Khi đối mặt với những những tình huống bất ngờ, người bình tĩnh giải quyết vấn đề một cách hợp lý bao giờ cũng được đánh giá cao hơn so với người không biết nên làm gì. Chính vì thế, giải quyết vấn đề là một kỹ năng rất quan trọng và cần thiết đối với mỗi người. Thấu hiểu được điều đó, KAS đã thiết kế khóa học “Giải quyết vấn đề và ra quyết định” để giúp bạn có thể tự tin hơn trong công việc và cuộc sống hằng ngày.
1. Giới thiệu về trường đào tạo KAS
- Địa chỉ liên hệ: 56 Đào Duy Anh, Phường 9, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh (TP. HCM)
- Số điện thoại: 0915 907 090
Trường đào tạo KAS được sáng lập bởi những nhà quản lý và chuyên gia hàng đầu từ nhiều lĩnh vực khác nhau, đã từng làm việc cho các công ty, tập đoàn đa quốc gia. Với phương pháp đào tạo chính là “Thực tế ứng dụng”, KAS đảm bảo sẽ mang đến cho người học các kỹ năng và giải pháp thực tế cần có trong quá trình làm việc.
Tất cả các chương trình đào tạo của trung tâm đều được thiết kế theo nguyên tắc 80/20:
- 20% thời gian của khóa học là các bài thuyết giảng chuyên sâu
- 80% thời gian còn lại được dùng để huấn luyện và dành cho học viên thực hành
Các khóa học huấn luyện và đào tạo của KAS được thiết kế dựa trên nguồn tài liệu chuyên sâu nổi tiếng, được đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm giảng dạy. Hiện nay, chương trình đào tạo của KAS được phát triển theo 2 hướng chính:
- Theo yêu cầu của doanh nghiệp
- Chiêu sinh đào tạo thường xuyên theo chương trình chuẩn
2. Tổng quan khóa học
Khi gặp phải một tình huống bất ngờ, tùy vào tư duy của mỗi người mà sẽ có những cách giải quyết khác nhau. Chính vì thế, các vấn đề có thể chia thành nhiều cấp độ xử lý khác nhau. Sau đây là 5 cấp độ chính để đánh giá việc nhận biết và xử lý tình huống của một người:
- Cấp độ 1: Không nhìn thấy vấn đề cho nên sẽ không có hướng giải quyết và từ đó phát sinh những hậu quả không lường trước được
- Cấp độ 2: Nhìn nhận ra được vấn đề nhưng lại không có cách giải quyết
- Cấp độ 3: Đã nhìn ra được vấn đề và có cách giải quyết nhưng lại không tối ưu, vẫn để lại hậu quả về sau
- Cấp độ 4: Nhìn thấy được vấn đề, có hướng giải quyết phù hợp
- Cấp độ 5: Dự đoán được những tình huống phát sinh sẽ gặp phải và đề xuất các hướng giải quyết phòng ngừa rủi ro
Khóa học “Giải quyết vấn đề và ra quyết định” tại KAS sẽ để giúp bạn có thể đạt được cấp độ 4 và 5, hạn chế rủi ro trong công việc và cuộc sống.
Mục tiêu đào tạo
Đến với khóa học “Giải quyết vấn đề và ra quyết định” của trung tâm đào tạo KAS, bạn sẽ được đảm bảo các chuẩn đầu ra như sau:
- Có khả năng nhận diện được bản chất của vấn đề
- Xác định được các vấn đề mà mình gặp phải từ đơn giản đến phức tạp
- Biết cách sử dụng các công cụ và phương pháp để giải quyết vấn đề
- Phát triển các kỹ năng giải quyết vấn đề hiệu quả
- Biết được tiến trình và hướng giải quyết một vấn đề cụ thể
- Phân tích các yếu tố để đưa ra được một quyết định đúng
- Có phong cách quyết định cho từng tình huống cụ thể
Đối tượng học viên
Khóa học này phù hợp với các đối tượng học viên sau:
- Nhà quản lý, giám sát, trưởng/phó phòng, giám đốc
- Những người có nhu cầu nâng cao khả năng giải quyết vấn đề
- Nhân viên muốn cải thiện chất lượng làm việc và có nhiều cơ hội để thăng tiến
Nội dung khóa học
Nội dung của khóa học “Giải quyết vấn đề và ra quyết định” được chia thành 2 phần chính:
Phần 1: Kỹ năng giải quyết vấn đề
- Bước 1: Nhận diện vấn đề
- Xác định vấn đề
- Xác định các biểu hiện có thể dẫn đến vấn đề
- Bước 2: Các công cụ giải quyết vấn đề
- Biểu đồ xương cá
- Bản đồ tư duy Tony Buzan
- Tư duy 6 chiếc nón Edward De Bono
- Bước 3: Các kỹ năng cần thiết
- Phân tích thông tin, tìm ra nguyên nhân
- Thiết lập mục tiêu S.M.A.R.T
- Lập kế hoạch hành động 5W 1H
- Giao tiếp và thảo luận nhóm
- Bước 4: Tiến trình và giải pháp
- Các bước giải quyết vấn đề
- Lựa chọn giải pháp phù hợp
- Cách trình bày một đề án, giải pháp đối với vấn đề quan trọng
Phần 2: Kỹ năng ra quyết định
- Phân tích thông tin trước khi đưa ra một quyết định bất kỳ
- Chọn lựa kết quả cuối cùng
- Phong cách ra quyết định theo từng tình huống cụ thể
3. Thông tin liên quan
Để nhận được nhiều ưu đãi khi đăng ký tham gia khóa học này tại trung tâm KAS, bạn có thể tham khảo một số thông tin dưới đây:
- Học viên cũ tại KAS sẽ được giảm 10% chi phí cho khóa học tiếp theo
- Đăng ký theo nhóm học viên (từ 3 người trở lên) sẽ được hưởng chính sách ưu đãi giảm 10% chi phí
- Đăng ký theo sự giới thiệu từ học viên cũ của KAS sẽ được giảm 10% chi phí
- Ngoài ra, nếu nộp học phí trước hạn thanh toán, bạn sẽ được hưởng các chính sách ưu đãi theo từng chương trình đào tạo của trung tâm
Thành thạo kỹ năng giải quyết vấn đề sẽ giúp bạn dễ dàng có được sự thành công trong công việc cũng như cuộc sống. Vậy bạn còn chần chờ gì nữa mà không liên hệ ngay với trung tâm KAS để được tư vấn và đăng ký cho mình một khóa học nâng cao kỹ năng này? Chúc bạn thành công!
Hồng Hạnh (Tổng hợp)
