Trung tâm Nghiên cứu Đào tạo Công nghệ Quản lý Quốc tế – iRTC

STT

Nội dung

Số buổi

1

• Khái niệm về việc tổ chức sản xuất
• Nhiệm vụ và trách nhiệm của Quản lý sản xuất
• Xác định các công việc của Quản lý sản xuất
• Xác định các nguồn lực (5M+E) trong Bộ phận sản xuất
• Xây dựng hướng dẫn hướng dẫn công việc trong Bộ phận sản xuất.
• Giám sát chất lượng sản phẩm và tiến độ sản xuất.
• Bài tập tình huống “Thế nào là 1 người lãnh đạo sản xuất giỏi?"

01

2

Kiểm soát kế hoạch sản xuất

• Các nguyên tắc sắp xếp thứ tự các công việc
• Nguyên tắc Johnson
• Thiết lập quy trình tác nghiệp của Quản lý sản xuất hàng ngày
• Cách thức xử lý tình huống thay đổi kế hoạch sản xuất
• Xác định năng lực tổ viên, điều hành - phối hợp
• Theo dõi, đánh giá tiến độ và kết quả công việc
• Huấn luyện nâng cao năng lực cho các tổ viên
• Phân công công việc hàng ngày đảm bảo chất lượng, sản lượng, tiến độ sản xuất
• Theo dõi, đo lường trong sản xuất
• Lập hồ sơ theo dõi, đo lường quá trình sản xuất.
• Theo dõi, đo lường tiến độ sản lượng.
• Các tiêu chí (đặc tính chất lượng) cần theo dõi, đo lường.
• Thực hành theo dõi sản xuất.

01

• Xác định năng suất lao động trong Bộ phận sản xuất
• Nhóm các yếu tố làm giảm NSLĐ - Khắc phục - Phòng ngừa
• Nhóm các yếu tố làm tăng NSLĐ - Hành động hỗ trợ
• Nhóm yếu tố tăng NSLĐ liên quan đến điều hành Bộ phận sản xuất
• Huấn luyện tổ viên thao tác chuẩn để tăng năng suất lao động

Đánh giá hiệu quả sản xuất bằng hệ thống KPI

• MBO – Quản lý công việc sản xuất theo mục tiêu
• KPI – Chỉ số hiệu quả công việc.
• Phương pháp xây dựng hệ thống KPI
• Giới thiệu một số KPI vận dụng trong sản xuất
• Các kỹ năng kiểm soát KPI trong Quản lý sản xuất
• MBO – Quản lý công việc bằng mục tiêu
• Làm bài tập thực hành

01

5

• Kiểm soát, đánh giá công tác quản lý chất lượng trong Bộ phận sản xuất.
• Nhận diện các điểm mạnh, yếu, các sai lỗi/ cách thức khắc phục lỗi.
• Áp dụng 4 nguyên lý cơ bản trong quản lý chất lượng
• Nhận thức chất lượng sản phẩm là yếu tố sống còn cho Tổ viên
• Phương pháp xác định các tiêu chí chất lượng sản phẩm trong sản xuất
• Phương pháp xây dựng quy trình kiểm soát chất lượng sản phẩm trong sản xuất

6

Quản lý máy móc thiết bị và nguyên vật liệu trong sản xuất

• Giới thiệu Phương pháp quản lý báo trì máy móc thiết bị theo TPM Total Productive Maintenance (Bảo trì năng suất toàn diện).
• Cơ cấu tổ chức thực hiện TPM.
• Các loại bảo trì.
• Các mục tiêu của TPM.
• Hiệu quả sử dụng thiết bị toàn bộ – OEE
• Phương pháp tính chỉ số OEE
• Các bước áp dụng TPM trong doanh nghiệp.
• Xác định mục tiêu, chiến lược trong công tác quản lý MMTB
• Lựa chọn hình thức bảo trì, bảo dưỡng cho từng loại thiết bị
• Xây dựng chính sách kiểm soát/ chế tài trong công tác quản lý MMTB
• Xây dựng bộ máy và Lập kế hoạch trong việc Bảo trì MMTB
• Xây dựng định mức sử dụng nguyên vật liệu
• Nguyên nhân làm vượt định mức tiêu hao NVL trong sản xuất.

01

7

Sản xuất tinh gọn (Lean Manufacturing)

• Giới thiệu lịch sử hình thành Lean Manufacturing
• Triển khai, áp dụng Lean manufacturing trong doanh nghiệp
• Các công cụ Lean, tạo tư duy đột phá cho tăng năng xuất lao động
• Tầm quan trọng của việc áp dụng Lean manufacturing trong Công ty.
• Lãng phí là gì? / Các loại lãng phí cơ bản / các nguyên nhận gây ra lãng phí và Phương pháp loại trừ lãng phí trong sản xuất.
• Các hoạt động tạo giá trị và không tạo giá trị trong sản xuất.
• Cân bằng sản xuất
• 5S – KAIZEN
• Chuyển đổi nhanh, Dòng giá trị gia tăng liên tục
• Sản xuất kéo / sản xuất đẩy
• Hiểu được Talk time / Cycle time / Lead time
• Work Cell, Kaban ...
• Sản xuất theo Ô
• Nhịp thời gian
• Tiêu chuẩn hóa công việc (STANDARDIZED WORK) , Nhà máy hiển thị
• Làm bài tập thực hành

01

8

• Tầm quan trọng của giao tiếp.
• Các yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp
• Cách thức ứng xử, giao tiếp trong Bộ phận Sản xuất
• Các phương pháp lắng nghe hiệu quả.
• Xử lý các tình huống trong quá trình giao việc, trao đổi với tổ viên
• Cách giải quyết các xung đột giữa các tổ viên.
• Thực hành: Học viên đóng vai trò người Quản lý sản xuất trong việc Truyền đạt thông tin cho tổ viên tại nơi làm việc.

01

9

• Mục đích, ý nghĩa & giá trị nhóm.
• Xây dựng nhóm là gì?
• Đặc điểm chung của nhóm
• Vai trò của cá nhân trong nhóm
• Tầm quan trọng của nhóm và đồng đội
• Đánh giá điểm mạnh – điểm yếu
• Vai trò của lãnh đạo nhóm
• Xây dựng cách làm việc theo nhóm và cam kết
• Vai trò của Quản lý sản xuất trong việc điều hành tổ/ nhóm sản xuất
• Nâng cao tình đoàn kết, đồng thuận trong Bộ phận Sản xuất
• Biết sử dụng các phương pháp, công cụ, cách thức phát hiện
• Vấn đề mấu chốt, giải pháp giải quyết
• Thực hành: Trò chơi để khơi gợi và đúc kết bài học về tinh thần làm việc nhóm và lãnh đạo nhóm.

01

• Khái niệm về tính tuân thủ/ thực thi
• Các nguyên tắc tuân thủ/ thực thi
• Lợi ích của việc tuân thủ/ thực thi hệ thống
• Khó khăn trong việc hình thành tính tuân thủ/ thực thi hệ thống
• Tác hại của việc không tuân thủ hệ thống
• Các yêu cầu tuân thủ/ thực thi: Tiêu chuẩn, chính sách, quy định và quy trình…
• Phương pháp xây dựng và duy trì tính tuân thủ/ thực thi quy trình
• Hệ thống kiểm tra, giám sát và đánh giá sự tuân thủ hệ thống
• Phương pháp nhận dạng sự không tuân thủ và biện pháp khắc phục sự không tuân thủ
• Tổng kết khóa học và Làm bài kiểm tra cuối khóa và cấp chứng chỉ

Tổng số buổi học

Section

Contents

Khái niệm về Quản lý Quá trình

Phiếu Kiểm tra và các loại đồ thị

• Quản trị theo quá trình
• Các phương thức quản lý quá trình
• Chu trình PDCA trong phương thức quản lý chất lượng
• Lợi ích và các dạng mẫu phiếu kiểm tra
• Quy trình thu thập dữ liệu
• Lập mẫu phiếu kiểm tra cho đơn vị
• Biểu đồ cột
• Biểu đồ đường thẳng
• Biểu đồ hình tròn
• Biểu đồ rada
  

Pareto, Fishbone diagram

• Quy luật 20/80
• Phương pháp xây dựng biểu đồ
• Thực tập, phân tích và vẽ biểu đồ bằng Excel
• Giải quyết tình huống thực tế (Bài tập nhóm)
• Khái niệm về biểu đồ xương cá
• Cách xây dựng (Brainstorming)
• Một số phương pháp truy tìm nguyên nhân
• Áp dụng được các công cụ Brainstorming,
• Giải quyết tình huống thực tế (Bài tập nhóm)

Section

Contents

Normal Distribution: Phân bố chuẩn

Histogram Scatter Chart

• Mục đích ý nghĩa định luật phân bố chuẩn
• Giá trị trung bình, độ lệch chuẩn Trị số Z, Cp, Cpk
• Giải quyết tình huống thực tế (Bài tập nhóm)
• Mục đích ý nghĩa biểu đồ Histogram và Scatter
• Cách xây dựng biểu đồ
• Giải quyết tình huống thực tế (Bài tập nhóm)

Control Chart

• Mục đích ý nghĩa
• Cách xây dựng biểu đồ: XbarR, I MR, p, np, c và u chart
• Giải quyết tình huống thực tế (Bài tập nhóm)
• Tổng kết khóa học và giải đáp thắc mắc
• Làm bài tập kiểm tra kết thúc khóa học.

Số thứ tự

Nội dung

1

Nhiệm vụ - Trách nhiệm Tổ trưởng sản xuất chuyên nghiệp

• Khái niệm về tổ chức sản xuất và nhiệm vụ của tổ sản xuất
• Nhiệm vụ và trách nhiệm của tổ trưởng sản xuất
• Xác định các công việc của Tổ trưởng sản xuất
• Xác định các nguồn lực (5M+E) trong tổ sản xuất
• Giám sát chuẩn chất lượng, đo lường tiến độ sản xuất.
• Hướng dẫn Tổ trưởng viết hướng dẫn công việc, thao tác
• Bài tập tình huống “Thế nào là 1 người lãnh đạo?”

2

Kiểm soát kế hoạch của Tổ sản xuất

• Các nguyên tắc sắp xếp thứ tự các công việc
• Nguyên tắc Johnson
• Thiết lập quy trình tác nghiệp của Tổ trưởng sản xuất hàng ngày
• Biết cách xử lý tình huống thay đổi kế hoạch sản xuất
• Xác định năng lực tổ viên, điều hành - phối hợp
• Theo dõi, đánh giá tiến độ và kết quả công việc
• Huấn luyện nâng cao năng lực cho các tổ viên
• Lập lịch công việc/ngày đảm bảo chất lượng, số lượng, tiến độ
• Vai trò của Tổ trưởng và Trưởng nhóm QCC

3

Quản lý máy móc thiết bị và nguyên vật liệu

• Quản lý máy móc thiết bị
• Định mức sử dụng nguyên vật liệu

4

Kiểm soát chất lượng

• Biết đánh giá công tác quản lý chất lượng trong tổ sản xuất.
• Nhận diện các điểm mạnh, yếu, các sai lỗi trong thao tác
• Áp dụng 4 nguyên lý cơ bản trong quản lý chất lượng
• Huấn luyện kỹ năng về 5S và Kaizen cho Tổ trưởng
• Tạo nhận thức chất lượng sản phẩm là sống còn cho Tổ viên
• Xác định các tiêu chí chất lượng cần có trong xí nghiệp - công ty.

5

Quản lý năng suất lao động (NSLĐ) trong tổ sản xuất

• Xác định năng suất lao động trong tổ sản xuất
• Nhóm các yếu tố làm giảm NSLĐ - Phòng ngừa - Khắc phục
• Nhóm các yếu tố làm tăng NSLĐ - Hành động hỗ trợ
• Nhóm yếu tố tăng NSLĐ liên quan đến điều hành tổ sản xuất
• Huấn luyện tổ viên thao tác chuẩn để tăng năng suất lao động

6

Kỹ năng lắng nghe - giao tiếp & tạo động lực làm việc trong Tổ sản xuất

• Hiểu, nắm vững cách ứng xử, giao tiếp Tổ trưởng - tổ viên
• Xử lý các tình huống trong khi giao việc, trao đổi với tổ viên
• Cách giải quyết các xung đột giữa các tổ viên về lợi ích...
• Thực hành: Học viên đóng vai trò người Tổ trưởng trong việc
• Truyền đạt thông tin cho tổ viên tại nơi làm việc.

7

Kỹ năng làm việc nhóm

• Vai trò của Tổ trưởng trong việc điều hành nhóm sản xuất
• Nâng cao tình đoàn kết, đồng thuận giữa Tổ trưởng - tổ viên
• Biết sử dụng các phương pháp, công cụ, cách thức phát hiện
• Vấn đề mấu chốt, giải pháp giải quyết
• Thực hành: Trò chơi để khơi gợi và đúc kết bài học về tinh thần làm việc nhóm và lãnh đạo nhóm.

Đánh giá năng lực thực hiện công việc của tổ viên và tổ chức cung cấp thông tin phản hồi

Section

Contents

Chức năng, Vai trò QA /QC

Quá trình và kiểm soát Quá trình

• Chức năng, Vai trò QA /QC - Đảm bảo và Kiểm soát Chất lượng trong Doanh nghiệp
• Hệ thống tổ chức QA/QC trong Công ty
• Quá trình và Kiểm soát quá trình trong hệ thống Quản lý Chất lượng.
• Quản trị theo quá trình
• Các phương thức quản lý quá trình
• Chu trình PDCA trong phương thức quản lý chất lượng
• Các nguyên tắc của QA, các giai đoạn phát triển của QA; QA sau khi bán, Vòng tròn PDCA trong QA.
• Phương pháp xây dựng biểu đồ
• Lợi ích và các dạng mẫu phiếu kiểm tra
• Quy trình thu thập dữ liệu

Define Phase

• Phương pháp xây dựng Quy trình
• Work Instruction (Bản hướng dẫn công việc trong QA)
• Xây dựng tiêu chuẩn cơ sở
• So sánh sản phẩm với mẫu chuẩn
• FMEA ( Phân tích tác động và các hình thức sai lỗi)
• Quy trình Hoạch định chất lượng sản phẩm nâng cao (APQP).
• Monitor and Evaluate quality targets
• SIPOC – Supplier, Inputs, Process, Output, Customer
• Planning for Processes and Controlling Processes in the Quality Management System
• VOC – Voice of Customer
• QFD - Quality Functional Deployment

Section

Contents

Các công cụ kiểm soát chất lượng

Hướng dẫn thực hành các công cụ kiểm soát chất lượng:

1. Check List (Phiếu kiểm tra)
2. Chart (Các loại đồ thị)
3. Pareto (Biểu đồ Pareto)
4. Fishbone (Sơ đồ nhân quả)
5. Histogram (Biểu đồ phân bố)
6. Scater (Biểu đồ phân tán)
7. Control Chart (Biểu đồ kiểm soát X- R)

• Phương pháp xây dựng biểu đồ
• Thực tập, phân tích và vẽ biểu đồ bằng Excel
• Fishbone (Biểu đồ xương cá)
• Five why (Phương pháp đặt 5 câu hỏi tại sao?)
• Cách xây dựng (Brainstorming)
• Một số phương pháp truy tìm nguyên nhân
• Áp dụng được các công cụ Brainstorming
• Giải quyết tình huống thực tế (Bài tập nhóm)

Section

Contents

Phân tích biểu đồ kiểm soát & năng lực quá trình.

Cải tiến chất lượng

• NORMAL DITRIBUTION
• Mục đích ý nghĩa định luật phân bố chuẩn
• Giá trị trung bình, độ lệch chuẩn Trị số Z, Cp, Cpk, Tính chỉ số năng lực quá trình (Cp, CpK) và xác định giới hạn kiểm soát năng lực quá trình
• Mục đích ý nghĩa biểu đồ Histogram và Scatter
• Cách xây dựng biểu đồ Histogram và Scatter
• Cải tiến chất lượng (kaizen)

• Cách xây dựng phân tích biểu đồ: XbarR, I MR, p, nP, c và u chart.
• Giải quyết tình huống thực tế (Bài tập nhóm)
• Tổ chức và Hoạt động nhóm QCC (QUALITY CONTROL CIRCLES)
• Chia sẻ kinh nghiệm của chuyên gia về QA/QC.
• Tổng kết khóa học và giải đáp thắc mắc
• Làm bài tập kiểm tra kết thúc khóa học.

CHỦ ĐỀ

NỘI DUNG CHÍNH

KẾT QUẢ ĐÀO TẠO

Tổng quan về quản trị Doanh nghiệp & lý thuyết cơ bản về Quản trị

• Lý thuyết quản trị
• Môi trường hoạt động của Doanh nghiệp
• Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu
• Quản trị quá trình
• Quản trị theo PDCA (Deming)

• Hiểu được căn bản về hệ thống quản trị doanh nghiệp
• Hiểu được các kỹ năng quản trị các cấp quản trị trong tổ chức
• Hiểu được hệ tư tưởng của Công ty
• Hiểu được cách quản trị theo phương pháp Taylor
• Vận dụng và được phương pháp phương pháp quản trị theo quá trình vào công việc

Phong cách lãnh đạo &

Kỹ năng lãnh đạo

• Tổng quan về lãnh đạo
• Quản lý và lãnh đạo
• Các lý thuyết về động viên
• Tình huống thảo luận
• Vai trò và trách nhiệm của người quản lý cấp trung
• 3 dạng lãnh đạo và các phong cách giao tiếp tương ứng
• Các phẩm chất cần thiết của 1 người lãnh đạo
• Cách thức nhà quản lý tạo ảnh hưởng cho nhân viên

• Hiểu được cơ bản về quản lý và lãnh đạo
• Hiểu được nhu cầu con người
• Thiết lập phương pháp quản lý và lãnh đạo bộ phận
• Tạo động lực cấp dưới tự sửa chữa, nhận trách nhiệm và cải tiến công việc.

Các chức năng quản trị cần thiết cho cán bộ quản lý

Kỹ năng cần thiết cho quản lý cấp trung:

• Chức năng hoạch định
• Chức năng tổ chức
• Chức năng điều khiển
• Chức năng kiểm tra

• Hiểu được vai trò cho quản lý cấp trung trong doanh nghiệp
• Hiểu về các công việc cụ thể của cán bộ quản lý cấp trung
• Các yếu tố và các kỹ năng cần thiết cho quản lý cấp trung
• Hiểu về các công việc cụ thể khi giao việc và xác định các chức năng quyền hạn cho cấp dưới.
• Định hướng cấp dưới giải quyết công việc.

Xây dựng và quản lý nhóm hiệu quả

• Lợi ích của làm việc nhóm
• Các yếu tố tạo nên một nhóm làm việc tốt
• Các vai trò trong nhóm
• 4 giai đoạn phát triển của nhóm
• Kỹ năng động viên nhân viên.

• Mọi thành viên trong tổ chức sẽ càng đồng lòng hướng tới mục tiêu chung.
• Để phát huy năng lực của các nhân viên
• Giúp phá vỡ bức tường ngăn cách, tạo sự cởi mở và thân thiện giữa các thành viên và người lãnh đạo.
• Thông qua việc quản lý theo nhóm, các thành viên có thể học hỏi và vận dụng phong cách lãnh đạo từ cấp trên của mình.
• Giúp phát huy khả năng phối hợp những sáng tạo để đưa các quyết định đúng nhất.

Môi trường ảnh hưởng đến Doanh Nghiệp

• Môi trường bên ngoài
• Môi trường bên trong
• Phân tích SWOT

• Nhận dạng được các yếu tố bên ngoài và bên trong ảnh hưởng đến Doanh nghiệp
• Sử dụng được phương pháp phân tích theo SWOT

Xây dựng chiến lược phòng ban

Xác định mục tiêu và lập kế hoạch bộ phận

• Thiết lập mục tiêu “thông minh”
• Bài tập nhóm thực hành xây dựng Xây dựng mục tiêu
• Thiết lập bảng kế hoạch hành động thực hiện mục tiêu đơn vị và cá nhân.
• Tình huống thảo luận
• Bài tập nhóm xây dựng bản kế hoạch thực hiện mục tiêu

• Nắm được sự phối hợp hoạt động giữa bộ phận và các phòng chức năng quản lý
• Biết cách xây dựng mục tiêu cho Bộ phận mình phụ trách
• Thiết lập được bản kế hoạch thực hiện mục tiêu
• Xây dựng kế hoạch hành động thực hiện mục tiêu đơn vị mình phụ trách và cá nhân

Quyết định quản trị hợp lý

& Đánh giá thành tích nhân viên

• Mô hình ra quyết định hợp lý
• Phương pháp Động não
• Nâng cao hiệu quả ra quyết định
• Quy trình đánh giá
• Phương pháp đánh giá

• Áp dụng được mô hình ra quyết định hợp lý
• Vận dụng nâng cao hiệu quả quyết định trong tổ chức
• Vận dụng được quy trình, phương pháp và xử lý các tình huống xảy ra trong đánh giá

Văn hóa Doanh nghiệp, văn hóa Tổ, đội, nhóm

• Các vấn đề trong đánh giá
• Lợi ích văn hóa doanh nghiệp
• Hình thành văn hóa bộ phận
• Xây dựng văn hóa bộ phận
• Tổng kết khóa học và giải đáp thắc mắc
• Làm bài kiểm tra cuối khóa

• Hiểu được lợi ích của Văn hóa doanh nghiệp.
• Hiểu rõ hiện trạng Văn hóa bộ phận
• Xác định được các yếu tố cần thiết để duy trì Văn hóa bộ phận

• Lý thuyết cơ bản về quản trị
• Khái niệm về hệ thống quản lý
• Quản trị khoa học
• Quản trị quá trình
• Quản trị theo PDCA (Deming)

• Kỹ năng hoạch định
• Kỹ năng tổ chức
• Kỹ năng điều khiển
• Kỹ năng kiểm tra

• Phương pháp kiểm soát theo quá trình
• Yêu cầu quản lý quá trình trong tổ chức.
• Tiếp cận quản lý theo MBP và MBO
• Phương châm chiến lược của việc xây dựng hệ thống quản lý
• 05 Quy tắc cơ bản của việc xây dựng và áp dụng quy trình
• Quy tắc 5W2H để soạn thảo quy trình
• Công cụ Fishbone diagram và 5M1E nhận diện rủi ro & cơ hội khi xây dựng Quy trình

• Cách xác định đầu vào/ quá trính thực hiện/ đầu ra của quy trình hệ thống.
• Cách nhận biết thống nhất các quy trình phù hợp với hệ thống quản lý.
• Cấu trúc hình tháp hệ thống tài liệu cần soạn thảo.
• Xác định mối tương quan giữa các quy trình trong hệ thống quản lý.

• Định nghĩa, phân biệt rõ quy trình/ quy định/ hướng dẫn/ tài liệu/ hồ sơ…
• Phương pháp soạn lập quy trình kiểm soát tài liệu/ hồ sơ/ mục tiêu quản lý trong Công ty.

• Xác định nhu cầu/ mục đích/ phạm vi
• Xác định số bước công việc.
• Xác định các điểm kiểm soát.
• Xác định người thực hiện.
• Xác định tài liệu phải tuân theo và hồ sơ liên quan.
• Xác định phương pháp kiểm soát các bước công việc.
• Xác định các điểm cần kiểm tra thử nghiệm.
• Mô tả/diễn giải các bước công việc ….
• Hướng dẫn soạn lập trên quy trình mẫu
• Hoạt động kiểm tra xem xét, phê duyệt tài liệu.

• Cách ban hành tài liệu áp dụng
• Kiểm tra theo dõi quá trình áp dung quy trình
• Cách Đánh giá giám sát quá trình áp dụng/ Mức độ tuân thủ, tính hiệu lực của hệ thống các quy trình.
• Cách phát hiện và ghi nhận điểm NC (sai lỗi)
• Điều chỉnh quy trình phù hợp/ duy trì/ cải tiến.
• Cách giải quyết mâu thuẫn xảy ra khi áp dụng quy trình
• Các lưu ý khi triển khai áp dụng tài liệu hệ thống

Số thứ tự

NỘI DUNG

1

Phần 1. Năng lực tư duy

• Tư duy tổng hợp
• Tư duy phân tích
• Tư duy logic
• Tư duy từ tổng thể đến cụ thể, từ gốc đến ngọn, từ dài hạn đến ngắn hạn

2

Phần 2 : Các công cụ và kỹ thuật tư duy kinh điển của Thế giới để hỗ trợ giải quyết vấn đề & ra quyết định.

• Nguồn gốc của tư duy.
• Biểu đồ nhân quả Fishbone.
• Kỹ thuật não công Brian-storming : Nguyên lý của Brain-storming; Triển khai vận hành Brain-storming
• Phương pháp “Bản đồ tư duy” (Mind Map) : Nguyên lý của Bản đồ tư duy; Triển khai vận hành Bản đồ tư duy
• Phương pháp “Tư duy đột phá” (Breakthrough Thinking) : Nguyên lý của tư duy đột phá; Triển khai vận hành tư duy đột phá
• Kỹ thuật lưới phân tích Grid Analysic.
• Ứng dụng 2 nguyên lý, 3 quy luật biện chứng.
• Các bài tập ứng dụng các kỹ thuật vào tư duy

3

Phần 3 : Rèn luyện kỹ năng tư duy: Hướng dẫn cách rèn luyện thói quen cải thiện khả năng tư duy trong cuộc sống và làm việc bằng 6 quy luật tự nhiên.

4

Phần 4 : Các vấn đề cần giải quyết của Quản lý

• Dự báo tiên liệu mọi việc.
• Thu hút - tuyển chọn - đào tạo và giữ nhân tài.
• Giải quyết xung đột - mâu thuẫn nội bộ.
• Quản lý khủng hoảng, khó khăn trở ngại của Doanh nghiệp.
• Bài tập tình huống.

5

Phần 5 : Kỹ năng giải quyết vấn đề & ra quyết định

• Định nghĩa vấn đề.
• Phân loại vấn đề.
• Những sai lầm thường gặp khi giải quyết vấn đề.
• Những khó khăn trở ngại trong giải quyết vấn đề.
• Tư duy trong giải quyết vấn đề.
• Bài tập tình huống.

6

Phần 6 : Quy trình giải quyết vấn đề.

• Các giai đoạn của quy trình giải quyết vấn đề
  • -Xác định vấn đề.
  • -Phân tích và truy tìm nguyên nhân
  • -Đưa ra giải pháp.
  • -Ra quyết định và thực hiện giải pháp.
• Bài tập tình huống.

Số thứ tự

Nội Dung

Số buổi học

1

Công tác tổ chức và quản lý cơ sở vật chất kho

• Vai trò nhiệm vụ và tiêu chuẩn ngườiquản lý kho bãi.
• Phân loại và công dụng các loại kho bãi .
• Tổ chức bố trị kho bãi.
• Sử dụng kệ, giá chứa hàng

1

2

Tổ chức sắp xếp , bảo quản hàng hóa

• Phân loại và Lập danh mục hàng hóa.
• Cho mã số định vị ,nguyên tắc chất xếp hàng hóa.
• Sử dụng mã số, mã cạch quản lý hàng hóa

3

Tổ chức xuât – nhập hàng hóa

• Nắm vững quy trình và thủ tục nhập-xuất hàng hóa.
• Cách chuẩn bị ghép lot hàng trước khi nhập – xuất khoa học.
• Thực hiện đúng quy trình và các đợt kiểm kệ hàng hóa, đối chiếu số liệu sau kiểm kê.
• Khái niệm JIT, Cross docking trong xuất nhập hàng hóa.

1

4

Hệ thống sổ sách ghi chép, thông tin trong quản trị kho bãi

• Hệ thống biểu mẫu , sồ sách theo dõi và quản lý hàng hóa N-X-T.
• Hệ thống các báo cáo, thông tin về hoạt động và quản lý hàng hóa trong kho.

5

Quản trị tồn kho và đảm bảo an toàn kho bãi

• Quản trị tồn kho
• Quản lý và sử dụng tốt phương tiện cơ giới trong kho.
• Bảo quản hàng hóa trong kho đúng kỹ thuật
• Các chỉ sốđánh giá hiệu quảcông tácquản lý tồn khophụ tùng
• Bảo trì chuẩn đoánvà lợi ích với việc giảm chi phí kho phụ tùng

1

6

Lean Six Sigma

• Công cụ Lean: 5s và Quản lý Hiển thị
• Lean tools: 5s and Visual Management

7

Quản lý phụ tùng thay thế

• Truy tìm nguồn gốc và các chế độ bảo quản Phụ tùng và phụ tùng thay thế
• Identification and traceability – Preservation of product
• Lập quy trình quản lý Phụ tùng và phụ tùng thay thế
• Warehouse management Procedure
• Làm bài kiểm tra cuối khóa

1