Học viện iPMAC

Tổng quan khóa học

Khóa đào tạo kết hợp giữa chương trình đào tạo CCNAX3.0 của Cisco và chương trình đào tạo Basic Juniper giúp giải quyết vấn đề cho các chuyên gia quản trị mạng doanh nghiệp có thể thao tác và dễ dàng quản trị trên cả hai sản phẩm thiết bị mạng của Juniper và Cisco một cách hiệu quả.

Đối tượng học viên

Khóa học phù hợp với nhiều đối tượng, từ các bạn học sinh – sinh viên có mong muốn và mục tiêu trở thành các kỹ sư hệ thống mạng, các nhà quản trị, các nhân viên kinh doanh thiết bị mạng...

Mục tiêu khóa học

Sau 88h học, học viên sẽ có được:

• Cài đặt, vận hành và xử lý sự cố mạng quy mô trung bình, bao gồm kết nối đến mạng WAN và triển khai bảo mật mạng
• Mô tả tác dụng của các công nghệ mới như IoE, IoT, IWAN, và SDN trong sự phát triển hệ thống mạng
• Hiểu được kiến trúc tổng thể về nền tảng phần cứng của hệ thống Juniper
• Khả năng setup, nâng cấp phần mềm cho một hệ thống mạng có thiết bị Juniper
• Khả năng thiết lập cấu hình và xử lý routing trên thiết bị Juniper
• Khả năng thiết lập hệ thống lab Juniper
• Khả năng tiếp cận và khai thác các tài nguyên của Juniper phục vụ cho quá trình làm việc và nghiên cứu

Tổng quan khóa học

Nhằm đáp ứng nhu cầu về nâng cao trình độ tiếng Anh chuyên ngành CNTT hiện nay, học viện iPMAC đã triển khai giảng dạy khóa học tiếng Anh chuyên ngành kỹ thuật. Khoá học này được giảng dạy trong vòng 1.5 tháng.

Chương trình được biên soạn bởi các chuyên gia tiếng Anh và giảng viên Cisco giàu kinh nghiệm. iPMAC hy vọng rằng khóa học này sẽ là đòn bẩy thúc đẩy các bạn học tập dễ dàng hơn mà không phải e ngại về việc đọc hiểu giáo trình học được viết bằng tiếng Anh…

Đối tượng học viên

Chương trình phù hợp với nhiều đối tượng: các bạn học sinh – sinh viên mong muốn trở thành các kỹ sư hệ thống mạng, các chuyên gia an ninh mạng, các nhà quản trị, các nhân viên kinh doanh thiết bị mạng...

Mục tiêu khóa học

• Nâng cao khả năng đọc hiểu bằng tiếng Anh, cung cấp cho học viên các kỹ năng cơ bản làm một nền tảng tốt để có thể học tiếng Anh chuyên sâu trong lĩnh vực CNTT.
• Cung cấp vốn từ vựng chuyên ngành công nghệ thông tin đa dạng, phong phú.
• Tạo môi trường để học viên có thể giao tiếp bằng tiếng Anh, tăng cường khả năng làm việc theo nhóm, đồng thời lớp học tiếng Anh tạo cơ hội tốt giúp các bạn học viên iPMAC làm quen, chia sẻ và hỗ trợ nhau học tập dễ dàng hơn.
• Tạo không khí thoải mái vui vẻ với các chương trình học mới mẻ để nâng cao tinh thần làm việc và tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp.

Tổng quan khóa học

Tìm được khách hàng là việc khó nhưng giữ được khách hàng lại càng khó hơn. Vấn đề chăm sóc khách hàng không còn là phạm vi trách nhiệm của nhân viên bán hàng và dịch vụ hậu mãi mà là của tất cả các thành viên trong công ty.

Để công ty thành công, mỗi nhân viên cần phải biết chăm sóc khách hàng tốt.khách hàng hiệu quả. Khóa học “ Dịch vụ khách hàng và quản lý chất lượng dịch vụ” này sẽ giúp bạn làm cho khách hàng quay trở lại công ty.

Nội dung khóa học

1. Giới thiệu những khái niệm về dịch vụ Khách hàng
2. Giao tiếp trong dịch vụ khách hàng
3. Tìm hiểu khách hàng để làm thoả mãn và giữ họ trung thành với công ty
4. Sửa đổi những lỗi mắc phải
5. Xây dựng bộ phận dịch vụ Khách hàng
6. Những công cụ sử dụng trong dịch vụ Khách hàng

Tổng quan khóa học

Khóa học “Kỹ năng giảng dạy cơ bản" sẽ giúp các học viên nắm được những phương pháp giảng dạy hiệu quả và tiên tiến nhất của một người giảng viên. Tất cả các kỹ thuật giảng dạy đã được rút ngắn thành những nội dung cốt lõi và có tính ứng dụng cao. Khóa học sẽ giúp bạn từ phong cách giảng dạy, chuẩn bị tâm lý, thiết kế tài liệu đến các kỹ thuật xử lý tình huống trong lớp học.

Nội dung khóa học

1. Phong cách học của người trưởng thành
2. Chuẩn bị tâm lý để thực hiện giảng dạy thành công
3. Thiết kế xây dựng tài liệu giảng dạy
4. Chuẩn bị cho lớp học
5. Kỹ năng cần thiết cho giảng viên & thực hành

Tổng quan khóa học

Đàm phán trong kinh doanh luôn là nỗi lo lắng của rất nhiều người. Bí quyết thành công trong đàm phán của mỗi người là khác nhau.

Nhằm cung cấp cái nhìn tổng quan và trang bị cho học viên những giá trị cốt lõi, những điều nên biết trong đàm phán và thương lượng, học viện iPMAC giới thiệu tới các doanh nghiệp khóa học “ Kỹ năng đàm phán chuyên nghiệp”.

Nội dung khóa học

1. Tổng quát về đàm phán trong kinh doanh
2. Bước chuẩn bị
3. Bước tạo khung cảnh
4. Bước đề xuất
5. Kỹ năng thương lượng
6. Bước kết thúc

Tổng quan khóa học

Để không ngừng phát triển và giữ vững mạng lưới khách hàng, các doanh nghiệp phải đối mặt thường xuyên với việc tìm khách hàng mới, xây dựng lòng trung thành với khách hàng cũ.

Khóa đào tạo “Kỹ năng Quản lý khách hàng” sẽ giúp học viên/doanh nghiệp xay dựng mục tiêu kinh doanh thông minh, tạo lập mối quan hệ bền vững với khách hàng, hiểu rõ khách hàng của mình đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Nội dung khóa học

1. Phát triển kinh doanh (Business Development)
2. Quản lý quan hệ với khách hàng
3. Phân tích thực tế hoạt động phát triển kinh doanh qua quản lý khách hàng cũ của VNA
4. Phục vụ và chăm sóc khách hàng (Customer care) để bán hàng

Tổng quan khóa học

Quỹ thời gian của mọi người là như nhau, điều quan trọng là chúng ta làm thế nào để sử dụng chúng một cách hiệu quả nhất. Tham gia khóa học “ Kỹ năng quản lý thời gian” tại học viện iPMAC sẽ giúp bạn làm chủ thời gian cá nhân, sử dụng thời gian hiệu quả cho công việc và các vấn đề cá nhân

Nội dung khóa học

1. Làm chủ thời gian của cá nhân
2. Sử dụng thời gian hiệu quả: Xác định ưu tiên!
3. Trì hoãn: Kẻ cắp thời gian
4. Xử lý các công việc cá nhân
5. Học cách từ chối (Nói không)
6. Các công cụ quản lý thời gian
7. Quản lý thời gian dành cho cấp quản lý
8. Quản lý thời gian dành cho cấp quản lý

Tổng quan khóa học

Bất cứ nhóm nào cũng cần phải có một trưởng nhóm. Xét về nhiều khía cạnh, công việc của trưởng nhóm phần nào tương tự công việc của một nhà quản lý. Cả hai đều chịu trách nhiệm phải đạt được kết quả thông qua sự cố gắng của nhân viên và các nguồn lực khác. Bạn muốn ứng cử vào vị trí trưởng nhóm hãy tham gia khóa học “ Kỹ năng trưởng nhóm” của học viện iPMAC.

Nội dung khóa học

1. Hiểu vai trò của trưởng nhóm
2. Đặc tính của một nhóm làm việc có năng suất cao
3. Dẫn dắt nhóm hiệu quả: Lãnh đạo làm gương
4. Hướng dẫn tạo thành team năng động
5. Phát hiện các hành vi của nhóm và thực hiện thay đổi để phát triển nhóm
6. Các kỹ năng cần thiết của trưởng nhóm (Lý thuyết và thực hành)
7. Tạo động lực cho các thành viên trong nhóm

Tổng quan khóa học

CEH (Certified Ethical Hacker) là chứng chỉ “Hacker mũ trắng” – là một trong những chứng chỉ về bảo mật uy tín nhất được chứng nhận bởi EC Council. Khóa học CEHv10 là chương trình đào tạo về hacker mũ trắng đáng tin cậy mà bất kỳ chuyên gia bảo mật thông tin nào cũng sẽ cần đến, nó là một trong các chứng chỉ bảo mật uy tín nhất hiện nay.

Trong khóa học CEHv10 này, học viên sẽ được trang bị các kiến thức từ cơ bản đến chuyên sâu về bảo mật, biết sử dụng thành thạo các công cụ và kỹ thuật được sử dụng bởi các Hacker và chuyên gia bảo mật thông tin cũng như cách đột nhập vào bên trong một số hệ thống máy tính.

Đối tượng học viên

Chương trình học CEH phù hợp với các chuyên viên công nghệ thông tin, các chuyên viên quản trị hệ thống, quản trị ưebsite cũng như tất cả các đối tượng yêu thích công việc về bảo mật, an ninh mạng. Cụ thể như:

• Ethical hackers
• Quản trị viên hệ thống
• Quản trị mạng và Kỹ sư hệ thống mạng
• Quản trị website
• Nhân viên kiểm toán
• Các chuyên gia về bảo mật nói chung

Tổng quan khóa học

Khóa học này cung cấp kiến thức, kỹ năng cho học viên trong công tác cài đặt, cấu hình và quản trị nền tảng VMware vSphere®, bao gồm VMware ESXi™ và VMware vCenter Server™, dựa trên phiên bản ESXi 6.0 và vCenter Server 6.0.

Đồng thời khóa học này sẽ giúp bạn chuẩn bị cho kỳ thi Microsoft Specialist exam 74-409: Server Virtualization with Windows Server Hyper-V and System Center. Bạn sẽ được trang bị các kỹ năng cần thiết để triển khai và quản trị một hạ tầng Microsoft Server Virtualization trong môi trường doanh nghiệp...

Đối tượng học viên

• Các chuyên viên quản trị hệ thống/hạ tầng trong doanh nghiệp
• Các kỹ sư hệ thống/hạ tầng
• Các chuyên viên vận hành, quản trị ESXi và vCenter Server
• Những người có kiến thức vè thiết kế, triển khai, quản trị và vận hành một hạ tầng ảo hóa hoặc đang quan tâm tới việc học các công nghệ ảo hóa hiện nay của Microsoft. Khóa học cũng dành cho những chuyên gia CNTT– người sẽ cân nhắc, lựa chọn sản phẩm ảo hóa cho hệ thống Data center của tổ chức.

Tổng quan khóa học

Khóa học là sự kết hợp giữa hai chương trình đào tạo CCNAX 3.0 và chuyên sâu về IPV6 giúp bạn đạt chứng chỉ quốc tế do hãng sản xuất thiết bị mạng hàng đầu thế giới Cisco cấp. Trong khóa học sẽ bao gồm Chương trình CCNAX3.0 của Cisco và nội dung đào tạo chuyên sâu về IPV6 cùng các kỹ thuật chuyển đổi từ IPV4 sang IPV6 đáp ứng nhu cầu thực tế của các doanh nghiệp hiện nay.

Mục tiêu khóa học

Hoàn thành chương trình đào tạo này, học viên sẽ có được:

• Cài đặt, vận hành và xử lý sự cố mạng quy mô trung bình, bao gồm kết nối đến mạng WAN và triển khai bảo mật mạng
• Mô tả tác dụng của các công nghệ mới như IoE, IoT, IWAN, và SDN trong sự phát triển hệ thống mạng
• Riêng trong nội dung chuyên sâu của IPV6 giúp học viên có được :
• Nắm được những ưu điểm vượt trội của IPv6 so với IPv4.
• Nắm vững và thao tác được với cấu trúc địa chỉ IPv6.
• Nắm được hoạt động của IPv6 trong tương quan với các giao thức khác của chồng giao thức TCP/IP.
• Nắm vững và triển khai được một hệ thống định tuyến trên nền IPv6.
• Nắm vững các phương thức chuyển đổi từ IPv4 sang IPv6.

Tổng quan khóa học

Khóa học chuyên gia bảo mật CEH & SECURITY+ là chương trình đào tạo được kết từ hai chương trình học về bảo mật uy tín nhất trên thế giới hiện này là CEH của EC Council và Security+ của CompTIA. CEH (Certified Ethical Hacker) là chương trình đào tạo “Hacker mũ trắng” – là một trong những chương trình đào tạo về bảo mật uy tín nhất của EC Council.

Khóa học chuyên gia bảo mật này áp dụng phương pháp luận Ethical Hacker – phương pháp phòng chống sự xâm nhập phá hoại bằng cách học lối suy nghĩ, cách làm như chính những kẻ xâm nhập – “Tư duy như kẻ trộm”. Để phòng tránh, các chuyên viên bảo mật phải đặt mình vào vị trí kẻ thâm nhập, tìm ra lỗ hổng trong hệ thống để có sự phòng bị và khắc phục trước.

Đối tượng học viên

• Chuyên viên công nghệ thông tin.
• Chuyên viên quản trị hệ thống mạng + máy chủ.
• Người quản trị Website + Forum
• Quản lý các doanh nghiệp, nhân viên kinh doanh, quản lý tài chính có liên quan đến CNTT
• Các đối tượng yêu thích công việc về bảo mật, an ninh mạng.

Nội dung khóa học

1. Phương pháp phân nhóm khách hàng (3 ring method)
2. Xây dựng hồ sơ khách hàng (Develop customer profile)
3. Xây dựng văn hóa chăm sóc khách hàng
4. Xác định các yếu tố tác động đến việc ra quyết định của khách hàng (drivers)
5. Phục vụ và chăm sóc khách hàng (Customer care)
6. Phát triển quan hệ lâu dài với khách hàng (Customer Life Management- CLM)
7. Chiến lược giữ khách hàng (Strategy for Customer Retention)
8. Đánh giá hiệu quả các chương trình chăm sóc và xây dựng quan hệ với khách hàng

Thế kỷ 21, thời đại bùng nổ công nghệ thông tin và viễn thông, môi trường kinh doanh, kinh tế thay đổi một cách nhanh chóng, đã tạo ra rất nhiều cơ hội cũng như không kém thách thức đối với các nhà quản lý. Do đó, thay đổi là một yếu tố quan trọng liên quan đến việc quản lý kinh doanh.

Nội dung khóa học

1. Sự cần thiết của sự thay đổi
2. Các tác động của sự thay đổi
3. Xử lý các vấn đề về sự cưỡng lại sự thay đổi
4. Quản lý stress trong thay đổi
5. Kế hoạch hành động

Thuyết trình hay nói trước đám đông được coi là nỗi sợ hãi to lớn đối với nhiều người. Tuy nhiên, trong công việc và cuộc sống, kỹ năng thuyết trình đóng vai trò quan trọng dẫn đến sự thành công của mỗi cá nhân cũng như tập thể.

Nội dung khóa học

1. Nhận thức tầm quan trọng của kỹ năng trình bày trong công việc
2. Vượt qua tâm lý sợ và lo lắng khi nói trước đám đông
3. Trình bày hiệu quả cho các mục đích khác nhau
4. Luyện tập kỹ năng trình bày cuốn hút người nghe
5. Chuẩn bị nội dung
6. Thiết kế bố cục bài trình bày
7. Những việc cần thiết trong bước chuẩn bị để thành công (Pre – presenting)
8. Các điểm cần lưu ý khi trình bày (During presenting)
9. Kết thúc ấn tượng (Closing & post presenting)
10. Ứng phó với các tình huống khó và những lọai tính cách khó chịu của người nghe
11. Luyện tập theo nhóm
12. Xây dựng kịch bản điều hành hội thảo – hội nghị (Script)
13. Tips cho công việc dẫn chương trình hay điều hành hội thảo – hội nghị (Do’s & Don’ts)

Tổng quan khóa học

Chương trình đào tạo “Kỹ năng Quản lý “ được thiết kế dành riêng cho các cán bộ quản lý cấp phòng nhằm bổ sung kiến thức về quản lý công việc, quản lý nhân viên trong phòng ban, cố vấn cho ban giám đốc doanh nghiệp, hỗ trợ ra quyết định về công việc chuyên môn cũng như các vấn đề liên quan đến công việc. Để các công việc được hoàn thành có hiệu quả, đòi hỏi người quản lý phải có những kỹ năng tương ứng với yêu cầu của công việc đó.

Nội dung khóa học

1. Nền tảng về kỹ năng
2. Phân biệt các khái niệm quản lý
3. Lập kế hoạch và giao dịch
4. Giao tiếp hiệu quả: Công cụ thành công
5. Hướng dẫn giao việc cho nhân viên
6. Kỹ năng quản lý nhóm
7. Kế hoạch áp dụng thực tế

Nội dung khóa học

1. Vai trò và trách nhiệm của người quản lý
2. Khác biệt căn bản giữa vai trò lãnh đạo và vai trò quản lý
3. Phân tích các loại tính cách quản lý
4. Kỹ năng giao tiếp cần thiết cho người quản lý
5. Quản trị thành tích (Performance management)
6. Lập kế hoạch và tổ chức công việc
7. Tạo động lực cho nhân viên
8. Giao việc và trao quyền cho nhân viên
9. Thực hiện hướng dẫn công việc cho nhân viên (Coaching)
10. Phát triển trí tuệ cảm xúc trong quản lý
11. Hiểu và duy trì sự năng động của nhóm
12. Quản trị các trường hợp thành tích vượt trội và kết quả tồi
13. Thực hiện đánh giá kết quả công việc
14. Thực hiện họp hiệu quả

Quản trị dự án là một ví trí mà không ít bạn trẻ hiện nay mơ ước. Một khi xác định nghiêm túc trên con đường sự nghiệp, đó là vị trí hấp dẫn khiến người ta phải phấn đấu. Tuy nhiên, không phải ai cũng có thể đảm nhận vai trò này. Có những người giỏi về chuyên môn nhưng lại không có năng lực quản lý. “Quản trị dự án” của học viện iPMAC trang bị cho bạn kiến thức: Tổng quan về dự án và quản trị dự án, các đặc điểm của quản trị dự án, lập kế hoạch, kiểm soát thời gian, dự kiến chi phí, đánh giá dự án…hết sức chuyên nghiệp và hiệu quả.