Thương lượng

4 buổi

Mục tiêu khóa học

Trang bị những kiến thức & kỹ năng căn bản trong công việc đàm phán.
Hiểu được tầm quan trọng của việc xây dựng mối quan hệ để đạt được kết quả Thắng – Thắng trong đàm phán.
Hiểu được các dạng đối tác trong đàm phán & cách tiếp cận hiệu quả cho từng dạng đối tác.
Hiểu được tầm quan trọng của công tác chuẩn bị để có một cuộc đàm phán thành công.

Đối tượng tham dự
Nhân viên kinh doanh / Quản lý làm công tác đàm phán.

Phương pháp khóa học
Các phương pháp đào tạo sau đây được áp dụng để chuyển tải nội dung khóa học:

Nội dung khóa học
1. Tổng quát về đám phán

Đàm phán là gì? Định nghĩa về Đàm phán.
Các dạng đàm phán phổ biến (Tại nơi làm việc, trong sinh hoạt cộng đồng & tại gia đình).
Bốn dạng kết quả đàm phán (Thua – Thua; Thắng – Thua.; Không có kết quả & Thắng – Thắng).
Thế nào là đàm phán thành công & mô hình đàm phán thành công.

2. Ba dạng đối tác trong đàm phán

3. Ba yếu tố quan trọng trong đàm phán

4. Kỹ năng đặt câu hỏi

5. Kỹ năng lắng nghe

6. Hành vi phi ngôn ngữ

Đặc điểm của hành vi phi ngôn ngữ.
Tầm quan trọng của việc quan sát ngôn ngữ hình thể trong đàm phán.
Ba bước cơ bản trong giao tiếp phi ngôn ngữ.
Quan sát bao quát các dạng hành vi phi ngôn ngữ cơ bản trong đàm phán: Mặt & đầu - Thân thể - Tay - Bàn tay - Chân.

7. Tạo sự tin tưởng trong đàm phán

8. Phong cách đàm phán

Phong cách đàm phán là gì?
Vai trò của Phong cách Đàm phán.
4 Phong cách Đàm phán phổ biến: Phong cách Ôn Hòa - Phong cách Mạnh mẽ - Phong cách Phân tích - Phong cách Tổng hợp
Làm thế nào để xác định phong cách đàm phán của khách hàng

9. Công tác chuẩn bị trong đàm phán

10. Phá vỡ bế tắc trong đàm phán

Kỹ năng thương lượng và đàm phán