

  • Bài tập thực hành ngay trong lớp cũng như ngay sau khi kết thúc khoá học.

Nhận tư vấn

Kỹ năng bán hàng chủ động

Kỹ năng bán hàng
2 buổi

Kỹ năng bán hàng chủ động

Trình độ

Kỹ năng bán hàng

Thời lượng

2 buổi

Chương trình

Giới thiệu khóa học

Chương trình “Kỹ Năng Bán hàng chủ động” (Active Selling Skill - ASS) được xây dựng dựa trên mô hình bán hàng chủ động thông qua việc đàm phán và thương lượng với khách hàng/đối tác. Mô hình bán hàng nổi tiếng này đã được điều chỉnh và áp dụng phù hợp với thực tiễn các doanh nghiệp tại Việt Nam. Việc bán hàng theo mô hình đàm phán, thương lượng sẽ giúp học viên giành được lợi thế khi bán hàng, nâng cao tính chủ động trong công việc bán hàng.

Chương trình phù hợp với những người làm việc liên quan tới giao dịch khách hàng, bán hàng và đàm phán đối tác.

Mục tiêu khóa học:

  • Nắm được các bước chuẩn bị cho việc đàm phán bán hàng hiệu quả;

  • Hiểu được cấu trúc và quy trình đàm phán bán hàng với đối tác;

  • Cải thiện kỹ năng giao tiếp khi đàm phán bán hàng;

  • Ứng phó tình huống và biết cách giải quyết vấn đề gặp phải trong đàm phán bán hàng.

  • Thực hành các kỹ năng đàm phán thông qua các tình huống cụ thể.

Nội dung khóa học:

  • Tổng quan về đàm phán bán hàng.

  • Những nguyên tắc cơ bản đàm phán bán hàng.

  • Quy trình đàm phán bán hàng.

  • Thiết lập mục tiêu đàm phán.

  • Xây dựng kế hoạch – chiến lược đàm phán.

  • Kỹ năng chuẩn bị đàm phán.

  • Kỹ năng mở đầu đàm phán bán hàng.

  • Kỹ thuật đặt câu hỏi, lắng nghe và im lặng trong đàm phán.

  • Kỹ thuật quan sát để đoán biết tâm lý người đối thoại qua ngôn ngữ cử chỉ.

  • Kỹ thuật tổng hợp thông tin và phân tích lý lẽ.

  • Kỹ thuật thương lượng, thuyết phục, nhượng bộ và phá vỡ bế tắc.

  • Kỹ thuật ứng phó khi thấy người đối tác có những biểu hiện không đồng tình.

  • Nhận biết cơ hội kết thúc bán hàng.

  • Các kỹ thuật dứt điểm.

  • Phương pháp xác định công việc sau đàm phán.

Phương pháp huấn luyện:

  • Sử dụng phương pháp huấn luyện 2 chiều để học viên - giảng viên tương tác.
  • Học viên sẽ học và chia sẻ kinh nghiệm thực tế trong công việc.

  • Bài tập thực hành ngay trong lớp cũng như ngay sau khi kết thúc khoá học.

Nhận tư vấn

Quản trị bán hàng

Quản lý khách hàng
2 buổi

Quản trị bán hàng

Trình độ

Quản lý khách hàng

Thời lượng

2 buổi

Chương trình

Giới thiệu khóa học

Chương trình Quản trị Bán hàng Vượt trội sẽ giúp các cấp bậc quản lý bán hàng củng cố và phát triển kỹ năng kiến thức của mình để có thể quản lý đội ngũ bán hàng hiệu quả nhất.

Đối tượng tham gia là các cấp quản lý.

Mục tiêu khóa học:

  • Nắm được các yêu cầu đối với người phụ trách bán hàng
  • Nắm được các công việc của người phụ trách bán hàng
  • Nắm được công tác dự báo doanh số bán hàng
  • Biết cách lập kế hoạch và theo dõi tiến độ thực hiện việc bán hàng
  • Biết cách kiểm soát chi phí
  • Biết cách tuyển lựa và xây dựng đội ngũ bán hàng
  • Biết cách đào tạo đội ngũ bán hàng
  • Nắm được kỹ năng dẫn dắt và động viên đội ngũ bán hàng
  • Nắm được kỹ năng theo dõi, giám sát đội ngũ bán hàng
  • Nắm được kỹ năng đánh giá hiệu quả hoạt động của đội ngũ bán hàng

Nội dung khóa học:

  • Một số khái niệm về Marketing.
  • Vai trò của kênh phân phối trong marketing hỗn hợp.
  • Quản trị bán hàng là gì?
  • Giám đốc bán hàng, chức năng, nhiệm vụ.
  • Quy trình quản trị bán hàng.
  • Các kỹ năng cần thiết được áp dụng trong quy trình quản trị bán hàng.
Nhận tư vấn

Dịch vụ khách hàng vượt trội

Kế hoạch kinh doanh
2 buổi

Dịch vụ khách hàng vượt trội

Trình độ

Kế hoạch kinh doanh

Thời lượng

2 buổi

Chương trình

Giới thiệu khóa học

Khóa học Dịch vụ Khách hàng Vượt trội chỉ ra một cách rõ ràng mọi thành viên trong tổ chức cần làm gì, làm như thế nào và tại sao “tôi” phải làm. Cách dạy sinh động cùng với các chiến lược đã được kiểm chứng và các bước áp dụng thực tiễn để tác động trực tiếp vào suy nghĩ, cảm nhận và hành động của các nhân viên tham dự.

Đối tượng tham dự là các nhân viên tư vấn khách hàng, nhân viên giao dịch khách hàng.

Mục tiêu khóa học:

  • Hiểu rõ tính chuyên nghiệp của cán bộ dịch vụ khách hàng.
  • Hiểu rõ tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp trong dịch vụ khách hàng.

  • Nắm vững quy trình trao đổi thông tin với khách hàng.

  • Hiểu rõ diễn biến tâm lý của khách hàng trong quá trình giao tiếp để phục vụ họ.

  • Áp dụng được quy trình giao tiếp và phục vụ khách hàng.

  • Vận dụng tốt các kỹ năng giao tiếp và phục vụ khách hàng vượt trội.

Nội dung khóa học:

  • Tính chuyên nghiệp của nhân viên giao dịch khách hàng.
  • Lỗi mà các nhân viên giao dịch thường gặp trong giao tiếp và chăm sóc khách hàng.

  • Quy trình giao tiếp và chăm sóc khách hàng.

  • Ứng phó và chăm sóc theo diễn biến tâm lý khách hàng.

  • Những kỹ năng áp dụng trong giao tiếp và chăm sóc khách hàng.

Nhận tư vấn

Chú trọng khách hàng và chất lượng dịch vụ

Trình độ

Kế hoạch kinh doanh

Thời lượng

2 buổi

Chương trình

Giới thiệu khóa học

Khóa học Chú trọng khách hàng và chất lượng dịch vụ giúp nhân viên hiểu rõ vai trò của việc coi trọng khách hàng. Khóa học phù hợp ới tất cả nhân viên

Mục tiêu khóa học:

  • Hiểu biết về khách hàng;
  • Hiểu được sự cần thiết của việc cung ứng những dịch vụ chú trọng vào khách hàng trong một môi trường ngày càng cạnh tranh và đòi hỏi khắt khe;

  • Hiểu biết những kỳ vọng của khách hàng nhìn từ quan điểm của họ nhằm giải quyết sự cách biệt về dịch vụ và cung ứng những dịch vụ có chất lượng;

  • Hiểu biết những công cụ được áp dụng khi gặp tình huống khó khăn hoặc khách hàng khó tính;

  • Hiểu được mối quan hệ giữa dịch vụ khách hàng và chuỗi giá trị;

  • Hiểu được những trở ngại và giải pháp có thể thực hiện để hoàn thiện chất lượng dịch vụ ở tổ chức.

Nội dung khóa học:

  • Định nghĩa về dịch vụ khách hàng.
  • Khái niệm về khách hàng? Khách hàng nội bộ và bên ngoài.

  • Khái niệm về người phục vụ khách hàng.

  • "Khoảnh khắc sự thật" tại tổ chức.

  • Các chuẩn mực tạo nên nhân viên dịch vụ chuyên nghiệp.

  • Thế nào là "chú trọng khách hàng"?

  • Thách thức trong chất lượng phục vụ.

  • Mô hình chất lượng và chú trọng khách hàng

  • Những điểm hài lòng/chưa hài lòng tại tổ chức.

  • Phối hợp dịch vụ khách hàng tại bộ phận giao dịch khách hàng.

  • Kỹ năng dịch vụ khách hàng vượt trội.

  • Những mắt xích trong chuỗi dịch vụ - lợi nhuận tại tổ chức.

  • Cách biệt về dịch vụ và mô hình rater.

  • Tiêu chuẩn dịch vụ theo mô hình secret.

  • Tiêu chuẩn dịch vụ tại tổ chức.

  • Chăm sóc khách hàng qua điện thoại; internet; trực diện tại quầy giao dịch.

  • Đánh giá công tác dịch vụ khách hàng tại đơn vị.

  • Ứng dụng thực tế.

  • Kế hoạch hành động.

Phương pháp huấn luyện:

  • Sử dụng phương pháp huấn luyện 2 chiều để học viên - giảng viên tương tác.
  • Học viên sẽ học và chia sẻ kinh nghiệm thực tế trong công việc.
  • Bài tập thực hành ngay trong lớp cũng như ngay sau khi kết thúc khoá học.
Nhận tư vấn

Chăm sóc khách hàng và Marketing

Kế hoạch kinh doanh
2 buổi

Chăm sóc khách hàng và Marketing

Trình độ

Kế hoạch kinh doanh

Thời lượng

2 buổi

Chương trình

Giới thiệu khóa học

Khóa học Chăm sóc khách hàng và Marketing dành cho các nhân viên bán hàng và dịch vụ khách hàng giúp làm tốt công việc, doanh thu từ việc bán hàng ngày càng tăng.

Mục tiêu khóa học:

  • Nắm được các kỹ năng giao tiếp trực diện và qua điện thoại giúp thực hiện qui trình chăm sóc khách hàng hiệu quả
  • Thực hành kỹ năng trình bày và giới thiệu sản phẩm thuyết phục
  • Hiểu tầm quan trọng và có thể bán chéo/giới thiệu chéo sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng thông qua xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp của cá nhân

Nội dung khóa học:

Phần I. Kỹ năng chăm sóc khách hàng

  • Kỹ năng giao tiếp trực diện, qua điện thoại và xử lý khiếu nại của khách hàng.

  • Quy trình xử lý tình huống khách hàng phàn nàn, khiếu nại.

  • Kỹ năng trình bày, bán hàng và giới thiệu chéo sản phẩm, dịch vụ ngân hàng.

  • Quy trình bán hàng.

  • Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp.

Phần II. Kỹ năng Marketing

  • Phân tích Khách hàng.

  • Tìm kiếm nguồn khách hàng như thế nào?

  • Truyền thông khuyến mãi.

  • Thiết kế chương trình Marketing trực tiếp, kích thích tiêu thụ.

  • Các bước tổ chức và quản lý sự kiện.

  • Các công cụ tổ chức sự kiện.

Phương pháp huấn luyện:

  • Sử dụng phương pháp huấn luyện 2 chiều để học viên – giảng viên tương tác.

  • Học viên sẽ học và chia sẻ kinh nghiệm thực tế trong công việc.

  • Bài tập thực hành ngay trong lớp cũng như ngay sau khi kết thúc khoá học.

Nhận tư vấn

Mô hình tư vấn vượt trội

Kỹ năng bán hàng
4 buổi

Mô hình tư vấn vượt trội

Trình độ

Kỹ năng bán hàng

Thời lượng

4 buổi

Chương trình

Giới thiệu khóa học

Mô hình Tư vấn vượt trội (Models of Exceptional Consultancy - MEC) là chương trình về kỹ năng tư vấn và bán hàng một cách chuyên nghiệp dành cho đội ngũ tư vấn viên trong vòng 6 tháng tuổi. Khóa học sẽ cung cấp và nâng cao những kỹ năng tư vấn và bán hàng một cách bài bản, đi đúng tâm lý của khách hàng từ khâu tìm khách hàng tiềm năng, cách gọi điện thoại xin hẹn, cách thu thập thông tin, cách khơi gợi nhu cầu, cách đưa ra những vấn đề “nhạy cảm” có thể làm phá sản kế hoạch tài chính của khách hàng thông qua bảng phân tích tài chính, cách trình bày quyền lợi của sản phẩm – là giải pháp tối ưu cho những vấn đề nhạy cảm thông qua bản minh họa quyền lợi, cách vượt qua những từ chối của khách hàng và cách kết thúc hợp đồng một cách bài bản.

Khóa học dành cho các tư vấn viên từ 6 tháng tuổi trở lên nhằm nâng cao tính chuyên nghiệp trong kỹ năng tư vấn bán hàng.

Mục tiêu khóa học:

  • Giới thiệu quy trình bán hàng chuẩn mực trong ngành nghề.
  • Nâng cao kỹ năng tìm KHTN một cách hiệu quả từ khách hàng lạ

  • Nâng cao kỹ năng gọi điện thoại xin hẹn, tiếp cận, thu thập thông tin và khơi gợi nhu cầu.

  • Nghệ thuật sử dụng các loại câu hỏi trong quá trình tư vấn, và đặc biệt là chuyển tâm lý khách hàng từ nhu cầu “cần” đến “muốn” thông qua bảng phân tích nhu cầu tài chính của khách hàng.

  • Trang bị cho tư vấn viên những kiến thức cũng như nâng cao các kỹ năng tư vấn sản phẩm của Bán hàng một cách chuyên nghiệp.

  • Nâng cao kỹ năng xử lý từ chối của khách hàng.

  • Nâng cao kỹ năng kết thúc hợp đồng.

  • Giúp hoàn thiện tất cả các kỹ năng tư vấn để trở thành một tư vấn viên chuyên nghiệp trong ngành nghề.

Nội dung khóa học:

  • Giới thiệu quy trình tư vấn bán hàng chuẩn.
  • Nâng cao kỹ năng tìm KHTN, đặc biệt là khách hàng lạ.

  • Nâng cao kỹ năng gọi điện thoại xin hẹn.

  • Tính chuyên nghiệp trong tư vấn kế hoạch tài chính.

  • Sử dụng công cụ bán hàng hiệu quả - Bảng phân tích nhu cầu tài chính.

  • Nghệ thuật đặt các loại câu hỏi khi tư vấn Bán hàng.

  • Chuyển nhu cầu của khách hàng từ “cần” sang “muốn”.

  • Nâng cao kỹ năng trình bày sản phẩm của công ty.

  • Nâng cao kỹ năng xử lý từ chối trong quá trình tư vấn Bán hàng.

  • Làm thế nào để biến lời phàn nàn của khách hàng thành cơ hội tư vấn Bán hàng?

  • Nâng cao kỹ năng kết thúc hợp đồng.

  • Nâng cao kỹ năng phục vụ khách hàng và phát triển thị trường.

Nhận tư vấn

Mô hình tuyển dụng vượt trội

Đào tạo nhân viên
2 buổi

Mô hình tuyển dụng vượt trội

Trình độ

Đào tạo nhân viên

Thời lượng

2 buổi

Chương trình

Giới thiệu khóa học

Mô Hình Tuyển Dụng Vượt Trội (Models of Exceptional Recruitment) là chương trình quản lý đầu tiên dành cho các Tiền Trưởng Nhóm (Trưởng nhóm dự bị) nhằm giúp cho đội ngũ quản lý mới này xác định đúng con đường phát triển của người quản lý và đặc biệt là nắm vững và áp dụng đúng quy trình tuyển chọn nhằm xây dựng một nhóm kinh doanh mới hiệu quả ngay từ ban đầu.

Khóa học dành cho các đại lý làm công tác tuyển dụng có mong muốn phát triển theo con đường của trưởng nhóm kinh doanh và các anh chị tiền trưởng nhóm kinh doanh.

Mục tiêu khóa học:

  • Xác định rõ vai trò của người quản lý và người đại lý trong việc kinh doanh bảo hiểm nhân thọ.
  • Nắm vững quy trình tuyển dụng ứng viên đại lý mới – Quy trình tuyển dụng 5T.
  • Sử dụng thành tạo các bước xây dựng hồ sơ tuyển chọn, xác định chính xác nguồn tuyển hiệu quả của mình.
  • Áp dụng hiệu quả tiến trình tiếp cận ứng viên từ khâu chuẩn bị, tiếp cận và đánh giá sơ bộ về ứng viên.
  • Biết cách trình bày cơ hội nghề nghiệp với Bán hàng một cách chuyên nghiệp và thu hút với ứng viên.
  • Nắm vững các kỹ năng giải đáp các thắc mắc của ứng viên một cách thuyết phục và giúp ứng viên hoàn tất các hồ sơ cần thiết trước khi gia nhập vào công ty.
  • Nắm vững và áp dụng đúng quy trình hỗ trợ đại lý mới ngay sau khi khi tốt nghiệp khóa học đầu tiên, trong 30 ngày, 60 ngày và 90 ngày đầu tiên.

Nội dung khóa học:

  • Vai trò của người đại lý và người quản lý.
  • Trách nhiệm và thách thức.
  • Quy trình lập kế hoạch kinh doanh.
  • Quy trình tuyển dụng 5T – Tìm kiếm, Tiếp cận, Trình bày, Thuyết phục và Tiếp tục hỗ trợ sau tốt nghiệp.
  • Tiến trình tuyển dụng.
  • Xây dựng hồ sơ tuyển chọn.
  • Chiến lược khơi gợi sự quan tâm về nghề nghiệp của ứng viên.
  • Kỹ thuật đánh giá sơ bộ.
  • Kỹ năng trình bày cơ hội nghề nghiệp với ngành BHNT.
  • Kỹ năng thuyết phục ứng viên.
  • Phương pháp hỗ trợ đại lý mới sau tốt nghiệp, trong 30, 60 và 90 ngày đầu tiên nhằm xây dựng người đại lý mới thành công.
Nhận tư vấn

Mô hình dịch vụ khách hàng vượt trội

Trình độ

Kỹ năng bán hàng

Thời lượng

2 buổi

Chương trình

Giới thiệu khóa học

Mô Hình Dịch Vụ Khách Hàng Vượt Trội (Models of Exceptional Customer Service - MECS) là chương trình về các kỹ năng phục vụ và nâng cao chất lượng dịch vụ với khách hàng nhằm xây dựng tốt một hệ thống khách hàng trung thành với sản phẩm và dịch vụ của mình.

Đây là chương trình được thiết kế đặc biệt dành riêng cho đội ngũ tư vấn viên từ 12 tháng trở lên.

Mục tiêu khóa học:

  • Giúp học viên xác định rõ khách hàng của mình là ai? Khách hàng nội bộ và khách hàng chính?
  • Nắm vững tầm quan trọng của việc phục vụ khách hàng.

  • Nắm vững và sử dụng thành thạo các bước trong quy trình phục vụ khách hàng vượt trội.

  • Nâng cao kỹ năng phục vụ vượt trội nhằm giữ vững 100% tỷ lệ duy trì hợp đồng cũng như phát triển thêm khách hàng mới từ khách hàng củ.

  • Biết cách nâng từ 100% lên 103% sự hài lòng của khách hàng trong khâu phục vụ

  • Xây dựng hệ thống khách hàng trung thành với sản phẩm và dịch vụ của mình.

Nội dung khóa học:

  • Khách hàng của bạn là ai?
  • Tầm quan trọng của việc phục vụ khách hàng.

  • Quy trình phục vụ khách hàng vượt trội.

  • Kỹ năng phục phục khách hàng trước khi bán hàng/ dịch vụ.

  • Kỹ năng phục phục khách hàng trong khi bán hàng/ dịch vụ.

  • Kỹ năng phục phục khách hàng sau khi bán hàng/ dịch vụ.

  • 100% hay 103% sự hài lòng của khách hàng?

  • Hội chứng vì khách hàng.

  • Kỹ năng xây dựng hệ thống khách hàng trung thành.

Nhận tư vấn

Mô hình quản lý vượt trội MEM

Quản lý & lãnh đạo
3 buổi

Mô hình quản lý vượt trội MEM

Trình độ

Quản lý & lãnh đạo

Thời lượng

3 buổi

Chương trình

Giới thiệu khóa học

Mô hình Quản lý Vượt trội (Models of Exceptional Management - MEM) là chương trình về quản lý và lãnh đạo phòng nhóm trong kinh doanh bán hàng mang tính thực tiễn cao, kết hợp giữa việc truyền đạt các nguyên lý về quản lý truyền thống với mô hình quản lý chuyên nghiệp hiện đại đã được áp dụng thành công tại các công ty đa quốc gia trên thế giới.

Khóa học dành riêng cho những trưởng phòng, trưởng nhóm kinh doanh ngành bán hàng.

Mục tiêu khóa học:

  • Tư duy đúng về công tác của người quản lý và lãnh đạo của người Trưởng phòng, Trưởng nhóm trong việc kinh doanh bán hàng.
  • Nắm rõ kiến thức và kỹ năng về quản lý công việc, xây dựng văn hóa phòng nhóm và đặc biệt là hệ thống và quy trình nhằm phát triển công việc kinh doanh bền vững.
  • Các kỹ năng về tư duy và lập kế hoạch ngắn, trung và dài hạn trong quản lý vượt trội nhằm đạt được các mục tiêu trong kinh doanh như doanh số, tuyển mới, tỷ lệ ở lại nghề cũng như tỷ lệ duy trì hợp đồng;
  • Quy trình tuyển dụng hiệu quả, kỹ năng tuyển chọn và thu hút nhân tài trong từng công việc cụ thể cho phòng, nhóm.
  • Các phương pháp áp dụng trong đào tạo, huấn luyện và phát triển đội ngũ đại lý chuyên nghiệp;
  • Áp dụng kỹ năng động viên và huấn luyện thực tế nhằm nâng cao kỹ năng cho từng đại lý trong phòng, nhóm;
  • Áp dụng các kỹ năng tổ chức các cuộc họp kinh doanh nhóm hàng tháng cũng như các cuộc họp trực tiếp 1:1 hiệu quả;
  • Tạo ra sự khác biệt trong quản lý thông qua việc thực hành và áp dụng hiệu quả các mô hình quản lý vượt trội.

Nội dung khóa học:

Khoá huấn luyện được chia làm 4 học phần:

  • Học phần 1: Tư Duy và Lãnh Đạo
  • Học phần 2: Tuyển Chọn và Duy Trì
  • Học phần 3: Huấn Luyện và Phát Triển
  • Học phần 4: Giám Sát và Định Hướng
Nhận tư vấn

Mô hình quản lý và phát triển đại lý

Trình độ

Quản lý khách hàng

Thời lượng

3 buổi

Chương trình

Giới thiệu khóa học

Mô Hình Quản Lý & Phát Triển Đại Lý (Models of Management & Development - MMD) là chương trình đặc biệt được thiết kế dành riêng cho Trưởng, phó phòng và các chuyên viên quản lý và phát triển đại lý. Đây là chương trình về quản lý và lãnh đạo phòng nhóm trong kinh doanh bán hàng mang tính thực tiễn cao, kết hợp giữa việc truyền đạt các nguyên lý về quản lý truyền thống với mô hình quản lý chuyên nghiệp hiện đại đã được áp dụng thành công tại các công ty đa quốc gia trên thế giới.

Khóa học dành cho các trưởng phòng, phó phòng, chuyên viên quản lý đại lý.

Mục tiêu khóa học:

  • Học viên sẽ biết rõ công việc cụ thể của người quản lý & phát triển đại lý.
  • Xây dựng tốt văn hóa phòng nhằm duy trì và phát triển ngày càng mạnh đội ngũ Trưởng phòng, Trưởng nhóm và đại lý cho khu vực của mình.

  • Áp dụng phù hợp các phong cách lãnh đạo trong từng trường hợp cụ thể.

  • Nắm vững quy trình quản lý POAC và phân bổ thời gian hiệu quả cho mỗi công việc chính cụ thể.

  • Các kỹ năng tuyển chọn và phát triển người Trưởng nhóm thành công cho khu vực trong tương lai.

  • Giúp người Trưởng phòng, Trưởng nhóm lập kế hoạch để đạt được mục tiêu kinh doanh theo tiêu chí TĂNG, PHÁT và HOẠT hàng năm.

  • Phát triển và hỗ trợ đội ngũ Trưởng phòng, Trưởng nhóm trong các khâu xây dựng văn hóa phòng, nhóm, tuyển dụng, huấn luyện, giám sát và động viên hiệu quả.

  • Các phương pháp giao tiếp hiệu quả với đội ngũ Trưởng phòng/ nhóm và đại lý.

  • Các kỹ năng để phát triển thành người quản lý và phát triển đại lý chuyên nghiệp.

Nội dung khóa học:

Khoá huấn luyện được chia làm 6 học phần:

  • Học phần 1: Công việc của người Quản Lý Đại Lý
  • Học phần 2: Tuyển Chọn Trưởng Nhóm
  • Học phần 3: Lập Kế Hoạch để đạt được mục tiêu
  • Học phần 4: Phát Triển Đội Ngũ Quản Lý
  • Học phần 5: Giao Tiếp hiệu quả với Trưởng Phòng, Trưởng Nhóm
  • Học phần 6: Phát triển bản thân trở thành nhà Quản Lý Chuyên Nghiệp
Nhận tư vấn

Kỹ năng Ho-Ren-So

Kỹ năng giao tiếp
2 buổi

Kỹ năng Ho-Ren-So

Trình độ

Kỹ năng giao tiếp

Thời lượng

2 buổi

Chương trình

Giới thiệu khóa học

Truyền thông nội bộ là một trong những kênh giao tiếp đặc biệt quan trọng trong tổ chức. Đôi khi cấp dưới chuẩn bị báo cáo rất kỹ càng và chu đáo nhưng không được cấp trên hài lòng, không thể hiện được điều mà cấp trên kỳ vọng? Sau khi báo cáo xong, cấp trên vẫn thiếu sự tin tưởng vào ý tưởng mà cấp dưới muốn thuyết phục? Thông tin liên lạc giữa các cấp thường thiếu đầy đủ và chính xác, đặc biệt khi phải truyền tải qua nhiều cấp. Vấn đề sẽ được giải quyết thấu đáo nếu các cấp nhân viên nắm được kỹ năng Ho-Ren-So (Báo Cáo – Liên Lạc – Bàn Bạc). Chương trình đào tạo này nhằm nâng cao kỹ năng giao tiếp trong công việc để việc báo cáo – liên lạc và trao đổi hiệu quả hơn nhằm nâng cao hiệu quả của truyền thông nội bộ trong tổ chức.

Khóa học dành cho các nhân viên, cán bộ tại các tổ chức đặc biệt; các nhân viên đang làm việc tại các công ty Nhật

Mục tiêu khóa học:

  • Hiểu rõ bản chất của Ho-Ren-So trong tổ chức và kỹ năng Ho-Ren-So
  • Hiểu rõ tầm quan trọng, cách thức thực hiện và áp dụng Ho-Ren-So trong công việc thực tế.

  • Nâng cao kỹ năng cá nhân trong việc báo cáo, thuyết phục, trình bày hiệu quả.

Nội dung khóa học:

Phần 1: Ho-Ren-So trong công việc

  • Kỹ năng báo cáo, liên lạc, bàn bạc

  • Kỹ thuật nhận chỉ thị từ cấp trên

Phần 2: Trình bày và thuyết phục

  • Quy tắc Whole – Part – Whole

  • Quy tắc PREP

  • Quy tắc 5W2H1C

Phần 3: Thực hành Ho-Ren-So

Phương pháp huấn luyện:

  • Sử dụng phương pháp huấn luyện 2 chiều để học viên - giảng viên tương tác.
  • Học viên sẽ học và chia sẻ kinh nghiệm thực tế trong công việc.
  • Bài tập thực hành ngay trong lớp cũng như ngay sau khi kết thúc khoá học.
Nhận tư vấn

Đột phá mạnh mẽ

Phát triển bản thân

Đột phá mạnh mẽ

Trình độ

Phát triển bản thân

Chương trình

Giới thiệu khóa học

Khóa học này được phụ huynh đầu tư cho con để học về sức mạnh tinh thần,phá bỏ những cản trở hữu hình và vô hình ngăn chặn mỗi người sống và phát triển.

Mục tiêu khóa học:

Với các em học sinh:

  • Nhận thức rõ ràng nhu cầu thay đổi hàng giờ hàng ngày để thành công trong hiện tại và tương lai (thay đổi suy nghĩ, thay đổi cảm nhận, thay đổi hành động).
  • Trang bị phương thức nhằm giải phóng sức mạnh tiềm ẩn của bản thân để phá bỏ những cản trở, khó khăn trong cuộc sống và học tập.
  • Trang bị các kỹ năng, kiến thức quan trọng để sống hiệu quả hơn: Kỹ năng giải quyết vấn đề, Kỹ năng kiểm soát trạng thái của bản thân, Phá bỏ cản trở trì hoãn…

Với các bậc phụ huynh:

  • Xây dựng nền tảng thái độ tích cực cho các phụ huynh khi yên tâm biết rằng con mình đã nhận diện được những cản trở khách quan và chủ quan trong cuộc sống học tập và xây dựng được ý chí mạnh mẽ để vượt qua.

Nội dung khóa học:

Khóa học tập trung giải quyết 3 câu hỏi:

  • Cái gì ngăn cản chúng ta tiến lên? Hành động? Và đạt kết quả cao?
  • Cái gì kiểm soát và quyết định chất lượng cuộc sống của chúng ta?
  • Tại sao chúng ta lại làm những việc chúng ta đang làm? Động cơ thực sự sau các hành động của con người là gì?

Lồng ghép các khả năng giải quyết vấn đề và csac ứng dụng giúp các em thay đổi để có kết quả tốt hơn trong cuộc sống và học tập.

Nhận tư vấn

Kỹ năng giao tiếp hiệu quả

Kỹ năng giao tiếp
2 buổi

Kỹ năng giao tiếp hiệu quả

Trình độ

Kỹ năng giao tiếp

Thời lượng

2 buổi

Chương trình

Giới thiệu khóa học

Chương trình “Kỹ Năng Giao Tiếp Hiệu Quả” (Effective Communication Skill - ECS) của SALT được xây dựng nhằm nâng cao kỹ năng giao tiếp trong công việc để việc báo cáo, trao đổi công việc nội bộ hiệu quả hơn cho tổ chức.

Khóa học phù hợp với tất cả mọi người.

Mục tiêu khóa học:

  • Hiểu rõ tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp trong giải quyết công việc tại đơn vị cũng như với đối tác bên ngoài Công ty.

  • Nắm vững quy trình trao đổi thông tin và những yếu tố làm ảnh hưởng đến chất lượng thông tin cung cấp.

  • Nắm rõ và ứng dụng các phương pháp giao tiếp và thuyết phục phù hợp với từng người đối tượng người nghe.

  • Dẫn dắt và gây ảnh hưởng đối tác trong từng giai đoạn của quá trình giao tiếp.

  • Nâng cao kỹ năng cá nhân trong việc báo cáo, thuyết phục và trình bày công việc hiệu quả, cũng như khả năng gây ảnh hưởng và xử lý xung đột với đối tác.

  • Ứng dụng hiệu quả các kỹ thuật giao tiếp và truyền thông nội bộ và bên ngoài.

Nội dung khóa học:

Phần 1: Nhận thức về giao tiếp

  • Giao tiếp và mô hình giao tiếp hiệu quả.
  • Tâm lý và nhận thức của người nói, người nghe trong giao tiếp nội bộ.
  • Những lỗi thường gặp trong giao tiếp.

Phần 2: Các kỹ năng giao tiếp hiệu quả

  • Nâng cao khả năng lắng nghe.
  • Kỹ thuật tạo thiện cảm trong giao tiếp.
  • Các kỹ năng sử dụng ngôn ngữ cơ thể và giọng nói.
  • Kỹ năng báo cáo và trình bày hiệu quả.
  • Kỹ năng nhận phản hồi trong giao tiếp.
  • Giải quyết xung đột khi giao tiếp trên điện thoại
  • Giải quyết xung đột trực tiếp khi giao tiếp.

Phương pháp huấn luyện:

  • Thảo luận nhóm, động não, làm việc theo nhóm thông qua các bài tập về tình huống.

  • Minh họa và chia sẻ các thí dụ thực tế trong công việc tại công ty.

  • Học viên sẽ thảo luận và làm mẫu và xử lý các bài tập tình huống trong thực tế công việc.

  • Bài tập thực hành

  • Các hoạt động mô phỏng làm việc nhóm.

Nhận tư vấn

Kỹ năng thuyết trình chuyên nghiệp

Trình độ

Thuyết trình

Chương trình

Giới thiệu khóa học

Hãy đến với chương trình Kỹ Năng Thuyết Trình Chuyên Nghiệp (Professional Presentation Skills) để trở thành người thuyết trình chuyên nghiệp như mình hằng mong muốn.

Đối tượng tham gia:

Các cấp quản lý trung và cao cấp, các chuyên viên huấn luyện, các trưởng, phó phòng và chuyên viên chịu trách nhiệm công tác thuyết trình, chia sẻ hay nói trước đám đông của các công ty, doanh nghiệp hay các tổ chức kinh doanh.

Mục tiêu khóa học:

  • Cung cấp cho học viên những kỹ thuật thuyết trình trước đám đông.

  • Cách thức soạn thảo nội dung thuyết trình theo từng chủ đề khác nhau trong công việc.

  • Ứng dụng thành thạo các kỹ thuật thuyết trình; kỹ thuật nắm bắt tâm lý người nghe khác nhau.

  • Sử dụng thành thạo và sáng tạo các công cụ hỗ trợ thuyết trình và giáo cụ trực quan.

  • Nâng cao sự tự tin cho học viên và khả năng tự kiểm soát tâm lý khi tổ chức các buổi thuyết trình.

  • Ứng dụng thành thạo các kỹ năng điều phối thảo luận trong và sau thuyết trình.

Nội dung khóa học:

Các bước chuẩn bị để có được một bài thuyết trình hiệu quả được đề cập.

Cấu trúc một bài thuyết trình hiệu quả.

Những điểm cần tránh trong khi thuyết trình.

Các phương pháp thuyết trình.

Những kỹ năng thuyết trình:

  • Kỹ năng tạo thiện cảm trong thuyết trình

  • Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ cơ thể

  • Kỹ năng sử dụng âm điệu, giọng nói

  • Kỹ năng sử dụng phương tiện trực quan

  • Kỹ năng trả lời câu hỏi của khán giả

Phương pháp huấn luyện:

Sử dụng phương pháp huấn luyện 2 chiều để học viên – giảng viên tương tác. Học viên sẽ học và chia sẻ kinh nghiệm thực tế trong công việc.

Bài tập thực hành ngay trong lớp cũng như ngay sau khi kết thúc khoá học. Chủ đề là những nội dung đang cần của công ty để áp dụng thực tế.

Nhận tư vấn

Kỹ năng làm việc nhóm

Quản lý nhóm
2 buổi

Kỹ năng làm việc nhóm

Trình độ

Quản lý nhóm

Thời lượng

2 buổi

Chương trình

Giới thiệu khóa học

SALT xây dựng và phát triển chương trình về kỹ năng làm việc theo nhóm chuyên nghiệp với tên gọi Kỹ năng làm việc nhóm – Exceptional Teamwork Skill dành cho các tổ chức.

Phù hợp với mọi đối tượng.

Mục tiêu khóa học:

  • Nâng cao tinh thần làm việc đồng đội và động lực làm việc tại tổ chức.

  • Cải thiện mối quan hệ đồng nghiệp vì sự phát triển của tổ chức.

  • Nâng cao nhận thức và ý thức cá nhân về làm việc theo nhóm.

  • Nâng cao kỹ năng làm việc nhóm chuyên nghiệp trong tổ chức.

Kết quả:

  • Nắm vững quá trình hình thành và phát triển nhóm.

  • Phân biệt rõ vai trò và vị trí của các thành viên trong nhóm và cách thức tổ chức nhóm hiệu quả.

  • Hiểu được quá trình thay đổi cá nhân và ứng phó với những ảnh hưởng khi thay đổi.

  • Hiểu rõ hiệu quả làm việc của cá nhân và đồng đội.

  • Nhận diện các nhân tố thúc đẩy hay cản trở hiệu quả làm việc tập thể.

  • Tập trung hiểu rõ kỳ vọng của mỗi thành viên trong tập thể về vai trò, trách nhiệm của họ trong tổ chức.

  • Ứng dụng tốt các kỹ năng làm việc nhóm chuyên nghiệp trong tổ chức.

Lợi ích của tổ chức:

  • Nâng cao tinh thần làm việc và kỹ năng quản lý nhóm trong tổ chức.

  • Chuẩn bị cho nhân viên nhận thức về sự thay đổi, thay đổi trong quản lý, điều hành, hệ thống để đảm bảo sự phối hợp đồng lòng nhất trí trong tổ chức.

  • Tạo ra sự gắn kết giữa các thành viên với nhau và với tổ chức.

  • Thay đổi tư duy, thái độ của các thành viên trong tổ chức để họ mở lòng học hỏi kiến thức, kỹ năng, chia sẻ vì mục đích chung của tổ chức.

  • Chuẩn bị cho nhân viên nhận thức về sự thay đổi kỹ năng làm việc nhóm trong nội bộ.

  • Thay đổi tư duy, thái độ về tính chuyên nghiệp trong tổ chức.

Nội dung khóa học:

Nhận thức cá nhân, nhóm và làm việc trong nhóm

  • Phân biệt Nhóm và Tập Hợp.

  • Những tiêu chuẩn của Nhóm.

  • Quá trình hình thành và phát triển nhóm.

  • Vai trò – trách nhiệm của thành viên nhóm.

  • Nhận thức các vai trò trong nhóm.

Nhận thức về làm việc nhóm

  • Nhận thức và ý thức cá nhân khi làm việc trong nhóm.

  • Cái Tôi cá nhân và Cái Tôi tập thể.

Kỹ năng xây dựng ý tưởng khi làm việc trong nhóm

  • Kỹ năng xây dựng ý tưởng khi làm việc nhóm.

  • Ứng dụng kỹ năng.

Kỹ năng giao tiếp, báo cáo và thảo luận trong nhóm

  • Các kỹ năng giao tiếp trong nhóm.

  • Các kỹ năng báo cáo, thảo luận trong nhóm.

Kỹ năng tạo đồng thuận trong nhóm

  • Kỹ năng tạo đồng thuận theo phương pháp 6 mũ tư duy.

  • Giải quyết vấn đề xung đột trong tư duy.

  • Nâng cao hiệu quả và chất lượng khi họp nhóm.

Phương thức huấn luyện:

Sử dụng phương pháp huấn luyện 2 chiều để học viên - giảng viên tương tác.

Học viên sẽ học và chia sẻ kinh nghiệm thực tế trong công việc.

Bài tập thực hành ngay trong lớp cũng như ngay sau khi kết thúc khoá học.

Nhận tư vấn

Nhận thức để thay đổi

Phát triển bản thân
2 buổi

Nhận thức để thay đổi

Trình độ

Phát triển bản thân

Thời lượng

2 buổi

Chương trình

Giới thiệu khóa học

Khóa học cung cấp những phương pháp hữu dụng về khoa học hành vi con người giúp bạn đạt kết quả cao hơn tong sự nghiệp và cuộc sống. Khóa học đã được hơn 10000 người tại các tổ chức đón nhận nồng nhiệt trong 15 năm qua

Mục tiêu khóa học:

Khi tham gia khóa học bạn sẽ:

  • Nhận thức rõ ràng nhu cầu thay đổi hàng ngày trong cuộc sống.

  • Đặt điều kiện cho thành công lâu dài trong tiềm thức của mình.
  • Giải phóng sức mạnh tiềm ẩn nhằm phá bỏ cản trở; xây dựng hệ thống niềm tin và lập kế hoạch theo đuổi tới cùng hoài bão, mục tiêu trong đời.

  • Tư duy và hành động theo cách của người thành công.

Lợi ích dành cho các tổ chức: xây dựng nền tảng thái độ tích cực cho các thành viên. Sự thành công của mỗi cá nhân sẽ góp phần làm nên thành công cho tổ chức.

Nội dung khóa học:

Giải quyết tận gốc 4 câu hỏi quan trọng nhất của mỗi người:

  • Tôi là ai?
  • Tôi đang ở đâu?
  • Tôi muốn đi tới đâu?
  • Tôi tới đó bằng cách nào?

Áp dụng thực tế

Nhận tư vấn

Đánh giá

Viết đánh giá

Mức độ hài lòng

Giáo viên
0.0
Cơ sở vật chất
0.0
Môi trường HT
0.0
Thực hành kỹ năng
0.0
Tiến bộ bản thân
0.0
Hài lòng về học phí
0.0
Sẵn sàng giới thiệu
0.0
Giáo viên
0.0
Cơ sở vật chất
0.0
Môi trường HT
0.0
Thực hành kỹ năng
0.0
Tiến bộ bản thân
0.0
Hài lòng về học phí
0.0
Sẵn sàng giới thiệu
0.0

Giới thiệu

Địa điểm

Bạn có muốn trở thành đối tác tin cậy của Edu2Review?

  • Edu2Review xác thực chất lượng đào tạo
  • Tăng uy tín và quảng bá thương hiệu
  • Hàng ngàn học viên tin chọn đăng ký
Tìm hiểu ngay