Công ty Cổ phần Lam Kim

Chương trình đào tạo

Lấy học viên làm trung tâm. Giảng viên đóng vai trò là người hướng dẫn. Từ các bài tập tình huống kinh doanh, các bài tập đóng vai, các chuyến đi thực tế thu nhập dữ liệu, các cuộc hội thảo sôi nổi, bài tập động lực nhóm hay các thông tin phản hồi từ phía học viên nhằm mục đích giúp học viên hiểu sâu hơn, nhớ lâu hơn, thúc đẩy động cơ học tập và làm việc sau mỗi bài học để học viên có thể vận dụng ngay kiến thức vào công việc thực tế kinh doanh.

Nội dung đào tạo

1. Kỹ năng giao tiếp trong hoạt động bán hàng
2. Kỹ năng bán hàng
3. Kỹ năng dịch vụ và chăm sóc khách hàng
4. Kỹ năng đặc biệt trong bán hàng

Giới thiệu khóa học

Khóa học nhằm giúp nhân viên kinh doanh, tư vấn, nhân viên giao dịch… xây dựng và duy trì tư duy dịch vụ khách hàng, làm quen và ứng dụng hiệu quả quy trình kỹ năng chăm sóc khách hàng.

Củng cố khả năng, rèn luyện kỹ năng tạo lập, duy trì và phát triển các mối quan hệ tốt đẹp, nhằm quản lý tốt chất lượng dịch vụ và chính sách marketing.

Nội dung khóa học

1. Tư duy dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp
2. Quy trình giải quyết khiếu nại
3. Duy trì, củng cố quan hệ khách hàng
4. Phân tích tâm lý và phân loại khách hàng
5. Các tình huống chăm sóc với khách hàng khó tính

Giới thiệu khóa học

Hiểu được vai trò của kỹ năng đàm phán thương lượng trong kinh doanh. Nắm vững quy trình của thương lượng, đàm phán, các nguyên tắc trong đàm phán. Trang bị các kỹ năng bổ trợ quan trọng như kỹ năng giao tiếp, lắng nghe; kỹ năng đặt câu hỏi, trả lời câu hỏi, thuyết phục, nhượng bộ và xử lý bế tắc.

Lợi ích của khóa học

Sau khóa học kỹ năng đàm phán thương lượng học viên có thể:

• Nhận thức tầm quan trong của thương lượng và đàm phán trong kinh doanh
• Nắm bắt được quy trình và nguyên tắc thương lượng
• Biết cách chuẩn bị các thông tin và dữ liệu cần thiết nhằm đảm bảo thắng lợi trong thương lượng
• Vận dụng các kỹ thuật tâm lý trong thương lượng, thuyết phục
• Học cách hiểu được tâm lý bên kia trong quá trình thương lượng
• Linh hoạt và sáng tạo trong các tình huống thương lượng
• Tối ưu những yếu tố ảnh hưởng trong đàm phán thương lượng
• Hiểu được các hình thức thương lượng và vận dụng sáng tạo các kỹ năng, nghệ thuật, phương pháp, kỹ thuật thương lượng
• Vượt qua những rào cản và khai thác tối ưu hiệu quả những yếu tố ảnh hưởng

Đối tượng tham dự

• Sinh viên muốn chuẩn bị kiến thức thực tế trước khi tìm việc làm.
• Các lãnh đạo, trưởng phòng, chủ doanh nghiệp muốn tìm hiểu vể Trade Marketing để cải thiện hệ thống phân phối, gia tăng doanh số tại điểm bán.
• Các nhân viên muốn cải thiện nghiệp vụ Trade Marketing.
• Các cá nhân có ý định khởi nghiệp trong các ngành hàng B2C, FMCG.
• Những người cảm thấy hứng thú và muốn tìm hiểu về Trade Marketing.

Nội dung khóa học

1. Tìm hiểu về Trade Marketing
2. Phân tích hệ thống phân phối
3. Các công cụ phát triển nhãn hàng trên kênh phân phối
4. Xây dựng chương trình khuyến mãi
5. Kỹ năng field work và giám sát thị trường
6. Thực hành thực tế thị trường
7. Lập kế hoạch Trade Marketing
8. Đo lường hiệu quả Trade marketing

Giới thiệu khóa học

Một chương trình này cho các nhà quản lý cấp trung có kinh nghiệm quản lý, được thiết kế để trang bị cho cá nhân làm tốt ở vai trò quản lý cấp trung. Chương trình bao gồm việc xem xét các vấn đề phải đối mặt với quản lý cấp trung trong kinh doanh ngày nay.

Mục tiêu khoá học

Chương trình được xây dựng nhằm mục đích đào tạo một quản lý cấp trung giỏi với các phần kiến thức – kỹ năng và năng lực thực hiện thực tế hiệu quả qua các chuyên đề như sau:

• Là một quản lý cấp trung có hiệu quả
• Hiểu đạo đức xã hội và trách nhiệm trong công việc.
• Quản lý thông tin và đưa ra quyết định.
• Thiết kế, thực hiện và kiểm soát các quy trình công việc
• Tạo điều kiện thay đổi.
• Tạo cấu trúc và quy trình để quản lý nhóm.
• Quản lý đổi mới
• Quản lý như một nhà lãnh đạo.

Đối tượng tham dự

• Tất cả nhân viên
• Quản lý cấp cơ sở đến cấp cao
• Lãnh đạo cao cấp

Nội dung khóa học

1. Kế hoạch cuộc đời là gì?
2. Phân tích bản thân
3. Phân tích SWOT – Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, đe dọa
4. Cách lập mục tiêu
5. Sàng lọc mục tiêu
6. Quản lý thời gian
7. Kiểm soát căng thẳng
8. Báo cáo nhiệm vụ
9. Những bí mật của cuộc sống huấn luyện thành công