Tác phong làm việc chuyên nghiệp

Giới thiệu khóa học

Tác phong làm viêc chuyên nghiệp sẽ tạo ra năng suất lao động hiệu quả cho tổ chức. Khóa học này dành cho các tổ chức muốn định hình phong cách làm việc chuyên nghiệp cho đội ngũ nhân viên, góp phần xây dựng văn hóa doanh nghiệp

Khóa học dành cho đối tượng là nhân viên mới vào làm việc tại công ty có 1,2 năm kinh nghiệm.

Mục tiêu khóa học:

• Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp cho đội ngũ nhân viên.

• Xây dựng tác phong làm việc chuyên nghiệp trong tổ chức.

• Giúp nhân viên định hình phong cách, thái độ, kỹ năng ứng xử tạo ấn tượng tốt và sự tin tưởng của khách hàng.

Nội dung khóa học:

Phần 1: Hình ảnh chuyên nghiệp

• Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp tại nơi làm việc.

Phần 2: Giao tiếp chuyên nghiệp

• Cách chào hỏi và kỹ thuật tạo thiện cảm.

• Sử dụng nét mặt, nụ cười và ánh mắt.

• Xây dựng thái độ tốt trong giao tiếp.

• Sử dụng ngôn ngữ trong quá trình giao tiếp.

• Kỹ thuật bắt tay.

• Trao và nhận danh thiếp.

Phần 3: Tác phong trong công việc

• Kỹ thuật gọi và nhận điện thoại.

• Cách thức để lại lời nhắn, chuyển lời nhắn.

• Quản lý bàn và góc làm việc.

• Kỹ năng báo cáo, trao đổi và liên lạc với đồng nghiệp.

• Các công việc cần thực hiện trước, trong và sau khi họp.

• Cách viết văn bản nội bộ, báo cáo và e-mail.

Phần 4: Kế hoạch hành động

Phương pháp huấn luyện:

Sử dụng phương pháp huấn luyện 2 chiều để học viên - giảng viên tương tác.

Học viên sẽ học và chia sẻ kinh nghiệm thực tế trong công việc.

Bài tập thực hành ngay trong lớp cũng như ngay sau khi kết thúc khoá học.