Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp trên mạng xã hội

Giới thiệu

Truyền thông xã hội đã thay đổi hoàn toàn cách thức một sản phẩm hay dịch vụ tương tác với khách hàng của nó. Khách hàng không chỉ mua sản phẩm của doanh nghiệp mà còn quan tâm tới những trải nghiệm của cộng đồng về sản phẩm đó và chính doanh nghiệp đã tạo ra sản phẩm. Truyền thông xã hội cũng “ép buộc” doanh nghiệp phải tích cực hơn trong việc duy trì một tiếng nói của thương hiệu trên môi trường này để có thể thành công tạo ra một hình ảnh thương hiệu tích cực.

Truyền thông xã hội cung cấp những cơ hội tuyệt vời cho các các doanh nghiệp, đặc biệt các doanh nghiệp vừa và nhỏ: Kết quả khảo sát toàn cầu của Regus, nhà cung cấp hàng đầu thế giới về các giải pháp không gian làm việc, mạng xã hội đã trở thành một công cụ kinh doanh chính tại Việt Nam với 62% doanh nghiệp ứng dụng thành công trong việc tìm kiếm khách hàng mới.

Không chỉ cung cấp cơ hội kinh doanh, truyền thông xã hội còn là công cụ hết sức hữu ích, đặc biệt với các doanh nghiệp nhỏ và vừa, để xây dựng thương hiệu. Xây dựng thương hiệu của doanh nghiệp trên mạng xã hội mang tính đặc thù và có những thay đổi cơ bản so với xây dựng thương hiệu theo phương thức truyền thống. Nó bắt buộc doanh nghiệp phải tích cực hơn, có quan điểm rõ ràng hơn, hiểu biết sâu sắc hơn và hành động nhiều hơn, nhưng nó cũng có thể làm giảm đáng kể những chi phí mà bạn có thể hiện đang phải đầu tư cho xây dựng thương hiệu.

Truyền thông xã hội đã thay đổi hoàn toàn cách thức một sản phẩm hay dịch vụ tương tác với khách hàng của nó. Khách hàng không chỉ mua sản phẩm của doanh nghiệp mà còn quan tâm tới những trải nghiệm của cộng đồng về sản phẩm đó và chính doanh nghiệp đã tạo ra sản phẩm. Truyền thông xã hội cũng “ép buộc” doanh nghiệp phải tích cực hơn trong việc duy trì một tiếng nói của thương hiệu trên môi trường này để có thể thành công tạo ra một hình ảnh thương hiệu tích cực.

Khóa học “Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp trên mạng xã hội” của MVV Coaching được thiết kế nhằm hỗ trợ học viên có cái nhìn toàn cảnh về thương hiệu doanh nghiệp trên mạng xã hội ngày nay, đồng thời giúp học viên nắm vững tiến trình và các vấn đề trọng tâm trong xây dựng thương hiệu doanh nghiệp trên mạng xã hội.

Đối tượng:

• Chủ các doanh nghiệp vừa và nhỏ

• Các tập đoàn, tổng công ty quan tâm đến việc xây dựng thương hiệu doanh nghiệp trên mạng xã hội

Lợi ích:

• Học viên được cung cấp tầm nhìn tổng quát về thương hiệu doanh nghiệp trong xu hướng mới

• Nắm được tiến trình xây dựng thương hiệu doanh nghiệp trên mạng xã hội

• Hiểu rõ những vấn đề trọng tâm trong hoạt động truyền thông thương hiệu doanh nghiệp trên mạng xã hội

Chương trình học:

Chương trình có thời lượng 4 tuần học trên hệ thống MVV Everlearn và 6 buổi học trực tiếp trên lớp.

1. NHỮNG VẤN ĐỀ TRỌNG TÂM TRONG XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU TRÊN MẠNG XÃ HỘI

• Tại sao chúng ta ở trên mạng xã hội?

• Chúng ta đại diện cho điều gì?

• Chúng ta sẽ đạt được điều đó như thế nào thông qua nội dung và sự gắn kết?

• Vai trò đối với các nền tảng là gì, và làm thế nào để tất cả tương thích và bổ trợ cho nhau?

2. THƯƠNG HIỆU TRONG XU HƯỚNG MỚI

• Sự tiến bộ của công nghệ

• Những tương tác mới

• Mạng xã hội

• Thương hiệu và những tương tác mới

3. SOCIAL EMPLOYEE VÀ THƯƠNG HIỆU DOANH NGHIỆP

• Social Employee là gì?

• Social Employee giúp gì cho doanh nghiệp và nhân viên?

• Xác định chân dung đối tượng

• Xây dựng và phân phối nội dung cho Social Employee

4. HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU TRÊN MẠNG XÃ HỘI

• Truyền thông theo mô hình truyền thống

• Truyền thông trên mạng xã hội hiện nay

• Phát ngôn trên mạng xã hội

• Những điều cần ghi nhớ

5. CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU TRÊN MẠNG XÃ HỘI

• Xác định đối tượng mục tiêu

• Thông điệp chính

• Chiến lược & Chiến thuật truyền thông

• Đánh giá hiệu quả

6. TIẾN TRÌNH XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU TRÊN MẠNG XÃ HỘI

6 bước xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội:

• Có mục đích

• Nhân cách hóa

• Thu hút sự quan tâm

• Tạo ra các trải nghiệm có tính xã hội

• Xây dựng hệ sinh thái

• Có sự chú ý

7. XỬ LÝ KHỦNG HOẢNG TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU TRÊN MẠNG XÃ HỘI

• Nguồn gốc của khủng hoảng truyền thông thương hiệu trên mạng xã hội

• Chuẩn bị cho khủng hoảng truyền thông thương hiệu trên mạng xã hội

• Những yếu tố mới trong khủng hoảng thương hiệu trên mạng xã hội ngày nay

• Xử lý khủng hoảng truyền thông thương hiệu trên mạng xã hộ