Khi gặp phải những tình huống bất ngờ, phản ứng đầu tiên của bạn là gì? Lo sợ, trốn tránh hay tự tin đối mặt với vấn đề để tìm được nguyên nhân và đưa ra hướng giải quyết phù hợp? Nếu bạn chưa có một câu trả lời cụ thể hoặc không biết nên làm như thế nào, khóa học “Kỹ năng giải quyết vấn đề” của trung tâm SALT sẽ giúp bạn.
1. Tổng quan về trung tâm SALT
- Địa chỉ liên hệ: Officetel OT X2 - 04.38 Sunrise City, 27 Nguyễn Hữu Thọ, Phường Tân Hưng, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh
- Số điện thoại: 0888 463 322
SALT (Self – Awareness – Leadership – Teamwork) là tổ chức tư vấn, đào tạo chuyên nghiệp về phát triển kỹ năng của cá nhân và tổ chức doanh nghiệp, thông qua các khóa huấn luyện. Hầu hết các chương trình đào tạo của SALT đều được thiết kế dựa trên hai tiêu chí chính, đó là: chủ động tham gia và kết quả thực tế.
Trung tâm SALT được hình thành dựa trên hệ thống giá trị “Tích cực – Xây dựng – Yêu thương – Tin tưởng – Hướng thiện”. Hệ thống này được thể hiện thông qua:
- Trung tâm đề cao thái độ sống tích cực để đem lại niềm hạnh phúc cho cộng đồng
- Mỗi nhân viên của SALT đều góp phần xây dựng, củng cố, giúp đỡ đồng nghiệp, công ty, cộng đồng và cho chính bản thân mình trong từng việc làm nhỏ
- Các thành viên đối xử với nhau trên tinh thần tôn trọng, yêu thương và chia sẻ
- Tin tưởng, tạo dựng niềm tin giữa mình và mọi người
- Luôn hướng thiện trong từng suy nghĩ, cảm nhận và hành động
Các chương trình huấn luyện tại trung tâm SALT đều được áp dụng những phương pháp đào tạo chính sau:
- Hội thảo hai chiều: Thông qua phương pháp này, bạn sẽ biết cách tự khám phá và rút ra được bài học kinh nghiệm cho bản thân mình
- Brain Sync Technology: Người học sẽ được luyện não trái/phải thông qua phương pháp này. Đồng thời, nhận thức của học viên cũng sẽ được nâng cao
2. Mục tiêu khóa học
Thông qua khóa học “Kỹ năng giải quyết vấn đề”, SALT cam kết sẽ giúp cho bạn có thể:
- Hiểu rõ bản chất vấn đề và tìm ra được nguyên nhân chính của sự việc
- Biết cách xác định đúng sự việc cần được giải quyết
- Hiểu và nắm rõ quy trình xử lý vấn đề
- Biết và vận dụng thành thạo các công cụ phân tích, giải quyết vấn đề
- Nắm rõ quy trình xử lý các tình huống phát sinh và vận dụng một cách hệ thống
- Áp dụng các phương pháp tư duy sáng tạo trong việc giải quyết tình huống cụ thể
- Phát triển kỹ năng đánh giá và lựa chọn giải pháp sau khi phân tích sự việc
3. Đối tượng học viên
Chương trình này phù hợp cho tất cả các nhân viên của các tổ chức doanh nghiệp có nhu cầu rèn luyện, nâng cao kỹ năng xử lý tình huống, sự cố bất ngờ trong công việc và mong muốn phát triển bản thân.
4. Nội dung đào tạo
Chương trình này được chia thành hai phần chính.
Phần 1: Vấn đề là gì? Quy trình để xử lý vấn đề diễn ra như thế nào?
- Tìm hiểu những vấn đề thường gặp trong cơ quan, tổ chức
- Quy trình phân tích
- Thảo luận, phân tích và chia sẻ
Phần 2: Kỹ năng phân tích và giải quyết
- Bước 1: Phương pháp phát hiện và xác định sự việc
- Trả lời câu hỏi “Tại sao lại phải xác định vấn đề?”
- Bước 2: Các phương pháp thu thập thông tin trong quy trình xử lý vấn đề
- Bước 3: Phân tích nguyên nhân của sự việc
- Áp dụng các công cụ phân tích nguyên nhân (phương pháp 5W-1H và biểu đồ Ishikawa)
- Thực hành với một số bài tập ứng dụng
- Bước 4: Tìm và phân loại các hướng giải quyết khả thi
- Biết cách vận dụng các phương pháp tư duy logic, sáng tạo vào trong quá trình giải quyết vấn đề
- Một số bài tập tình huống cụ thể
- Bước 5: Nắm được các phương pháp và biết cách lựa chọn hướng giải quyết tối ưu
- Các công cụ đánh giá và lựa chọn giải pháp
- Những tình huống ứng dụng
- Bước 6: Thực thi giải pháp và giám sát thực hiện
- Phân tích các nguồn lực tác động đến vấn đề cần được giải quyết (lập kế hoạch, xử lý các yếu tố ảnh hưởng đến quy trình thực hiện và đánh giá)
5. Thông tin liên quan đến khóa học
- Khóa học sẽ diễn ra trong vòng hai ngày
- Địa điểm huấn luyện sẽ được tổ chức theo yêu cầu của học viên (có thể là tại trung tâm, khách sạn, resort, văn phòng công ty...)
Bạn cảm thấy như thế nào sau khi điểm qua các thông tin chính của khóa học “Kỹ năng giải quyết vấn đề” tại trung tâm SALT? Nếu cảm thấy chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu của bản thân thì hãy liên hệ với SALT để nhận được sự hỗ trợ từ trung tâm nhé!
Hồng Hạnh (Tổng hợp)
Nguồn ảnh: canva
