Insights for Branding and Marketing

Đối tượng tham gia

• Lãnh đạo doanh nghiệp cấp cao
• Chủ doanh nghiệp SME
• Quản lý cấp cao (Strategic, Marketing, Marcom, Thương hiệu, Sản phẩm, R&D,Quản lý chất lượng…)
• Chuyên viên Marketing, nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm, thương hiệu, truyền thông, marketing, dịch vụ…

Lợi ích của chương trình

Điểm nhấn của khóa huấn luyện:

• Học cùng Huấn luyện viên có trên 18 năm kinh nghiệm trong ngành nghiên cứu và đang làm cho công ty nghiên cứu thị trường số một thế giới. Trong đó có thông tin cập nhật các xu hướng nghiên cứu trên thế giới trong thời đại công nghệ số.
• Học qua những case thực tiễn về tìm kiếm, phân tích Insights khách hàng hay ứng dụng insights mà giảng viên và khách mời có uy tín sẽ chia sẻ trong quá trình giảng dạy
• Học qua sự tương tác cao của các học viên, các nhóm trong lớp học. Thực hành vào các case thực tế của học viên tại các doanh nghiệp

Đầu ra kỳ vọng của khóa huấn luyện:

• Trang bị kiến thức cơ bản về nghiên cứu thị trường và các bước tìm kiếm insights khách hàng
• Học viên biết cách đặt đề bài nghiên cứu, xác định rõ mục tiêu nghiên cứu hay nội dung cần thu thập thông tin, sau này là việc sử dụng thông tin cho các quyết định cụ thể.
• Học viên biết cách đưa ra thiết kế nghiên cứu cho các mục tiêu marketing và mục tiêu nghiên cứu khác nhau
• Trang bị các kỹ năng tìm kiếm thông tin tại bàn (desk research) hay cách tự tổ chức nghiên cứu (primary research)
• Chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trong quá trình thực hiện hay những lưu ý khi làm việc với các công ty nghiên cứu thị trường

Nội dung chương trình học

Buổi 1: Thấu hiểu insight khách hàng và các ứng dụng

• Insights khách hàng là gì? Tại sao phải thấu hiểu insight khách hàng ?
• Các ví dụ từ việc thấu hiểu insight khách hàng tới quyết định tiếp thị
• Xác định mục tiêu kinh doanh và mục tiêu nghiên cứu
• Thực hành

Buổi 2: Nguồn thông tin

• Các nhóm trình bày mục tiêu nghiên cứu
• Nguồn dữ liệu
• Ví dụ thực tế về nguồn thông tin
• Thực hành bài tập nhóm): Xác định các nguồn thông tin

Buổi 3: Nghiên cứu định tính

• Ý nghĩa của nghiên cứu định tính, khi nào nên cân nhắc sử dụng nghiên cứu định tính
• Các hình thức nghiên cứu định tính
• Ví dụ thực tế nghiên cứu định tính
• Thực hành bài tập nhóm: Thiết kế nghiên cứu định tính

Buổi 4: Cách đặt câu hỏi trong nghiên cứu định tính

• Các câu hỏi mở
• Bảng hướng dẫn thảo luận nhóm
• Ví dụ thưc tế về bảng thảo luận nhóm
• Thực hành bài tập nhóm: Viết bảng hướng dẫn thảo luận nhóm

Buổi 5: Từ insight tới chiến lược thương hiệu

• Quy trình xây dựng chiến lược thương hiệu
• Ví dụ thực tế xây dựng thương hiệu
• Yêu cầu khi tìm kiếm thông tin cho việc xây dựng thương hiệu
• Bài tập nhóm:

Buổi 6: Các kỹ thuật được áp dụng trong nghiên cứu định tính

• Các kỹ thuật hỏi được sử dụng trong nghiên cứu định tính
• Ví dụ thực tế khi khai thác thông tin
• Thực hành phỏng vấn lấy thông tin

Buổi 7: Thực hành phỏng vấn tìm Insights (moderator)

• Thực hành phỏng vấn nhóm (focus group) hay Phỏng vấn sâu cho case của nhóm
• Tìm insights

Buổi 8: Nghiên cứu định lượng

• Ý nghĩa của nghiên cứu định lượng
• Cách thức lấy mẫu, số mẫu nghiên cứu
• Các hình thức phỏng vấn
• Thiết kế bảng hỏi và cấu trúc hỏi
• Các dạng câu hỏi khác nhau; điểm mạnh và điểm yếu của mỗi loại
• Thực hành thiết kế bảng câu hỏi cho một nghiên cứu cụ thể của nhóm
• Nội dung cập nhật từ khóa Insight 07: Cách đo lường sức khỏe thương hiệu và sự hài lòng của khách hàng.

Buổi 9: Từ insights tới các hoạt động marketing

• Ví dụ thực tế
• Bài tập nhóm: Ra các ý tưởng truyền thông và cách thức thực hiện

Buổi 10: Trình bày & Tổng kết

• Trình bày case của nhóm
• Phản biện & chấm điểm