Chương trình
Trình độ
Quản lý khách hàngThời lượng
4 buổiTổng quan khóa học
Mục tiêu khóa học
Sau khi hoàn thành khoá học, học viên có được các kỹ năng sau:
- Xác định được công việc có thể giao phó cũng như chọn lựa được chính xác nhân viên có thể đảm nhận các công việc được giao
- Biết cách giám sát và đảm bảo công việc được thực hiện một cách chính xác, đúng tiến độ và hiệu quả cao
- Biết cách đánh giá kết quả thức hiện công việc được giao của nhân viên
Đối tượng tham gia
- Cấp lãnh đạo doanh nghiệp: Giám đốc, Phó Giám Đốc, Hội đồng quản trị
- Đội ngũ quản lý cấp trung, các Giám sát bộ phận
- Các đối tượng khác có quan tâm
Phương pháp đào tạo
- Lý thuyết kết hợp với thực hành.
- Thảo luận nhóm & trình bày.
- Thực tập.
Nội dung chương trình
Chương 1: Tổng quan về giao việc hay uỷ quyền về công việc
- Bản chất của uỷ quyền công việc
- Những lợi ích của uỷ quyền công việc
- Các mức độ ủy quyền
Chương 2: Phương pháp và cách thức giao việc
- Quyết định công việc
- Chọn lựa người uỷ thác
- Lập kế hoạch triển khai
- Các bí quyết giao việc hiệu quả (phạm vi công việc giao phó, thông tin hai chiều trong quá trình giao phó công việc,…)
Chương 3: Giám sát và đánh giá công việc giao phó
- Giám sát tiến độ công việc
- Đánh giá kết quả công việc
Chương 4: Thực hành toàn diện các nội dung đã học