Account Management 101 – All Basics

Giới thiệu khóa học

Khóa học Account Management 101 – All Basics bao gồm các nội dung mang tính nền tảng về 6 Chiếc túi công việc, 5 tố chất cần có, 4 định vị chân dung và Bộ 3 công cụ đắc lực của người làm công việc Quản Trị Khách Hàng trong ngành Truyền thông và Quảng cáo.

Account Management (Quản Trị Khách Hàng) là một nghề rất mới mà nếu không làm việc liên quan đến ngành Marketing & Advertising thì một số người sẽ không nghĩ rằng có sự tồn tại của nghề này. Thường thì chúng ta rất quen và nghe nói nhiều đến những công việc như Quản Trị Kinh Doanh, Quản Trị Tài Chính, Quản Trị Nguồn Nhân Lực, Quản Trị Rủi Ro… nhưng ít ai nghe nói đến công việc Quản Trị Khách Hàng.

Khóa học về công việc Account Management là một cơ hội hiếm hoi để chúng ta cùng nhau mở ra cánh cửa bước vào thế giới công việc Account Management, với những tri thức và trải nghiệm thú vị.

Khóa học Account Management 101 – All Basics bao gồm các nội dung cơ bản mang tính nền tảng đem lại cho học viên những bài học về 6 chiếc túi công việc, 5 tố chất cần thiết, 4 chân dung định vị và bộ 3 công cụ đắc lực mà bất cứ một người Quản Trị Khách Hàng nào cũng cần phải biết, để hiểu rõ hơn:

1. Người làm công việc Quản Trị Khách Hàng là ai?
2. Làm Quản Trị Khách Hàng là làm những công việc gì?
3. Để trở thành một chuyên viên Quản Trị Khách Hàng tốt thì cần những tố chất nào?
4. Và sau cùng, cũng như một thương hiệu trong thị trường Truyền Thông & Quảng Cáo, người làm công việc Quản Trị Khách Hàng sẽ “định vị” mình như thế nào trên con đường làm nghề.

Nội dung học phần

Buổi 1: 6 Chiếc túi công việc Account Management (Phần 1)

Buổi 2: 6 Chiếc túi công việc Account Management (Phần 2)

Buổi 3: Ứng dụng 6 Chiếc túi vào thực tế Project Management

Buổi 4: 5 Tố chất của người làm Account Management

Buổi 5: 4 Định vị Chân dung người làm Account Management

Buổi 6: Bộ 3 Công cụ đắc lực: Work in Progress (W.I.P)

Buổi 7: Bộ 3 Công cụ đắc lực: Contact Report (CR)

Buổi 8: Bộ 3 Công cụ đắc lực: Fact – book

Buổi 9: Bonus: 5 Sự thật về nghề Account Management