Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp

Chương trình

Trình độ

Nghiệp vụ bán hàng

Thời lượng

4 buổi

Mục tiêu

Khóa học nhằm mục đích cung cấp cho các học viên các khái niệm, công cụ và các bước cần thiết để bán hàng thành công trong một môi trường kinh doanh mang tính cạnh tranh. Vào cuối khóa học, học viên có thể:

Hiểu được các khái niệm cơ bản và quy trình bán hàng chuyên nghiệp;
Xác định các tiêu chuẩn của các bước bán hàng và của một người bán hàng chuyên nghiệp;
Phương pháp thăm dò và xác định khách hàng tiềm năng và nhu cầu của khách hàng;
Biết cách trình bày lợi ích sản phẩm / dịch vụ;
Cách xử lý phản đối của khách hàng và kết thúc việc bán hàng;

Nội dung

BÀI HỌC	NỘI DUNG CHÍNH	KẾT QUẢ
Khái niệm và quy trình bán hàng chuyên nghiệp	Khái niệm về nghề bán hàng chuyên nghiệp. Biết rõ điều khách hàng muốn. Bắt đầu từ con số “O”	Hiểu rõ nghề bán hàng chuyên nghiệp. Biết cách thăm dò mong muốn của khách hàng.
Giới thiệu bán hàng theo nhu cầu của khách hàng.	Hệ thống bảy bước bán hàng Tiêu chuẩn của kỹ năng bán hàng Đặc tính của nhân viên bán hàng Nhu cầu của khách hàng	Xác định các yêu cầu và đặc tính của người bán hàng thành công Xác định nhu cầu của khách hàng
Các kỹ thuật bán hàng	Đặc tính và lợi ích sản phẩm Câu lợi ích Thăm dò Xử lý phản đối Kết thúc	Chuẩn bị các câu giới thiệu lợi ích sản phẩn/dịch vụ. Thực hiện được các kỹ thuật bán hàng
Chuẩn bị bán hàng	Xác định khách hàng tiềm năng Sắp xếp cuộc hẹn Kế hoạch bán hàng Chuẩn bị bán hàng	Thuyết phục được các cuộc hẹn với khách hàng tiềm năng Hoạch định và chuẩn bị cho việc bán hàng một cách có hệ thống
Bán hàng	Mở đầu Khám phá nhu cầu Trình bày lợi ích Xử lý phản đối Kết thúc Theo dõi	Áp dụng các kỹ thuật bán hàng vào 5 bước bán hàng theo nhu cầu một cách tự tin Xác định các tiêu chí đo lường kết quả bán hàng.
Thực hành	Thảo luận, làm bài tập tình huống vận dụng các bước của quy trình bán hàng và các kỹ thuật bán hàng chuyên nghiệp Đánh giá và phản hồi thực hành	Thực hiện 5 bước bán hàng theo nhu cầu một cách thành thạo. Xác định năng lực cần thiết và những kỹ năng cần hoàn thiện để trở thành người bán hàng chuyên nghiệp và thành công