Chăm sóc khách hàng là một trong các kỹ năng cần có để "ghi điểm" với người mua hàng. Là một nhân viên kinh doanh, nếu muốn đạt được những bước tiến xa hơn trong tương lai thì bạn nên trang bị cho bản thân kiến thức ở mức cơ bản nhất. Vì vậy, ngay lúc này, bạn hãy bắt tay vào đầu tư cho mình một nền tảng thật vững chắc thông qua các khóa đào tạo.
Sau đây, Edu2Review sẽ giới thiệu những trung tâm dạy kỹ năng chăm sóc khách hàng tại quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh (TP. HCM) để bạn tham khảo và tìm ra lựa chọn phù hợp.
Học viện MasterSkills
- Địa chỉ: Tầng 9 Vietcomreal, 68 Nguyễn Huệ, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP. HCM
- Học phí cho 1 học khóa: 2,500,000 VNĐ/học viên khi học tại Master Skills (hoặc 35,000,000 VNĐ/lớp khi tổ chức tại nhà máy hoặc doanh nghiệp)
- Thời gian đào tạo: 4 buổi/2 ngày
Xem thêm đánh giá của học viên về
Học viện Masterskills
Khóa học chăm sóc khách hàng ở Master Skills được đào tạo trong thời gian ngắn (Nguồn: vht)
Mục tiêu của khóa học là “Biết được một cách rõ ràng chân dung của khách hàng trong thời đại ngày nay và những yếu tố tạo sự trung thành dành cho sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp đang kinh doanh”. Do đó, kết quả bạn nhận được sau khi kết thúc chương trình học là hiểu rõ các vấn đề quan trọng trong việc chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, hiệu quả.
Đến với Master Skills, bạn sẽ được hướng dẫn bởi đội ngũ giảng viên tâm huyết và giàu kinh nghiệm. Nội dung chương trình học sát với thực tế, mang tính chất đặc thù theo nghề. Thời gian khóa học ngắn, phù hợp cho người đi làm bận rộn, phương pháp giảng dạy nhấn mạnh vào tình huống thực tế.
Chương trình đào tạo gồm 4 phần:
- Tổng quan về khách hàng
- Phương pháp chăm sóc khách hàng hiệu quả
- Giao tiếp với khách hàng
- Thực hiện chăm sóc khách hàng
Chứng chỉ sẽ được cấp sau khi bạn hoàn thành khóa học và giấy này sẽ có giá trị trên toàn quốc.
Trường doanh nhân PACE
- Địa chỉ: 341 Nguyễn Trãi, Phường Nguyễn Cư Trinh, Quận 1, TP. HCM
- Học phí cho 1 khóa học: 3,200,000 VNĐ/học viên
- Thời gian đào tạo: 4 buổi/2 ngày
Xem thêm đánh giá của học viên về
Trường doanh nhân PACE
Nội dung chương trình học tại PACE được cải tiến theo thời gian (Nguồn: paceedu)
Chương trình đào tạo chăm sóc khách hàng của PACE ra đời nhằm góp phần giúp đội ngũ của các công ty chuyên nghiệp và thành công hơn trong việc bán hàng. Nội dung khóa học được các chuyên gia của PACE nghiên cứu và biên soạn, đồng thời được thay đổi liên tục để phù hợp với những thách thức của môi trường kinh doanh hiện tại.
Chương trình học gồm 4 phần:
- Tổng quan về khách hàng
- Phương pháp chăm sóc khách hàng hiệu quả
- Mô hình phát triển khách hàng CCP (Customer – khách hàng; Client – bạn hàng; Partner – đối tác)
- Mô hình xây dựng văn hóa bán hàng và chăm sóc khách hàng, có tên là TBHC (Thought – Nhận thức sâu sắc về bán hàng và chăm sóc khách hàng; Behaviors – Hành vi chuyên nghiệp trong bán hàng và chăm sóc khách hàng; Habits – Thói quen chuyên nghiệp trong quá trình bán hàng và chăm sóc khách hàng; Character/culture – Tính cách/văn hóa bán hàng và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp)
Học viên hoàn toàn có thể đăng ký online trên trang web của PACE nếu như không có thời gian đến trung tâm. Ngoài ra, bạn sẽ nhận được ưu đãi khi chuyển học phí trước khai giảng ít nhất 7 ngày.
Trường đào tạo và tư vấn MTC
- Địa chỉ: Tầng 6 Indochina khu B, 4 Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đakao, Quận 1, TP. HCM
- Điện thoại: (028) 7102 1218 – 7102 1219
- Học phí 1 khóa học: cập nhật sau
- Thời gian đào tạo: theo yêu cầu của học viên
Xem thêm đánh giá của học viên về
Trường đào tạo và tư vấn MTC
Đến với trường MTC để đăng ký khóa học chăm sóc khách hàng (Nguồn: Trường Đào Tạo Nghiệp Vụ & Kỹ Thuật MTC)
MTC đào tạo học viên với thông điệp “Giao tiếp và chăm sóc khách hàng tốt sẽ tạo ra khách hàng trung thành, xây dựng nên cộng đồng người yêu thích sản phẩm, từ đó gây hiệu ứng lan truyền lớn, bảo vệ doanh nghiệp phát triển vững mạnh và lâu dài”.
Khóa học với mục đích cung cấp những kỹ năng, kỹ thuật và thái độ cần thiết để bạn chủ động cung cấp các dịch vụ khách hàng chất lượng. Sau khi khóa học kết thúc, bạn sẽ hiểu tâm lý của khách hàng và tự tin giải quyết những lời than phiền một cách chuyên nghiệp nhất.
Chương trình học bao gồm những nội dung sau:
- Sự quan trọng của khách hàng với công ty
- Thái độ phục vụ khách hàng cũng như khả năng kiểm soát bản thân
- Xác định nhu cầu và hiểu rõ tâm lý khách hàng
- Lên kế hoạch công việc để kịp thời đáp ứng nhu cầu và giải quyết than phiền của khách hàng
Cũng như trường PACE, ở MTC, học viên hoàn toàn có thể đăng ký khóa học online để tiết kiệm thời gian.
Tham gia khóa học ở trung tâm để có được nền tảng kiến thức vững chắc (Nguồn: onsource)
Với những thay đổi không ngừng của môi trường kinh doanh hiện nay, việc mỗi người tự tìm cách nâng cao trình độ chuyên môn vô cùng cần thiết, trong đó có kỹ năng chăm sóc khách hàng. Hy vọng bạn sẽ tìm được khóa học phù hợp qua bài viết mà Edu2Review đã cung cấp.
* Thông tin học phí được cập nhật đến tháng 03/2019. Vui lòng liên hệ các trung tâm để biết thông tin mới nhất.
* Danh sách trung tâm được cập nhật đến ngày 04/03/2019
Ngọc Trân (Tổng hợp)
