Cuộc sống là một bàn đàm phán khổng lồ, và dù muốn hay không, bạn chính là người đang tham gia. Trên thương trường, ngoài bản lĩnh, tài năng, sự nhạy cảm và đôi chút may mắn, một yếu tố không thể thiếu khác để đạt đến thành công là sử dụng thành thạo kỹ năng đàm phán thương lượng. Bạn có thể coi đó như là một kỹ năng kinh doanh. Chiến lược và chiến thuật là nền tảng của một cuộc đàm phán thương lượng nhằm đạt được kết quả hai bên cùng có lợi.
Tuy nhiên, không phải đối tác nào cũng có cùng tư tưởng như vậy. Nhiều người chỉ muốn giành thắng lợi về phía họ. Một lời nói hay hành động không thích hợp có thể phá hỏng kết quả của buổi đàm phán quan trọng. Vậy bạn cần chuẩn bị những gì trước cuộc đàm phán để không xảy ra bất cứ một sơ suất nào?
Quy tắc 1: Tìm hiểu rõ về đối tác
Trước buổi gặp mặt, bạn cần xác định rõ chức danh và nhiệm vụ của đối tác để có thể nắm bắt được thông tin của họ, giúp cuộc đàm phán diễn ra suôn sẻ hơn.
Quy tắc 2: Hãy đến đúng giờ
Bạn đang là người đại diện cho công ty nên đối tác sẽ đánh giá cả một tập thể thông qua cách làm việc của bạn. Chính vì vậy, hãy giữ thể diện cho công ty cũng như tập cho mình tác phong làm việc chuyên nghiệp bằng cách đừng bao giờ đến trễ trong các cuộc đàm phán. Đồng thời, thông qua việc này bạn có thể thể hiện sự tôn trọng bạn giành cho họ.
Luôn giữ cho không khí buổi đàm phán diễn ra trang trọng, lịch sự (Nguồn: kas training & coaching)
Quy tắc 3: Các nguyên tắc tôn trọng với đối tác
- Trước khi đàm phán, hai bên phải thống nhất trước những vấn đề sẽ thảo luận và xác định mục tiêu của cuộc thương lượng.
- Bắt tay và tự giới thiệu là những hành động chính thức để làm quen.
- Tránh thái độ suồng sã, bất lịch sự trong cuộc đàm phán.
- Nếu bạn muốn ghi âm hoặc thu hình lại cuộc đàm phán, bạn phải được sự đồng ý của phía đối tác.
Quy tắc 4: Cách ăn mặc
Phong cách ăn mặc thể hiện tính nghiêm túc và chuyên nghiệp. Vì vậy, hãy ăn mặc trang trọng và lịch sự trong các buổi đàm phán quan trọng.
- Nam giới nên mặc com-lê màu, áo sơ mi dài tay một màu hay có hoạ tiết đơn giản, thắt cà vạt, tất cùng màu với quần, giày buộc dây.
- Phụ nữ cũng có thể mặc com-lê, đi giày thấp cổ, không mặc váy ngắn, trang điểm nhẹ, tóc gọn gàng, bàn tay phải được chăm sóc, các đồ trang sức càng ít càng tốt và tránh gây cảm giác lố lăng.
Những bộ trang phục trang trọng sẽ thể hiện bạn là một người chuyên nghiệp (Nguồn: GetFly CRM)
Quy tắc 5: Dùng đúng ngôn từ
- Không nên biểu lộ cảm xúc quá mức nhưng cũng không nên giữ một gương mặt lạnh lùng. Không nên nói quá to, nhưng cũng không nên nói nhỏ đến mức thì thầm. Hãy kiểm soát cảm xúc của mình tốt nhất có thể.
- Bạn không nên lạm dụng những lời khen. Chỉ nên khen ngợi trong những vấn đề có liên quan đến nội dung đang được thảo luận.
- Nên giữ bầu không khí trang trọng khi nói chuyện. Có thể thể hiện những cảm xúc tích cực.
- Không đưa ra các lời khuyên cũng như ngắt lời người khác. Trả lời đối tác lịch sự và bình tĩnh.
- Không nên bắt đầu câu nói bằng sự phản đối vì điều này dễ dẫn đến sự đối lập và mâu thuẫn. Trước khi nói “không” thì bắt buộc bạn phải nêu ra những lý do mà đối tác có thể chấp nhận được.
- Tránh dùng từ cộc lốc.
- Nguyên tắc quan trọng nhất: không bao giờ hứa hẹn điều mà bạn không thể thực hiện được. Tất cả những thỏa thuận trong buổi đàm phán chỉ có hiệu lực khi được ghi thành văn bản và có chữ ký của cả hai phía.
Để thuyết phục được người khác không phải là chuyện dễ dàng, tuy nhiên, luôn có những phương pháp và cách thức giúp tăng giá trị lời nói của bạn đối với đối phương. Hãy nắm rõ những điều này và chăm chỉ luyện tập thì kỹ năng đàm phán thương lượng của bạn sẽ tốt hơn gấp nhiều lần. Chúc bạn thành công!
Nhật Ánh (Tổng hợp)
