Trung tâm Đào tạo Kỹ năng mềm YouCanNow - Khóa học Telesale - Telemarketing | Edu2Review

Khóa học Telesale - Telemarketing

Trình độ

Bán hàng qua điện thoại

Thời lượng

4 buổi

Chương trình

Tổng quan khóa học

Mục tiêu khóa học:

  • Biết được chiến lược bán hàng, trong đó điện thoại đóng vai trò là công cụ quan trọng nhất
  • Nắm được kĩ thuật sử dụng giọng điệu và khai thác tâm lý trong bán hàng qua điện thoại
  • Biết Kĩ thuật upsales - down sales; kĩ thuật lồng ảo
  • Kĩ thuật dẫn dắt khám phá vấn đề khách hàng
  • Kỹ thuật biến khách hàng thành nguồn khách hàng
  • Biết các kịch bản đặt hẹn; kịch bản chốt sales

Đối tượng tham dự:

  • Nhân viên bán hàng của các doanh nghiệp trong nước
  • Đại diện doanh nghiệp mong muốn được trang bị những kiến thức, kỹ năng cần thiết để phát triển và hoàn thiện nghề bán hàng.
  • Cá nhân có mong muốn trở thành nhân viên bán hàng có kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp

Nội dung khóa học:

  • Giới thiệu mục đích khóa học và như cầu đào tạo cá nhân
  • Tầm quan trọng của kỹ năng điện thoại trong kinh doanh
  • Các nguyên tắc giao tiếp đem lại lợi ích và làm bạn khác biệt với đối thủ

Kỹ thuật telemarketing:

  • Điện thoại ảnh hưởng đến giao tiếp như thế nào?
  • Định hướng và kiểm soát cuộc gọi;
  • Kỹ năng để đạt nhiều cơ hội kinh doanh hơn;
  • Xác định nhu cầu của khách hàng;
  • Phát triển mối quan hệ và quá trình xử lý giao dịch;
  • Giao tiếp tự tin về khả năng giúp đỡ khách hàng;
  • Đạt được hợp đồng, bán được hàng hóa (dịch vụ).

Kỹ năng xử lý cuộc gọi:

  • Kiểm soát cuộc gọi hiểu quả để quản lý thời lượng và số lượng cuộc gọi
  • Giảm thiểu các cuộc gọi lại
  • Xử lý các tình huống khó hoặc với khách hàng khó tính
  • Xử lý khéo léo khi sự việc xảy ra sai

Bài tập và thảo luận

Tổng kết

Lợi ích khóa học

Khóa học được cung cấp bởi

Trung tâm Đào tạo Kỹ năng mềm YouCanNow

0.0
Chưa có đánh giá
0 đánh giá