Kỹ năng giải quyết vấn đề sẽ giúp bạn vượt qua những thử thách trong công việc, ghi điểm trong mắt nhà quản lý. Nếu bạn luôn cảm thấy khó khăn với việc tìm ra hướng đi cho những vấn đề bạn gặp phải, bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về quy trình để vượt qua những thử thách đó.
Hiểu rõ nguồn gốc vấn đề
Để tìm được phương pháp giải quyết vấn đề một cách khoa học thì trước tiên bạn cần hiểu rõ nguồn gốc của nó. Ví dụ khi bạn thực hiện một dự án, đi được nửa chặng đường và nảy sinh bế tắc. Lúc này thay vì cố tìm cách để tiếp tục thúc đẩy tiến trình, bạn nên bình tĩnh nhìn lại kế hoạch xem bản thân đã mắc lỗi ở đâu, nguyên nhân nào khiến cho dự án bị đình trệ, ai là người phụ trách giai đoạn đó... Khi đã tìm ra được nguồn gốc nguyên nhân vấn đề bạn sẽ có giải pháp để xử lý hiệu quả hơn.
Phân tích vấn đề
Sau khi đã tìm hiểu rõ nguyên nhân vấn đề, việc tiếp theo bạn hãy bắt tay vào "mổ xẻ" vấn đề đó. Phân tích giúp bạn hiểu rõ hơn về bản chất của vấn đề để biết được sai ở đâu, sai như thế nào, đánh giá mức độ nghiêm trọng và đưa ra các lựa chọn hợp lý nhất để xử lý. Đây rõ ràng là một kỹ năng giải quyết vấn đề quan trọng mà bạn nên có.
Hiểu rõ vấn đề sẽ giúp bạn có cơ sở đưa ra các quyết định phù hợp (Nguồn: marketingland)
Đơn giản hoá mọi việc
Bạn đã phân tích xong, biết được sự việc đó mắc lỗi ở đâu, cần giải quyết vấn đề như thế nào, tiếp theo hãy đơn giản hóa vấn đề đó. Không nên trầm trọng hóa nó, bởi như vậy vô tình bạn đẩy mình vào tình huống khó, luôn căng thẳng và nghĩ khó tìm được cách giải quyết. Hãy tận dụng kỹ năng kiểm soát cảm xúc và đừng khiến vấn đề thêm trầm trọng bởi những cảm xúc, hành động bột phát của bạn.
Lật ngược vấn đề
Có thể trước đó bạn đã gặp nhiều vấn đề khác nhau và tất cả được xử lý bằng một giải pháp chung, nhưng đến vấn đề này thì không còn hiệu quả. Đừng lo lắng, hãy tìm ra giải pháp mới, bỏ qua lối mòn trước đây. Mỗi vấn đề có đặc điểm khác nhau, hãy mạnh dạn thay đổi và tìm giải pháp mới, bạn sẽ có kết quả bất ngờ.
Lật ngược vấn đề sẽ cho thấy nhiều góc nhìn mới (Nguồn: collective)
Chọn giải pháp
Sau khi nhìn nhận, đánh giá và đưa ra các giải pháp, kỹ năng giải quyết vấn đề tiếp theo vô cùng quan trọng, sẽ quyết định đến kết quả, đó là lựa chọn giải pháp. Nếu bạn chọn giải pháp sai đồng nghĩa với việc giải quyết vấn đề của bạn tiếp tục rơi vào bế tắc. Vì vậy, hãy cân nhắc thật kỹ các giải pháp.
Nhiều người sẽ cảm thấy khó khăn khi có nhiều phương án và lo lắng khi phải cân nhắc lựa chọn phương án tối ưu nhất. Người có kỹ năng ra quyết định sẽ giải quyết điều này bằng cách nhìn lại nguồn gốc phát sinh, đánh giá vấn đề thật cẩn thận hoặc tham khảo ý kiến để chắc chắn rằng giải pháp bạn lựa chọn là hợp lý nhất.
Đặt mục tiêu là một trong những cơ sở để lựa chọn phương án giải quyết (Nguồn: reviewmusicproducts)
Thực hiện
Mọi thứ đã được chuẩn bị, bây giờ nhiệm vụ của bạn là bắt tay vào giải quyết vấn đề. Những vấn đề mới có thể phát sinh thêm ở giai đoạn này. Vì vậy, thay vì bị động thực hiện theo những kế hoạch đã vạch sẵn, bạn hãy luôn chủ động đưa ra những phương án dự phòng để đảm bảo đạt được kết quả tốt nhất.
Đánh giá lại kết quả vấn đề
Đánh giá lại kết quả là kỹ năng giải quyết vấn đề cuối cùng mà bạn cần lưu ý. Việc bạn tổng kết lại toàn bộ quá trình giúp bạn có cái nhìn tổng quát, những giải pháp, phương pháp lựa chọn giải pháp và thực hiện. Từ đó, bạn sẽ rút ra được kinh nghiệm cho bản thân và cho những trường hợp cần giải quyết vấn đề sau này.
Trong công việc luôn có những vấn đề phát sinh. Mỗi người cần rèn luyện kỹ năng giải quyết vấn đề để có thể chủ động trong mọi tình huống. Chúc bạn thành công và tự tin hơn trong công việc.
Khuê Lâm (Tổng hợp)
