Đối với nhiều doanh nghiệp, bên cạnh chất lượng và giá thành sản phẩm/dịch vụ, kỹ năng chăm sóc khách hàng giữ vai trò rất quan trọng. Yếu tố này góp phần không nhỏ trong việc đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và tạo dựng niềm tin, sự uy tín.
Là một người hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh, bạn đang mong muốn cải thiện và nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng để có kết quả tốt hơn trong công việc? Đừng nên bỏ qua khóa học ở Trường đào tạo Nghiệp vụ và Kỹ thuật MTC – một trong những địa chỉ uy tín tại Quận 1.
Giới thiệu chung
- Địa chỉ: Tầng 6 Indochina khu B, 4 Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đakao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh (TP. HCM)
- Điện thoại: (028) 7102 1218 – 7102 1219
Trường đào tạo Nghiệp vụ và Kỹ thuật MTC (gọi tắt là trường MTC) được kỹ sư Võ Sáng Nghiệp thành lập năm 1983. Đây là một trong những trường đầu tiên ra đời tại TP. HCM chuyên giảng dạy về quản lý nhằm phục vụ doanh nghiệp.
Hoạt động hơn 30 năm, MTC đào tạo trên nguyên tắc lấy học viên làm trung tâm, đi sâu vào giải quyết các vấn đề thực tế trong doanh nghiệp. Bên cạnh việc kết hợp giữa trang bị kiến thức và tổ chức thực hành nghiên cứu tình huống thực tế, trường đề ra các giải pháp tối ưu nhất về chi phí cũng như thời gian.
Với phương châm “Sự hài lòng của khách hàng là đỉnh cao của chất lượng”, trường tự hào đã góp phần không ít trong việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và đáp ứng yêu cầu phát triển sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
Trường đào tạo Nghiệp vụ và Kỹ Thuật MTC nổi tiếng với bề dày hoạt động lâu năm và đầy kinh nghiệm (Nguồn: YouTube – Trường Đào Tạo Nghiệp Vụ & Kỹ Thuật MTC)
Một số dịch vụ đào tạo tại Trường đào tạo Nghiệp vụ và Kỹ thuật MTC:
- Đào tạo tại MTC (Public Training)
- Đào tạo tại doanh nghiệp (Inhouse Training)
- Dịch vụ tư vấn doanh nghiệp sản xuất
- Dịch vụ tư vấn doanh nghiệp vừa và nhỏ
Mục tiêu đào tạo
Khóa học chăm sóc khách hàng tại trường MTC có mục đích là giảng dạy cho học viên những kỹ năng, kỹ thuật và thái độ cần thiết. Từ đó, bạn có thể chủ động cung cấp đến khách hàng các dịch vụ chăm sóc chất lượng. Kết quả bạn nhận được sau khi hoàn thành khóa học:
- Hiểu những khái niệm căn bản về dịch vụ khách hàng và thừa nhận vai trò của người phục vụ trong tiến trình làm việc chất lượng
- Xác định các kỹ năng và thái độ cần thiết khi gặp khách hàng trong nhiều tình huống
- Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp trong công việc bán hàng tại nơi làm việc
- Hiểu tâm lý khách hàng để thực hiện các hành vi phục vụ chất lượng
- Tự tin giải quyết những than phiền của khách hàng một cách chuyên nghiệp
Đến với trường MTC để đăng ký khóa học chăm sóc khách hàng (Nguồn: sapo)
Nội dung đào tạo
Chương trình học bao gồm những nội dung sau:
- Sự quan trọng của khách hàng với công ty
- Thái độ phục vụ khách hàng cũng như khả năng kiểm soát bản thân
- Xác định nhu cầu và hiểu rõ tâm lý khách hàng
- Lên kế hoạch công việc để kịp thời đáp ứng nhu cầu và giải quyết than phiền của khách hàng
Đối tượng học viên
Khóa học chăm sóc khách hàng của trường phù hợp với:
- Các cấp lãnh đạo doanh nghiệp
- Đội ngũ quản lý cấp trung
- Các nhân viên trong doanh nghiệp thực hiện công tác chăm sóc khách hàng
Khóa học dành cho nhiều đối tượng học viên tham gia (Nguồn: contactcentremonthly)
Thông tin khóa học
- Học phí 1 khóa học: cập nhật sau
- Thời lượng: 4 buổi, 3 giờ/buổi
Học tại MTC, bạn sẽ có quyền được quyết định lịch học và thời gian khai giảng. Trường sẽ lên kế hoạch nội dung đào tạo đúng như yêu cầu của học viên. Bên cạnh đó, bạn hoàn toàn có thể đăng ký trực tuyến trên trang web của MTC nếu như không có thời gian đến trường. Ngoài ra, bạn sẽ nhận được ưu đãi khi chuyển học phí trước khai giảng ít nhất 7 ngày.
Cải thiện kỹ năng với khóa học về chăm sóc khách hàng ở trường MTC (Nguồn: marketingai.admicro)
Hiện nay, khách hàng có thể được xem là yếu tố quan trọng nhất đối với việc đóng góp vào sự thành công của các hoạt động kinh doanh. Do đó, việc cải thiện kỹ năng chăm sóc khách hàng luôn là mối quan tâm hàng đầu của không ít doanh nghiệp. Edu2Review hy vọng khóa học ở Trường đào tạo Nghiệp vụ và Kỹ thuật MTC không những giúp bạn nâng cao kiến thức chuyên môn cho bản thân mà còn có khả năng chung sức cùng công ty hướng đến những mục tiêu lớn trong tương lai.
Ngọc Trân (Tổng hợp)
