Trung tâm Đào tạo Quản trị Doanh nghiệp Việt Nam

Giới thiệu khóa học

Đội ngũ giám sát hiệu quả đóng vai trò quan trọng trong mọi lĩnh vực kinh doanh và có ảnh hưởng tích cực đến hiệu quả làm việc của nhân viên. Khóa học này giúp đội ngũ giám sát đạt được những kỹ năng cần thiết để mang lại hiệu quả và chuyển từ nhân viên tới vị trí giám sát tốt đẹp

Đối tượng tham gia:

Giám sát hay quản lý đang mong muốn học hỏi những kiến thức cơ bản trong vai trò giám sát ngày nay

Mục tiêu khóa học:

• Xác định vai trò chức năng của người giám sát
• Cải thiện kỹ năng giao tiếp hiệu quả trong đội nhóm
• Thúc đẩy nhân viên nâng cao hiệu quả làm việc
• Ủy thác công việc cho từng cá nhân trong đội nhóm
• Mang lai chương trình huấn luyện hiệu quả cho đội nhóm

Giới thiệu khóa học

Thấu hiểu phong cach cá nhân và tính cách của bản thân từ đó tiếp cận những công cụ giao tiếp chiến lược để kết nối con người và tạo lập mối quan hệ hoặc duy trì chúng.

Đối tượng tham gia:

Tất cả đội ngũ nhân viên muốn cải thiện kỹ năng phát triển bản thân

Mục tiêu khóa học:

• Hiểu rõ tính cách bản thân
• Biết được những công việc phù hợp với mỗi nhóm tính cách
• Nhận biết phong cách ứng xử và làm việc theo mỗi nhóm tính cách
• Biết làm thế nào để giao tiếp hiệu quả với từng nhóm tính cách
• Thiết lập mối quan hệ với những người quanh ta

Giới thiệu khóa học

Khóa học mang tính ứng dụng này sẽ cung cấp những kiến thức chuyên môn, mang tính ứng dụng cao cho người học. Suốt khóa học, học viên sẽ có cơ hội thực hành kỹ năng viết tiếng Anh của mình thông qua các bài tập thực hành, thảo luận nhóm, role-play nhằm mang đến hiệu quả cao trong công việc qua kỹ năng này.

Đối tượng tham gia:

Đội ngũ nhân viên Việt Nam đang làm việc trong các tập đoàn quốc tế muốn nâng cao kỹ năng viết thư tín. Khóa học này cũng thích hợp cho những nhân viên mới làm quen với thư tín thương mại và cả những nhân viên kinh nghiệm mong muốn nâng cao kỹ năng của mình.

Mục tiêu khóa học:

• Xây dựng cấu trúc thư tín đảm bảo truyền đạt thông tin tốt nhất
• Chọn ngôn ngữ phù hợp với từng dạng thư tín khác nhau
• Viết câu rõ ràng chính xác đúng ngữ pháp
• Viết thư tín, dòng thông báo hay email
• Điều chỉnh phong cách phù hợp với nhu cầu từng khách hàng khác nhau
• Điều chỉnh phong cách viết phù hợp yêu cầu chủ đề và người đọc

Giới thiệu khóa học

Việc tuyển dụng đúng người có thể tiết kiệm được chi phí tuyển dụng, thời gian hướng dẫn nhân viên và tránh được tổn thất cho doanh nghiệp bạn khi tuyển sai người.

Khóa học Kỹ năng phỏng vấn và tuyển dụng mang tính tương tác cao này sẽ hướng dẫn bạn việc chuản bị kỹ lưỡng để phỏng vấn và chọn lựa một cách chuyên nghiệp.

Đối tượng tham gia:

Mọi đối tượng có công việc liên quan đến phỏng vấn và tuyển dụng tại các doanh nghiệp.

Mục tiêu khóa học:

• Tuyển dụng và lựa chọn ứng viên
• Giải thích và mô tả yêu cầu công việc
• Đưa ra những kỹ năng liên quan đến con người cũng như kỹ thuật cần thiết
• Lên kế hoạch cho quá trình phỏng vấn và lựa chọn ứng viên
• Tiến hành phỏng vấn và lựa chọn ứng viên
• Lựa chọn những ứng viên phù hợp nhất với vị trí cần tuyển vào doanh nghiệp
• Lưu trữ quyết định chọn lựa nhân sự

Giới thiệu khóa học

Khóa học này cung cấp cho học viên những kỹ năng cơ bản nhất về việc lên ngân sách và những kiến thức căn bản về kế toán.

Học viên sẽ được thực hành những kỹ năng quản lý ngân sách một cách hiệu quả nhất

Đối tượng tham gia:

Các cấp quản lý không chuyên về tài chính, những người cần phải hiểu được ngôn ngữ và kiến thức cơ bản về tài chính doanh nghiệp, cũng như muốn tự tin lên ngân sách cho kế hoạch kinh doanh của mình.

Mục tiêu khóa học:

• Hiểu được các khái niệm và thuật ngữ cơ bản nhất của tài chính
• Phân tích và hiêu được báo cáo tài chính
• Lên ngân sách hiệu quả và dự đoán được lợi nhuận dự án
• Sử dụng thông tin để quản lý hiệu quả và đưa ra quyết định đúng đắn.

Giới thiệu khóa học

Hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp phụ thuộc rất nhiều vào sự chuyên nghiệp và tự tin của nhân viên bán hàng. Họ sẽ là người đại diện cho công ty giúp khách hàng hiểu rõ hơn sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp và đi đến quyết định mua hàng.

Đối tượng tham gia:

Quản lý cửa hàng bán lẻ và nhân viên trực tiếp bán hàng, nhằm cung cấp cho học viên những kiến thức và kỹ năng cần thiết, để thêm yêu nghề bán hàng và biết cách làm gia tăng doanh số một cách hệ thống và chuyên nghiệp

Mục tiêu khóa học:

• Nâng cao sự tự tin và thêm yêu nghề bán hàng
• Xác định được những năng lực cần có của một nhân viên bán hàng để đạt được những thành tích cao và trở thành người bán hàng chuyên nghiệp.
• Nhận diện các yếu tố tác động đến doanh số, cà biết cách nâng cao doanh số bán hàng
• Biết cách duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng để có thêm nhiều khách hàng trung thành với thương hiệu.

Giới thiệu khóa học

Khóa học tư duy và phản biện bằng phương pháp 6 chiếc mũ tư duy sẽ mang lại ngôn ngữ chung giữa giao tiếp và tư duy hiệu quả trong 1 tổ chức, để khai thác triệt để khả năng tư duy của tất cả các nhân viên. Đây là một phương pháp đã được minh chứng về tính hiệu quả cho phép tất cả mọi người tách biệt suy nghĩ thành sáu loại riêng biệt để hướng suy nghĩ hay thảo luận theo hướng cần thiết nhất.

Đối tượng tham gia:

Các cấp quản lý mong muốn cải thiện cách làm việc theo nhóm, tổ chức các cuộc họp hiệu quả hơn, tạo ra những ý tưởng mới mang tính đột phá, giải quyết vấn đề nhanh hơn và tăng cường khả năng tư duy của bản thân.

Mục tiêu khóa học:

• Giảm thiểu những xung đột mang tính cá nhân
• Đưa ra những lựa chọn tốt hơn dựa trên những suy nghĩ thấu đáo và rõ ràng
• Tạo ra những kế hoạch truyền thông rõ ràng và súc tích
• Thiết lập các kế hoạch hành động thống nhất và có thể thực thi
• Tìm kiếm những cơ hội cải tiến một cách thường xuyên hơn

Giới thiệu khóa học

Khóa học nhằm nâng cao kỹ năng đào tạo và sự tự tin khi trình bày trong khóa học cho các giảng viên. Chương trình tập trung vào việc phát triển kỹ năng thực tế này sẽ giúp những người chưa có nhiều kinh nghiệm có được kiến thức và sự tự tin để trở thành giảng viên trong môi trường làm việc. Khóa học cũng mang lại cho những giảng viên kinh nghiệm cơ hội trao đổi những kỹ năng của mình.

Đối tượng tham gia:

GIảng viên mới, quản lý, giám sát, trưởng nhóm và những người chịu trách nhiệm cung cấp các chương trình đào tạo hay các buổi huấn luyện ngắn ở nơi làm việc.

Mục tiêu khóa học:

• Áp dụng thủ thuật đặt câu hỏi trong buổi đào tạo để giúp học viên tham gia tốt hơn
• Đánh giá điểm mạnh đào tạo của từng cá nhân
• Nắm rõ sự khác biệt giữa đào tạo và truyền đạt thông tin
• Áp dụng những cách đánh giá buổi học hiệu quả
• Xác định phản hồi hiệu quả

Giới thiệu khóa học

Hoạch định và tư duy chiến lược đã không còn là một nhiệm vụ mỗi năm làm một lần như là một phần của việc lên kế hoạch chiến lược hàng năm. Hơn thế nữa, các nhà lãnh đạo ngày nay được đòi hỏi không những khả năng làm việc mà còn phải tư duy một cách chiến lược.

Hoạch định và tư duy chiến lược trở nên cần thiết hơn bao giờ hết cho sự thành công cả trong ngắn hạn và dài hạn đối với mọi cấp độ nhân sự. Mấu chốt không chỉ là kỹ năng của mỗi cá nhân mà còn là khả năng cùng làm việc với người khác trong quá trình hoạch định và tư duy chiến lược

Đối tượng tham gia:

Học viên với hiểu biết hiện tại về hoạch định chiến lược để biết cách nghiên cứu và áp dụng hiệu quả những kiến thức vào kỹ năng hoạch định chiến lược. Khóa học này phù hợp với các học viên đang đương nhiệm là Lãnh đạo cấp cao cần tăng cường kiến thức cũng như kỹ năng về hoạch định và tư duy chiến lược.

Mục tiêu khóa học:

• Hiểu được tầm quan trọng của việc hoạch, định chiến lược trong công việc
• Có tầm nhìn và hiểu biết rõ ràng về nội tại doanh nghiệp
• Làm rõ sứ mệnh, tầm nhìn và mục tiêu
• Xác định các vấn đề trong việc hoạch định chiến lược để phát triển các lợi thế cạnh tranh
• Tìm hiểu các phương thức tiếp cận thực tế để xác định những cơ hội và thách thức chính
• Kết hợp các nhu cầu của khách hàng vào việc lên kế hoạch chiến lược

Giới thiệu khóa học

Nhà lãnh đạo thành công luôn đánh giá cao tầm quan tong của nền văn hóa tạo cảm hứng và động lực. Trong khóa học này, các anh chị sẽ được học cách xây dựng và duy trì một nền văn hóa như vậy, học cách truyền tải để hướng đến thành công và chia sẽ các câu chuyện trong cuộc đời lãnh đạo của mình một cách đầy cảm hứng để đạt được mục tiêu và sứ mạng được đề ra.

Đối tượng tham gia:

Khóa học được thiết kế cho các nhà lãnh đạo cấp cao, các nhà quản lý tiềm năng và các nhà quán quân về các ý tưởng.

Mục tiêu khóa học:

• Học cách đánh giá và nâng cao phong cách lãnh đạo cá nhân
• Phát triển cách tiếp cận tạo ra sự cam kết và tôn trọng
• Hiểu và ứng dụng các phong cách lãnh đạo theo tình huống
• Hiểu tầm quan trong của tư duy cảm xúc và cách ứng dụng
• Học các phương pháp và kỹ thuật quản lý và lãnh đạo mới
• Có được kết quả tốt nhất cho bản thân và người khác

Giới thiệu khóa học

Khóa học này làm tăng nhận thức của bạn về phong cách quản lý hiện tại, các khả năng và ảnh hưởng của phong cách quản lý với những người làm việc cùng bạn. Khóa học cung cấp cho quản lý cấp trung với một bộ công cụ các ý tưởng để nâng cao kỹ năng quản lý của bạn tại nơi làm việc

Đối tượng tham gia:

Khóa học này được thiết kế để giúp tất cả các nhà quản lý cấp trung phát triển các kỹ năng cần thiết để gây ảnh hưởng và thúc đẩy nhân viên để đạt được hiệu suất đặc biệt

Mục tiêu khóa học:

• Hiểu rõ hơn về các tiêu chuẩn của một nhà quản lý và các giá trị của tổ chức
• Phát triển Mục tiêu SMART và tạo ra kế hoạch hiệu quả
• Phân tích và quản lý công việc hiệu quả hơn
• Thiết lập và duy trì một đội ngũ có năng lực, hiệu quả, và có động lực
• Cải thiện sự quyết đoán
• Xử lý xung đột

Giới thiệu khóa học

Khóa học được thiết kế không chỉ để giới thiệu về quy trình mà còn liên quan đến sự nhận thức về vai trò của thay đổi. Khóa học chú trọng vào việc biết cách dẫn dắt và quản lý thay đổi, tránh những ảnh hưởng xấu gây ra từ những sự kiện này

Đối tượng tham gia:

Quản lý các cấp có nhu cầu lường trước những sự thay đổi ảnh hưởng đến tổ chức của mình. Khóa học còn cung cấp phương hướng, đường lối giải quyết qua việc hoạch định và tư duy chiến lược.

Mục tiêu khóa học:

• Theo dõi những xu hướng trong và ngoài môi trường làm việc để phát hiện sự ảnh hưởng nếu có

• Phát hiện và nắm vững các thay đổi vận hành nhằm tối ưu hóa lợi ích doanh nghiệp

• Thực hiện phân tích rủi ro kịp thời để bắt kịp xu hướng và ngăn chặn rủi ro

• Dẫn dắt và quản lý các bên liên đới theo hướng đi có lợi cho cả hai phía

• Hiểu được rào cản của sự thay đổi và cách vượt qua chúng

• Xây dựng dự án quản lý thay đổi

• Biết cách thực thi kế hoạch quản lý và tiềm kiếm nguồn tư vấn phù hợp

• Giám sát, nhận xét và điều chỉnh kế hoạch trong quá trình thực hiện

Nội dung khóa học:

Thảo luận lý thuyết nền tảng dẫn đến nhu cầu thay đổi

• Tổng quan thay đổi và tầm quan trọng kỹ năng lãnh đạo
• Những lý do tổ chức cần thay đổi để thích nghi
• Nhận thức nhu cầy cần thay đổi

Nhận diện những tác động thay đổi tổ chức

• Những tác động thay đổi tổ chức
• Nhận diện nguồn thay đổi qua chuỗi phân tích giá trị Porter
• 5 Động lực và mô hình SWOT
• Thu thập thông tin nội bộ và bên ngoài

Tầm quan trọng của rà soát môi trường

• Kiểm tra tầm quan trọng của sự kiện đến tổ chức
• Tiếp cận ảnh hưởng
• Phân tích và hiểu rõ
• Tiếp cận và ưu tiên nhu cầu thay đổi

Phân tích mục tiêu thay đổi của tổ chức

• Cung cấp phương hướng chung cho quy trình thay đổi
• Nhận biết nhu cầu
• Xem xét mục tiêu có sẵn và quy chuẩn
• Gia tăng ảnh hưởng hệ thống vận hành
• Nhận diện mối đe dọa và rào cản ảnh hưởng tính khả thi của kế hoạch
• Cách sử dụng phân tích lĩnh vực tác động Lewin để hiểu rõ môi trường
• Ưu tiên thay đổi sử dụng phân tích chi phí-lợi ích của dẫn dắt thay đổi
• Thu hút sự chú ý và tham dự của nhân viên mọi cấp độ
• Thực hành phong cách quản lý thực tiễn
• Giành đồng thuận và hỗ trợ qua kỹ năng thuyết trình thuyết phục

Tầm quan trọng của quá trình sáng tạo

• Xây dựng giải pháp sáng tạo
• Sử dụng kỹ thuật giải quyết vấn đề sáng tạo như Delphi và Quy trình Nominal

• hoạch định chiến lược thay đổi
• Xây dựng kế hoạch quản lý thay đổi
• Tầm quan trọng của kế hoạch truyền thông trong thành công thay đổi
• Hiểu rõ trách nhiệm cổ đông và thông tin
• Sử dụng phương tiện và cách thức truyền thông phù hợp
• Tính liên kết, rõ ràng

Hội ý với ban lãnh đạo khi thiết kế và thực hiện chiến lược thay đổi

• Thu thập số đông đồng thuận
• Hiểu rõ yêu cầu cho mỗi người liên quan
• Vai trò và cách hành xử của lãnh đạo để đóng góp cho thành công

Sử dụng chiến thuật quản trị rủi ro để hạn chế vấn đề phát sinh

• Rủi ro luôn tồn tại trong quá trình thay đổi
• Dự đoán rủi ro nhằm hạn chế sự ảnh hưởng
• Chiến lược quản trị rủi ro

Tiến hành thành công chiến lược thay đổi

• Công cụ quản lý chiến lược
• Khả năng lãnh đạo
• Khả năng xét đoán

Xem xét kết quả

• Phương pháp Double và Triple Loop
• Hiểu cách áp dụng thay đổi
• Cải tiến liên tục để phù hợp thay đổi

Giới thiệu khóa học

Khóa học mang tính ứng dụng này sẽ cung cấp những kỹ năng chuyên nghiệp dành cho đội ngũ nhân viên dịch vụ khách hàng. Suốt khóa học, học viên sẽ có cơ hội thực hành kỹ năng của mình thông qua các bài tập thực hành, thảo luận nhóm, role-play giúp mang lại sự tự tin trong môi trường làm việc thực tế.

Đối tượng tham gia:

Đội ngũ nhân viên tiếp nhận ý kiến khách hàng cần đáp ứng mong đợi và nhằm đạt được sự hài lòng của các khách hàng khác nhau.

Mục tiêu khóa học:

• Nắm rõ những tác động của dịch vụ tốt và không tốt
• Tạo dựng và duy trì hình ảnh tiếp cận khách hàng chuyên nghiệp
• Học cách nâng cao sự cảm thông của khách hàng
• Bình tĩnh làm việc khi gặp áp lực
• Điều chỉnh phong cách phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng khác nhau
• Biết được nhu cầu khách hàng và đạt được thỏa thuận thông qua việc sử dụng phương pháp truy vấn hiệu quả

Giới thiệu khóa học

Khóa học cung cấp cho học viên những phương thức thực tiễn để học và thực hành theo tiêu chuẩn SO 31000 để quản trị rủi ro

Đối tượng tham gia:

Quản lý, giám sát viên hoặc những đối tượng đòi hỏi kỹ năng hoạch định kế hoạch và ra quyết định; cần dự đoán hoặc giải quyết tình huống bất ngờ có thể ảnh hưởng tiêu cực hoặc tích cực đến tổ chức.

Mục tiêu khóa học:

• Hiểu rõ định nghĩa của rủi ro trong môi trường kinh doanh

• Thiết kế đường lối và quy trình thực hiện cho mỗi hoàn cảnh cụ thể

• Nắm vững và thực hành quản trị rủi ro tiêu chuẩn ISO 31000 toàn cầu

• Có khả năng phát hiện rủi ro ở nhiều tình huống khác nhau

• Tiếp cận những rủi ro và đưa ra giải pháp giả thiểu thiệt hại nếu có

Nội dung khóa học:

Kiến thức lý thuyết hỗ trợ quản trị rủi ro

• Định nghĩa mối nguy hiểm và rủi ro, cùng phạm vi của chúng
• Tổng quan về tiêu chuẩn iso 31000
• Luật và điều lệ liên quan

Xây dựng cấu trúc và chính sách

• Khảo sát chính sách và thủ tục liên quan
• Kiểm toán và xét duyệt chính sách công ty
• Phát hiện lỗ hỏng và hướng giải quyết
• Xây dựng chính sách và luật lệ

Hội ý cùng cổ đông trong và ngoài công ty về thủ tục quản trị rủi ro

• Kế hoạch truyền thông
• Thiết lập thành phần cổ đông
• Quy trình hội ý

Cách tiến hành quy trình quản trị rủi ro

• Nhu cầu đào tạo và phát triển
• Lên kế hoạch khảo sát và thu thập tài liệu về rủi ro/nguy hiểm
• Đối chiếu câu hỏi để so sánh
• Thương lượng và đặt ra rủi ro ưu tiên cùng ban lãnh đạo

Phân tích rủi ro

• Thiết lập hội đồng bảo an
• Sử dụng ma trận rủi ro để xác định mức độ nguy hiểm
• Thiết lập tác động rủi ro và định nghĩa khả năng
• Chuẩn bị báo cáo quản trị

Nắm vững lựa chọn giải quyết

• Định nghĩa ngữ cảnh rủi ro
• Ứng dụng ưu tiên vào từng rủi ro

• Áp dụng hướng giải quyết đa dạng (chuyển, giảm, loại bỏ ...)
• Viết báo cáo làm rõ và định lượng thông tin rủi ro

Thương lượng giải pháp cùng ban lãnh đạo

• Thuyết trình và giao tiếp với nội dung phù hợp
• Hiểu được nhu cầu của ban lãnh đạo
• Giải quyết xung đột
• Điều chỉnh sự lựa chọn

Các tiêu chuẩn đánh giá rủi ro với ngành công nghiệp và giao ước pháp luật

• Xác định chuẩn đánh giá và đồng thuận
• Nguồn ủng hộ và thông tin
• Hiểu rõ giao ước pháp lý

Thực hiện phân tích tài chính về chương trình quản trị rủi ro

• Phân tích lợi ích-chi phí và ngân sách
• Tiếp cận và quản lý rủi ro qua tài chính

Áp dụng chiến lược xử lý rủi ro

• Nhận diện chiến lược
• Tiếp cận chiến lược rủi ro và rủi ro liên quan

Nhận diện và nghiên cứu cơ hội có thể liên quan

• Nhận diện cơ hội kinh doanh
• Kiểm tra thông tin
• Phân tích cơ hội rủi ro

Thiết kế và giới thiệu cải thiện rủi ro thấp trong mô hình làm việc và vận hành

• Kiểm toán nội bộ về mô hình công việc
• Thực hiện phân tích rủi ro hiệu quả trong cấu trúc hệ thống

Xem xét quy trình để nâng cao hiệu suât của doanh nghiệp

• Giám sát tính hiệu quả của chương trình quản trị rủi ro

Giới thiệu khóa học

Trong môi trường kinh doanh đầy tính cạnh tranh của thế kỷ 21, chúng ta đều mong muốn vượt trội và đạt được kết quả tốt nhất. Những người kinh doanh đứng đầu trong các mối quan hệ thương mại cùng những nhà quản lý, tất cả đều đang đối mặt với sức ép ngày càng cao. Khóa học này bao gồm những thủ thuật thương lượng đàm phán thành công và cách tận dụng chúng để đạt được mục tiêu cá nhân.

Đối tượng tham gia:

Quản lý, giám sát và những nhân viên muốn nâng cao kỹ năng thương lượng để áp dụng trong các tình huống nơi công sở.

Mục tiêu khóa học:

• Có được các kiến thức và phương tiện cần thiết để có thể thành công trong các cuộc đàm phán, mang tính chất cạnh tranh và hợp tác
• Nắm rõ cách tận dụng thời gian hiệu quả nhất trong quá trình chuẩn bị đàm phán thương lượng
• Hiểu rõ giá trị của các kỹ năng gây ảnh hưởng-Kỹ năng hữu dụng nhất trong các cuộc đàm phán
• Nhận biết những thủ thuật mánh khóe được sử dụng trong cuộc thương lượng đàm phán và cách đối phó chúng
• Nhận biết những yếu tố làm nên sự khác biệt giữa một cuộc đàm phán thương lượng đạt hiệu quả cao và trung bình

Giới thiệu khóa học

Khả năng tạo động lực, quản lý thời gian, hoạch định tổ chức và giao tiếp hiệu quả chính là những kỹ năng giúp chúng ta có thể phát triển bản thân và làm việc hiệu quả hơn.

Đối tượng tham gia:

Tất cả đội ngũ nhân viên muốn cải thiện kỹ năng phát triển bản thân.

Mục tiêu khóa học:

• Biết cách xây dựng và quản lý mục tiêu đề ra
• Thiết lập thói quen trong công việc và cuộc sống cá nhân
• Thực hiện theo đúng hoạch định và tạo động lực làm việc
• Nhận ra những nguyên nhân gây trì trệ và đưa ra nhiều phương pháp phù hợp để khắc phục vấn đề
• Xác định được những nhân tố gây lãng phí thời gian và các phương pháp loại trừ
• Tận dụng thời gian để mang lại hiệu quả cao nhất
• Xây dựng mục tiêu rõ ràng trong công việc

Giới thiệu khóa học

Khóa học giúp học viên nhận ra những triệu chứng căng thẳng và biết cách vượt qua chúng với một tinh thần lạc quan và thái độ đúng mực

Đối tượng tham gia:

Mọi đối tượng mong muốn nắm vững cách thức chuyên sâu chế ngự căng thẳng trong công việc và cuộc sống.

Mục tiêu khóa học:

• Nhận ra dấu hiệu của căng thằng trong môi trường kinh doanh và cách vượt qua chúng

• Nâng cao khả năng chịu đựng căng thằng

• Tiếp cận những phương thức giảm nhẹ căng thằng qua những hướng tiếp cận từ tiềm thức, thể chất đến nội tại con người

• Kỹ năng giải quyết vấn đề hiệu quả

• Quản trị xung đột và thay đổi

Nội dung khóa học:

• Ảnh hưởng của căng thắng đến sức khỏe và cuộc sống
• Bao nhiêu là quá nhiều căng thẳng?
• Căng thẳng đến từ đâu?
• Dấu hiệu căng thẳng?
• Những ai hay gặp căng thẳng?
• Giảm căng thẳng như thế nào?

• Nhận thức nguồn nguy hiểm, phản ứng tinh thần và thể chất đến chúng
• Nhận biết khả năng thay đổi của bản thân
• Giảm thiểu phản ứng tâm lý khi căng thẳng
• Học cách bình ổn phản ứng cơ thể trước căng thẳng
• Bồi đắp sức khỏe
• Chú trọng chế độ ăn uống
• Duy trì vốn năng lượng
• Phát triển kỹ năng giảm thiểu căng thẳng

• Quản lý thời gian
• Giao tiếp hiệu quả
• Thư giãn
• Tập hít thở
• Phương pháp thả lỏng
• Chu trình thả lỏng cơ
• Giảm căng thẳng tức thì
• Thiền định
• Trị liệu thư giãn
• Giải quyết vấn đề
• Điều chỉnh hành vi
• Điều khiển sự giận dữ
• Suy nghĩ tích cực
• Học cách nói không

Giới thiệu khóa học

Phát triển kỹ năng thuyết trình hiệu quả và trình bày nhóm một cách tự tin là công cụ hỗ trợ vô cùng quan trọng trong kinh doanh ngày nay. | Khóa học này nhằm trang bị các kỹ năng thiết yếu để chuẩn bị và thuyết trình thành công với phong cách tự tin.

Đây là khóa học mang tính tương tác cao. Trong suốt khóa học, học viên sẽ có nhiều bài thuyết trình trước lớp trong đó có phần thuyết trình cuối khóa trong ngày thứ hai.

Đối tượng tham gia:

Những người cần phải thuyết trình trong công việc như: quản lý, giám sát viên, nhóm trưởng, nhân viên kinh doanh

Mục tiêu khóa học:

• Xây dựng bài thuyết trình nhằm tạo ảnh hưởng tối đa
• Giao tiếp hiệu quả khi thuyết trình
• Chuẩn bị bài thuyết trình một cách chuyên nghiệp
• Xây dựng cấu trúc bài thuyết trình
• Lựa chọn các công cụ hỗ trợ trực quan thích hợp nhất
• Nhận diện và xử lý câu hỏi của các thành viên
• Tự tin làm chủ bài thuyết trình

Giới thiệu khóa học

Khóa học cung cấp kiến thức và hướng dẫn học viên kỹ năng viết báo cáo chính xác, hợp lý theo chuẩn mực chung. Ngoài ra học viên còn được thực hành, huấn luyện cách trình bày và thu thập số liệu thống kê sử dụng bộ công cụ bổ trợ, tạo thuận lợi cho quá trình thuyết trình giảng giải sau này

Đối tượng tham gia:

Khóa học này phù hợp cho các nhà quản lý, giám sát và những người cần phải viết báo cáo thương mại.

Mục tiêu khóa học:

• Kỹ năng lập kế hoạch và quản trị thông tin

• Xác định mục đích của báo cáo

• Sử dụng cấu trúc báo cáo phù hợp

• Tổ chức các tài liệu một cách hợp lý

• Sử dụng kỹ thuật viết, ngôn ngữ và nội dung hiệu quả

• Trình bày thông tin rõ ràng

• Viết các phần khác nhau của báo cáo

• Tìm hiểu những mẫu báo cáo khác nhau

Nội dung khóa học:

Kỹ Năng Lập Kế Hoạch

Quản Trị Thông Tin

• Phân loại thông tin

• Các nguyên tắc quản trị thông tin

• Bằng chứng chuyển giao.

• Phản hồi.

• Kết quả cuối cùng.

• Đảm bảo tính chính xác.

• Đảm bảo tính kịp thời.

• Cấu trúc mạng thông tin và cách truyền tải thông tin

Tìm hiểu kỹ năng viết báo cáo

• Xác định nội dung yêu cầu của báo cáo

• Xây dựng đề cương chi tiết

• Đánh giá kết quả công việc

• Phân tích nguyên nhân

• Hướng khắc phục

• Những kiến nghị

• Rút ra bài học cho bản thân

• Ngôn ngữ trong báo báo

Phương pháp viết một bản báo cáo

• Công tác chuẩn bị:
• Phần 1: Đánh giá tình hình hoặc mô tả sự việc, hiện tượng xảy ra.

• Phần 2: Phân tích nguyên nhân, điều kiện của sự việc, hiện tượng, đánh giá tình hình, xác định những công việc cần tiếp tục giải quyết.

• Phần 3:

• Nêu những phương hướng, nhiệm vụ chính để tiếp tục giải quyết các biện pháp tổ chức thực hiện, những tồn tại đang cần giải quyết, những nhiệm vụ tiếp tục đặt ra.

• Thu thập tài liệu, số liệu để đưa vào báo cáo.

• Chọn lọc tài liệu, tổng hợp sự kiện và số liệu phục vụ các yêu cầu trọng tâm của báo cáo.

• Đánh giá tình hình qua tài liệu, số liệu một cách khái quát.

• Dự kiến những đề xuất kiến nghị với cấp trên.

• Xây dựng dàn bài:
• Mở đầu:

• Nội dung chính:

• Kiểm điểm những việc đã làm, những việc chưa hoàn thành.

• Những ưu khuyết điểm của quá trình thực hiện.

• Đánh giá kết quả, rút ra bài học kinh nghiệm.

• Kết luận báo cáo:

• Phương hướng, mục tiêu phấn đấu tiếp tục.

• Nhiệm vụ cụ thể khắc phục các tồn tại, khuyết điểm.

• Các biện pháp tổ chức thực hiện:

• Những kiến nghị với cấp trên.

• Nhận định những triển vọng.

• Viết dự thảo báo cáo:
• Đối với các báo cáo quan trọng:Cần tổ chức cuộc họp hoặc hội nghị để lấy ý kiến đóng góp, bổ sung, sửa đổi bản dự thảo báo cáo cho thống nhất và khách quan hơn.

• Trình lãnh đạo thông qua

Thảo Luận Các Mẫu Báo Cáo

• Báo Cáo kế hoạch tháng/quý/năm

• Báo cáo sơ kết/ tổng kết

• Báo cáo xây dựng chiến lược Tổng công ty/ phòng ban/ bộ phận.

Giới thiệu khóa học

Nghệ thuật giao tiếp được xem là vấn đề thiết yếu cho bất cứ ai muốn gây ảnh hưởng đến người khác để gặt hái những kết quả thành công trong sự nghiệp.

Với khóa học hai ngày, bạn sẽ nâng cao kỹ năng giao tiếp một cách tự nhiên và cải thiện khả năng thuyết phục, khuyến khích người khác

Đối tượng tham gia:

Nhà quản lý và các thành viên trong tổ chức mong muốn cải thiện kỹ năng giao tiếp tạo ảnh hưởng

Mục tiêu khóa học:

• Áp dụng những chiến lược gây ảnh hưởng nhằm đạt được đồng thuận từ mọi người và thúc đẩy hợp tác
• Nâng cao tính nhạy cảm trước hành vi của người khác
• Nhận diện và vượt qua những chướng ngại nhằm giao tiếp hiệu quả
• Sử dụng công cụ giao tiếp hiệu quả để giải quyết những tình huống khó khăn
• Ảnh hưởng và thuyết phục trong tổ chức
• Tự tin hơn khi diễn đạt ý tưởng

Giới thiệu khóa học

Khóa học sẽ cung cấp cho những người quản lý các kiến thức và kỹ năng cần thiết để xây dựng hệ thống chỉ số đánh giá hiệu quả công việc KPIs cho từng chức danh trong bộ phận mình quản lý, phù hợp với khả năng và định hướng phát triển của doanh nghiệp

Đối tượng tham gia:

Quản lý các cấp và nhân viên tham gia vào công việc hoạch định chiến lược, đánh giá kết quả kinh doanh tổ chức.

Mục tiêu khóa học:

• Hiểu được tầm quan trọng của quản lý hiệu quả
• Biết cách thiết lập mục tiêu phù hợp, KPIs và kế hoạch hành động chi tiết
• Giải quyết vấn đề giữa người đánh giá và người được đánh giá
• Sử dụng “Mẫu đánh giá kết quả công việc” một cách thông thạo
• Thực hiện cuộc họp đánh giá hiệu quả
• Hiểu được vai trò cần thiết của hệ thống đánh giá hiệu quả công việc tại công ty

Nội dung khóa học:

Tầm quan trọng của quản lý hiệu quả công việc

• Định nghĩa

• Các giai đoạn trong quản lý hiệu quả công việc
  

Tiến trình quản lý hiệu quả công việc

• Những bước chính

• Sự khác biệt giữa nhiệm vụ và mục tiêu

• Mục tiêu SMART

• Thiết lập KPI

• Kế hoạch hành động

• Thực hiện quản lý hiệu quả

• Cái gì?

• Khi nào?

• Như thế nào?
  

Những khó khăn gặp phải khi đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên

• Những khó khăn từ hai phía: người đánh giá và người được đánh giá

• Tình huống thực tế phổ biến

Đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên

• Nghệ thuật cho phản hồi

• Những phần chính của mẫu đánh giá hiệu quả công việc

• Lựa chọn những thông tin đúng

• Ý nghĩa của các thang điểm và tỷ lệ phần trăm của sự xếp loại

• Những lỗi mà các nhà quản lý hay gặp phải:

• Khi thu thập thông tin

• Khi đưa ra phản hồi

• Khi điền mẫu đánh giá

• Thực hành: Làm thế nào để thực hiện cuộc họp đánh giá hiệu suất công việc hiệu quả.

• Những điều cần chú ý trong quá trình đánh giá hiệu quả công việc

• Những bước sau cuộc họp đánh hiệu quả công việc
  

Xây dựng một hệ thống đánh giá công việc hiệu quả

• Xây dựng và phát triển hệ thông đánh giá

• Vai trò của nhân sự và các bộ phận khác

• Phản hồi 360º

Giới thiệu khóa học

Khoá học này thiết kế để giúp học viên phát huy những kỹ năng trong việc quản lý thời gian và hoạch định - 1 cách kiểm soát thời gian tại Công sở để đạt hiệu quả công việc cao hơn trong thời gian ngắn hơn. Khoá học này cũng giới thiệu những phương pháp để quản trị thời gian tốt nhất và các bài tập thực hành để phát triển kỹ năng hoạch định và quản lý quỹ thời gian.

Đối tượng tham gia:

Tất cả đội ngũ nhân viên mong muốn tăng khả năng quản lý thời gian và nâng cao hiệu quả công việc.

Mục tiêu khóa học:

• Nhận biết những nhân tố gây lãng phí quỹ thời gian và các phương pháp loại trừ sự lãng phí trong mô hình làm việc
• Nhận ra những nguyên nhân trì trệ khác nhau, và đưa ra nhiều phương pháp đa dạng để khắc phục những vấn đề này
• Sàng lọc và đánh giá thứ tự ưu tiên cho những mục tiêu chính
• Những công cụ lập kế hoạch hàng ngày và hàng tuần
• Áp dụng những phương pháp thực tế khả thi để tổ chức công việc

Giới thiệu khóa học

Nghi thức xã giao trong kinh doanh đó là sự thể hiện bản thân một cách tinh tế nhằm cho thấy bạn nghiêm túc, nổi bật và hoàn thành mục tiêu của mình một cách trách nhiệm. Nếu bạn muốn thành công trong mọi tình huống thì đây là khóa học cho bạn.

Đối tượng tham gia:

Khóa học này được thiết kế để hỗ trợ tất cả mọi người nhằm xây dựng và nâng cao hình ảnh tác phong chuyên nghiệp, tránh những lỗi xã giao thông thường để thành công trong giao tiếp và công việc.

Mục tiêu khóa học:

• Cải thiện kiến thức và kĩ năng trong nghi thức xã giao và tạo dựng một hình ảnh chuyên nghiệp.
• Nắm được các kỹ năng giao tiếp cơ bản
• Nâng cao nhận thức về phong cách cá nhân để phù hợp với các hoàn cảnh
• Nâng cao tác phong trong buổi gặp gỡ xã giao

Giới thiệu khóa học

Khóa học xây dựng hồ sơ hoàn chỉnh về Công ty Trách nhiệm hữu hạn mang tên "Tôi" với một sự hiểu biết sâu sắc về bạn là ai và đại diện cho cái gì. Hiểu về thương hiệu bản thân sẽ cho phép bạn xây dựng thương hiệu và gây ấn tượng tại nơi làm việc với phong thái thích hợp và đánh tin cậy.

Đối tượng tham gia:

Khóa học được thiết kế cho nhân viên các cấp muốn tiếp thị thương hiệu bản than để nâng cao giá trị, tạo dựng thương hiệu một cách hợp lý, duy trì thương hiệu bản thân, và quản lý thương hiệu một cách hiệu quả.

Mục tiêu khóa học:

• Công nhận và nhận diện bạn là một thương hiệu

• Xác định rõ những giá trị nghề nghiệp và các giá trị này sẽ ảnh hưởng đến hành vi như thế nào

• Đánh giá nhận thức bản thân và thương hiệu này liên quan như thế nào đến các thương hiệu khác

• Xác định điểm mạnh và các khía cạnh cần cải thiện trong các mối quan hệ cá nhân, có được các phương pháp và các kỹ thuật về việc xây dựng và phát triển các mối quan hệ này

• Biết cách để giao tiếp để xây dựng các quan hệ và sự đồng cảm

• Có thể sử dụng một kỹ thuật để đưa ra các ý kiến một cách quyết đoán mà không mang tính công kích

Nội dung khóa học:

Giới thiệu

• Ba điều gây tác động đến mọi người và tạo nên thương hiệu

• Những thương hiệu thành công nhất đã làm điều đó như thế nào?

• Thương hiệu là gì? Những yếu tố nào là cần thiết cho bạn?

• Hình ảnh mà bạn mong đợi và hình ảnh bạn đang thể hiện
  

Bạn truyền tải thương hiệu bản thân ra sao

• Sức mạnh của giao tiếp không lời

• Tư duy cảm xúc

• Hiểu mình và hiểu người khác

• Sự đồng cảm và ảnh hưởng – những kỹ năng quan trọng trong các mối quan hệ cá nhân
  

Phong cách xử lý các mâu thuẫn

• Xác định phong các bạn yêu thích

• Làm thế nào để quyết đoán mà không công kích

Giới thiệu khóa học

Tư duy sáng tạo là suy nghĩ khác biệt, độc đáo hoặc từ một góc độ mới. Điều đó cần thiết cho doanh nghiệp để có tầm nhìn xa hơn, không nghĩ một cách rập khuôn mà cố gắng vượt ra khỏi giới hạn của chính mình. Khóa học mang tính ứng dụng cao sẽ cung cấp cho bạn cơ hội để biết vận dụng các công cụ và phương pháp để tăng tính sáng tạo, giải quyết các vấn đề phức tạp và tạo ra những ý tưởng mới lạ.

Đối tượng tham gia:

Khóa học được thiết kế cho tất cả các đối tượng từ nhiều lĩnh vực và cấp độ khác nhau, những người cần tìm hiểu các công cụ tư duy mới để cải thiện việc ra quyết định tại nơi làm việc và dẫn trước đối thủ cạnh tranh.

Mục tiêu khóa học:

• Hiểu về kỹ thuật tư duy định hướng và cách sử dụng các kỹ thuật tư duy định hướng
• Phân biệt các loại khác nhau của tư duy
• Sức mạnh của sự nhận thức
• Xác định các kỹ thuật và phương pháp tư duy sáng tạo
• Xây dựng các chiến lược thích hợp để áp dụng kỹ thuật tư duy sáng tạo tại nơi làm việc
• Đưa kế hoạch vào hành động

Giới thiệu khóa học

Khóa học đặc biệt giúp học viên biết cách mang lại một bài thuyết trình tự tin, lôi cuốn và hấp dẫn

Đối tượng tham gia:

Khóa học kỹ năng thuyết trình nâng cao dành cho những người đã có kinh nghiệm thuyết trình và cho những người muốn điều chỉnh phong cách trình bày của họ. Những người tham gia sẽ thuyết trình tối thiểu là bốn lần trong khóa học và tất cả các bài thuyết trình được đánh giá bởi giảng viên và những người tham gia. Bài thuyết trình cuối cùng sẽ được quay video lại và mỗi người sẽ nhận được một bản sao bài trình bày của họ.

Mục tiêu khóa học:

• Phát triển và làm mới các kỹ năng thuyết trình hiện tại

• Tiến tới một cấp độ cao hơn trong việc thuyết trình

• Làm thế nào để sử dụng giọng nói, ánh mắt, ngôn ngữ cơ thể và các hoạt động liên quan đến cho người nghe và truyền đạt được sự tự tin

• Kế hoạch, phát triển và tổ chức nội dung trình bày

• Thiết kế nội dung và truyền tải đến cho các đối tượng khác nhau

• Trở thành một chuyên gia trong phần Hỏi & Đáp

• Thông thạo với các loại hình thuyết trình khác nhau

• Hiểu thế nào để kết hợp kể chuyện vào một bài thuyết trình

• Tìm hiểu làm thế nào để sử dụng thiết bị nghe nhìn một cách hiệu quả

• Tối đa hóa các công nghệ mới nhất để phát triển các bài thuyết trình chuyên nghiệp

Nội dung khóa học:

Đặc điểm của những người thuyết trình hay và dở

So sánh phong cách thuyết trình giữa Bill Gates và Steve Jobs

• Phần giới thiệu
• Ngôn ngữ cơ thể
• Sự nhiệt tình
• Giọng nói: Ngữ điệu/ âm lượng
• Cử chỉ tay/ các chuyển động khác
• Giao tiếp bằng mắt
• Sử dụng các thiết bị trực quan sinh động

Tối đa hóa việc sử dụng giọng nói

• Âm lượng
• Ngữ điệu/ tông giọng/ nhấn âm
• Tốc độ/ cách nói
• Ngắt câu
• Cách phát âm

Phát triển Ngôn ngữ cơ thể mạnh mẽ

• Giao tiếp bằng mắt
• Cử chỉ tay
• Các chuyển động khác
• Tư thế
• Biểu lộ cảm xúc gương mặt

Lên kế hoạch và tổ chức nội dung cho rõ ràng và hiệu quả

• Tùy chỉnh bài trình bày theo mong đợi của thính giả
• Động não và lập bản đồ tư duy cho việc lên kế hoạch các bài thuyết trình
• Bắt đầu và kết thúc bài thuyết trình
• Cung cấp thông tin quan trọng đáng nhớ
• Điều chỉnh chi tiết và chất lượng kỹ thuật cho nhiều người nghe
• Đảm bảo tính rõ ràng của các thông tin quan trọng

Quản lý sự tương tác của khán giả

• Trao dồi/ khuyến khích sự tương tác
• Xử lý các câu hỏi và những thách thức khó khăn
• Bám sát và củng cố thông điệp chính
• Xoa dịu sự thù địch
• Tạo ra năng lượng, cảm xúc và sự nhiệt tình
• Đối phó với khán giả khó tính
• Người hay chất vấn
• Người quấy rối/ Biết tất cả
• Người am hiểu
• Những người hay thì thầm
• Trình bày thêm thông tin và gây thuyết phục
• Sự khác nhau và giống nhau giữa một bài thuyết trình thông tin và thuyết phục

Mang đến một bài thuyết trình mang tính thuyết phục mạnh mẽ

• Phân tích đối tượng của bạn
• Làm thế nào để giao tiếp một cách thuyết phục
• Các bước chính của một bài thuyết trình thuyết phục
• Thay đổi cách trình bày của bạn để phù hợp với mục tiêu của bạn
• Yếu tố chính của một bài thuyết trình thuyết phục
• Đề xuất vấn đề - đưa ra giải pháp
• Lợi ích của khán giả
• Cảm xúc - khai thác vào những cảm xúc của khán giả
• Xây dựng niềm tin
• Các bước hành động

Kể chuyện trong bài thuyết trình kinh doanh

• Kể chuyện kinh doanh là gì
• Tại sao bạn cần phải kể một câu chuyện
• Làm thế nào kể chuyện có thể giúp bài thuyết trình kinh doanh của bạn
• Làm thế nào để sử dụng những câu chuyện riêng của mình để giao tiếp tạo hiệu quả mạnh mẽ

Câu chuyện mẫu

• Nhân vật
• Xung đột
• Điều chỉnh
• Thay đổi
• Đưa ra thông điệp

Xác định và sử dụng các loại câu chuyện khác nhau trong bài thuyết trình
Lời khuyên cho việc kể chuyện trong thuyết trình kinh doanh
Thiết kế thiết bị nghe nhìn trực quan

• Hình ảnh thay cho lời nói
• Sử dụng phương tiện trực quan để hỗ trợ
• Sử dụng các ít từ trong slide
• Giữ đơn giản và rõ ràng
• Sử dụng biểu đồ và đồ thị

Sử dụng Video trong trình bày (Tư duy sáng tạo trong thuyết trình)

• Kể chuyện và khơi gợi phản ứng cảm xúc
• Đơn giản hóa giao tiếp
• Phá vỡ sự đơn điệu
• Lời khuyên cho việc sử dụng video

Giới thiệu khóa học

Đây là khóa học mang tính tương tác cao, đòi hỏi học viên phân tích tình huống riêng biệt và thiết kế giải pháp liên quan đến việc duy trì đội ngũ nhân viên giàu năng lực. Học viên sẽ tham gia giải quyết tình huống thực tiễn, sau đó liên kết chúng với vấn đề của chính công ty mình, đúc kết phương pháp giữ chân và tuyển dụng nhân tài phù hợp

Đối tượng tham gia:

Chuyên gia nhân sự, lãnh đạo các cấp và nhà hoạch định chiến lược.

Mục tiêu khóa học:

• Hiểu rõ tầm quan trọng của nhân lực đối với mục tiêu chung của tổ chức
• Trau dồi kiến thức bổ trợ giúp tăng tinh thần nhân lực
• Xây dựng chiến thuật tạo dựng quan hệ nhằm nâng cao sự hài lòng của nhân viên đối với tổ chức
• Thiết kế, hợp tác, thực thi và giám sát chương trình đào tạo nhân viên nội bộ
• Sử dụng phương thức quản trị thay đổi hiệu quả để tăng cường mối liên kết trong doanh nghiệp

Nội dung khóa học:

• Xem xét nhu cầu phân tích và lên kế hoạch cụ thể
• Xây dựng công cụ cần thiết để tạo động lực và thúc đẩy nhân viên
• Phân tích tính chất , vai trò của công việc cụ thể để làm chúng thử thách, mới mẻ hơn
• Hiểu rõ những lợi ích để thúc đẩy năng suất nhân viên
• Sử dụng khóa đào tạo để nâng cao và đầu tư nhân lực
• Áp dụng những xung đột mang tính xây dựng nhằm xây dựng kiến thức và quan hệ tập thể
• Hiểu rõ tầm quan trọng của giao tiếp đối với môi trường công
• Quản lý sự thay đổi – cách sử lý tình huống trong môi trường ngại đổi mới

Giới thiệu khóa học

Khóa học cung cấp những hướng dẫn để lập kế hoạch và phân phối chương trình huấn luyệnluyện, ứng dụng huấn luyện hiệu quả trong từng môi trường làm việc khác nhau giúp người phụ trách huấn luyện nhân viên đạt được hiệu quả nhất định.

Đối tượng tham gia:

Giám đốc, nhà lãnh đạo, giảng viên và những ai quan tâm đến các kiến thức và kỹ năng huấn luyện.

Mục tiêu khóa học:

• Phát triển phong cách huấn luyện để đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp và của từng cá nhân

• Định rõ những chướng ngại trong quá trình học hỏi và làm thế nào khắc phục chúng

• Đưa ra những phản hồi hiệu quả để khuyến khích nhân viên thay đổi tích cực

Nội dung khóa học:

Vai trò của nhà quản lý như một huấn luyện viên

• Huấn luyện là gì và có thể áp dụng nó ở đâu trong tổ chức?

• Hiểu rõ thế nào là huấn luyện – kiến thức, kỹ năng, và thái độ

• Sự khác biệt giữa huấn luyện “đầu vào” và “đầu ra”
  

Đặc trưng của 1 một khóa huấn luyện hiệu quả

• Những thủ thuật để phát triển phong cách huấn luyện đầu ra và khuyến khích khám phá dựa trên học tập

• Phát triển các kỹ thuật đặt câu hỏi

• Phát triển mạnh kỹ năng giao tiếp

• Thích ứng với cách huấn luyện của bạn

Cấu trúc cho 1 buổi huấn luyện

• Hiểu rõ 4 phần trong mô hình huấn luyện được thiết kế để giúp bạn từ chuẩn bị cho đến phản hồi

• Mô hình GROW cho việc phát triển huấn huyện
  

Đặt ra mục tiêu và mục đích

• Đặt ra mục tiêu huấn luyện – Mục tiêu SMART

Huấn luyện nhân viên mới

• Giúp đỡ nhân viên trong việc “tiếp thu” quy trình huấn luyện,

• Mở các khóa huấn luyện - cái gì cần ngắn gọn, cái gì cần đào sâu

• Phát triển kế hoạch huấn luyện
  

Quản lý nhân viên biểu hiện ké

• Điều nên làm khi sự việc đi theo hướng sai

Kỹ năng phản hồi

• Phản hồi – nguyên tắc chính cho người huấn luyện theo dõi

Giám sát hiệu suất
Thực hành các buổi huấn luyện tại nơi làm việc

Giới thiệu khóa học

Khóa học giúp học viên nâng cao khả năng tiếng Anh trong đa dạng tình huống giao tiếp như: giao tiếp xã giao, giao tiếp qua điện thoại, soạn thảo thư tín thương mại, đưa ra quan điểm và sắp xếp phản hồi ý kiến

Đối tượng tham gia:

Khóa học hướng đến đối tượng mong muốn nâng cao kỹ năng Tiếng Anh và được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp.

Mục tiêu khóa học:

Mục tiêu quan trọng nhất nhằm nâng cao kỹ năng Tiếng Anh của học viên, để họ có khả năng và tự tin giao tiếp trong công việc cũng như trong cuộc sống.

Nội dung khóa học:

• Pre-intermediate

• Intermediate

• Upper-intermediate

• Post-intermediate

Giới thiệu khóa học

Khóa học được thiết kế giúp cho mọi người thay đổi theo hướng tư duy đột phá và trở nên sáng tạo, chủ động hơn trong quá trình tiếp cận vấn đề và ra quyết địnhđịnh.

Khóa học mang tính tương tác cao và kích thích tư duy.

Đối tượng tham gia:

Khóa học này rất hữu ích cho nhân viên ở mọi cấp độ và bộ phận, những người cần hoạch định phương pháp để giải quyết vấn đề và đưa ra quyết định phù hợp.

Mục tiêu khóa học:

• Xác định những phương pháp và kỹ thuật để giải quyết vấn đề và đưa ra quyết định

• Phát triển những chiến lược thích hợp để áp dụng kỹ thuật giải quyết vấn đề và đưa ra quyết định vào công việc

• Tìm ra chính xác vấn đề

• Sử dụng những kỹ thuật khác nhau phát huy sáng kiến

• Hiểu rõ những cách thức giải quyết phù hợp cho từng vấn đề cụ thể

• Hiểu rõ phương pháp chọn ra giải pháp tốt nhất

• Áp dụng kế hoạch vào thực tiễn

Nội dung khóa học:

Quy trình giải quyết vấn đề

• Nhận biết vấn đề tồn tại
• Xác định vấn đề thật sự là gì
• Xác định nguyên nhân
• Xác định nguyên nhân thực sự
• Lựa chọn giải pháp tốt nhất
• Tiến hành giải pháp

Lựa chọn và xác định vấn đề

• Xác định vấn đề rõ ràng
• Hiểu được khác biệt giữa vấn đề nghiêm trọng và khẩn cấp

Xác định nguyên nhân vấn đề

• Tiến trình phân tích nguyên nhân cốt lõi
• Công cụ xác định nguyên nhân vấn đề
  • 5 whys

Sáng tạo và các công cụ giúp tìm kiếm giải pháp

• Tư duy logic và tư duy ngoại biên (logical thinking và lateral thinking)
• Sức mạnh của nhận thức
• Công cụ tư duy để tập hợp giải pháp
  • Reverse brainstorming
  • Brainwriting

Đưa ra quyết định chính xác

• Đánh giá và lựa chọn giải pháp tốt nhất
• Xác định các bước đánh giá tính khả thi và thực tế của một giải pháp tiềm năng
• Đánh giá tính khả thi và thực tế của các giải pháp đối với vấn đề
• Tiếp nhận phản hồi nhóm về giải pháp đã lựa chọn
• Các công cụ đánh giá và lựa chọn

• Hi-Low Sorting Model

Tiến hành giải pháp

Giới thiệu khóa học

Nghệ thuật giao tiếp được xem là vấn đề thiết yếu cho bất cứ ai muốn gây ảnh hưởng đến người khác để gặt hái những kết quả thành công trong sự nghiệp. Với khóa học hai ngày, bạn sẽ nâng cao kỹ năng giao tiếp một cách tự nhiên và cải thiện khả năng thuyết phục và khuyến khích người khác

Đối tượng tham gia:

Nhà quản lý và các thành viên trong tổ chức mong muốn cải tiến kỹ năng giao tiếp.

Mục tiêu khóa học:

• Nâng cao tính nhạy cảm trước hành vi của người khác

• Tự tin hơn khi diễn đạt ý tưởng

• Nhận diện và vượt qua những chướng ngại nhằm giao tiếp hiệu quả

• Nhận biết và phát triển phong cách giao tiếp riêng biệt

• Ảnh hưởng và thuyết phục trong tổ chức

• Đưa ra và tiếp nhận những phản hồi thích hợp

• Sử dụng công cụ giao tiếp hiệu quả để giải quyết những tình huống khó khăn

Nội dung khóa học:

Phát triển kỹ năng nền/kỹ năng giao tiếp

• Cải thiện khả năng sử dụng ngôn từ - sử dụng ngôn ngữ phù hợp

• Sử dụng giọng nói hiệu quả - hiểu được các yếu tố chính để phát triển giọng nói hiệu quả

• Ngôn ngữ hình thể - ứng dụng các biện pháp trực quan trong ngôn ngữ hình thể
  

Sử dụng kỹ năng đặt câu hỏi hiệu quả

• Nhận diện các dạng câu hỏi khác nhau

• Thủ thuật đưa ra và trả lời câu hỏi
  

Phát triển kỹ năng lắng nghe hiệu quả để biểu lộ sự thấu hiểu và đồng cảm

• Lắng nghe chủ động là gì

• Thủ thuật để cải thiện lắng nghe chủ động

• Kiểm tra và biểu lộ sự thấu hiểu

• Biểu lộ trước cá nhân và nhóm
  

Cải thiện sự quyết đoán

• Hiểu được các phong thái hành vi khác nhau

• Làm thế nào để cải thiện được sự quyết đoán
  

Ảnh hưởng và thuyết phục các cấp độ khác nhau trong tổ chức

• Ảnh hưởng đồng sự và cấp dưới

• Ảnh hưởng những người quan trọng/ quản lý cấp cao

Xử trí trước các cuộc họp một cách thấu đáo và mang tính chất xây dựng

• Hổ trợ thực tập tiến hành một cuộc họp hiệu quả

• Luyện tập điều hành cuộc họp

• Phát triển khả năng kiểm soát kết quả sau cuộc họp

• Phát triển thủ thuật giao tiếp trong việc xử trí các khó khăn và mâu thuẫn phát sinh trong cuộc họp
  

Đưa ra và tiếp nhận phản hồi

• Sử dụng phản hồi để thay đổi năng suất làm việc

• Tìm hiểu những bước đưa phản hồi tích cực và tiêu cực

• Những nguyên tắc đưa phản hồi mang tính xây dựng
  

Xử trí mâu thuẫn và học cách đối phó với các tình huống khó khăn

• Các loại mâu thuẫn

• Phong cách giải quyết mâu thuẫn

• 6 bước ứng phó các tình huống mâu thuẫn

Giới thiệu khóa học

Khóa học sẽ nâng cao nhận thức văn hóa và cho phép bạn giao tiếp hiệu quả với những người từ nhiều nền văn hóa khác nhau/

Đối tượng tham gia:

Khóa học được thiết kế cho tất cả nhà quản lý hay nhân viên hiện đang làm việc với những người đến từ nhiều nền văn hóa khác nhau, đặc biệt chú trọng đến văn hóa các nước ở Liên Minh Châu Âu, Mỹ, Nhật Bản và Ấn Độ.

Mục tiêu khóa học:

• Nhận thức văn hóa và những rào cản đa văn hóa
• Tìm hiểu văn hóa Việt và sự khác biệt giữa Hà Nội và Hồ Chí Minh
• Hiểu được đặc trưng văn hóa các nước (Liên Minh Châu Âu, Mỹ, Nhật Bản và Ấn Độ)
• Tầm quan trọng của yếu tố văn hóa hữu hình và vô hình
• Kỹ năng giao tiếp hiệu quả trong môi trường làm việc đa văn hóa và làm thế nào đề thay đổi phong cách hành vi để đạt được thành công trong công việc
• Cải thiện cách bạn kinh doanh và xây dựng mối quan hệ với những đối tác, đồng nghiệp từ nhiều nền văn hóa khác nhau

Nội dung khóa học:

Nhận Thức Đa Văn Hóa

Nhận thức văn hóa là gì?

Khái niệm cơ bản về văn hóa và sự khác biệt văn hóa

Những rào cản đa văn hóa

Văn Hóa Việt Nam và sự khác biệt giữa Hà Nội và Hồ Chí Minh

Đặc Trưng Văn Hóa Các Nước

Liên Minh Châu Âu

Mỹ

Nhật Bản

Ấn Độ

Yếu tố văn hóa hữu hình và vô hình

Văn hóa hữu hình – Hiểu những yếu tố hành vi quan trọng của những nền văn hóa khác nhau:

Trang phục

Giờ giấc

Kết bạn

Phong cách giao tiếp

Vai trò của nam/ nữ

Chủ đề giao tiếp

Cách tặng quà

Văn hóa vô hình – thái độ và giá trị

Phát triển các mối quan hệ

Điều chỉnh thời gian

Cách giao tiếp

Giao tiếp đa văn hóa

Hiểu được phong cách giao tiếp của bạn và những người khác

Sự khác biệt trong những hành vi bằng lời và không lời

Cử Chỉ

Sự tiếp xúc

Khoảng cách

Giao tiếp bằng mắt

Điều chỉnh phong cách cư xử, giao tiếp của bạn để thích nghi với những nền văn hóa khác

Kỹ thuật để giao tiếp hiệu quả với những người đến từ nhiều nền văn hóa khác nhau

Phát triển kinh doanh và xây dựng mối quan hệ

Làm việc và xây dựng mối quan hệ trong môi trường đa văn hóa

Nắm rõ những mâu thuẫn về hành vi ứng xử trong kinh doanh giữa Phương Tây và Châu Á

Những lời khuyên về phong cách ứng xử đối với Việt Nam và các nước Liên Minh Châu Âu, Mỹ, Nhật Bản và Ấn Độ

Gặp gỡ và chào hỏi

Tiến hành các cuộc họp

Phong cách thuyết trình

Giải trí – dùng bữa tối/ uống

Trang phục kinh doanh

Mạng lưới

Cách giải quyết vấn đề/khó khăn

Điều cấm kỵ / Phép xã giao / Phong tục tập quán

Lời khuyên và chiến lược cho những quốc gia cụ thể

Giới thiệu khóa học

Ủy quyền không phải chỉ là phân bổ các nhiệm vụ, đó là một kỹ năng mà ít người quản lý đạt trình độ cao. Nếu làm tốt ủy quyền sẽ tạo ra sự khác biệt đáng kể cho động lực các nhân và năng suất. Ủy quền tốt giúp quản lý thời gian hiệu quả hơn và cho phép theo đuổi các mục tiêu ưu tiên khác. Khóa học thú vị và thực tế này sẽ cung cấp các kỹ năng và phương pháp tiếp cận cần thiết cho ủy quyền

Đối tượng tham gia:

Tất cả giám đốc, giám sát viên, các trưởng nhóm và đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp cần ủy quyền, đánh giá và thúc đẩy nhân viên.

Mục tiêu khóa học:

• Vai trò, giá trị và ý nghĩa của ủy quyến hiệu quả

• Làm thế nào để xác định người và nhiệm vụ thích hợp

• Làm thế nào để quản lý quá trình ủy quyền cho các dự án quan trọng và cân bằng nhiệm vụ trong nhóm

• Làm thế nào để ủy quyền trong các nhiệm vụ quan trọng và thứ yếu

• Làm thế nào để theo giám sát các việc đã được ủy quyền

• Làm sao để mang lại tiến bộ và đưa phản hồi

• Hiểu được động lực tại nơi làm việc

• Nắm rõ những cách thức thúc đẩy nhân viên phù hợp và phương pháp áp dụng trong công việc

• Làm sao tận dụng những thủ thuật thúc đẩy động viên hiệu quả

• Biết được sự hài lòng trong công việc có thể ảnh hưởng đến sự thúc đấy động viên ra sao và cách cải thiện

• Hiểu được lí do con người phải làm việc

Nội dung khóa học:

Ủy quyền là gì?

· Định nghĩa

· Bối cảnh

· Vai trò của ủy quyền trong việc phát triển đội ngũ nhân viên

· Vai trò của ủy quyền trong việc tăng hiệu quả làm việc của người quản lý
Các quy tắc của ủy quyền

· Thế nào là ủy quyền và không là ủy quyền

· Những sự khác biệt giữa ủy quyền tốt và không tốt

· Các rào cản sự hiệu quả của ủy quyền

· Nguyên nhân của ủy quyền kém hiệu quả
Các cơ hội ủy quyền

· Khi nào thì nên ủy quyền

· Khi nào không nên ủy quyền

· Quản lý sự ủy quyền

· Điều gì không thể ủy quyền

· Điều gì không nên ủy quyền
Nghệ thuật ủy quyền

· Kiểm tra các yếu tố liên quan

· Chỉ dẫn, kiểm tra, huấn luyện, hỗ trợ

· Các hoạt động sau ủy quyền
Cuộc họp xem xét ủy quyền

· Giám đốc là người cố vấn

· Kiểm tra lại tiến trình

· Cách đưa ra lời khuyên mà không ảnh hưởng đến “người có chủ quyền”

Giới thiệu khóa học

Trí tuệ cảm xúc và việc đào tạo trí tuệ cảm xúc là chủ đề rất được quan tâm tại môi trường kinh doanh. Nó mang tính tác động tích cực đến công việc, giúp người học biết cách áp dụng chiến thuật tâm lý để thấu hiểu con người.

Đối tượng tham gia:

Tất cả các chuyên gia trong lĩnh vực kinh doanh muốn tối đa hóa hiệu suất bằng cách phát triển kỹ năng giao tiếp và gia tăng sự hiểu biết và tự quản lý cảm xúc thông qua việc đào tạo trí tuệ cảm xúc.

Mục tiêu khóa học:

• Nhận ra các tác động của chỉ số EI lên sự phát triển sự nghiệp

• Đánh giá khả năng EI

• Tăng cường sự tự nhận thức và phát triển sự hiểu biết về điểm mạnh và điểm yếu thông qua đào tạo EI

• Tìm hiểu các chiến lược để giúp bạn quản lý các khuynh hướng phản tác dụng

• Cải thiện độ nhạy cảm của bạn với các nền văn hóa doanh nghiệp, nhận biết các dấu hiệu trong xã giao nơi công sở

• Xác định và áp dụng bốn kỹ năng cảm xúc quan trọng với các tình huống khác nhau nơi công sở

• Tạo một kế hoạch hành động để tiếp tục tự phát triển chỉ số EI

Nội dung khóa học:

• Đặc điểm của người có chỉ số EI cao

• Bốn kỹ năng cảm xúc chủ chốt: xác định, thúc đẩy, hiểu biết và quản lý cảm xúc

• Kết nối các hình thức biểu lộ cảm xúc và các thông điệp ngầm để hiểu đối phương chính xác hơn

• Thúc đẩy cảm xúc để giúp bạn tư duy

• Nhiệm vụ của cảm xúc: nâng cao kỹ năng của bạn

• Phát triển một vốn từ vựng cảm xúc phức tạp để mô tả cảm xúc rõ ràng

• Đáp ứng các nhu cầu cảm xúc của người khác

• Quản lý cảm xúc một cách hiệu quả

Giới thiệu khóa học

Khóa học giúp người học hiểu rõ tầm quan trọng của giao tiếp, cũng như công đoạn chuẩn bị, thực hiện và đánh giá kỹ năng dẫn giảng. Khóa học diễn giải thế nào là giao tiếp hiệu quả, cách chuẩn bị cho kỹ năng dẫn giảng, và quan trọng nhất là cách truyền đạt chúng cho đối tượng hướng đến

Đối tượng tham gia:

Khóa học phù hợp với cá nhân hoặc tập thể cần kỹ năng giao tiếp và dẫn giảng trong tình huống kinh doanh, bao gồm: quản lý, trưởng nhóm, lãnh đạo các cấp...

Mục tiêu khóa học:

• Phát hiện những trở ngại lớn nhất trong giao tiếp

• Nâng cao kỹ năng dẫn giảng trong môi trường lớp học

• Nâng cao kỹ năng dẫn giảng trong môi trường kinh doanh

• Hiểu được gốc rễ của quá trình hình thành kỹ năng dẫn giảng thành công

• Nắm vững các công cụ và phương pháp giao tiếp

• Sử dụng những phương pháp này để xây dựng quy trình dẫn giảng chuyên sâu và biết cách truyền tải chúng thường xuyên

• Giải thích sự ảnh hưởng từ cách tiếp cận chuyên nghiệp của kỹ năng dẫn giảng, thuyết trình trong môi trường kinh doanh

• Hiểu rõ những chức năng của kỹ năng giao tiếp thông quy trình của chúng

• Kết hợp những phong cách giao tiếp với phương pháp dẫn giảng phù hợp

• Biết cách gợi mở thông tin từ người nghe, tạo lập một môi trường học tập thân thiện, thử thách để học viên tương tác tốt nhất cùng giảng viên

• Nâng cao hiểu biết về tầm quan trọng của ngôn ngữ hình thể

• Khả năng tự đánh giá kỹ năng dẫn giảng của bản thân thông qua phương thức kiểm tra và quay phim ghi lại

• Sử dụng danh sách kiểm tra giao tiếp chặt chẽ đánh giá kỹ năng dẫn giảng phù hợp

• Sử dụng hiệu ứng hình ảnh hiệu quả

Nội dung khóa học:

LÊN KẾ HOẠCH VÀ CHUẨN BỊ DẪN GIẢNG
DẪN GIẢNG LÀ GÌ?
NHÀ HƯỚNG DẪN VÀ NHÀ DẪN GIẢNG

• Hiểu được rào cản học tập

• Nguyên tắc học cho người trưởng thành

• Các phong cách học khác nhau

• Dẫn giảng chú trọng vào người học

• Chuẩn bị chương trình dẫn giảng

• Sắp xếp nội dung khóa học

• Mục đích giao tiếp

• Sắp xếp nội dung
TRAU DỒI KỸ NĂNG DẪN GIẢNG

• Lên kế hoạch

• Kỹ năng nghe

• Kỹ năng hỏi

• Thương thảo

• Tính chính xác

• Tương tác và lôi kéo

• Thử thách và định hướng học viên

• Chắc chắn vấn đề được nhận dạng và giải quyết
CÔNG CỤ DẪN GIẢNG

• Đóng vai

• Thảo luận Blue Sky

• Mô hình phân tích

• Trò chơi

• Kể chuyện
KỸ NĂNG GIAO TIẾP DẪN GIẢNG

• Giao tiếp qua ngôn ngữ và phi ngôn ngữ

• Sức mạnh của việc lắng nghe

• Giao tiếp chủ động

• Chuẩn bị và thực hiện thuyết trìhnh

• Hiệu ứng hình ảnh

• Trình bày hiệu ứng
DẪN GIẢNG TRONG NHIỀU TÌNH HUỐNG

• Cuộc họp

• Thảo luận

• Hội đàm

• Buổi xây dựng nhóm

• Hoạt động chia nhóm

• Team-building
CÔNG CỤ RA QUYẾT ĐỊNH

• Force Field

• Hội ý nhóm

• ORIO
ĐỐI MẶT THÁCH THỨC

• Quản trị xung đột

• Hành xử không đúng mực

• Hiểu rõ yếu tố văn hóa ảnh hưởng
ĐÁNH GIÁ ĐÀO TẠO VÀ DẪN GIẢNG

• Tự đánh giá

• Quay phim đánh giá

• Phản hồi cho ý kiến

• Cách hành xử khi dẫn giảng
CÔNG CỤ HỌC TẬP

• Mô hình học A.R.T.P

• Mô hình quy trình giao tiếp

• Kỹ năng hỏi và nghe

• Gợi ý chuẩn bị

• Mô hình nền tảng

• Mô hình hành xử

• Công cụ dẫn giảng

• Gợi ý kể chuyện

• Mô hình 5 câu hỏi

• Mô hình động lực

• Ma trận ưu tiên

Giới thiệu khóa học

Khóa học giúp bạn nâng cao nhận thức về phong cách và kỹ năng quản lý hiện tại của bản thân cũng như tác động của nó đối với đồng nghiệp. Khóa học cũng cung cấp những công cụ, ý tưởng để cải thiện kỹ năng quản lý khi áp dụng vào công việc

Đối tượng tham gia:

Khóa học này được thiết kể để giúp các nhà quản lý phát triển những kỹ năng cần thiết nhằm tạo ảnh hưởng và thúc đẩy nhân viên đạt được hiệu quả công việc vượt trội.

Mục tiêu khóa học:

• Áp dụng các kỹ năng quản lý then chốt, công cụ và phương pháp để mang lại hiệu quả

• Giao tiếp, thúc đẩy và trao quyền trong đội nhóm

• Ủy thác công việc cho từng cá nhân và trong đội nhóm

• Mang lại chương trình huấn luyện hiệu quả cho đội nhóm

Nội dung khóa học:

Thúc đẩy nhân viên nơi làm việc

• Hiểu được động lực tại nơi làm việc

• Nắm rõ những cách thức phù hợp để thúc đẩy nhân viên và áp dụng trong công việc

• Làm sao tận dụng những thủ thuật thúc đẩy động viên hiệu quả

• Tầm ảnh hưởng của hài lòng trong công việc đối với sự thúc đấy động viên và cách cải thiện

• Hiểu được lí do con người phải làm việc

• Thúc đẩy bản thân
  

Kỹ năng ủy quyền

• Tầm quan trọng của ủy quyền

• Tác động của ủy quyền lên cá nhân và cả đội nhóm

• Xác định người phù hợp nhất thực hiện công việc

• Úy quyền hiệu quả - theo sát tiến trình
  

Kỹ năng huấn luyện

• Hiểu lí do tại sao chúng ta cần huấn luyện và đào tạo

• Vai trò của các chương trình huấn luyện

• Quá trình và kỹ năng huấn luyện

• Phát triển phong cách huấn luyện đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp và của từng cá nhân

• Đưa ra những phản hồi hiệu quả để khuyến khích nhân viên thay đổi tích cực

Giới thiệu khóa học

Quản lý con người đóng vai trò rất quan trọng trong môi trường kinh doanh đầy cạnh tranh ngày nay. Khám phá và phát triển nguồn nhân lực chính là cách thức mà nhiều công ty thực hiện để có thể cạnh tranh tốt hơn. Khóa học này sẽ bao gồm những tiến trình và cách thức quản lý nguồn nhân lực tốt nhất

Đối tượng tham gia:

Khóa học được thiết kế dành cho quản lý nhân sự không chuyên, đặc biệt dành cho những cá nhân còn ít kinh nghiệm giải quyết những vấn đề liên quan đến nhân sự trong tương lai.

Mục tiêu khóa học:

• Xác định những công việc liên quan đến nhân lực: hoạch định, tuyển dụng, đánh giá, đào tạo và phát triển
• Nhận biết những ảnh hưởng của một nhà quản lý nhân sự

Nội dung khóa học:

Xây dựng mục tiêu và chính sách

• Vai trò chức năng của phòng nhân sự

Phát triển và đánh giá một kế hoạch nhân sự

• Hoạch định hiệu quả
• Xây dựng nguồn nhân lực

Phân tích công việc

• Phân tích công việc là gì?
• Nắm rõ sự khác giữa mô tả công việc và phân tích công việc
• Quá trình đánh giá công việc

Chuẩn bị miêu tả công việc và chi tiết công việc

• Hiểu và áp dụng miêu tả công việc và bảng chi tiết công việc

Chuẩn bị những kỹ năng và năng lực

• Đánh giá năng lực nhân viên
• Kiến thức, quan điểm, kỹ năng

Quá trình tuyển dụng

• Những sai làm phổ biến trong quá trình tuyển dụng
• Thu hút và lựa chọn người phù hợp

Phỏng vấn ứng viên

• Các hình thức phỏng vấn
• Chuẩn bị cho buổi phỏng vấn
• Tiến hành phỏng vấn

Đánh giá năng lực

• Quá trình đánh giá
• Thiết lập mục tiêu
• Tiến hành đánh giá
• Rào cản trong quá trình đánh giá hiệu quả công việc

Trả công

• Các hình thức trả công

• Trả công trực tiếp và gián tiếp

• Sơ đồ lợi tức

• Những yếu tố quan trọng khi xây dựng bảng lương

Xu hướng đào tạo và phát triển

• Tầm quan trọng của đào tạo và phát triển dành cho nhân viên

• Vai trò của đào tạo

• Yêu cầu hỗ trợ và hợp tác từ quản lý

• Phát triển nghề nghiệp

• Hoạch định và phát triển nhân viên