Kỹ năng bán hàng

Đối tượng tham gia

• Trưởng, phó phòng kinh doanh, quản lý, giám sát bán hàng
• Nhân viên kinh doanh, đại diện thương mại
• Lễ tân, nhân viên bán hàng tại các siêu thị, showroom
• Các cá nhân khác có nhu cầu nâng cao doanh số bán hàng

Nội dung khóa học

1. Tổng quan của hoạt động bán hàng
2. Tâm lý khách hàng và hành vi tiêu dùng
3. Quy trình bán hàng
4. Các Kỹ năng thiết yếu trong bán hàng: giao tiếp và trình bày thuyết phục, đàm phán – thương thuyết, xử lý phản đối/ từ chối

Phương pháp giảng dạy

– Hoạt động huấn luyện bao gồm: lý thuyết cô đọng, đóng vai, tình huống và tự đặt câu hỏi.

– Việc học sẽ đuợc nâng cao thông qua tham gia tích cực làm các bài tập, ôn tập.

– Người học sẽ có cơ hội tự đánh giá, được khuyến khích phản hồi hoạt động nhóm và cá nhân. Làm việc dựa trên các chủ đề theo nhóm trong suốt chương trình.