Chương trình
Trình độ
Quản lý khách hàngThời lượng
6 buổiTổng quan khóa học
Mục tiêu khóa học
- Nâng cao nhận thức về quản lý chất lượng theo kiểu Nhật
- Hiểu được công tác kiểm soát chất lượng sản phẩm một cách khoa học hiểu quả.
- Tư duy giải quyết vấn đề một cách hiệu quả
- Thúc đẩy động lực làm việc thông qua các hoạt động cải tiến
- Nắm vững các nguyên tắc, kỹ năng, kỹ thuật đánh giá và kiểm soát toàn bộ hệ thống quản lý chất lượng của doanh nghiệp và đối tác.
Áp dụng hiệu quả các công cụ thống kê để kiểm soát các quá trình/ sản phẩm của đơn vị nhằm
- Nhận biết được năng lực quá trình của đơn vị đang thực hiện
- So sánh với các yêu cầu chất lượng của Công ty và khách hàng để đưa ra các cơ hội cải tiến
- Phân tích nguyên nhân và đề ra các giải pháp cải tiến.
Đối tượng học
- Giám đốc, Trưởng phòng, Kỹ sư, Quản đốc, Tổ trưởng, QC, Cán bộ quản lý chủ chốt, Cán bộ chuyên trách công tác thống kê, nghiên cứu, phân tích, cải tiến sản phẩm và cải tiến quá trình.
Phương pháp đào tạo
Với kinh nghiệm của chuyên gia sẽ mang lại những phương pháp giảng dạy đa dạng, hiện đại, linh hoạt, giúp học viên có thể tiếp thu kiến thức một cách hào hứng chủ động và áp dụng được ngay kiến thức, kinh nghiệm, kỹ năng đã tiếp thu vào thực tế làm việc. Bao gồm:
- 20% Lý thuyết - 80% thực hành trên phần mềm Excel (Mỗi HV mang theo 01 Laptop để làm bài thực hành trong suốt quá trình học)
- Trao đổi, thảo luận (Brain Storming)
- Làm việc nhóm (Team work)
- Bài tập tình huống
- Thuyết trình (Presentation)
- Video Clips…
Nội dung chương trình
Ngày 1
Section |
Contents |
||
Chức năng, Vai trò QA /QC Quá trình và kiểm soát Quá trình |
|
||
Define Phase |
|
Ngày 2
Section |
Contents |
||
Các công cụ kiểm soát chất lượng |
Hướng dẫn thực hành các công cụ kiểm soát chất lượng: 1. Check List (Phiếu kiểm tra)
|
||
Day 3
Section |
Contents |
||
Phân tích biểu đồ kiểm soát & năng lực quá trình. Cải tiến chất lượng |
|
||
|