Giao tiếp và Đàm phán Kinh doanh

NỘI DUNG KHÓA HỌC

1/ Khái lược giao tiếp, thương lượng và đàm phán

• Giao tiếp:

– Khái niệm giao tiếp.

– Các loại hình giao tiếp.

– Giao tiếp với đối tác đến từ nền văn hóa khác (Mỹ, Anh, Pháp, Đức, Nga, Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản, Đài Loan…)

• Thương lượng và đàm phán

– Khái niệm thương lượng & đàm phán

– Tính tương đồng và khác biệt giữa 2 khái niệm này và trường hợp sử dụng cụ thể

2/ Khái niệm, các mô hình đàm phán, vị thế đàm phán và sử dụng BATNA để tăng vị thế trong đàm phán kinh doanh quốc tế.

• Khái niệm về đàm phán kinh doanh và kinh doanh quốc tế
• Những rào cản trong đàm phán kinh doanh quốc tế
• Điều kiện và những nguyên tắc trong đàm phán kinh doanh quốc tế
• Các kiểu và mô hình đàm phán kinh doanh quốc tế
• Lập trường và lợi ích trong đàm phán kinh doanh quốc tế.
• Vị thế đàm phán, Batna và cách sử dụng Batna trong ĐPKDQT.
• Đàm phán giá cả và vùng thương lượng mở và cách vận dụng.

3/ Quá trình đàm phán và kỹ thuật đàm phán kinh doanh quốc tế.

• Giai đoạn chuẩn bị đàm phán
• Giai đoạn đàm phán
• Giai đoạn thực hiện kết quả đàm phán và đánh giá

4/ Một số kỹ năng cần thiết để đàm phán kinh doanh quốc tế hiệu quả.

• Kỹ năng nghe
• Kỹ năng nói và trình bày
• Kỹ năng xử lý xung đột
• Kỹ năng tổng hợp phân tích và giúp đối phương đi đến kết thúc đàm phán