Quản lý phản hồi khách hàng chuyên nghiệp bằng E-Business | Edu2Review
📌 Tặng bé 4-16 tuổi: Học bổng tiếng Anh đến 2 triệu + Quà tặng độc quyền!
📌 Tặng bé 4-16 tuổi: Học bổng tiếng Anh đến 2 triệu + Quà tặng độc quyền!
  • Địa điểm bạn tìm?
  • Bạn muốn học?
  • Khóa học cần tìm?
TÌM TRƯỜNG
HOẶC TRA CỨU
Địa điểm bạn tìm?
    Bạn muốn học?
      Khóa học cần tìm?
      Quản lý phản hồi khách hàng chuyên nghiệp bằng E-Business

      Quản lý phản hồi khách hàng chuyên nghiệp bằng E-Business

      Cập nhật lúc 06/02/2020 14:07
      Tại sao phải chăm sóc khách hàng? Chăm sóc khách hàng là một trong các bước tối quan trọng ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, cũng như sức mạnh thương hiệu. Nhưng ở một số doanh nghiệp, hoạt động này thường bị lơ là, hoặc làm cho có. Vì sao chăm sóc khách hàng lại quan trọng như vậy? Trên hết, việc tìm kiếm khách hàng mới ngày càng khó khăn và tốn nhiều chi phí trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt hiện nay. Trung bình chi phí tìm kiếm khách hàng mới cao hơn gấp 4 lần so với việc khách hàng cũ quay trở lại. Theo sau đó, với sự phát triển của Internet, tiếng xấu đồn xa, quy tắc chủ đạo 1 khách hàng không hài lòng kể 10 người khác biết, còn 1 người hài lòng chỉ kể 3 người khác biết.

      EBrand Index Value

      Chỉ Số Tín Nhiệm Thương Hiệu​

      1. Sứ mệnh

      Người sáng lập

      1/ Ho Hoan : Chief Executive Officer

      2/ Carter Austin: Chief Financial Officer

      2. Làm thế nào để khách hàng bán hàng thay bạn?

      Hãy dùng E-Business để thu thập ý kiến của 1000 khách hàng vì 3 lý do sau:

      1/Tiếng nói thực tế:

      Đánh giá khách quan của khách hàng là kết quả kiểm chứng thực tế nhất về chất lượng sản phẩm, dịch vụ. Càng nhiều ý kiến đa chiều, người dùng càng hiểu rõ hơn để dễ dàng ra quyết định

      2/Tiếp thị mạng lưới:

      Mỗi khách hàng có trung bình 750 mối quan hệ. Nếu những người đó vào website và thấy ý kiến của bạn mình. Tỉ lệ chuyển đổi sẽ lên tới 80%. 1000 ý kiến tương đương 750.000 khách hàng tiềm năng

      3/Hiệu ứng đám đông:

      Con người thường có xu hướng tin tưởng những người đi trước. Hãy truyền đạt tới những khách hàng tiềm năng rằng họ sẽ có được trải nghiệm tuyệt vời giống như 1000 vị khách trước đó chia sẻ

      3. Công cụ E-Business mang tới:

      1/ Phát triển thương hiệu thông qua đánh giá khách quan từ khách hàng

      Công cụ quản lý phản hồi của Edu2Review sẽ giúp doanh nghiệp tự động thu thập đánh giá từ khách hàng. Nhờ đó, doanh nghiệp sẽ có thể cải thiện và nâng cao chất lượng, cũng như khắc phục những hạn chế còn tồn đọng, làm nền tảng xây dựng niềm tin thương hiệu vững vàng và minh bạch.

      2/ Hiển thị những đánh giá ngay trên website của mình

      Doanh nghiệp có thể chọn lọc và hiển thị những đánh giá ngay trên website của mình. Từ đó, gia tăng sự tin tưởng của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ. Thay thế testimonial truyền thống thành digital testimonial và gia tăng tỉ lệ chuyển đổi lên tới 30%

      3/ Tăng thứ hạng website (SEO)

      Các đánh giá sẽ gia tăng thứ hạng website trên công cụ tìm kiếm và dễ dàng thu hút sự chú ý của khách hàng. Từ đó gia tăng tỉ lệ nhấp chuột lên tới 17% và giảm chi phí quảng cáo trên mỗi click.

      *** 7.6/10 Mức độ tín nhiệm của khách hàng đối với Doanh nghiệp.

      *** Khách hàng tiềm năng có thể dễ dàng tìm thấy đánh giá đa chiều từ những khách hàng đã từng sử dụng sản phẩm.

      *** Thống kê chi tiết phản ánh cảm nhận tổng quan về doanh nghiệp.

      Những lợi ích vượt trội khác

      ***Nhanh chóng tạo được một ấn tượng tốt ban đầu cho khách hàng khi vừa truy cập website.

      ***Tăng độ tín nhiệm bởi những reviews có chọn lọc, chân thực và minh bạch.

      ***Người dùng dễ dàng tham khảo hàng trăm ý kiến đánh giá khác được xác thực bởi Edu2Review.

      ***Website sẽ được kết nối với cộng đồng những doanh nghiệp uy tín trên Edu2Review. Giúp nâng cao hình ảnh thương hiệu một cách bền vững.

      ***Mang sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp đến gần hơn với cộng đồng 200.000 người của Edu2Review

      ***Có được những đánh giá, nhận xét chân thực từ khách hàng, nâng cao niềm tin, sự tương tác cũng như khắc phục kịp thời những bất cập nếu có.

      ***Tất cả những đánh giá đều được kiểm chứng để đảm bảo rằng hình ảnh của doanh nghiệp luôn được bảo vệ khỏi những kẻ cố ý phá hoại.

      ***Đội ngũ nhân viên tận tâm sẽ luôn đồng hành cùng doanh nghiệp để đảm bảo cho sự thành công của doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ của Edu2Review.

      4. Đối tác đã sử dụng E-Business

      5. Edu2Review với truyền thông:

      Anh Hồ Hoàn trả lời phỏng vấn của HTV trong một buổi ghi hình tại công ty Edu2Review

      “ Phải sớm đưa dự án vào thực tiễn "

      Đó là lời nhận xét thẳng thắn, đầy tinh thần động viên của bí thư thành ủy TP.HCM, bác Đinh La Thăng khi nghe CEO Edu2Review, anh Hồ Hoàn, trình bày tổng quan về dự án chỉ số tín nhiệm Edu2Review.

      Công ty cổ phần Edu2Review

      Địa chỉ: Số 51 Thành Thái, Quận 10, Tp.HCM ( Chung cư Đào Duy Từ )

      Email: [email protected]

      Hotline: 0906 653 786

      HÃY SỬ DỤNG NGAY E-BUSINESS ĐỀ KHÁCH HÀNG BÁN HÀNG THAY BẠN>>

      ĐĂNG KÝ NGAY


      Có thể bạn quan tâm

      Tiếng anh giao tiếp

      Học giao tiếp kiểu Mỹ giá rẻ cùng Bryan English

      06/02/2020

      Là một cái tên không quá quen thuộc và cũng không được quảng cáo rầm rộ, liệu trung tâm Anh ngữ ...

      Luyện thi TOEIC

      6 kênh giải trí giúp bạn biến Tiếng Anh thành đam mê

      06/02/2020

      ​Biến việc học tiếng Anh nhàm chán thành đam mê. Bạn sẽ bất ngờ với lợi ích của những sở thích ...

      Kinh Doanh

      Tổ chức thành công Sự kiện Hợp Tác và Hữu Nghị Việt – Thái năm 2018

      06/02/2020

      Ngày 15/09/2018, Sự kiện Hữu Nghị và Hợp Tác Việt – Thái đã diễn ra vào lúc 8 giờ sáng tại ...

      Kinh Doanh

      Gần 100 thương hiệu Thái Lan tìm cơ hội hợp tác tại TP HCM 09/2018

      06/02/2020

      Các doanh nghiệp thời trang, ẩm thực, mỹ phẩm, cơ khí chế tạo... sẽ giới thiệu sản phẩm nổi tiếng ...