Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng

Mục tiêu đào tạo

Trang bị các kiến thức và kỹ năng cơ bản nhưng đặc biệt quan trọng đối với việc giao tiếp cho nhân viên, trên cơ sở đó tạo nên nét văn hóa chuyên nghiệp và thân thiện cho doanh nghiệp.

Nội dung khóa học

Buổi 1: Chia sẻ các khái niệm giao tiếp để nâng tầm kiến thức và kỹ năng cho ngành dịch vụ khách hàng.

Buổi 2: Dịch vụ khách hàng

Buổi 3 & 4: Thể hiện phong cách chuyên nghiệp tại khu vực làm việc