Quản trị dịch vụ Du lịch và Lữ hành

CHUẨN NĂNG LỰC CỦA NGƯỜI TỐT NGHIỆP

Về kiến thức

Nắm vững kiến thức giáo dục đại cương, bao gồm các nguyên lí cơ bản của Chủ nghĩa Mác-Lênin, Đường lối cách mạng của Đảng Cộng sản Việt Nam, Tư tưởng Hồ Chí Minh; Đường lối văn nghệ của Đảng cộng sản Việt Nam..., có chứng chỉ Giáo dục Thể chất và Giáo dục Quốc phòng;

Nắm vững kiến thức cơ bản và có hệ thống về Quản trị học quản trị kinh doanh,...;

Kiến thức chuyên sâu về nghiệp vụ gồm: Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch; tổ chức xúc tiến, quảng cáo và bán, điều hành và tổ chức thực hiện hoạt động kinh doanh lữ hành, thiết lập và duy trì các mối quan hệ với các đối tác, chăm sóc khách hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình điều hành thực hiện, đánh giá kết quả kinh doanh.

Kiến thức chuyên sâu về quản trị khách sạn: quản trị kinh doanh lữ hành, thiết kế và điều hành tour, quản trị dịch vụ du lịch, quản trị chất lượng dịch vụ du lịch...

Về kỹ năng

Kỹ năng nghề nghiệp:

Hoạch định chiến lược, chính sách, kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp; hoạch định và triển khai các tác nghiệp cơ bản của doanh nghiệp dịch vụ du lịch và lữ hành; lập các chương trình marketing du lịch, quảng bá du lịch và hướng dẫn du lịch;

Kỹ năng thiết kế, điều hành chương trình du lịch;

Kỹ năng quản trị chất lượng dịch vụ du lịch.

Kỹ năng mềm:

Thành thạo tin học văn phòng, sử dụng được các phầm mềm hỗ trợ trong kinh doanh dịch vụ du lịch và lữ hành;

Kỹ năng thu thập, xử lý thông tin để giải quyết vấn đề trong kinh doanh dịch vụ du lịch và lữ hành

Có kĩ năng làm việc nhóm; khả năng tự học, tự nghiên cứu; khả năng thích ứng với yêu cầu nghề nghiệp và làm việc độc lập.

KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG CƠ HỘI NGHỀ NGHIỆP

Các vị trí công tác có thể đảm nhận sau khi tốt nghiệp cử nhân ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành:

• Quản lý điều hành hoặc hướng dẫn viên tại các công ty lữ hành trong và ngoài nước, các hang vận chuyển khách du lịch, các doanh nghiệp kinh doanh về giải trí, tổ chức sự kiện.
• Phụ trách các bộ phận khác của các doanh nghiệp như Marketing, Quan hệ khách hàng, nhân sự, chăm sóc khách hàng, xúc tiến thương mại...
• Làm việc trong các cơ quan quản lý nhà nước về du lịch ở trung ương và địa phương, trở thành giảng viên, chuyên viên tại các cơ sở đào tạo, nghiên cứu lĩnh vực du lịch...
• Tiếp tục theo học sau đại học để trở thành những chuyên gia có trình độ cao trong lĩnh vực du lịch.