Khóa học
2 khóa học
Đối tượng học viên
Trưởng/phó phòng kinh doanh, marketing, dịch vụ khách hàng, trung tâm chăm sóc khách hàng, những người tham gia vào phát triển và quản lý quan hệ với khách hàng của doanh nghiệp
Mục tiêu khóa học
Khóa học được thiết kế nhằm giúp học viên có được cái nhìn tổng quát về quan hệ khách hàng, xây dựng chiến lược quan hệ khách hàng của doanh nghiệp và có được những công cụ cụ thể để triển khai các hoạt động trong chiến lược đó. Sau khóa học, học viên sẽ:
- Mô tả được khái niệm quản lý quan hệ khách hàng và lý do doanh nghiệp nên áp dụng hệ thống CRM
- Sử dụng được các công cụ đo lường sự thỏa mãn của khách hàng
- Xây dựng và triển khai hệ thống CRM tại doanh nghiệp
- Thiết kế và thực hiện các chương trình phát triển quan hệ với khách hàng
- Mô tả được tầm quan trọng của việc phát triển văn hóa hướng tới khách hàng trong doanh nghiệp mình
Đối tượng
Cán bộ quản lý các cấp trong tổ chức
Mục tiêu khóa học
Sau khi hoàn thành khoá học, học viên sẽ có khả năng:
- Áp dụng các công cụ quản lý thời gian
- Áp dụng các phương pháp lập kế hoạch và tổ chức công việc theo thời gian biểu
Nội dung chính khóa học
- Công cụ và nguyên tắc quản lý thời gian
- Khái niệm quản lý bản thân, quản lý mục tiêu và quản lý thời gian
- Phương pháp quản lý thời gian sử dụng lịch làm việc
- Phương pháp lập kế hoạch công việc nhóm
- Quản lý thời gian để kết thúc công việc
Đánh giá
0 đánh giá
Giới thiệu
Giới thiệu
Trong những năm qua, đã thực hiện thành công nhiều dự án nghiên cứu thị trường, tư vấn xây dựng chiến lược phát triển, tái cơ cấu, xây dựng hệ thống quản lý chuyên nghiệp và nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ quản lý cho nhiều tổ chức và doanh nghiệp tại Việt nam. Vì vậy, nơi đây được đánh giá là một trong những công ty tư vấn quản lý hàng đầu Việt Nam với tính chuyên nghiệp, thực tiễn và chất lượng cao.
Tầm nhìn, sứ mệnh
OCD với mục tiêu trở thành lựa chọn hàng đầu của các doanh nghiệp về dịch vụ tư vấn và đào tạo quản lý mang tính ứng dụng ở Việt Nam và khu vực.
Đồng thời, nơi đây hoạt động nhằm sứ mệnh hỗ trợ các doanh nghiệp phát triển bền vững thông qua dịch vụ tư vấn và đào tạo quản lý có chất lượng và tính thực tiễn cao trong 3 lĩnh vực với đội ngũ tâm huyết và trách nhiệm cao:
- Nghiên cứu thị trường
- Tư vấn chiến lược
- Hệ thống quản lý và xây dựng năng lực
Đội ngũ giảng viên
Công ty Tư vấn Quản lý OCD tự hào có đội ngũ chuyên gia tư vấn và giảng viên được đào tạo bài bản về quản trị doanh nghiệp, có bằng cấp quốc tế, đã học tập và làm việc ở nước ngoài. Ngoài ra, đội ngũ này nắm giữ các vị trí quản lý cấp cao ở các doanh nghiệp, có nhiều kinh nghiệm khởi xướng và triển khai các dự án tư vấn xây dựng chiến lược phát triển và hệ thống quản lý doanh nghiệp hiện đại. Các chương trình đào tạo cán bộ quản lý theo hướng kết hợp giữa kiến thức quản lý quốc tế với kinh nghiệm địa phương.
Nguồn: Công ty Tư vấn Quản lý OCD
* Thông tin được cập nhật vào tháng 9/2019
Bạn có muốn trở thành đối tác tin cậy của Edu2Review?
- Edu2Review xác thực chất lượng đào tạo
- Tăng uy tín và quảng bá thương hiệu
- Hàng ngàn học viên tin chọn đăng ký
Địa điểm
