Học viện Doanh nhân MVV

Giới thiệu

Khóa học “iagency – quản trị agency thông minh” của học viện doanh nhân mvv là khóa học cao cấp được thiết kế dành riêng cho ceos, lãnh đạo của các công ty quảng cáo, truyền thông tiếp thị, quan hệ công chúng, tiếp thị số (agency) nhằm trang bị kiến thức và phát triển các kỹ năng cho lãnh đạo các agency, giúp các doanh nghiệp này phát triển nhanh chóng hoạt động kinh doanh của mình.

Khóa học là sự đúc kết kinh nghiệm xây dựng, phát triển và hợp tác lâu năm của huấn luyện viên nguyễn thanh sơn, người đã xây dựng nên những agency hàng đầu của việt nam.

Đối tượng nên tham gia khóa học

• nếu bạn có một agency và có một tầm nhìn tham vọng cho agency của mình và cần được hướng dẫn cách triển khai tốt nhất nguồn lực, tài chính và tổ chức của mình để xây dựng nên một “agency triệu đô” trong thời gian ngắn nhất thì đây là chương trình dành cho bạn.

• nếu bạn được coi thuộc tầng lớp kế cận cho agency của bạn, đây cũng là chương trình phát triển năng lực lãnh đạo cá nhân cần thiết cho bạn.

Lợi ích của khóa học

• hiểu rõ tầm quan trọng của việc thiết lập tầm nhìn, chiến lược và định hướng kinh doanh của agency trong thời đại kinh tế số.

• nắm vững cách thức sản phẩm hóa dịch vụ để phát triển agency trong môi trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay.

• tiếp thị, xây dựng thương hiệu và lập kế hoạch bán hàng đúng quy trình để đạt được mục tiêu kinh doanh.

• đề xuất bán hàng, định giá và thương lượng hiệu quả để đạt hiệu quả kinh tế cao.

• quản lý khách hàng, lãnh đạo và đối tác hiệu quả để phát triển hoạt động kinh doanh.

Chương trình học

Chương trình bao gồm 6 học phần:

1. Thiết lập tầm nhìn: chiến lược & kế hoạch (tp.hcm 26, 28/03 & 02, 04/2019)

Học phần nền tảng của chương trình. Trong học phần này, các bạn sẽ được tìm hiểu các giai đoạn phát triển của agency và thách thức của từng giai đoạn phát triển, sau đó hiểu rõ tầm quan trọng của việc xây dựng chiến lược chiến lược doanh nghiệp và chiến lược kinh doanh, sự khác biệt của việc xây dựng agency để vận hành hay xây dựng agency để chuyển giao (build to last or build to sell). Các bạn sẽ thực hành xây dựng kế hoạch phát triển cho agency của mình dựa trên ba tầm nhìn chiến lược: tầm nhìn ngắn hạn, tầm nhìn trung hạn và tầm nhìn dài hạn cũng như cách thức phổ biến chiến lược cho toàn bộ nhân viện thông qua hoạt động đối thoại chiến lược.

2. Phát triển quy mô (tp.hcm 16, 18, 23, 25/04/2019)

Trong học phần này, lãnh đạo các agency sẽ hiểu được thách thức của các công ty cung cấp dịch vụ chuyên gia trong bối cảnh mới của thị trường, cơ hội của chúng ta trong việc “sản phẩm hoá” dịch vụ, tập trung vào việc xây dựng gói giải pháp dịch vụ cho khách hàng.

Lãnh đạo các agency cũng tìm hiểu để xây dựng mô hình kinh doanh phù hợp với doanh nghiệp của mình dựa trên quan hệ với khách hàng, bắt đầu từ quan hệ dự án, quan hệ retainer, quan hệ agency of record hay quan hệ sản phẩm dựa trên nền tảng.

Lãnh đạo agency sẽ học tập cách thức xây dựng năng lực lãnh đạo của bản thân, bao gồm hiểu rõ sự khác biệt giữa lãnh đạo và quản lý, các phong cách lãnh đạo và đặc biệt thực hành phương pháp quản trị lãnh đạo theo tình huống.

3. Thúc đẩy kinh doanh (tp.hcm 07, 09, 14, 16/05/2019)

Cách thức xây dựng năng lực bán hàng cho toàn bộ nhân viên, những “bí ẩn” của bán hàng b2b, xây dựng qui trình bán hàng từ phát triển đầu mối kinh doanh, “bộ lọc” khách hàng, nghiên cứu khách hàng, các phương thức tiếp cận, kỹ năng xây dựng đề xuất, xây dựng mức phí phù hợp, đàm phán và kết thúc hợp đồng.

4. Quảng bá doanh nghiệp (tp.hcm 28, 30/05 & 04, 06/06/2019)

Có một nghịch lý là trong khi nhiệm vụ chính của các agency là giúp đỡ khách hàng quảng bá cho các hoạt động kinh doanh của mình, thì họ lại hoạt động kém hiệu quả trong việc quảng bá dịch vụ của chính mình. Học phần này sẽ hỗ trợ các agency tập trung vào việc quảng bá cho bản thân, bao gồm cách thức xây dựng thương hiệu công ty và xây dựng thương hiệu cá nhân, bao gồm xác định đúng thị trường mục tiêu và lợi thế cạnh tranh của agency, tạo ra các thông điệp hấp dẫn, cách thức xây dựng vị thế chuyên gia, tầm quan trọng của tiếp thị nội dung, phát triển tài liệu tiếp thị và các công cụ bán hàng.

5. Quản trị vận hành (tp.hcm 18, 20, 25, 27/06/2019)

Trong học phần này, lãnh đạo các agency sẽ học cách quảng trị vận hành agency hiệu quả, bao gồm xây dựng các yếu tố nền tảng, thiết lập mục tiêu và theo dõi thời gian thực hiện, cách thức quản trị dự án, tiến hành đánh giá định kỳ, cách thức quản trị nguồn lực và quản trị tri thức, lựa chọn công cụ quản lý hiệu quả.

6. Tạo lập giá trị chung (tp.hcm 09, 11, 16, 18/07/2019)

Trong học phần này, lãnh đạo các agency sẽ học cách quản trị và phát triển mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đối tác chiến lược, các nhà cung cấp và nội bộ nhân viên của mình. Họ sẽ thực hành việc phân loại khách hàng, các mẫu khách hàng tiêu biểu, quản lý khách hàng (account management), cách thức bán chéo và bán thêm dịch vụ sản phẩm cho khách hàng, cách thức xây dựng hành trình khách hàng và trải nghiệm khách hang của agency, sửa chữa mối quan hệ trong khủng hoảng.

Lãnh đạo các agency học cách xây dựng các giá trị chung cho mình, các đối tác, nhà cung cấp và nhân viên của mình nhằm phát triển agency một cách bền vững.

Lãnh đạo các agency cũng được tìm hiểu về “thế giới agency”, cách thức tìm kiếm đối tác chiến lược và quản trị mối quan hệ chiến lược, những điều cần biết khi tiến hành hợp tác chiến lược, các điều cần biết khi tiến hành mua bán sáp nhập (m&a) và chiến lược rút khỏi thị trường (exit-strategy).

Giới thiệu

Trước nay, các chủ thể luôn muốn các khoản thuế đóng cho nhà nước ít để khoản thu nhập sau thuế càng nhiều nhằm đảm bảo lợi nhuận và cuộc sống. Để đạt được mục đích này, trên thực tế đã có nhiều người thực hiện những hoạt động khác nhau như: “trốn thuế", "tránh thuế" và "lập kế hoạch thuế" (còn gọi là tối ưu về thuế).

Tùy theo từng hoạt động khác nhau mà có thể dẫn đến các hệ quả khác nhau. Trong đó, trốn thuế là hành vi vi phạm pháp luật và sẽ gánh chịu các chế tài từ nhà nước nếu bị phát hiện. Tránh thuế là sự chủ động của người nộp thuế nhằm làm giảm số thuế mà họ phải nộp cho nhà nước thông qua các hoạt động hợp pháp. Tối ưu hóa về thuế là sự chủ động và đạt hiệu quả cao hơn cho mục đích này. Theo đó người nộp thuế chủ động thực hiện các hoạt động nhằm đạt được mục tiêu ít nộp thuế một cách có hiệu quả nhất.

Nhằm giúp các doanh nghiệp thực hiện nghĩa vụ nộp thuế một cách hiệu quả và đúng pháp luật, khóa học “Tối ưu nghĩa vụ nộp thuế của doanh nghiệp” đã được xây dựng.

Đối tượng:

• Lãnh đạo của các doanh nghiệp nhỏ và vừa

• Nhân sự chủ chốt các phòng ban kế toán và tài chính

Lợi ích:

• Nắm bắt các quy định pháp luật về thuế; chủ động tìm kiếm họặc thông qua các công cụ hỗ trợ để cập nhật nhanh chóng các quy định pháp luật liên quan về thuế.

• Vận dụng các quy định pháp luật để có thể làm cho việc nộp thuế được hiệu quả hơn như: tránh bỏ sót các chi phí được khấu trừ, thiếu hồ sơ, chứng từ trong hoạt động thanh toán… gây khó khăn cho công tác giải trình khi bị thanh tra thuế, bị xuất toán hóa đơn, các khoản chi.

Chương trình học

Khóa học sẽ bao gồm 4 buổi học trực tiếp trên lớp với các nội dung:

1. TỔNG QUAN CHUNG VỀ TỐI ƯU THUẾ THEO QUY ĐỊNH CỦA PHÁP LUẬT.

1.1. Nhận diện tối ưu thuế

1.1.1. Phân biệt tối ưu thuế và trốn thuế

1.1.2. Lợi ích tối ưu thuế

1.2. Các giải pháp cơ bản nhằm tối ưu thuế

1.2.1. Tận dụng các ưu đãi thuế để tối ưu thuế

1.2.2. Chuyển đổi các giao dịch hiện có sang giao dịch có lợi

1.2.3. Chia tách các hoạt động, thu nhập hiện có

1.2.4. Tránh các hành vi vi phạm để bị xử phạt

2. TỐI ƯU THUẾ TNDN THEO QUY ĐỊNH CỦA PHÁP LUẬT HIỆN HÀNH

2.1. Kiểm soát và quản lý các khoản chi

2.1.1. Nhận diện các khoản chi của doanh nghiệp

2.1.2. Kiểm soát các khoản chi

2.2. Vận dụng các quy định về ưu đãi thuế TNDN

2.3. Sử dụng Quỹ phát triển khoa học và công nghệ

2.3.1. Quy định về Quỹ phát triển khoa học và công nghệ

2.3.2. Vận dụng quy định về Quỹ phát triển khoa học và công nghệ để tối tưu thuế

2.4. Các hành vi vi phạm khác trong thuế TNDN

2.4.1. Các hành vi vi phạm trong thuế TNDN

2.4.2. Quản lý nhằm hạn chế các hành vi vi phạm trong thuế TNDN

3. TỐI ƯU THUẾ GTGT THEO QUY ĐỊNH CỦA PHÁP LUẬT HIỆN HÀNH

3.1. Tối ưu thuế GTGT cho người nộp thuế theo phương pháp trực tiếp

3.2. Tối ưu thuế GTGT cho người nộp thuế theo phương pháp trực tiếp

3.2.1. Những quy định về khấu trừ thuế GTGT đầu vào

3.2.2. Hàng khuyến mãi và cách thức áp dụng để tối ưu thuế

3.2.3. Kiểm soát hóa đơn, chứng từ và cách thức xử lý hóa đơn thuế GTGT

4. TỐI ƯU THUẾ TNCN THEO PHÁP LUẬT THUẾ HIỆN HÀNH

4.1. Tối ưu hóa thuế TNCN đối với thu nhập từ kinh doanh

4.1.1. Chia tách các thu nhập chịu thuế để tối ưu hóa thuế

4.1.2. So sánh giữa thuế TNCN và thuế TNDN đối với doanh nghiệp một chủ

4.2. Tối ưu hóa thuế TNCN đối với từ tiền công, tiền lương

4.2.1. Lợi ích trong việc tối ưu hóa thuế TNCN cho cá nhân người lao động và ảnh hưởng của nó đến thuế TNDN của người sử dụng lao động

4.2.2. Các hoạt động tối ưu thuế TNCN cụ thể

4.3. Tối ưu thuế TNCN cho các khoản thu nhập chịu thuế khác

Giới thiệu

Chiến lược truyền thông là một phần của chiến lược thị trường. Một chiến lược truyền thông cụ thể tạo ra một định hướng cần thiết cho mọi hoạt động truyền thông, giúp doanh nghiệp chuyển thông điệp của mình đến khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, qua đó tạo ra một vị trí vững chắc trong suy nghĩ, nhận thức của khách hàng.

Nhưng, thế nào là một chiến lược truyền thông hiệu quả? Không chỉ giúp bạn chiếm lĩnh tâm trí khách hàng mà còn giúp bạn tăng doanh thu và tiết kiệm chi phí, từ đó đưa doanh nghiệp phát triển bền vững?

Khoá học “Communications Strategy Planning” được thiết kế nhằm mang lại cho học viên những kiến thức vững chắc, học qua thực tiễn bởi các ví dụ truyền thông kinh điển và các bài tập thực hành ngay tại lớp. Với phương pháp Blended Training, Hoạch định chiến lược truyền thông phức hợp là khóa học ngắn hạn với 1 tuần học lý thuyết trên hệ thống e-learning MVV Academy và chỉ cần lên lớp 2 ngày cuối tuần (4 buổi sáng - chiều).

Sau khoá học, học viên sẽ có thể ứng dụng ngay vào doanh nghiệp mình, Hoạch định chiến lược và chương trình truyền thông thu phục khách hàng, quản trị chương trình truyền thông hiệu quả.

Đối tượng:

• Các Lãnh đạo/CEO, C-levels cần nhìn nhận và áp dụng truyền thông ở cấp độ chiến lược, danh tiếng và thương hiệu của công ty nhằm thu phục khách hàng

• Trưởng phòng/Phụ trách các hoạt động truyền thông marketing, quản trị thương hiệu, Advertising, PR, Media, Research, Digital/Social, CRM, Business Development/Sales, Product...

Lợi ích:

• Nắm chắc quy trình xây dựng chiến lược truyền thông

• Thấu hiểu mối quan hệ qua lại giữa mục tiêu kinh doanh và mục tiêu truyền thông

• Cách thức nghiên cứu và phân tích tình huống cho thương hiệu

• Làm rõ mục tiêu của chương trình truyền thông

• Thấu hiểu đối tượng mục tiêu sâu sắc

• Xây dựng thông điệp chủ đạo hiệu quả

• Học 36 cách xây dựng ý tưởng sáng tạo trong chiến lược truyền thông

• Thấu hiểu và sử dụng chiến thuật, kênh truyền thông hiệu quả

• Làm rõ cách thức để đo lường hiệu quả truyền thông

Chương trình học:

1. PHẦN TỰ HỌC THÔNG QUA HỆ THỐNG ĐÀO TẠO TRỰC TUYẾN MVV EVERLEARN

1.1. Giới thiệu sơ lược về chiến lược truyền thông

1.2. Mục tiêu thương mại

1.3. Mục tiêu truyền thông

1.4. Đối tượng

1.5. Thông điệp

1.6. Chiến lược truyền thông

1.7. Chiến thuật truyền thông

1.8. Thời gian biểu, Ngân sách & Nguồn lực

1.9. Đánh giá hiệu quả

2. PHẦN HUẤN LUYỆN TRỰC TIẾP TRÊN LỚP

2.1. Ôn tập lý thuyết:

• Trao đổi, đặt câu hỏi

2.2. Mô hình Business Ambition Star:

• Thực hành xác định mục tiêu, phân tích các case study điển hình, thuyết trình

2.3. Thực hành:

• Phân tích đối tượng mục tiêu và thông điệp truyền thông

• Phân tích các case study điển hình, thuyết trình

2.4. Các chỉ số đánh giá hiệu quả truyền thông:

• Thực hành xây dựng chiến lược, chiến thuật truyền thông & đánh giá hiệu quả.

• Phân tích các case study điển hình, thuyết trình

Giới thiệu

Năm 2015, lần đầu tiên một số thương hiệu Việt Nam được công ty Brand Finance, tổ chức định giá thương hiệu hàng đầu thế giới đưa vào danh sách các thương hiệu được định giá hàng năm. Trong năm 2017, thương hiệu Viettel Telecom được định giá hơn 2,5 tỷ Đô la Mỹ, nhiều thương hiệu đình đám khác của Việt Nam cũng đã bước chân vào “Câu lạc bộ thương hiệu tỷ đô-la”. Các thuật ngữ như “định vị thương hiệu” hay “tạo dựng sự khác biệt” cũng được nhắc đến nhiều trong các cuộc thảo luận của các doanh chủ hay giám đốc thương hiệu, giám đốc truyền thông.

Nhưng vẫn còn một câu hỏi quan trọng, đó là làm thế nào để các thương hiệu Việt Nam, đặc biệt là những thương hiệu của các doanh nghiệp vừa và nhỏ, có thể “hiện thực hóa” định vị thương hiệu của mình, hay nói một cách khác, làm thế nào để tận dụng các công cụ truyền thông sẵn có để thực sự xây dựng được giá trị hiện hữu cho thương hiệu của mình, xây dựng những thương hiệu có giá trị hàng triệu cho đến hàng chục triệu hay thậm chí hàng trăm triệu đô-la Mỹ?

Khóa huấn luyện “Xây dựng Thương hiệu Doanh nghiệp” của MVV Academy được thiết kế nhằm cung cấp giải pháp cho nhu cầu đó của các doanh nghiệp Việt Nam. Với mô hình Blended Training, Xây dựng Thương hiệu Doanh nghiệp là khóa học ngắn hạn với toàn bộ phần lý thuyết được học trên hệ thống MVV Academy, thời lượng học trên lớp chỉ 2 ngày cuối tuần.

Đối tượng:

• Các Lãnh đạo/CEO, C-levels cần nhìn nhận và áp dụng chiến lược phát triển thương hiệu của công ty nhằm thu phục khách hàng

• Trưởng phòng/Phụ trách các hoạt động quản trị thương hiệu, Advertising, PR, Media, Research, Digital/Social, CRM...

Lợi ích:

• Trong khóa học, học viên được tiếp cận với những mô hình và nguyên tắc xây dựng thương hiệu dưới góc nhìn quốc tế và những bài học kinh nghiệm thực tế ở Việt Nam

• Thấu hiểu nền tảng, các công cụ sẵn có, thiết kế và thực hiện chiến lược thương hiệu doanh nghiệp một cách tổng thể

• Học cách kiểm soát và quản lý gia tăng giá trị cho thương hiệu

Chương trình học:

1. PHẦN TỰ HỌC THÔNG QUA HỆ THỐNG ĐÀO TẠO TRỰC TUYẾN MVV EVERLEARN

1.1. TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU

• Những khái niệm cơ bản về xây dựng thương hiệu doanh nghiệp

• Các cách tiếp cận trong xây dựng thương hiệu

• Quản trị hình ảnh thương hiệu

• Trải nghiệm khách hàng

• Giá trị thương hiệu và định giá thương hiệu

2.2. XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU QUA TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP (CSR)

• CSR là xu thế tất yếu

• CSR nội biên và ngoại biên

• Đo lường hiệu quả và hoạt động truyền thông

2.3. NGƯỜI PHÁT NGÔN TRONG QUẢN TRỊ KHỦNG HOẢNG

• Quản trị giọng điệu

• Cơ cấu thông điệp trong khủng hoảng

2.4. XÂY DỰNG HÌNH ẢNH DOANH NGHIỆP TRÊN MẠNG XÃ HỘI

• Các vấn đề trọng tâm

• 10 điểm mấu chốt để xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội hiệu quả

2.5. XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU NHÀ TUYỂN DỤNG

• Giá trị của thương hiệu nhà tuyển dụng

• Tiến trình xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng

2.6. TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU

• Đánh giá thương hiệu hiện tại

• Xây dựng định vị - lời hứa thương hiệu

• Xây dựng thông điệp truyền thông

• Xác định khách hàng mục tiêu và nhóm ảnh hưởng

• Xây dựng kế hoạch truyền thông tích hợp

• Xây dựng kế hoạch truyền thông tích hợp

• Đo lường và đánh giá hiệu quả

2. PHẦN HUẤN LUYỆN TRỰC TIẾP TRÊN LỚP

2.1. Ôn tập lý thuyết:

• Trao đổi, đặt câu hỏi

2.2. Thực hành: Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp

• Thực hành các bước xây dựng thương hiệu doanh nghiệp với sự hướng dẫn của HLV Nguyễn Thanh Sơn

Giới thiệu

Khóa học Quản trị Sản phẩm – Product Management giúp học viên hiểu về cách thức và chu kỳ xây dựng sản phẩm, hiểu về thuộc tính và vòng đời sản phẩm, cách thức xây dựng “hệ sinh thái của sản phẩm” và sự kết nối giữa các sản phẩm khác nhau.

Đối tượng:

• Nguồn cán bộ chiến lược

• CEO các công ty nhỏ và vừa

Lợi ích:

• Mô tả được chính xác sản phẩm của mình

• Hiểu về các thuộc tính và vòng đời sản phẩm, phương pháp quản trị theo vòng đời sản phẩm

• Cách thức xây dựng “hệ sinh thái của sản phẩm”

• Tính toán được nhu cầu và vận dụng được các chiến lược định giá sản phẩm

• Nắm bắt được quy trình và phương pháp phát triển sản phẩm mới.

Chương trình học:

Khóa học là 1 học phần trong chương trình huấn luyện iCEO.

PHẦN 1. TỔNG QUAN VỀ SẢN PHẨM

• Sản phẩm là gì

• Nhu cầu sản phẩm

• Các cấp độ sản phẩm

• Cấu tạo và thuộc tính sản phẩm

• Phân loại sản phẩm

PHẦN 2. VÒNG ĐỜI SẢN PHẨM

• Giới thiệu về vòng đời sản phẩm

• Các giai đoạn trong vòng đời sản phẩm

• Vòng đời sản phẩm và chiến lược doanh nghiệp

PHẦN 3. XÁC ĐỊNH NHU CẦU VÀ ĐỊNH GIÁ SẢN PHẨM

• Tính toán nhu cầu sản phẩm

• Chính sách giá

• Chiến lược giá hớt váng/thâm nhập thị trường

• "Bài tập về nhà" khi định giá sản phẩm

• 6 nguyên tắc định giá

• Các kiểu định giá khác

PHẦN 4. PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM

• Phát triển sản phẩm của bạn

• Các chiến lược phát triển sản phẩm mới

• Phát triển và ra mắt sản phẩm mới

• Quy trình phát triển sản phẩm mới

• Xây dựng kế hoạch phát triển sản phẩm tổng thể

Giới thiệu

Trải nghiệm khách hàng chính là giá trị mà khách hàng cảm nhận được từ doanh nghiệp, là yếu tố xây dựng lòng trung thành của khách hàng, họ mua nhiều hơn, ở lại lâu hơn và giới thiệu công ty với người khác. Khách hàng không trung thành với công ty, họ trung thành với trải nghiệm mà công ty bạn mang đến cho họ. Sự lựa chọn của khách hàng chính là yếu tốt quan trọng nhất thể hiện sức cạnh tranh của một doanh nghiệp trong thời đại cuộc sống số.

Do đó, trải nghiệm khách hàng sẽ giúp các nhà lãnh đạo và công ty tạo nên sự khác biệt. Càng quan trọng hơn trong thời đại cuộc sống số, thời đại của khách hàng.

Theo khảo sát của Gartner, 89% lãnh đạo và thủ lĩnh marketing cho rằng từ 2016, trải nghiệm khách hàng là yếu tố cạnh tranh chính. Còn số này tăng từ 36% vào năm 2011. Với thị trường Việt Nam, còn ít công ty hiểu rõ và thực hiện quản trị trải nghiệm khách hàng, thì việc thực hiện thành công một chương trình quản trị trải nghiệm khách hàng, mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt, càng tạo ra lợi thế cạnh tranh vượt trội.

Một số chia sẻ của học viên về chương trình:

Anh Vũ Việt Dũng, CEO của hãng thời trang OnOff: "Điều anh thích nhất ở khóa học là những tài liệu liên quan trên hệ thống online mà anh có thể ôn tập lại bất cứ lúc nào. Thứ hai, khóa học mang lại cho anh khá nhiều công cụ khác nhau để có thể áp dụng vào thực tế."

Anh Hoàng Anh Đức, Giám đốc Trung tâm của Maritime Bank: "Nội dung và kiến thức của người huấn luyện cũng như là chất lượng cung cấp dịch vụ của bên MVV Academy đạt yêu cầu và rất là sát sao về kiến thức về trải nghiệm khách hàng."

Chị Hoàng Khánh Chi, Giám đốc Dịch vụ Khách hàng của Thế Giới Di Động: "Anh Dương là người có những kiến thức, chia sẻ, trải nghiệm mà chị cho là để có được những điều trên cần phải tìm tòi, học hỏi, trải nghiệm không chỉ ở Việt Nam mà còn trên thế giới, cũng như phải tìm hiểu rất nhiều sách vở, rất nhiều cái thực tế thì mới có được những buổi chia sẻ rất ý nghĩa, thực tế, và đi đúng với xu hướng hiện tại như vậy."

Đối tượng:

• Các Lãnh đạo/CEO, C-levels ở cấp độ chiến lược của công ty

• Trưởng phòng/Phụ trách marketing, quản trị thương hiệu, sản phẩm, nhân sự, chăm sóc khách hàng, quản lý chất lượng…

• Có kinh nghiệm vận hành và là người quản lý các bộ phận tác động đến khách hàng trực tiếp hoặc gián tiếp khác

• Nhân viên có phong cách quản trị lấy khách hàng làm trung tâm và tự tin có thể thuyết phục được CEO của mình trong việc áp dụng quản trị trải nghiệm khách hàng

Lợi ích:

• Hiểu đúng và đủ các nội dung quan trọng nhất của quản trị trải nghiệm khách hàng theo tiêu chuẩn mới nhất của thế giới

• Hiểu tầm quan trọng của trải nghiệm khách hàng

• Lĩnh hội tư duy kinh doanh theo góc nhìn của khách hàng

• Nắm được cách thức xây dựng chiến lược trải nghiệm khách hàng

• Biết cách lập bản đồ hành trình khách hàng, thiết kế trải nghiệm khách hàng

• Nắm rõ các bước để xây dựng một chương trình đo lường và cải tiến trải nghiệm khách hàng

• Hiểu khung chương trình trải nghiệm khách hàng một cách tổng thể

Chương trình học:

1. PHẦN TỰ HỌC THÔNG QUA HỆ THỐNG ĐÀO TẠO TRỰC TUYẾN MVV EVERLEARN

1. Cuộc sống số: Trải nghiệm khách hàng quyết định người chiến thắng

1.1. Tổng quan về các nội dung cốt lõi của quản trị trải nghiệm khách hàng

1.2. Hiểu đúng, đủ về trải nghiệm khách hàng

1.3. Cấp độ trải nghiệm khách hàng

1.4. Những nhầm lẫn phổ biến với trải nghiệm khách hàng

1.5. Vai trò của trải nghiệm khách hàng

2. Văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm: Tiền đề của một công ty được khách hàng và người lao động yêu mến

2.1. Dịch vụ và văn hóa dịch vụ

2.2. Văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm

2.3. Gắn kết nhân sự

2.4. Phương pháp xây dựng văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm

3. Đo lường trải nghiệm khách hàng

3.1. Khái niệm và vai trò của công cụ đo lường

3.2. Công cụ cơ bản phổ biến

3.3. Net promoter score

3.4. Năm bước xây dựng chương trình đo lường hiệu quả

4. Các nguyên tắc thiết kế trải nghiệm khách hàng

4.1. Các nguyên tắc chung

4.2. Các nguyên tắc cụ thể

5. Chiến lược trải nghiệm khách hàng

5.1. Tư tưởng chiến lược

5.2. Khung chiến lược trải nghiệm khách hàng

2. PHẦN HUẤN LUYỆN TRỰC TIẾP TRÊN LỚP

2.1. Ôn tập lý thuyết:

• Tổng quan phần lý thuyết

• Trao đổi, đặt câu hỏi

2.2. Thực hành xây dựng chiến lược trải nghiệm khách hàng một sản phẩm

• Case study, thảo luận

• Thảo luận, xây dựng khung chiến lược trải nghiệm khách hàng theo nhóm, thuyết trình

2.3. Thực hành xây dựng bản đồ hành trình khách hàng cho một sản phẩm

• Case study

• Lập bản đồ hành trình theo nhóm, thuyết trình

2.4. Thực hành thiết kế trải nghiệm khách hàng

• Case Study

• Tình huống, thuyết trình

Giới thiệu

Tại khóa học Quản trị Nhân sự - HR Management, học viên sẽ được tìm hiểu về triết lý quản trị nhân sự mới, cách thức xây dựng văn hóa doanh nghiệp, xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng, cách thu hút, gìn giữ và phát triển nhân tài cho doanh nghiệp mình. Học viên cũng sẽ hiểu rõ mục tiêu của quản trị nhân sự và các chiến lược nhân sự phù hợp với chiến lược của tổ chức, cũng như định hướng và kiểm soát được kết quả vận hành của hoạt động quản trị nhân sự

Đối tượng:

• Nguồn cán bộ chiến lược

• CEO các công ty nhỏ và vừa

• Quản lý nhân sự, vận hành

Lợi ích:

• Hiểu về các triết lý quản trị nhân sự mới

• Hiểu cách thu hút và phát triển, gìn giữ nhân tài

• Hiểu rõ tầm quan trọng của việc vận hành hoạt động của tổ chức đúng phương pháp và quy trình

• Nắm vững các nhân tố cốt yếu để vận hành một dự án kinh doanh hiệu quả

Chương trình học:

Khóa học là 1 học phần trong chương trình huấn luyện iCEO.

A. QUẢN TRỊ NHÂN SỰ

1. THU HÚT VÀ GIỮ CHÂN NHÂN TÀI

• Nguồn tuyển dụng và tuyển mộ

• Đọc vị hành vi con người

• Giữ chân nhân tài

2. ĐÀO TẠO, HUẤN LUYỆN VÀ PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ NHÂN SỰ

• Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển đội ngũ

• Xây dựng lộ trình phát triển và kế hoạch đào tạo nhân sự

• Đào tạo và đánh giá hiệu quả đào tạo

3. ĐÁNH GIÁ NHÂN SỰ

• Đánh giá năng lực

• Phát triển sản phẩm mới

• Đánh giá hiệu quả công việc

Giới thiệu

Tất cả chúng ta đều hiểu tầm quan trọng của bán hàng đối với doanh nghiệp. Chúng ta thảo luận rất nhiều về tầm nhìn, chiến lược, phát triển tổ chức hay phát triển con người, nhưng tất cả sẽ là vô nghĩa nếu sản phẩm, dịch vụ của chúng ta không được tiêu thụ.

Hoạt động bán hàng cũng giống như nguồn máu nuôi sống doanh nghiệp, nếu nguồn máu đủ mạnh, nó sẽ giải quyết được rất nhiều vấn đề của doanh nghiệp. Nếu nguồn máu đó không tốt, nó sẽ gây tổn hại cho sự phát triển của doanh nghiệp.

Khóa học Nghệ thuật Bán hàng của Học viện Doanh nhân MVV được xây dựng dựa trên hệ thống kiến thức của tổ chức đào tạo bán hàng lớn nhất thế giới – Mercuri International. Khóa học này “lật ngược” những quan điểm tưởng chừng như bất biến về nghệ thuật bán hàng, giúp chúng ta hiểu được những vấn đề quan trọng trong triết lý bán hàng, phương pháp tìm kiếm và đánh giá khách hàng tiềm năng, quy trình bán hàng, nghệ thuật xây dựng giá, thuyết trình bán hàng và chốt đơn hàng. Quan trọng hơn cả, khóa học cung cấp những tình huống thực tế để quản trị sự phản đối và xung đột giữa người bán và người mua.

Khóa học này được nhiều doanh nghiệp lựa chọn là chương trình đào tạo bắt buộc cho cán bộ quản lý và toàn bộ nhân viên chứ không riêng gì đội ngũ bán hàng.

Đối tượng:

• Nguồn cán bộ chiến lược

• CEO các công ty nhỏ và vừa

• Giám sát, trưởng nhóm kinh doanh, marketing

Lợi ích:

• Hiểu về mối quan hệ giữa tiếp thị và bán hàng

• Hiểu các bước của chu kỳ bán hàng

• Khám phá và xây dựng triết lý bán hàng phù hợp

• Khám phá và xây dựng các công cụ đo lường

• Hiểu cách triển khai các kênh bán hàng khác nhau

Chương trình học:

Khóa học là 1 học phần trong chương trình huấn luyện iCEO.

1. TRIẾT LÝ VÀ NGUYÊN TẮC BÁN HÀNG

• Ai thật sự thích bán hàng

• Bán hàng "cao và rộng hơn"

• 11 nguyên tắc

2. CHU KỲ BÁN HÀNG

• Tổng quan về chu kỳ bán hàng

• Các chiều kích của nền tảng

• Quy trình bán hàng hiệu quả

3. ĐẦU MỐI KINH DOANH: SỰ SỐNG CÒN CỦA ĐỘI NGŨ BÁN HÀNG

• Đầu mối kinh doanh là gì?

• Đầu mối kinh doanh hướng nội và hướng ngoại

• Tạo đầu mối kinh doanh

• 4 chiếc mũ

4. BÀI THUYẾT TRÌNH BÁN HÀNG HOÀN HẢO

• Sự thật về thuyết trình bán hàng

• Chuẩn bị kỹ lưỡng

• Các nhóm khách hàng tiêu biểu

• Khám phá nhu cầu và tìm kiếm sự phù hợp

• Xây dựng đề xuất giá trị

• Tóm tắt và xác nhận

5. KẾT THÚC GIAO DỊCH: ĐỊNH GIÁ VÀ THƯƠNG LƯỢNG

• Bạn định giá như thế nào?

• Nguyên tắc định giá

• Tập hợp các yếu tố - Thương lượng

• Xử lý phản đối và chiến thuật đàm phán

• Thương lượng - những khía cạnh cơ bản

• 5 chiến thuật thương lượng

• Chốt sales

Giới thiệu

Với sự hướng dẫn của HLV Hồ Công Hoài Phương, tác giả cuốn sách best-seller “Quảng cáo không nói láo”, khóa học Advertising Planning – Hoạch định chiến lược quảng cáo sẽ mang đến cho bạn cái nhìn tổng quan về quảng cáo từ kinh nghiệm của một chuyên gia hàng đầu, người đã có hơn 10 năm “chinh chiến” trong lĩnh vực quảng cáo.

Đối tượng:

• Trưởng phòng, chuyên viên thực hiện chức năng quảng cáo của doanh nghiệp

• Các quản lý C-Level muốn hiểu thêm về cách thức hoạt động của quảng cáo

Lợi ích:

• Hiểu được bản chất của quảng cáo và vai trò của quảng cáo trong chiến lược marketing

• Nắm bắt cách bắt được sự chú ý và niềm tin của người xem qua quảng cáo

• Hoạch định được một chiến lược quảng cáo

• Biết cách nghiên cứu, đề xuất & chọn lọc ý tưởng quảng cáo

• Nắm vững các phương pháp đo lường hiệu quả quảng cáo

Chương trình học:

Khóa học là 1 học phần trong chương trình huấn luyện Giám đốc Truyền thông.

1. NHỮNG KHÁI NIỆM CĂN BẢN

• ABC & Quảng cáo

• Giá trị của sản phẩm

• Kích thích & Phản hồi

• “Điểm chạm” đối với người tiêu dùng

2. XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU

• Mô hình FCB

• Quảng cáo & Thương hiệu

• Kích thích & Phản hồi

• Xác định vấn đề cần giải quyết để giúp thương hiệu phát triển

3. THẤU HIỂU TÂM LÝ NGƯỜI TIÊU DÙNG

• Các loại sự thật ngầm hiểu (insight) trong quảng cáo

• 4 tác động của sự thật ngầm hiểu

4. TRIỂN KHAI QUẢNG CÁO

• Những loại ý tưởng trong quảng cáo

• Hoạch định chiến lược quảng cáo

GIới thiệu

Khóa học cung cấp những kỹ năng cơ bản và nâng cao trong việc xây dựng quan hệ báo chí: Tạo lập quan hệ và duy trì quan hệ tích cực với giới phóng viên, kỹ năng chủ trì cuộc họp báo, trao đổi và trả lời phỏng vấn báo chí, kỹ năng viết, chụp ảnh và sản xuất nội dung phục vụ cho hoạt động báo chí hiện đại v..v.. Học phần bao gồm việc huấn luyện thực tế những kỹ năng truyền thông và các tình huống thực hành phỏng vấn chuyên nghiệp. Ngoài ra, khóa học còn giúp học viên hiểu rõ hơn về tầm quan trọng và cách thức xây dựng mối quan hệ tích cực với giới báo chí – truyền thông.

Lợi ích

• Cung cấp những kỹ năng cơ bản và nâng cao trong việc xây dựng quan hệ báo chí

• Cách thức xây dựng mối quan hệ tích cực với giới báo chí – truyền thông

• Kiểm soát thông tin & các mối quan hệ với giới truyền thông

Chương trình:

Khóa học là 1 học phần trong chương trình huấn luyện Giám đốc Truyền thông.

1. TỔNG QUAN BÁO CHÍ VIỆT NAM

• Toàn cảnh báo chí Việt Nam

• Những điều phóng viên cần

• Những điều phóng viên nghĩ

2. KỸ NĂNG PHÁT NGÔN

• Những khi làm việc với phóng viên

• Kỹ năng xây dựng và sử dụng thông điệp

• Kỹ năng phát ngôn & trả lời phỏng vấn

• Phân loại phóng viên & cách đối phó với từng loại

• Thực hành xây dựng và sử dụng thông điệp

• Thực hành phỏng vấn qua điện thoại

• Thực hành phỏng vấn du kích

• Thực hành phỏng vấn 1 kèm 1

Giới thiệu

Cùng với sự phát triển của công nghệ, sân chơi marketing giữa các doanh nghiệp đang có sự thay đổi mạnh mẽ với “cái chết” của các hình thức marketing truyền thống. Đã tới lúc các doanh nghiệp phải lựa chọn giữa việc tiến hành cuộc cách mạng số hoá các hoạt động marketing hoặc là đi vào quá khứ.

Nắm bắt được nhu cầu đó của các doanh nghiệp và mong muốn giúp trang bị kiến thức tổng quan, làm điều kiện tiền đề vững chắc cho các doanh nghiệp sẵn sang thay đổi, MVV Coaching mang tới khoá học “Chiến lược số hoá marketing”.

Khoá học được thiết kế dành riêng cho đối tượng là các cấp quản lý, nhằm trang bị kiến thức nền tảng và tổng diện về việc số hoá các hoạt động Marketing, cũng như cách thức vận hành, lập chiến lược một cách hiệu quả. Đặc biệt, phương pháp huấn luyện (coaching) với những chia sẻ thực tế từ huấn luyện viên giúp học viên dễ dàng nắm bắt nội dung khoá học.

Đối tượng:

• Trưởng phòng/ trưởng bộ phận Marketing của các doanh nghiệp

• Những chuyên viên cấp cao có nhu cầu chuẩn bị kiến thức cho vị trí cao hơn

Lợi ích:

• Bức tranh toàn cảnh về việc số hoá các hoạt động Marketing

• Thấu hiểu các chiến lược và cách thức hoạch định các chiến dịch marketing

• Các phương pháp điển hình trong môi trường Marketing số

2. PHẦN HUẤN LUYỆN TRỰC TIẾP TRÊN LỚP

2.1. Công cụ Digitalized Marketing

2.2. Thực hành xác định điểm giao tiếp chéo

2.3. Thực hành xác định kênh marketing

2.4. Thực hành xây dựng kế hoạch marketing tích hợp

2.5. Thực hành phân tích các chỉ số đo lường

Chương trình học:

1. PHẦN TỰ HỌC THÔNG QUA HỆ THỐNG ĐÀO TẠO TRỰC TUYẾN MVV EVERLEARN

1.1. Digitalized Marketing là gì?

1.2. Sự chuyển dịch của mô hình 4P

1.3. Các kênh marketing mới

1.4. Mô hình điểm giao tiếp chéo

1.5. Khung kế hoạch marketing tích hợp

1.6. Mô hình đo lường

2. PHẦN HUẤN LUYỆN TRỰC TIẾP TRÊN LỚP

2.1. Công cụ Digitalized Marketing

2.2. Thực hành xác định điểm giao tiếp chéo

2.3. Thực hành xác định kênh marketing

2.4. Thực hành xây dựng kế hoạch marketing tích hợp

2.5. Thực hành phân tích các chỉ số đo lường

Giới thiệu

Truyền thông xã hội đã thay đổi hoàn toàn cách thức một sản phẩm hay dịch vụ tương tác với khách hàng của nó. Khách hàng không chỉ mua sản phẩm của doanh nghiệp mà còn quan tâm tới những trải nghiệm của cộng đồng về sản phẩm đó và chính doanh nghiệp đã tạo ra sản phẩm. Truyền thông xã hội cũng “ép buộc” doanh nghiệp phải tích cực hơn trong việc duy trì một tiếng nói của thương hiệu trên môi trường này để có thể thành công tạo ra một hình ảnh thương hiệu tích cực.

Truyền thông xã hội cung cấp những cơ hội tuyệt vời cho các các doanh nghiệp, đặc biệt các doanh nghiệp vừa và nhỏ: Kết quả khảo sát toàn cầu của Regus, nhà cung cấp hàng đầu thế giới về các giải pháp không gian làm việc, mạng xã hội đã trở thành một công cụ kinh doanh chính tại Việt Nam với 62% doanh nghiệp ứng dụng thành công trong việc tìm kiếm khách hàng mới.

Không chỉ cung cấp cơ hội kinh doanh, truyền thông xã hội còn là công cụ hết sức hữu ích, đặc biệt với các doanh nghiệp nhỏ và vừa, để xây dựng thương hiệu. Xây dựng thương hiệu của doanh nghiệp trên mạng xã hội mang tính đặc thù và có những thay đổi cơ bản so với xây dựng thương hiệu theo phương thức truyền thống. Nó bắt buộc doanh nghiệp phải tích cực hơn, có quan điểm rõ ràng hơn, hiểu biết sâu sắc hơn và hành động nhiều hơn, nhưng nó cũng có thể làm giảm đáng kể những chi phí mà bạn có thể hiện đang phải đầu tư cho xây dựng thương hiệu.

Truyền thông xã hội đã thay đổi hoàn toàn cách thức một sản phẩm hay dịch vụ tương tác với khách hàng của nó. Khách hàng không chỉ mua sản phẩm của doanh nghiệp mà còn quan tâm tới những trải nghiệm của cộng đồng về sản phẩm đó và chính doanh nghiệp đã tạo ra sản phẩm. Truyền thông xã hội cũng “ép buộc” doanh nghiệp phải tích cực hơn trong việc duy trì một tiếng nói của thương hiệu trên môi trường này để có thể thành công tạo ra một hình ảnh thương hiệu tích cực.

Khóa học “Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp trên mạng xã hội” của MVV Coaching được thiết kế nhằm hỗ trợ học viên có cái nhìn toàn cảnh về thương hiệu doanh nghiệp trên mạng xã hội ngày nay, đồng thời giúp học viên nắm vững tiến trình và các vấn đề trọng tâm trong xây dựng thương hiệu doanh nghiệp trên mạng xã hội.

Đối tượng:

• Chủ các doanh nghiệp vừa và nhỏ

• Các tập đoàn, tổng công ty quan tâm đến việc xây dựng thương hiệu doanh nghiệp trên mạng xã hội

Lợi ích:

• Học viên được cung cấp tầm nhìn tổng quát về thương hiệu doanh nghiệp trong xu hướng mới

• Nắm được tiến trình xây dựng thương hiệu doanh nghiệp trên mạng xã hội

• Hiểu rõ những vấn đề trọng tâm trong hoạt động truyền thông thương hiệu doanh nghiệp trên mạng xã hội

Chương trình học:

Chương trình có thời lượng 4 tuần học trên hệ thống MVV Everlearn và 6 buổi học trực tiếp trên lớp.

1. NHỮNG VẤN ĐỀ TRỌNG TÂM TRONG XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU TRÊN MẠNG XÃ HỘI

• Tại sao chúng ta ở trên mạng xã hội?

• Chúng ta đại diện cho điều gì?

• Chúng ta sẽ đạt được điều đó như thế nào thông qua nội dung và sự gắn kết?

• Vai trò đối với các nền tảng là gì, và làm thế nào để tất cả tương thích và bổ trợ cho nhau?

2. THƯƠNG HIỆU TRONG XU HƯỚNG MỚI

• Sự tiến bộ của công nghệ

• Những tương tác mới

• Mạng xã hội

• Thương hiệu và những tương tác mới

3. SOCIAL EMPLOYEE VÀ THƯƠNG HIỆU DOANH NGHIỆP

• Social Employee là gì?

• Social Employee giúp gì cho doanh nghiệp và nhân viên?

• Xác định chân dung đối tượng

• Xây dựng và phân phối nội dung cho Social Employee

4. HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU TRÊN MẠNG XÃ HỘI

• Truyền thông theo mô hình truyền thống

• Truyền thông trên mạng xã hội hiện nay

• Phát ngôn trên mạng xã hội

• Những điều cần ghi nhớ

5. CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU TRÊN MẠNG XÃ HỘI

• Xác định đối tượng mục tiêu

• Thông điệp chính

• Chiến lược & Chiến thuật truyền thông

• Đánh giá hiệu quả

6. TIẾN TRÌNH XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU TRÊN MẠNG XÃ HỘI

6 bước xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội:

• Có mục đích

• Nhân cách hóa

• Thu hút sự quan tâm

• Tạo ra các trải nghiệm có tính xã hội

• Xây dựng hệ sinh thái

• Có sự chú ý

7. XỬ LÝ KHỦNG HOẢNG TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU TRÊN MẠNG XÃ HỘI

• Nguồn gốc của khủng hoảng truyền thông thương hiệu trên mạng xã hội

• Chuẩn bị cho khủng hoảng truyền thông thương hiệu trên mạng xã hội

• Những yếu tố mới trong khủng hoảng thương hiệu trên mạng xã hội ngày nay

• Xử lý khủng hoảng truyền thông thương hiệu trên mạng xã hộ

Giới thiệu

Học phần trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp - corporate social responsibility (csr) cung cấp những kiến thức quan trọng giúp các chuyên gia truyền thông, lãnh đạo doanh nghiệp hiểu đúng việc thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp: ngoài việc tham gia vào các chương trình trợ giúp các đối tượng xã hội như hỗ trợ người tàn tật, trẻ em mồ côi, xây dựng nhà tình nghĩa, ủng hộ đồng bào lũ lụt và thiên tai..., thực hiện trách nhiệm xã hội phải đảm bảo bao gồm đủ 4 khía cạnh: kinh tế, pháp lý, đạo đức và lòng bác ái.

Quan trọng hơn, một doanh nghiệp phải dự đoán được và đo lường được những tác động về xã hội và môi trường hoạt động của doanh nghiệp, phát triển những chính sách làm giảm bớt những tác động tiêu cực, xây dựng hình ảnh doanh nghiệp tích cực và phát triển bền vững.

Đối tượng nên tham gia khóa học

• giám đốc, quản lý truyền thông

• các chuyên viên truyền thông cao cấp muốn phát triển để trở thành giám đốc/quản lý về truyền thông

• các chuyên viên pr, csr

Lợi ích của khóa học

• hiểu đúng về csr và có những chiến lược về csr phù hợp với doanh nghiệp

• dự đoán đúng và đo lường được những tác động về xã hội và môi trường hoạt động của doanh nghiệp

• cách thức sử dụng csr xây dựng hình ảnh doanh nghiệp tích cực và phát triển bền vững

Chương trình học

Khóa học là 1 học phần trong chương trình huấn luyện giám đốc truyền thông.

1. Hiểu đúng về csr

• csr thực sự là gì?

• tại sao phải quan tâm đến csr?

• lợi ích của các hoạt động csr

2. Những lầm tưởng về csr

• csr & cause marketing

• csr & hoạt động từ thiện

3. Chính sách csr

• chính sách nội biên

• chính sách ngoại biên

4. Xây dựng chiến lược csr

• 5 bậc thang của csr

• tổ chức thực hiện

• đo lường hiệu quả

Giới thiệu

Chương trình iCEO là chương trình đào tạo cán bộ quản trị trong thời đại 4.0 với mục tiêu mang đến cho các các cấp lãnh đạo những kiến thức để quản trị doanh nghiệp sao cho thông minh (Intelligent) đáp ứng được yêu cầu của xu hướng số hóa (Internet). Chương trình được Việt hóa từ “Path to Excellence”, chương trình quản trị kinh doanh hàng đầu dành cho doanh nghiệp SME của CrossKnowledge, có thời lượng 5 tháng, bao gồm 10 học phần với sự hướng dẫn của HLV trưởng Nguyễn Thanh Sơn, Chủ tịch Học viện MVV và các chuyên gia hàng đầu của các lĩnh vực được giảng dạy.

Đối tượng:

• Nguồn cán bộ chiến lược

• CEO các công ty nhỏ và vừa

Chương trình học:

Chương trình bao gồm 10 học phần

1. QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

Học viên sẽ được học những mô hình xây dựng chiến lược doanh nghiệp và chiến lược kinh doanh cơ bản của BCG và McKinsey để xây dựng tầm nhìn chiến lược cho doanh nghiệp của mình ở các giai đoạn ngắn hạn (1 năm) trung hạn (3-5 năm) và dài hạn (hơn 5 năm).

Sau học phần, học viên sẽ có thể thay đổi được từ tư duy quản trị sang tư duy đầu tư, có cái nhìn chiến lược từ góc độ của tổ chức, góc độ của nhân viên, góc độ của khách hàng và góc độ của nhà đầu tư, biết cách xây dựng và quản trị các chiến lược khác nhau cả từ trên xuống và cả từ dưới lên nhằm tối ưu hóa các nguồn vốn tri thức, vốn tổ chức, vốn con người và vốn tài chính của công ty.

2. LÃNH ĐẠO TRONG KỶ NGUYÊN MỚI

Học viên sẽ được học về các kỹ năng để trở thành nhà lãnh đạo xuất sắc, kỹ năng lãnh đạo theo tình huống, nghệ thuật thấu cảm, tạo ảnh hưởng...; khơi dậy các năng lực tiềm ẩn và giúp học viên tạo dựng thành công trong vai trò nhà lãnh đạo. Sau khóa học, học viên có khả năng tự hoàn thiện năng lực lãnh đạo của bản thân, có khả năng thấu hiểu, thuyết phục và truyền cảm hứng cho các đối tượng được lãnh đạo.

3. QUẢN TRỊ TIẾP THỊ

Học viên sẽ được học về thị trường mục tiêu, xác định lợi thế cạnh tranh, phát triển các tài liệu và hoạt động tiếp thị tập trung vào nhóm đối tượng và thị trường mục tiêu. Điểm khác biệt của học phần là tập trung vào mối liên kết cơ bản giữa sản phẩm, thị trường và tiếp thị, các chính sách giá và tầm quan trọng của việc “tạo ra nhu cầu” cho nhóm đối tượng mục tiêu.

4. QUẢN TRỊ BÁN HÀNG

Học viên sẽ được học cách thức kiểm tra mối quan hệ giữa tiếp thị và bán hàng, hiểu các bước của chu kỳ bán hàng, khám phá và xây dựng triết lý bán hàng phù hợp với mô hình và ngành nghề của công ty, khám phá và xây dựng các công cụ đo lường sự nỗ lực của đội ngũ bán hàng, hiểu cách triển khai các kênh bán hàng khác nhau.

5. QUẢN TRỊ SẢN PHẨM

Học viên sẽ được học về cách thức và chu kỳ xây dựng sản phẩm, cách thức mô tả chính xác sản phẩm của mình, cách thức xây dựng "hệ sinh thái của sản phẩm" và sự kết nối giữa các sản phẩm khác nhau.

6. QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI

Học viên sẽ hiểu được tầm quan trọng của kênh phân phối với sự phát triển của công ty, cách thức xây dựng, phát triển và tối ưu hóa các kênh phân phối cho sản phẩm khác nhau.

7. QUẢN TRỊ NHÂN SỰ

Học viên sẽ được tìm hiểu về triết lý quản trị nhân sự mới, cách thức xây dựng văn hóa doanh nghiệp, xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng, cách thu hút, gìn giữ và phát triển nhân tài cho doanh nghiệp mình. Học viên cũng sẽ hiểu rõ mục tiêu của quản trị nhân sự và các chiến lược nhân sự phù hợp với chiến lược của tổ chức, cũng như định hướng và kiểm soát được kết quả vận hành của hoạt động quản trị nhân sự.

8. QUẢN TRỊ TÀI CHÍNH

Học viên sẽ tìm hiểu những vấn đề cơ bản của tài chính doanh nghiệp, bao gồm hiểu và đánh giá báo cáo tài chính bao gồm báo cáo kết quả kinh doanh, bảng cân đối kế toán, dòng tiền và cách thức quản trị tài chính như lập ngân sách, dự báo, cách thức quản lý tiền mặt và các khoản phải thu…

9. QUẢN TRỊ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG

Học viên sẽ được học về cách thức thiết kế hành trình khách hàng, tổ chức các touch point trọng điểm, ứng dựng công nghệ và triết lý kinh doanh dịch vụ. Học viên cũng sẽ được tìm hiểu cách thức xây dựng trải nghiệm và dịch vụ khách hàng tuyệt hảo từ những công ty cung cấp dịch vụ khách hàng hàng đầu thế giới.

10. QUẢN TRỊ TRI THỨC TRONG KỶ NGUYÊN SỐ

Học viên sẽ nắm bắt những xu hướng công nghệ tác động lên mọi mặt của cuộc sống, cách thức đối phó và chuyển đổi mô hình hoạt động của doanh nghiệp trước biến chuyển của thời đại; từ đó hiểu được tầm quan trọng của vốn tri thức, cách thức xây dựng, phân phối và làm giàu vốn tri thức của công ty trong kỷ nguyên số, cách thức bảo mật và quản trị know-how cũng như các tài sản tri thức khác.

Giới thiệu

Có rất nhiều định nghĩa về chiến lược. Bain & co định nghĩa “chiến lược là một kế hoạch tạo khác biệt của một doanh nghiệp so với đối thủ khác theo hướng sinh lời và bền vững” (1994). Bruce henderson định nghĩa “chiến lược là một kế hoạch tạo ra giá trị bằng cách khiến đối thủ cạnh tranh của bạn không đầu tư vào nơi mà bạn định đầu tư nhiều nhất” (1970).

Theo chúng tôi, chiến lược là một tập hợp các sự lựa chọn:

• nơi nào để thành công?

• cách nào để thành công?

• cần gì để thành công?

Trong khóa học quản trị chiến lược – strategy management, chúng tôi sẽ giúp bạn trả lời những câu hỏi này. Với sự hướng dẫn của hlv nguyễn thanh sơn, học viên sẽ được học những mô hình xây dựng chiến lược doanh nghiệp và chiến lược kinh doanh cơ bản của bcg và mckinsey để xây dựng tầm nhìn chiến lược cho doanh nghiệp của mình ở các giai đoạn ngắn hạn (1 năm) trung hạn (3-5 năm) và dài hạn (hơn 5 năm).

Quản trị chiến lược là một học phần thuộc chương trình huấn luyện quản trị kinh doanh thông minh.

Đối tượng nên tham gia khóa học

• nguồn cán bộ chiến lược

• ceo các công ty nhỏ và vừa

Lợi ích của khóa học

• giúp học viên thay đổi được từ tư duy quản trị sang tư duy đầu tư

• có cái nhìn chiến lược từ góc độ của tổ chức, góc độ của nhân viên, góc độ của khách hàng và góc độ của nhà đầu tư

• biết cách xây dựng và quản trị các chiến lược khác nhau cả từ trên xuống và cả từ dưới lên nhằm tối ưu hóa các nguồn vốn tri thức, vốn tổ chức, vốn con người và vốn tài chính của công ty.

Chương trình học

Khóa học là 1 học phần trong chương trình huấn luyện iceo.

1. Giới thiệu tổng quan về chiến lược

1.1. Chiến lược là gì

1.2. Chiến lược doanh nghiệp (corporate strategy)

• khuôn khổ chiến lược (business framework)

• thực hành: vẽ biểu đồ bcg

• ma trận chính sách định hướng (directional policy matrix) (tương tự mckinsey)

Thực hành: xác định vị trí của công ty trong ma trận mckinsey

1.3. Chiến lược kinh doanh (business strategy)

• thành phần chính của chiến lược kinh doanh

• bảng cân đối chiến lược (strategic balance sheet)

• ví dụ về khuôn khổ chiến lược kinh doanh

1.4. Tóm tắt về khối xây dựng chiến lược

2. Nguyên tắc lập kế hoạch chiến lược

2.1. Tổng quan những nguyên tắc thực hành trong hoạch định chiến lược

2.2. Nguyên tắc thực hành 1: 3 tầm nhìn chiến lược (3 strategy horizons)

2.3. Nguyên tắc thực hành 2: đối thoại chiến lược (strategic dialogue)

2.4. Nguyên tắc thực hành 3: sự tham gia tổ chức (organizational engagement)

2.5. Nguyên tắc thực hành 4: thi hành và giám sát (execution and monitoring)

3. Thiết kế chiến lược doanh nghiệp

3.1. Tổng quan

3.2. Thẻ điểm cân bằng (balanced scorecard)

3.3. Bản đồ chiến lược (strategy map)

3.4. Các chỉ số đo lường (kpis)

3.5. Thực hành & thuyết trình

3. Tổng kết

3.1. Tóm tắt nội dung khóa học

3.2. Các vấn đề cần lưu ý

Giới thiệu

Các nhà lãnh đạo hiệu quả tạo ảnh hưởng và thúc đẩy tinh thần làm việc cho đội ngũ của mình trong tổ chức, nhằm hướng toàn bộ nguồn lực của tổ chức tập trung vào mục tiêu chung. Để lãnh đạo hiệu quả, nhà lãnh đạo cần có các tố chất, kiến thức và kỹ năng để định hướng tổ chức của mình nhằm đạt mục tiêu kinh doanh và đạt được sự thành công chung của tổ chức.

Chương trình “lãnh đạo trong kỷ nguyên mới - leadership 4.0” của mvv coaching được thiết kế nhằm hỗ trợ cho các nhà lãnh đạo/quản lý doanh nghiệp phát triển năng lực lãnh đạo của mình một cách hiệu quả nhất.

Chương trình là một học phần nằm trong chương trình huấn luyện quản trị kinh doanh thông minh.

Đối tượng nên tham gia khóa học

• các cấp quản lý/ lãnh đạo

• trưởng nhóm, giám sát

• những cá nhân muốn phát triển năng lực lãnh đạo

Lợi ích của khóa học

• phân biệt được vai trò, nhiệm vụ của nhà lãnh đạo và nhà quản lý trong tổ chức; hiểu rõ và vận dụng được các mô hình và phong cách lãnh đạo

• hiểu tâm lý hành vi đội ngũ và vận dụng hiệu quả phương pháp lãnh đạo theo tình huống

• xây dựng được chiến lược gây ảnh hưởng tạo quyền lực lãnh đạo

• xây dựng được hình ảnh nhà lãnh đạo chuyên nghiệp

Chương trình học

Khóa học là 1 học phần trong chương trình huấn luyện iceo.

1. Chân dung nhà lãnh đạo tài năng

• tư duy lãnh đạo sáng tạo

• giá trị của tầm nhìn

• quyền lực và quyền hạn

• phong cách lãnh đạo theo tình huống

2. Thu phục nhân tâm

• đọc vị hành vi con người

• trao đổi thông tin hiệu quả

• đắc nhân tâm trong lãnh đạo

3. Truyền cảm hứng cho đội ngũ

• nghệ thuật thấu cảm

• tạo động lực làm việc

• truyền lửa đội ngũ

Giới thiệu

Bất kỳ cuộc chơi nào cũng có luật chơi riêng, trong kinh doanh cũng như vậy. Có một điều mà mọi người ai cũng thừa nhận, càng hiểu về luật chơi, bạn càng ít cơ hội phạm những sai lầm trong quá trình kinh doanh.

Hiểu được nhu cầu và tầm quan trọng của pháp luật đối với doanh nghiệp nói chung và doanh nhân nói riêng, khóa học “pháp luật dành cho doanh nghiệp - corporate business law” trang bị những kiến thức cơ bản nhưng cần thiết nhất để bạn có thể có được sự chuẩn bị tốt nhất trước khi bước vào con đường kinh doanh mà mình đã lên kế hoạch.

Đối tượng nên tham gia khóa học

• lãnh đạo doanh nghiệp (ban giám đốc, hđ quản trị doanh nghiệp)

• trưởng, phó phòng ban các bộ phận trong doanh nghiệp (phòng kinh doanh, pháp lý)

• các doanh nhân có nhu cầu bổ sung kiến thức pháp luật kinh doanh

Lợi ích của khóa học

1. Nhận biết các mô hình doanh nghiệp tại việt nam

2. Hiểu được các mô hình quản trị của các công ty

3. Biết được mối quan hệ giữa các cơ quan quản lý và cơ quan điều hành

4. Xác định thẩm quyền của hội đồng quản trị và giám đốc, thẩm quyền phê duyệt các dự án, giao kết hợp đồng. Qua đó tránh các tranh chấp và loại bỏ các rủi ro khi hợp đồng được ký kết bởi những người không có thẩm quyền.

Chương trình học

Khóa học sẽ bao gồm 4 buổi học trực tiếp trên lớp với các nội dung:

1. Buổi thứ nhất: tổng quan về các mô hình quản trị.

1.1 công ty tnhh

1.2 công ty cổ phần

2. Buổi thứ hai: các tranh chấp điển hình trong quản trị doanh nghiệp

2.1 tranh chấp về góp vốn

2.2 tranh chấp về chia lợi nhuận

2.3 xung đột thẩm quyền giữa hội đồng quản trị và giám đốc

2.4 tranh chấp về người đại diên theo pháp luật và con dấu công ty

3. Buổi thứ ba: các hợp đồng với công ty

3.1 thẩm quyền phê duyệt hợp đồng của hội đồng quản trị

3.2 thẩm quyền kí hợp đồng của giám đốc

3.3 nhận diện các rủi ro về thẩm quyền kí hợp đồng

3.4 các tranh chấp điển hình

4. Buổi thứ tư: start-up và những rủi ro quản trị

4.1. Tổng quan: start-up và smes

4.2. Các hình thức doanh nghiệp mà start-up có thể lựa chọn

4.3 tài trợ vốn cho các start-up dành cho nhà đầu tư: rủi ro mất tiền

4.4 tài trợ vốn: rủi ro mất công ty

Giới thiệu

Marketing là một phạm trù rộng và đòi hỏi nhiều thời gian học và hành thì mới có thể thông hiểu được một phần nào đó. Ngày nay trong thời đại mới cùng với rất nhiều xu hướng mới, việc học và hành trong lĩnh vực marketing càng quan trọng và cũng khó khăn hơn. Trong một thời gian ngắn của 4 buổi học, nội dung của môn học này sẽ lần lược dẫn dắt người học đi theo một hành trình mà trên đó sẽ cung cấp cho chúng ta một cái nhìn chiến lược hơn và lâu dài hơn trong việc quản trị marketing cho doanh nghiệp của mình.

Quản trị tiếp thị là một học phần nằm trong chương trình huấn luyện quản trị kinh doanh thông minh ICEO

Đối tượng nên tham gia khóa học

• các cấp quản lý/ lãnh đạo

• trưởng nhóm, giám sát về tiếp thị, bán hàng

Lợi ích của khóa học

• nắm bắt một số xu hướng và môi trường marketing điển hình thời nay để áp dụng hiệu quả trong quá trinh hoạch định chiến lược marketing

• xác định được các nền tảng chiến lược về phân khúc, khách hàng mục tiêu, và định vị nhãn hiệu

• thiết kế được các chiến lược cho các phần của marketing hỗn hợp

• phát triển và quản trị được kế hoạch và các mục tiêu marketing

• sử dụng được các công cụ phân tích khi lập kế hoạch marketing

Chương trình học

Khóa học là 1 học phần trong chương trình huấn luyện iceo.

1. Dẫn nhập quản trị marketing

• đôi lời về quản trị marketing

• bối cảnh quản trị và các loại hình marketing

• chức năng cơ bản của quản trị marketing

• giá trị và vòng đới khách hàng

• hệ thống quản trị marketing

2. Xu hướng & môi trường marketing

• marketing hiện đại và những khác biệt

• marketing trong bối cảnh toàn cầu

• môi trường marketing

3. Nền tảng chiến lược marketing

• phân khúc khách hàng

• xác lập khách hàng mục tiêu

• định vị sản phẩm thương hiệu

4. Chiến lược marketing tích hợp

• chiến lược sản phẩm

• chiến lược giá

• chiến lược phân phối

• chiến lược truyền thông

5. Làm chủ quản trị marketing

• quản trị kế hoạch marketing

• kỹ thuật thiết lập mục tiêu marketing

• công cụ phân tích marketing

Giới thiệu

Khóa học quản trị tài chính – financial management sẽ giúp học viên hiểu được những vấn đề về tài chính trong doanh nghiệp, có thể hiểu và đánh giá báo cáo tài chính và cách thức quản trị tài chính trong doanh nghiệp như lập ngân sách, dự báo, cách thức quản lý tiền mặt và các khoản phải thu...

Quản trị tài chính là một học phần nằm trong chương trình huấn luyện quản trị kinh doanh thông minh ICEO

Đối tượng nên tham gia khóa học

• nguồn cán bộ chiến lược

• ceo các công ty nhỏ và vừa

• quản lý tài chính

Lợi ích của khóa học

• hiểu được tài chính trong doanh nghiệp

• hiểu và đánh giá báo cáo tài chính

• hiểu về cách thức quản trị tài chính trong doanh nghiệp

Chương trình học

Khóa học là 1 học phần trong chương trình huấn luyện iceo.

1. Giới thiệu về quản trị tài chính

1. Vai trò và môi trường của quản trị tài chính

2. Phân tích các báo cáo tài chính

3. Lập ngân sách tổng thể

2. Các khái niệm tài chính quan trọng

4. Giá trị thời gian của tiền

5. Rủi ro và lãi

6. Chi phí vốn

3. Các quyết định đầu tư dài hạn

7. Các dòng tiền của dự án đầu tư

8. Các kỹ thuật đánh giá, lựa chọn các dự án đầu tư

4. Các quyết định tài chính dài hạn

9. Đòn bẩy, cấu trúc vốn và chính sách cổ tức

10. Tỷ lệ lãi tiền vay và định giá trái phiếu

11. Định giá và phát hành cổ phiếu

12. Mua bán sáp nhập

5. Các quyết định tài chính ngắn hạn

13. Quản trị tài sản ngắn hạn và nợ ngắn hạn

Giới thiệu

Khóa học quản trị kênh phân phối – channel management sẽ giúp học viên hiểu được tầm quan trọng của kênh phân phối với sự phát triển của công ty, cách thức xây dựng, phát triển và tối ưu hóa các kênh phân phối cho sản phẩm khác nhau.

Quản trị kênh phân phối là một học phần nằm trong chương trình huấn luyện quản trị kinh doanh thông minh - iceo.

Đối tượng nên tham gia khóa học

• nguồn cán bộ chiến lược

• ceo các công ty nhỏ và vừa

• giám sát, trưởng phòng kinh doanh, bán hàng

Lợi ích của khóa học

• hiểu tầm quan trọng của kênh phân phối đối với sự phát triển của công ty

• biết được cách thức xây dựng, phát triển và tối ưu hóa các kênh phân phối

Chương trình học

Khóa học là 1 học phần trong chương trình huấn luyện iceo.

1. Tổng quan về phân phối

2. Mô hình chiến lược phân phối hiện đại

• chiến lược phân phối

• thiết kế hệ thống phân phối

3. Quản lý kênh phân phối

• chiến lược kênh phân phối

• thúc đẩy kênh phân phối

• kiểm soát kênh phân phối

Giới thiệu

Theo một nghiên cứu gần đây từ weber shandwick, danh tiếng của giám đốc điều hành (ceo) chiếm trung bình 45% danh tiếng của công ty. Ngoài ra, danh tiếng của ceo còn đóng một vai trò quan trọng trong việc thu hút nhân viên đến một công ty (77%) cũng như thúc đẩy họ ở lại (70%).

Xây dựng thương hiệu cá nhân được đánh giá là kỹ năng quan trọng số 1 trong 5 "siêu kỹ năng" cần thiết cho công việc trong tương lai, theo nghiên cứu của institute for the future (iftf). Vào năm 2020, 40% lực lượng lao động sẽ là lao động tự do (freelancer). Khi đó, thương hiệu cá nhân mạnh mẽ sẽ là vũ khí mạnh nhất đem lại nhiều giá trị cho doanh nhân. Thực tế, bạn càng thành công, thương hiệu cá nhân càng quan trọng.

Xây dựng thương hiệu cá nhân đòi hỏi sự đầu tư liên tục trong một khoảng thời gian dài, vì vậy, bắt đầu càng sớm, doanh nhân sẽ có lợi thế càng lớn trong "cuộc đua" thương hiệu cá nhân. Vậy, làm thế nào để xây dựng nên một thương hiệu cá nhân mạnh mẽ, tạo được sức ảnh hưởng và mang lại lợi nhuận hữu hình cho bản thân cũng như doanh nghiệp? Khóa học xây dựng thương hiệu cá nhân - personal branding của mvv academy được xây dựng để giúp các doanh nhân giải quyết bài toán khó này.

Đối tượng nên tham gia khóa học

• các ceo, chủ doanh nghiệp

• các cá nhân muốn xây dựng vị thế chuyên gia trong ngành của mình

Lợi ích của khóa học

• hiểu đúng về thương hiệu cá nhân và tầm quan trọng của nó trong thời đại hiện nay

• biết cách định vị thương hiệu cá nhân cho bản thân

• tạo ra được chiến lược xây dựng thương hiệu cá nhân

• biết cách xây dựng thương hiệu cá nhân

• biết cách tận dụng thương hiệu cá nhân để phát triển kinh doanh

Chương trình học

Khóa học sẽ bao gồm 4 buổi học trực tiếp trên lớp với các nội dung như sau:

1. Tầm quan trọng của thương hiệu cá nhân trong nền kinh tế số

2. Xây dựng tư duy thương hiệu cá nhân

3. Định vị thương hiệu cá nhân

4. Chiến lược xây dựng thương hiệu cá nhân

5. Xây dựng thương hiệu cá nhân trên mạng xã hội

6. Sáu vai trò của người có thương hiệu cá nhân mạnh trên mạng xã hội

7. Biến thương hiệu cá nhân thành công cụ phát triển kinh doanh

8. Thực hành xây dựng định vị, chiến lược và chương trình xây dựng thương hiệu cá nhân cho bản thân

Giới thiệu

Khóa học quản trị tri thức trong kỷ nguyên số - knowledge management in digital era sẽ giúp học viên nắm bắt những xu hướng công nghệ tác động lên mọi mặt của cuộc sống cũng như cách thức đối phó và chuyển đổi mô hình hoạt động của doanh nghiệp trước biến chuyển của thời đại để từ đó hiểu được tầm quan trọng của vốn tri thức, cách thức xây dựng, phân phối và làm giàu vốn tri thức của công ty trong kỷ nguyên số, cách thức bảo mật và quản trị know-how cũng như các tài sản tri thức khác.

Quản trị tri thức trong kỷ nguyên số là một học phần nằm trong chương trình huấn luyện quản trị kinh doanh thông minh - iceo.

Đối tượng nên tham gia khóa học

• nguồn cán bộ chiến lược

• ceo các công ty nhỏ và vừa

Lợi ích của khóa học

• nắm bắt những xu hướng công nghệ và cách thức đối phó với sự thay đổi

• hiểu được tầm quan trọng, cách thức xây dựng, phân phối và làm giàu vốn tri thức của công ty

• cách thức bảo mật và quản trị know-how cũng như các tài sản tri thức khác

Chương trình học

Khóa học là 1 học phần trong chương trình huấn luyện iceo.

1. Hiểu đúng về tri thức & quản trị tri thức

• góc nhìn về tri thức và quản trị tri thức

• phân loại và cấp độ tri thức

• tài sản tri thức

• hệ thống quản trị tri thức

2. Nguyên lý quản trị tri thức thành công

3. Tiến trình quản trị tri thức

• tiếp cận từ trên xuống

• tiếp cận từ dưới lên

• tiếp cận từ giữa ra

• tiếp cận theo mô hình apo

4. Chiến lược quản trị tri thức

• xác định tầm nhìn

• phát triển chiến lược

• thiết kế quy trình và tổ chức nhân sự

• chạy thử - hiệu chỉnh quy trình

• triển khai chiến lược

• theo dõi và hậu kiểm

Giới thiệu

“Tài sản quý nhất của các doanh nghiệp chính là con người”- Matsushita Konosuke

Sức mạnh của một doanh nghiệp không chỉ nằm ở công nghệ, sản phẩm, danh tiếng mà nằm ở chính đội ngũ nhân lực cốt lõi. Một đội ngũ nhân sự gắn bó, có chung tầm nhìn sẽ có hiệu suất lao động cao hơn, giúp doanh nghiệp gia tăng lợi nhuận và tiết giảm chi phí. Để xây dựng được một đội ngũ như vậy, một chiến lược Truyền thông Nội bộ hiệu quả là không thể thiếu.

Nói một cách đơn giản, Truyền thông Nội bộ là hoạt động giao tiếp giữa giữa lãnh đạo với nhân viên công ty. Truyền thông Nội bộ tốt có thể:

• Khiến cho cán bộ công nhân viên làm việc có trách nhiệm, năng suất cao hơn

• Làm tăng sự hài lòng của cán bộ công nhân viên, giúp giữ chân nhân viên với một mức lương vừa phải

• Làm tăng sự gắn bó của cán bộ công nhân viên, ngăn việc nhân viên giỏi nhảy việc

• Hạn chế việc nhân viên cũ nói xấu, chỉ trích, gây hại uy tín của doanh nghiệp

Với mục tiêu giúp các cấp quản lý của doanh nghiệp xây dựng chiến lược truyền thông nội bộ hiệu quả, từ đó tạo dựng sức mạnh nội tại cho doanh nghiệp, MVV Academy xin giới thiệu khóa học Truyền thông Nội bộ: Gắn kết cá nhân - Nâng cao hiệu suất.

Đối tượng

• Chủ doanh nghiệp, Giám đốc điều hành

• Giám đốc Nhân sự, Quản lý Nhân sự

• Chuyên viên, Trưởng phòng Truyền thông

Lợi ích khóa học

• Quan sát, đánh giá và tư duy một cách tổng thể về tình hình truyền thông nội bộ của doanh nghiệp

• Lựa chọn được những kênh truyền thông phù hợp và tích hợp vào một hệ thống thống nhất

• Hoàn thiện kỹ năng lập kế hoạch xây dựng và quản lý truyền thông nội bộ

Chương trình học

1. PHẦN TỰ HỌC THÔNG QUA HỆ THỐNG ĐÀO TẠO TRỰC TUYẾN MVV EVERLEARN

1.1. Định nghĩa, tầm quan trọng của Truyền thông Nội bộ

1.2. Đặc tính của Truyền thông Nội bộ

• Đối tượng của Truyền thông Nội bộ

• Sự cần thiết của chiến lược Truyền thông Nội bộ

• Các bước xây dựng chiến lược Truyền thông Nội bộ

• Các sản phẩm Truyền thông Nội bộ

Giới thiệu

Trong thời đại mà người tiêu dùng có giọng nói lớn hơn giọng nói của truyền thông đại chúng và thương hiệu thì vai trò của quản trị khủng hoảng truyền thông càng trở nên quan trọng.

Một phát ngôn bất cẩn, một lỗi sai của nhân viên, một rủi ro trong sản xuất, một âm mưu của đối thủ, một scandal của người đại diện, một tin đồn không biết từ đâu ra… tất cả đều có thể trở thành mồi lửa để thiêu rụi danh tiếng mà công ty của bạn đã gầy dựng bấy lâu. Và tất nhiên, cái bạn sẽ mất không chỉ là danh tiếng thôi đâu.

Chúng ta vẫn thường hay bàn luận về các vụ “sẩy chân” của các doanh nghiệp, các “ông lớn”. Đã bao giờ bạn đặt bản thân mình vào đó chưa? Ngọn lửa khủng hoảng không chừa bất cứ ai, bất cứ doanh nghiệp nào, từ quán ăn ven đường đến tập đoàn lớn nhất thế giới. Hãy suy nghĩ về những cái tên “từng lớn” đã gục ngã trước ngọn lửa khủng hoảng truyền thông. Nếu vẫn chưa có sự chuẩn bị nào, hãy bắt đầu ngay.

Với phương pháp tạo lập tình huống giả định, học viên sẽ được trải nghiệm và “làm quen” với áp lực khi đối đầu với khủng hoảng. Mấy ai “được” quản trị khủng hoảng đến hai lần, chắc chắn bạn sẽ có những lợi thế to lớn nếu sau này thực sự gặp phải khủng hoảng truyền thông.

Đối tượng

• các giám đốc thương hiệu, giám đốc truyền thông đang chịu trách nhiệm về xây dựng, phát triển và bảo vệ thương hiệu

• các ceo/chủ doanh nghiệp cần kỹ năng bảo vệ thương hiệu ở cấp độ chiến lược, để xây dựng và bảo vệ thương hiệu trường tồn

• các chuyên viên/trưởng phòng chịu trách nhiệm công tác marketing, truyền thông muốn học hỏi quy trình, kiến thức chuyên sâu và kỹ năng thực tiễn để nâng cao nghiệp vụ

Lợi ích của khóa học

• cách thức xác định những rủi ro tiềm năng, các tình huống có thể thúc đẩy một cuộc khủng hoảng hay trường hợp khẩn cấp

• cách đối phó với những sự cố bất ngờ

• các kỹ năng xử lý tình huống và làm việc với giới báo chí và truyền thông

Chương trình học

1. Phần tự học thông qua hệ thống đào tạo trực tuyến mvv everlearn

1.1. Phương thức tiếp cận và quản lý khủng hoảng

1.2. Quản lý khủng hoảng- người ứng xử đầu tiên

1.3. Quản lý khủng hoảng - leo thang

1.4. Quản lý khủng hoảng - lan rộng

1.5. Những chặng cuối của chuẩn bị khủng hoảng

1.6. Khủng hoảng trong thời đại số và mạng xã hội

2. Phần huấn luyện trực tiếp trên lớp

2.1. Ôn tập lý thuyết:

• Trao đổi, đặt câu hỏi

2.2. Thực hành quản lý khủng hoảng

• Thực hành xác định mục tiêu, phân tích các case study điển hình, thuyết trình

Giới thiệu

Khóa học giúp cho đội ngũ quản lý cấp trung (supervisors, team leaders) có các kiến thức, kỹ năng, phương pháp huấn luyện để có thể giúp đội ngũ của mình tăng hiệu suất làm việc. .

Đối tượng nên tham gia khóa học

• đội ngũ quản lý cấp trung

• quản lý, cửa hàng trưởng

• giám sát, trưởng nhóm kinh doanh, marketing

Lợi ích của khóa học

• các kiến thức về huấn luyện và đào tạo

• quy trình huấn luyện đào tạo

• các kỹ năng thực hiện huấn luyện đào tạo

• có khả năng ứng dụng việc huấn luyện đào tạo cho các nhóm đối tượng khác nhau

Chương trình học

Học phần 1: huấn luyện cái gì, tại sao, khi nào và ai sẽ huấn luyện

Học phần 2: quá trình huấn luyện

Khi nào thì nhân sự học tập tốt nhất

• bước 1: nhận biết và có động lực học tập
• bước 2: truy cập thông tin, phác họa hình ảnh của chính mình
• bước 3: thực hành, áp dụng
• bước 4: cải tiến và chuyển đổi

Học phần 3: những kỹ năng chính để huấn luyện thành công

Nền tảng cho một buổi huấn luyện tốt

Xây dựng niềm tin (trước, trong, sau huấn luyện)

Quy tắc và thái độ để huấn luyện thành công

• lắng nghe tích cực
• dẫn dắt buổi huấn luyện
• thông điệp thực tế
• tinh thần thiện chí
• các bước và mục tiêu
• mô hình huấn luyện grow

Học phần 4: phương pháp huấn luyện với các nhóm nhân sự khác nhau

4 giai đoạn học tập

Làm thế nào để phát triển nhân sự trong các giai đoạn khác sau

La bàn cho người huấn luyện

Học phần 5: phương pháp tạo động lực cho người tham gia

Mô hình herzberg

Học phần 6: thực hành tình huống thực tế

Học phần 7: kế hoạch hành động

các yếu tố cần có để việc huấn luyện thành công trong tổ chức

điều chỉnh việc huấn luyện theo đặc thù khác nhau

thời gian huấn luyện thích hợp

hiểu biết về hiệu suất