Giải quyết vấn đề là kỹ năng mềm thật sự cần thiết trong học tập, công việc cũng như cuộc sống sinh hoạt hằng ngày của mỗi người. Tuy nhiên, việc xử lý những trường hợp bất ngờ một cách khéo léo, khôn ngoan là điều mà không phải ai cũng có thể làm được. Vậy, làm sao để tránh được tình trạng phân vân, khó xử khi gặp phải những vấn đề khó giải quyết?
Thông qua khóa học Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định, trung tâm đào tạo SmartSkills sẽ giúp bạn "tùy cơ ứng biến" được trong cuộc sống.
1. Tổng quan về trung tâm đào tạo SmartSkills
- Địa chỉ cụ thể: Tầng 6, tòa nhà Thiên Sơn, 5 – 7 – 9 Nguyễn Gia Thiều, Phường 6, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh
- Số điện thoại liên hệ: (028) 3930 8776
SmartSkills là trung tâm chuyên cung cấp các dịch vụ tư vấn, đào tạo, phát triển kỹ năng làm việc chuyên nghiệp, năng lực lãnh đạo… cho cá nhân, doanh nghiệp trong và ngoài nước.
Với đội ngũ giảng viên giàu kinh nghiệm, đầy nhiệt huyết cùng phương pháp đào tạo hiện đại, lấy học viên làm trung tâm, SmartSkills cam kết cung cấp cho bạn những giải pháp khả thi và hữu ích nhất. Các chương trình đào tạo của trung tâm là sự kết hợp hài hòa giữa lý thuyết chuyên sâu và huấn luyện thực tiễn.
Dịch vụ đào tạo của SmartSkills được cung cấp qua 3 hình thức chính:
- Đào tạo tập trung (Public training): Những khóa học này được tổ chức định kỳ hằng tháng và nội dung chương trình đã được lên kế hoạch từ trước
- Đào tạo tại chỗ (In-house training): Đây là những khóa học được mở theo yêu cầu của tổ chức, doanh nghiệp
- Đào tạo trực tuyến: Chương trình này giúp cho những bạn không thể để đến trung tâm có thể linh hoạt học tập theo thời gian biểu của mình. Học viên sẽ được cung cấp chương trình đào tạo thông qua website alada.vn
Với mục tiêu trở thành doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực tư vấn và đào tạo, SmartSkills không ngừng cải thiện chất lượng giảng dạy cũng như nâng cao chuyên môn đội ngũ nhân viên của trung tâm.
2. Giới thiệu về khóa học
Cuộc sống là một chuỗi tiếp diễn của rất nhiều vấn đề từ đơn giản đến phức tạp, đòi hỏi bạn phải đưa ra những giải pháp phù hợp. Chính vì thế, giải quyết vấn đề là một kỹ năng rất cần thiết đối với mỗi người trong cuộc sống nói chung và công việc nói riêng.
Nhằm giúp bạn chuẩn bị những hành trang cần thiết để có thể tự tin đối mặt với mọi tình huống, SmartSkills đã thiết kế nên khóa học Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định.
Phương pháp đào tạo chính mà trung tâm sẽ cung cấp xuyên suốt khóa học là:
- Truyền đạt lý thuyết
- Bài tập tình huống (Case study)
- Học thuyết trình, thảo luận nhóm
- Thực hành bằng vai diễn trong những tình huống chỉ định (Roleplay)
- Kèm cặp kỹ năng (Coaching and feedback)
3. Mục tiêu của chương trình đào tạo
Trung tâm cam kết sau khi hoàn thành chương trình đào tạo, học viên sẽ có thể:
- Xác định rõ vấn đề cần được giải quyết
- Nắm bắt được nguyên nhân của sự việc thông qua tư duy phân tích logic
- Đưa ra các hướng giải quyết có thể
- Lựa chọn giải pháp tối ưu nhất
- Thực thi giải pháp đã chọn và đánh giá kết quả
- Nắm rõ và biết cách sử dụng hiệu quả các công cụ giải quyết vấn đề
4. Nội dung giảng dạy
Chương trình đào tạo gồm có 2 phần chính:
Phần 1: Giới thiệu chung
- Tìm hiểu khái niệm, định nghĩa vấn đề
- Phân loại
- Một số sai lầm thường gặp khi giải quyết vấn đề
- Các kiểu tư duy khi thực hiện giải quyết vấn đề
- Vai trò của việc ra quyết định đối với nhà quản lý
Phần 2: Quá trình thực hiện
-
Bước 1: Nhận diện
- Mối quan hệ giữa mục tiêu và vấn đề
- Sử dụng chuẩn mực để tìm ra vấn đề
- Đó có phải là vấn đề
- Sự việc ấy có thực sự cần được giải quyết không?
-
Bước 2: Xác định chủ sở hữu vấn đề
- Chủ sở hữu là gì?
- Đó liệu có phải là vấn đề của bạn?
- Bạn có năng lực hay quyền hạn để giải quyết không?
-
Bước 3: Xác định nguyên nhân và bản chất
- Sự khác biệt giữa “triệu chứng” và “nguyên nhân”
- Thu thập và phân tích thông tin liên quan
- Lập biểu đồ xương cá
- Dùng công cụ 5W
- Phương pháp Brainstorming
- Sơ đồ tư duy Mindmap
- Phân tích sự việc theo nguyên tắc SWOT
-
Bước 4: Chọn giải pháp, ra quyết định
- Thế nào là một giải pháp tốt?
- Khi thật sự không có một giải pháp tốt thì cần làm gì?
- Những yếu tố ràng buộc giải pháp: thời gian, nguồn lực, quyền hạn, văn hóa, đạo đức, pháp luật…
- Nguyên tắc “quan trọng” và “khẩn cấp”
- Các cấp độ mục tiêu để lựa chọn hướng giải quyết phù hợp: Phải – Nên – Thích
- Các phương pháp ra quyết định: Độc đoán – Phát biểu cuối cùng – Nhóm tinh hoa – Cố vấn – Luật đa số – Nhất trí
-
Bước 5: Thực thi giải pháp
- Lên kế hoạch
- Thực hiện
-
Bước 6: Theo dõi và đánh giá
- Theo dõi tiến trình thực hiện
- Xem xét lại những điều không phù hợp và điều chỉnh
5. Thông tin khóa học
- Đối tượng học viên: phù hợp cho những nhà quản lý từ cấp cơ sở trở lên
- Thời gian đào tạo: 2 ngày
- Chứng nhận: Sau khi hoàn thành khóa học, học viên sẽ được SmartSkills cấp giấy chứng nhận
Hy vọng rằng với những thông tin đã chia sẻ ở trên, bạn có thể thấy được tầm quan trọng của kỹ năng giải quyết vấn đề và sắp xếp cho mình 2 ngày nghỉ của tuần để đến với trung tâm SmartSkills.
Hồng Hạnh (Tổng hợp)
