Trung tâm Ngoại ngữ và Hợp tác Đào tạo – Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn – ĐHQGHN

Mục tiêu khóa học

Sau khi hoàn thành khóa học, học viên có thể:

• Nâng cao được kỹ năng bán hàng trong hiện đại
• Thực hiện tự tin quy trình bán hàng
• Ứng dụng được công thức vàng trong bán hàng
• Xác định được các quan điểm mới trong bán hàng hiện đại
• Ứng dụng được bài học kinh nghiệm bán hàng
• Thực hiện tối ưu và hiệu quả Mô hình tiếp cận khách hàng doanh nghiệp
• Chinh phục được mục tiêu Doanh thu cao nhất
• Thay đổi Nhận thức về Chăm sóc khách hàng
• Đề xuất và thực hiện được các Giải pháp chăm sóc khách hàng xuất sắc

Nội dung khóa học

1. Hiểu đúng về bán hàng và người bán hàng
2. Bí quyết bán hàng hiệu quả
3. Hiểu đúng về chăm sóc khách hàng
4. Mô hình Dịch vụ khách hàng vượt trội
5. Thực hành xây dựng Mô hình Dịch vụ khách hàng vượt trội
6. Kỹ năng đo lường sự hài lòng của khách hàng

Giới thiệu khóa học

Các khóa học kỹ năng mềm dành cho khách sạn – nhà hàng được thiết kế bám sát công việc của học viên để sau khi hoàn thành khóa học, học viên có thể sử dụng vào trong công việc được hiệu quả ngay

Phương pháp đào tạo

Phương pháp kết hợp giữa giới thiệu và thực hành các kỹ năng, thảo luận nhóm, bài tập tình huống và trò chơi sẽ cho học viên cơ hội thể hiện việc vận dụng kỹ năng đã học vào thực tiễn

Nội dung khóa học

Khóa học được thiết kế bám sát công việc của học viên. Các bạn tập tình huống liên quan đến công việc được lồng ghép xuyên suốt chương trình đào tạo để các học viên thảo luận và chia sẻ ngay tại lớp, từ đó các học viên có thể rút được kinh nghiệm trong công việc ngày sau khi kết thúc khoá học.

Phương pháp đào tạo

Khóa học kết hợp giữa giới thiệu và thực hành các kỹ năng, thảo luận nhóm, bài tập tình huống và trò chơi sẽ cho học viên cơ hội thể hiện việc vận dụng kỹ năng đã học vào thực tiễn

Giới thiệu khóa học

Kỹ năng mềm ngày càng cần thiết và quan trọng với sự phát triển của mọi ngành, nghề. Khóa học "Kỹ năng giao tiếp dành cho giáo viên mầm non" là một trong những khóa học rất hữu ích cho việc nâng cao chất lượng dịch vụ của các trường mầm non.

Mục tiêu đầu ra

Sau khi hoàn thành khóa học, học viên có thể:

• Nắm bắt được những kiến thức, kỹ thuật cần thiết trong xây dựng, duy trì và phát triển những mối quan hệ trong công việc và trong cuộc sống một các hiệu quả thông qua giao tiếp
• Hiểu và biết cách xác định các yếu tố cần thiết cũng như hướng đến thái độ tích cực trong giao tiếp hiệu quả với phụ huynh và với trẻ
• Nâng cao kỹ năng và nghệ thuật giao tiếp, cũng như hoàn toàn có khả năng tự tin trước bất cứ tình huống nào trong cuộc sống cá nhân và công việc
• Tạo được phong cách giao tiếp và thể hiện vẻ bề ngoài lịch thiệp
• Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp đại diện cho sản phẩm của đơn vị
• Thay đổi thái độ, nhận thức, suy nghĩ và có thái độ tích cực đối với công việc, đồng nghiệp, cấp trên và công ty
• Thực hiện hiệu quả nguyên tắc giao tiếp trong các quy trình công việc của của doanh nghiệp

Giới thiệu khóa học

Với mong muốn được góp phần nâng cao các kỹ năng làm việc cho các đơn vị hoạt động trong lĩnh vực sản xuất, trung tâm Ngoại ngữ và Hợp tác đào tạo của trường ĐH KHXH & NV liên tuc thiết kế các chương trình đào tạo phù hợp cho cán bộ và nhân viên của các công ty sản xuất có thể tham gia học

Phương pháp giảng dạy

• Phương pháp học qua trải nghiệm lấy người học làm trung tâm, giáo viên kèm học viên, huấn luyện tại chỗ (trao đổi kinh nghiệm, nhiều bài tập tình huống cho học viên thực hành...)
• Học viên được tham gia luyện tập 80% thời lượng chương trình dưới sự dẫn dắt của giáo viên
• Hoạt động tạo năng lượng và nâng cao khả năng tiếp nhận thông tin
• Sử dụng giáo trình điện tử, phim minh họa

Đội ngũ giảng viên

– Có bằng thạc sỹ (MBA) trở lên

– Có kinh nghiệm nhiều năm giảng dạy về kỹ năng mềm theo yêu cầu của các cơ quan, đơn vị

– Có khả năng truyền đạt sinh động, hấp dẫn, lôi cuốn, có những kinh nghiệm và những bí quyết quý báu để chia sẽ với học viên

Đối tượng học viên

Sinh năm năm thứ 3, thứ 4 của các trường đại học và cao đẳng hoặc các bạn vừa tốt nghiệp ra trường

Mục tiêu khoá học

• Biết được quy trình phỏng vấn và các nguyên nhân thất bại để tránh
• Nắm vững các kỹ năng chuẩn bị hồ sơ tuyển dụng và viết CV một cách hiệu quả gây ấn tượng với nhà tuyển dụng
• Vận dụng các kỹ năng cần thiết để có buổi phỏng vấn thành công

Phương pháp giảng dạy

– Tương tác giữa học viên và giáo viên, làm việc nhóm

– Cung cấp nhiều ví dụ, tình huống thực thế

– Thảo luận, trao đổi kinh nghiệm và giải quyết các tình huống thực tế khi phỏng vấn xin việc