Chương trình
Trình độ
Quản lý & lãnh đạo
Thời lượng
10 buổi
Tổng quan khóa học
Mục tiêu khóa học
Sau khoá học, học viên sẽ:
- Thừa nhận, thích nghi và chủ động giải quyết hiệu quả các công việc hàng ngày trong vai trò trách nhiệm của người quản lý & lãnh đạo;
- Thực hiện các bước hoạch định công việc và ủy thác công việc hiệu quả;
- Lựa chọn phong cách lãnh đạo phù hợp;
- Sử dụng các kỹ năng giao tiếp, động viên để kích thích và thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả;
- Huấn luyện, hướng dẫn trên công việc và đánh giá kết quả công việc của nhân viên;
- Xác định các cách tiếp cận và giải quyết hiệu quả các sự cố hoặc mâu thuẫn, khó khăn trong công việc;
- Biết cách xây dựng đội ngũ nhân viên và dẫn dắt đội hoàn thành mục tiêu chung.
- Lập kế hoạch hoàn thiện để nâng cao năng lực quản lý của bản thân và đáp ứng được yêu cầu công việc
Đối tượng tham dự khóa học
- Các cấp Giám đốc chi nhánh, Trưởng Bộ phận, trưởng phó phòng ban, cấp giám sát, quản lý, tổ trưởng, quản đốc hoặc các nhân viên được dự kiến đề bạt lên các vị trí giám sát, quản lý.
Nội dung khóa học
| Học phần |
Nội dung chính |
Kết quả |
| 1. Lập kế hoạch – Tổ chức thực hiện |
- Khái quát về lập kế hoạch
- Phương pháp lập kế hoạch- Xác định mục tiêu
- Chuẩn bị nguồn lực- Truyền đạt kế hoạch
- Phương pháp tổ chức công việc (quy trình, định biên nhân sự, lập mô tả công việc, …)
- Tổ chức công việc cá nhân
|
- Chuyên sâu về quy trình lập kế hoạch- Giảp pháp thực hiện
|
| 2. Giám sát, đánh giá hiệu quả làm việc |
- Giám sát quá trình thực hiện công việc của nhân viên
- Những khó khăn trong thực hiện đánh giá hiệu quả làm việc
- Mục đích và lợi ích của việc đánh giá hiệu quả làm việc
- Quy trình và công cụ thực hiện đánh giá hiệu quả làm việc
- Cách xây dựng hệ thống KPI công việc.
- Đánh giá hiệu quả làm việc theo tiêu chí
|
- Tiêu chí KPI trong đánh giá nhân viên
|
| 3. Tạo động lực cho nhân viên |
- Công cụ phân tích động lực
- Vai trò của doanh nghiệp
- Vai trò của người quản lý
- Nghệ thuật động viên theo Maslow
- Nghệ thuật động viên theo Herzberg
- Các cách động viên nhân viên hiệu quả
|
- Nghệ thuật trong huấn luyện nhân viên
|
| 4. Huấn luyện, kèm cặp nhân viên |
- Nguyên tắc huấn luyện & đào tạo nhân viên
- Cách đào tạo & phát triển Nhân viên dự phòng
- Các mong đợi của người học
- Quy trình hướng dẫn công việc
- Kèm cặp và lợi ích của kèm cặp nhân viên đối với người quản lý
- Các phương pháp kèm cặp
- Các kỹ năng cần thiết
- Duy trì hoạt động kèm cặp
|
- Chuyên sâu về đào tạo & phát triển đội ngũ
|
| 5. Kỹ năng giao việc ủy quyền |
- Các bước ủy thác và phân công công việc
- Các công việc không được ủy thác
- Mức độ ủy quyền
- Xử từ chối của nhân viên khi ủy thác
- Các nguyên tắc Ủy thác công việc
|
- Chuyên nghiệp trong giao và ủy thác việc cho nhân viên
|
| 6. Giải quyết vấn đề & ra quyết định |
- Quy trình giải quyết vấn đề
- Xác định vấn đề – Xác định nguyên nhân
- Ứng dụng công cụ trong Giải quyết Vấn đề
- Ra quyết định trong Lãnh đạo
- Những phương pháp Ra quyết định hiệu quả
- Cơ sở ra quyết định.
- Đánh giá hiệu quả các quyết định
- Thực hành
|
- Nắm chuyên sâu về quy trình, ra quyết định xử lý vấn đề nhanh chóng hiệu quả
|
