Trong giao tiếp hằng ngày, bạn sẽ sử dụng đến rất nhiều kỹ năng mềm, như ứng xử, đặt câu hỏi, ra quyết định... Đặc biệt, bạn sẽ cần đến kỹ năng thuyết phục trong trường hợp muốn ai đó chấp nhận quan điểm của mình. Thuyết phục nên dựa trên nguyên tắc chủ yếu là đàm phán thương lượng nhưng cũng phải đảm bảo tính bình đẳng cho cả hai bên.
Làm thế nào để sử dụng kỹ năng này thành công nhất là vấn đề mà nhiều người băn khoăn. Đừng lo lắng vì Edu2Review sẽ giải đáp cho bạn ngay trong bài viết này.
Tạo lòng tin
Khi người khác có lòng tin nhất định dành cho bạn, việc thuyết phục họ sẽ dễ dàng hơn. Học vấn, nghề nghiệp, cách ăn mặc và ngoại hình là những điều mà người khác có thể dựa vào để đánh giá mức độ tin tưởng nên dành cho bạn. Bên cạnh đó, bạn cùng cần lưu ý đến các cử chỉ, hành động, lời nói của mình trong quá trình tương tác nhằm tạo niềm tin cho những người xung quanh.
Ví dụ, trong một buổi ký hợp đồng quan trọng với khách hàng, ăn mặc chỉn chu, lời nói phù hợp sẽ giúp bạn dễ dàng trao đổi và thuyết phục họ. Ngược lại, khi bạn có vẻ bề ngoài thiếu lịch sự thì người đối diện sẽ khó tin lời bạn nói.
Trang phục chỉn chu sẽ khiến người đối diện có thêm sự tin tưởng với bạn (Nguồn: medium)
Xây dựng mối quan hệ
Tạo dựng mối quan hệ đóng vai trò rất quan trọng trong việc thuyết phục một ai đó. Nếu bạn và đối phương có quen biết nhau thì đương nhiên lời nói của bạn sẽ có "sức nặng" hơn. Bạn có thể tận dụng sự quen biết và lòng tin mà người khác dành cho mình để thuyết phục họ dễ dàng hơn.
Tuy nhiên, bạn cũng cần lưu ý nên tạo dựng các mối quan hệ lâu dài, tránh trường hợp quay lưng đi khi đã đạt được mục đích của bản thân. Ví dụ khi đã thuyết phục khách hàng mua một sản phẩm, dịch vụ, bạn vẫn nên giữ liên lạc và hỗ trợ họ bất cứ khi nào. Điều này sẽ có ích khi bạn muốn thuyết phục họ tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch vụ của mình vào những lần sau.
Mở rộng các mỗi quan hệ là việc cần làm (Nguồn: forbes)
Tìm ra điểm chung với đối phương
Mỗi người chúng ta đều sẽ có những tính cách, suy nghĩ rất riêng và bạn khó lòng áp dụng kỹ năng thuyết phục thành công nếu cứ khăng khăng với ý kiến của mình. Kể cả trong trường hợp bạn đúng thì đối phương vẫn sẽ cảm thấy khó chịu, thậm chí là cay cú khi trò chuyện với bạn. Hãy khéo léo đồng ý với một quan điểm của họ trước khi đưa ra ý kiến. Đồng thời, bạn cần phản bác một cách thông minh và mang tính xây dựng để người nghe dễ bị thuyết phục hơn.
Thay vì nói “Tôi không đồng ý với quan điểm của bạn”, hãy sử dụng những câu mang tính đóng góp hơn, như “Tôi nghĩ ý của bạn rất hay. Bên cạnh đó, chúng ta còn có thể...”. Hãy tôn trọng ý kiến của người đối diện nếu như bạn cũng mong muốn họ tôn trọng ý kiến của mình.
Thay vì cố giành phần thắng về mình thì bạn nên tìm ra điểm chung giữa cả hai (Nguồn: 30seconds)
Sử dụng dẫn chứng và lập luận đi kèm
Các dẫn chứng, lập luận cần được đưa ra để chứng minh và thuyết phục người nghe. “Nói có sách, mách có chứng”, lời nói của bạn sẽ trở nên đáng tin hơn nhiều nếu được đi kèm với lập luận thực tế.
Các dẫn chứng này của bạn không cần quá cao siêu hay thậm chí là những điều chỉ một mình bạn biết. Nếu như vậy thì bạn sẽ không đạt được hiệu quả thuyết phục khi đối phương cảm thấy mơ hồ về thông tin mà bạn đưa ra. Bạn nên sử dụng những thông tin xác thực, đáng tin cậy và được nhiều người biết đến.
Chọn thời điểm phù hợp
Bạn nên khéo léo lựa chọn thời điểm mà đối phương đang cởi mở nhất để thuyết phục họ. Đồng thời, đó cũng nên là thời điểm mà bạn cảm thấy tự tin nhất và sẵn sàng để đưa ra các lập luận thuyết phục đối phương.
Lựa chọn thời điểm để thuyết phục sẽ tăng khả năng thành công (Nguồn: deltaviet)
Tâm lý của con người bị nhiều tác nhân ảnh hưởng, do vậy việc nắm bắt đúng thời điểm mà người nghe đang ở trạng thái thoải mái nhất sẽ giúp quá trình trao đổi, thuyết phục diễn ra trơn tru hơn. Bên cạnh đó, bạn cũng cần học cách kiểm soát cảm xúc của mình để làm chủ các cuộc trò chuyện hiệu quả.
Với 5 mẹo trên đây, hy vọng bạn đã nắm được bí quyết để thuyết phục người khác hiệu quả hơn. Hãy tập luyện kỹ năng mềm này để có thể tự tin áp dụng trong cuộc sống và công việc hằng ngày bạn nhé!
Khả Vy (Tổng hợp)
